2020 年 Litmus Live 周：第 1 天亮点
已发表: 2020-09-15我们希望每个人都在 Litmus Live Week 的第一天度过了美好的一天！ 对于那些没有参加或尚未注册的人，这里是您今天在我们的现场会议中错过的内容的重述 - 所有这些都是由您真正的 Jaina Mistry 和 Jason Rodriguez 精心编制的。 但是说真的，你还在等什么？！ 查看完整的时间表并在为时已晚之前获得座位。
开球与欢迎 | Melissa Sargeant，首席营销官 @ Litmus
我们自己的首席营销官 Melissa Sargeant 通过谈论如何通过#EmailFirst 策略赢得终身客户，让我们大开眼界。 创造终生客户以卓越的品牌体验开始和结束。 想想你最后一次伟大的品牌体验。 是什么让它如此特别？
你必须在下周查看录音，了解梅丽莎是哪个品牌的粉丝，以及哪些经历塑造了她对这些品牌的热爱。 但我们可以分享的是，其中很多都归结为电子邮件是他们品牌承诺的延伸和兑现。 这是建立这些联系的最个人化的渠道。
我们最近的 2020 年电子邮件状况报告支持了这一说法，电子邮件在 2020 年比以往任何时候都更加重要。 你知道，梅丽莎知道，现在数据显示了。
由于电子邮件的重要性，以及用它创造那些深刻的个人品牌体验的能力，更多的电子邮件即将到来。
那么，你如何才能完成这一切呢？ 通过在电子邮件营销中变得敏捷。 Melissa 预览了新的敏捷电子邮件营销工作流程，您可以在周三的会议中更详细地看到它：走向敏捷：电子邮件营销效率和成功的新标准。 但与此同时，在考虑转换时，需要考虑以下几点。
然后我们开始“选择你自己的冒险”，让观众选择了解更多关于分析和个性化的信息。
这并不奇怪，60% 的电子邮件营销人员表示这是向前推进的优先事项。 当您将电子邮件放在首位时，您很快就会意识到您的电子邮件分析会释放大量洞察力，让您能够真正了解您的客户、订阅者和潜在客户希望从您那里听到什么。 这些可以轻松应用于推动更好的细分和个性化（不仅适用于您的下一个电子邮件活动，还适用于您的整个营销组合！）。
虽然消费者希望营销体验是个性化的，但不要让它过于个性化。
87% 的消费者认为从了解“真实我”的品牌购买商品很重要，但“49% 的消费者也表示，一个糟糕的品牌变得“过于个性化”。
对于我们旅程的下一部分，Litmus Live Week 的参与者选择了 2021 年的营销，前三个亮点是：
- 个性化：除了上述讨论之外，在个性化之间取得适当的平衡，同时又不令人毛骨悚然，这是您未来努力的关键。
- Cookies：了解第三方 cookie 打击是一个需要重点关注的重要领域。 43% 的营销人员表示他们对此没有很好的理解。
- 人工智能：掌握如何在当今的电子邮件营销中使用人工智能不仅有助于工作流程，还有助于推动业务成果的增加。
下一站？ 下周的会议记录！ 您可以查看 Melissa 关于上述内容的完整演示以及录音独有的两条路径：电子邮件营销 ROI 和客户体验。
如何创建电子邮件时事通讯人们将清除他们的日历阅读：过去 7 个月的 7 个教训 | Ann Handley，CCO @ MarketingProfs
时事通讯可帮助您和您的品牌取得成效，这已不是什么秘密。 但过去 7 个月大流行病加剧了我们对它们的痴迷。 那么如何制作一份必读的时事通讯呢？
MarketingProfs 的首席内容官 Ann Handley 分享了她关于如何使电子邮件通讯更有效地工作以及最聪明的品牌如何在大流行期间改变方法的技巧。
电子邮件通讯是建立信任 X 亲和力的关键。 尤其是现在。
您的时事通讯在危机中至关重要。 （这就是今年大部分时间的世界！）在危机期间，更重要的是向订阅者和读者展示（而不仅仅是说）你在那里。 你是怎样做的？ 通过同理心和同情心沟通，与观众建立信任。
65% 的人表示，品牌在危机中的反应将对未来购买的可能性产生巨大影响——爱德曼品牌信任与大流行
设定期望和归属感
设置场景和建立时事通讯的基调是其成功的关键。 从您的时事通讯的欢迎电子邮件开始，从正确的角度开始。 这是您与观众设定期望的地方 - 让他们知道他们多久会收到您的时事通讯以及何时在他们的收件箱中期待它。
我的同事知道我一直在强调这一点：设定期望！ “只有 57.7% 的品牌表示欢迎，但他们产生了 4 倍的打开和 3 倍的交易”#LitmusLiveWeek #LitmusLive
— 艾米丽·本森 (@ebenson_emily)，2020 年 9 月 14 日
使用非中性的声音
撰写时事通讯时，请直接与您的员工交谈。 放弃你的营销声音，支持更个性化和独特的东西。 会吸引你的读者的东西。 这可能会减损一些没有“听懂”你的声音的听众，但这没关系。
“失去营销的声音”——@MarketingProfs
- 这是我们不知道我们需要的建议#LitmusLiveWeek
— 埃利奥特·罗斯 (@IAmElliot)，2020 年 9 月 14 日
提示：计算您在时事通讯中使用“您”一词的次数。 数量越多，您的时事通讯就越具有对话性。
总而言之……
在线工具、离线转换：PolicyGenius 和 Redfin 如何取得成功 | 杰西卡·欧文，Policygenius + Katie Raynolds，RedFin
Policygenius 的 Jessica Owen 和 Redfin 的 Katie Reynolds 走上虚拟舞台，聊了聊他们的两家不同的公司如何面临类似的挑战，以及他们如何合作制定电子邮件策略。 通过一系列案例研究，杰西卡 (Jessica) 和凯蒂 (Katie) 分享了他们在通往成功电子邮件营销计划的道路上的一些成功和失败之处。
电子邮件对于连接在线和离线体验至关重要
尽管行业不同，但所有公司都需要确保他们的数字体验与面对面的体验相匹配。 继续对话，使用策略在两种情况下加强消息传递，并在整个旅程中提供价值。
杰西卡分享了 Policygenius 如何结合电子邮件和短信，让更多人打电话给他们的保险专家，这是他们漏斗的重要组成部分。 电子邮件用于解释有真实的人在等待通过电话与他们交谈，而不是取代这种互动。 通过依靠电子邮件来推动人们致电代表，Policygenius 取得了巨大的成功。
HTML 和纯文本电子邮件有不同的用途
两家公司都使用 HTML 电子邮件来提供重要信息，并在提供个性化购物体验的基础上强化品牌。 然而，他们使用纯文本来提供更个性化的感觉并产生订阅者的响应。
这是对我们在 Litmus 进行的辩论的有趣看法，它说明营销人员需要了解每个广告系列背后的目的。
知道什么时候让人类驾驶
电子邮件是提供信息和传达信息的好方法，但对于公司而言，它并不是万能的。 电子邮件在传递时事通讯、产品更新和交易信息方面效果很好，但有时我们需要避开障碍，将客户与实际人员联系起来。 使用电子邮件（与其他渠道结合）激发实际对话，以与您的受众建立更好的关系。
……这是 Litmus Live Week 第一天的总结。 “明天见！ （说真的，如果你还没有注册，你应该注册。）