LLBean 的社交团队脱离了网络：你也可以这样做

如果你提议一个月不使用社交媒体，你的老板会怎么说？ 在 LLBean，答案是肯定的。

尽管这个想法对于许多社交营销人员来说似乎不可行，但 LLBean 团队在今年 5 月连续第二年“脱离电网”，以纪念心理健康意识月。

这一举措是为了体现他们的品牌价值并关注员工的福祉。 引用公司创始人 Leon L. Bean 的话说：“户外活动可以激发我们最好的一面。” 因此，社交团队不再关注品牌账户，而是花更多时间徒步旅行、钓鱼、冲浪，以及寻找其他方式与亲人在户外度过美好时光。

当许多社会专业人士正在与社交媒体倦怠作斗争时，这种方法既令人震惊又令人耳目一新。 一些怀疑论者想知道这是否是一种真实的姿态，或者只是一种产生积极公关的方式。 但总体而言，它受到了极大的热情和支持，从而提高了人们对品牌价值的认识和积极的业绩成果。

我向 LL Bean 社交媒体和外部传播高级经理希拉里·斯帕克斯 (Hillary Sparks) 询问了有关长达一个月的中断的更多详细信息，以及她认为其他社交营销团队如何优先考虑自己的心理健康。

对于始终在线的社交营销人员来说，很难想象从社交中“休息”整整一个月。 您的团队真的完全脱离了 LLBean 的影响吗？

是的。 我们认识到，离开社交媒体一个月会存在一些风险，因为我们的品牌与大多数品牌一样，使用社交媒体与客户互动。 然而，在过去的两年里，我们的客户对这一努力给予了压倒性的支持（许多人自己进行了社交休息），我们听到他们非常高兴看到企业致力于其价值观。 我们确实让客户服务代表在整个 5 月份通过电子邮件帮助解决任何问题或需求。

假期你是怎么度过的？ 其他团队成员做了什么？

就我个人而言，我将该品牌的社交媒体暂停视为休息时间，让我有空间优先考虑自己的健康。 其他团队成员也做了同样的事情，远离社交的时间让我们有更多的时间走出去。 当我们在六月初重返社交媒体时总是很有趣，我们能够分享我们的 LLBean 团队的动态，并了解我们的粉丝和追随者在这个月里如何在户外度过时光。

从专业角度来说，我的团队在五月的前两周取消了每周例会，以创造有意识的专注时间。 我们利用这次暂停的机会，加快了六月份回归及以后的计划。 我们总是回顾过去，提前计划，而梅提供了一个在没有发布内容压力的情况下做到这一点的机会。

您最初为何提出在#MentalHealthMonth 脱离网络的想法？ 您是如何获得领导层和利益相关者的认可的？

我们的创始人 Leon L. Bean 相信大自然是缓解生活压力最有效的解药，因此他尽可能多地去露营和户外活动。 他的信念一直是我们品牌精神的一部分，过去几年，我们与加州大学欧文分校的 Paul Piff 博士合作，并通过与 Mental Health 的合作，探索在户外体验“敬畏”的好处。美国。

“脱离电网”的最初想法是在 2022 年 5 月 1 日之前几周提出的。这就像一个“顿悟”时刻，一旦大声说出，我们就知道我们必须努力将所有部分落实到位。 当然，领导层和内部利益相关者最初对一个月不参与社交渠道有一些担忧，但我们对 LLBean 目标的集体承诺超过了风险。 很明显，以身作则并以真诚的姿态庆祝心理健康宣传月是实现这一目标的唯一方法。

除了 5 月份停电外，LLBean 还提供其他为期一年的员工计划，以确保团队成员有带薪休假去探索户外活动。 我们还聘请了一名健康运营经理，负责监督专门为员工福祉而设计的计划和资源的实施情况，每个月（而不仅仅是五月份）。

您是否担心这会如何影响您未来的社交表现？

当然！ 任何时候关闭频道都是有风险的，五月份离线意味着我们可能会错过与计划夏季冒险的客户的互动。 这一切都归结为风险与回报。 我们从客户服务的角度探讨了被认为反应迟钝、因不活跃而失去关注者以及放弃一个月的社区参与、增长和销售潜力的影响。 但人们很快就发现，机遇大于威胁，风险也得到了回报。

客户给予了我们极大的支持，称赞我们的品牌实现了我们的目标。 2023 年脱离电网以来的社会绩效和增长进一步巩固了我们的承诺，使之成为一项经常性的、不断增长的努力。

令人放心的是，您 5 月份的展示次数实际上同比增长了 95%。 您将社交媒体的暂停归功于您的成功吗？

我们的同比印象数上升表明 LLBean 的客户重视我们对我们的目标和他们的福祉的承诺。 我们的客户多年来看到我们致力于这一突破，并继续与我们的品牌互动。 值得注意的是，我们决定暂停有机社交媒体，很大程度上是因为我们希望帮助客户走出户外，优先考虑他们的心理健康。 我们希望鼓励他们更多地到户外活动，体验大自然的好处。

您认为对您业务的总体影响是什么？

我们的心理健康月活动进一步确立了我们作为一家以目标为导向的公司的地位。 过去 111 年里，我们一直在帮助人们户外活动，我们深知户外活动对我们的身心都有好处。 通过我们的 Off the Grid 活动，我们能够接触到尚不熟悉我们品牌价值观的新客户。 从这些新粉丝到老客户，我们很高兴与社区互动并提高人们对我们所代表的意识。

一个月的假期里，最让你惊讶的是什么？

最让我们惊讶的是我们的客户一如既往地参与其中。 我们的销售稳定，客户与品牌的线下互动也很强烈。 我们仍然能够通过与 Strava 和 Mental Health America 的合作关系与客户建立联系，为他们提供资源，让他们充分利用在户外度过的时间。

您会给其他想要倡导心理健康的社交营销人员什么建议？ 您认为这只有户外行业的团队才能实现吗？

我们生活在一个充满干扰和压力的世界，这让我们更加敏锐地意识到优先考虑心理健康的重要性。 在 LLBean，我们通过花时间在户外来做到这一点。 但更广泛地说，心理健康这个话题与任何品牌都相关。 我们鼓励公司以符合其价值观和社区的方式在对话中发出自己的声音。

您认为其他社交营销人员如何照顾他们的心理健康？

让社交媒体成为一个更加积极、令人振奋的空间的努力让我深受鼓舞。 我相信任何营销人员都会告诉你，工作的部分兴奋点来自于不断变化的社会环境。 但这一切都与平衡有关。 因此，我鼓励大家尽可能离开，即使只是在外面呆 10 分钟。

要了解有关在社交媒体职业中保护心理健康的更多信息，请阅读我们的社交媒体健康平衡指南。