从长远来看，现场活动可能会保持数字化——Cerre 首席执行官的智慧之言

Some, Inc. 是一家总部位于旧金山的事件自动化和管理平台。 该公司与大中型企业合作，通过该平台通过包括端到端事件自动化在内的一系列解决方案促进全球活动。 Some 拥有令人印象深刻的客户名单，其中包括微软、甲骨文、德勤和 SAP 等行业领先公司。

活动行业受到 COVID-19 的打击尤为严重。 随着病毒在 2 月和 3 月蔓延，全球各地的公司都被迫取消面对面的会议和活动。

我们采访了某些公司的首席执行官 Peter Micciche，以了解他们的技术以及他们如何与客户合作以应对 COVID-19 导致的活动行业的根本转变。

问）您能否概述一下您的职业生涯以及您是如何在某些公司工作的？

我在企业软件领域工作了很长时间，我有机会为大型组织以及小型创业公司工作。 我的经验是对数据库技术和应用程序中的商业智能的总结。

我最初是由投资者介绍给某些和活动行业的。 一旦我开始研究这个行业，我发现它围绕着事件物流的这个概念。

我意识到有机会利用云来推动可衡量的结果，事件情报可用于为更好的销售和营销决策提供信息。

我的企业背景包括扩大公司规模，我看到有机会让 CMO 能够大规模捕获事件情报并将其转化为改变业务轨迹的杠杆。 这就是我们一直在执行的任务，直到我们都采取了最新的左转。

问) 简要描述某些 - 您的电梯间距是什么？

某些帮助营销主管从他们在大型活动中进行的投资中产生可衡量的结果。 我们通过自动化公司支持事件所需的所有基本流程来做到这一点。

Some 的平台使公司能够通过收集事件数据并将其聚合来捕获数千名参与者和事件的交互参与度。 然后，我们能够将数据转换为有助于销售、收入和底线的有意义的情报。

问）Cert 的目标客户是谁？

我们专注于收入超过 10 亿美元的公司，例如财富 500 强和大公司。 我们非常关注技术、金融服务和医疗保健。 我们现在拥有最大的非营利医疗机构之一，利用我们的平台进行重要的社区外展活动。

大公司认识到，通过某些他们可以大规模销售和分享他们的信息。 您在活动中的典型体验是走进、注册、进入会议设施并听取主题演讲。

因此，我们倾向于认为该活动是一项独特的新活动，并且需要花费很多时间来组织我所描述的活动。 但如果你是一家大公司，你每年要这样做 100 次，也许 1000 次或 10,000 到 20,000 次。 我们最大的客户每年举办 5000 到 20,000 场活动。

这些是成千上万的事件乘以数十、数百甚至数千名参加者。 与作为买家的这些参与者中的每一个相关联的互动流入我们的平台，因此Certain 提供了关于买家在他们旅程中的位置的巨大洞察力。

这使我们能够提供大量的个性化、细分和沟通功能，以便营销人员可以不断地与这些买家联系，告知他们接下来要做什么。

问）您如何与客户合作以适应 COVID-19 时代的事件？

世界在一夜之间变得数字化和虚拟化。 营销团队正在用活动的数字版本取代现场活动，这意味着我们不在同一个实际地点。 我们是远程操作的。

我们的客户不得不争先恐后地更换他们安排的现场活动，并将其转移到我们的平台上以进行数字化部署。 我们刚刚宣布了某些数字来帮助适应这一点。

这是我们所做的几项增强功能的体现，包括与 ON24 和 Zoom 的本地集成，这两个非常突出的会议和网络研讨会提供商。 这将允许营销人员将这些网络研讨会技术插入我们的平台并继续进行，就好像他们正在做一个物理事件一样。

这对营销人员来说是无缝的。 它对与会者来说是无缝的，对于组织活动的任何人来说都是无缝的。 虽然我们已经左转了，但我们仍然在同一条路上。

我们已经稍微调整了任务以考虑更多的数字组件，但它在很大程度上仍然是我们长期以来一直支持的价值主张。

问）你认为我们会回到现场活动吗？

是的，我们会回到现场活动，但很难预测我们什么时候可以回到现场活动的临界点。 同时，我们的基本经济运行在商业上，即商品和服务的买卖。 活动一直是帮助支持该活动的巨大贡献者。

目前，营销人员和销售团队正在努力寻找有效的方法来接触他们的市场和他们的受众。 虽然任何人都可以打开他们的相机开会，但有必要在可扩展的基础上进行协调，以捕获继续进行销售和营销活动所需的相关数据。

我认为这是一个强烈的信号，表明未来将永久改变，数字将永远成为活动活动的重要组成部分。

问）与面对面的活动相比，您看到 COVID-19 对虚拟活动的直接影响是什么？

丰富的面对面事件体验已被我们都看着屏幕的一维方法所取代。 在短期内，这对于传达您需要传达的任何内容变得必要。

但是，与现场活动或会议相比，虚拟环境中的注意力持续时间要短得多，在现场活动或会议中，与会者可以四处闲逛、喝杯咖啡、与某人交谈或走进另一个会议。

我强烈建议营销人员停止考虑虚拟举办大型会议。 尤其是 B2B 营销人员必须利用虚拟活动将与会者带入销售渠道。

我建议营销人员参加他们可能在三个月前完成的大型会议，将它们分成许多部分，然后以一口大小的组件提供这些部分。 这使他们能够对买家进行细分，以便他们可以根据买家的注意力和兴趣水平提供有意义的内容。

我们看到客户正在尝试替换他们已经安排好的大型事件，但您不再需要在单个时间点发生该事件。 您可以根据需要拥有任意数量的事件。

对于营销人员来说，这有点像梦想成真，因为您可以真正根据买家的需求对活动进行细分，并提供特定于他们的内容。

问）在 COVID-19 影响现场活动之前，您是否看到了向更多虚拟活动的转变？

不是。大约八年前，为了应对 2008 年的危机——在我加入某些之前——虚拟事件引起了一阵兴奋。 当时，有一些预测认为虚拟活动将取代现场活动，但从未实现。

现在，八年后，这些虚拟技术的使用是出于必要，因此有机会进行真正的创新。 我怀疑我们会看到某些公司和业内其他公司的更多功能，这将使其比当今现有的技术更有利于沉浸在虚拟会议中。

问）营销人员如何在支持业务目标的同时驾驭这种向虚拟活动的转变？

第一波虚拟事件活动是反动的。 人们围绕他们已经安排好的事件迅速采取了战术行动。 现在我们开始看到公司退后一步，并认识到我们在这方面已经有很长一段时间了，而且涟漪效应将远远超出第一波。

活动渠道已经中断，因此营销和销售需要仔细考虑这些变化意味着什么以及它们可以虚拟完成什么。

我们发现后退一步并从更长远的角度考虑它的组织能够更好地作为合作伙伴与我们合作并利用我们的全部技术。

在战术上向前推进的营销人员不会像那些退后一步并在 CMO 级别制定真正的虚拟事件策略的营销人员那样具有竞争力。

问）关于在当前不确定的环境中帮助客户和客户，您会给其他 CEO 什么建议？

重要的是要认识到，我们六十天前所处的世界不太可能回归。 我们最适合展望并为改变的世界做好准备。

这意味着与客户合作，讨论他们的战略选择，并使他们保持一致，以便您就需要的任何创新进行合作。

我们的大型技术客户立即意识到他们需要一个长期战略。 我们与各个行业领域的许多领导者合作，这些公司通常能够敏锐地意识到形势何时发生了变化。

他们立即意识到需要采取战略方法来应对这一变化，而不是陷入执行与 COVID-19 之前相同的战术上。