Looker Studio 报告：搜索营销人员的 6 个注意事项

您可能使用过 Looker Studio（以前称为 Google Data Studio）为利益相关者或客户创建报告。

最近，我很高兴看到 SearchLab 的格雷格·吉福德 (Greg Gifford) 主持“弗雷迪·克鲁格的恐怖报道指南”。 他谈到了改进 Looker Studio 报告以使其对客户更有用的方法。

以下是从吉福德的会议中学到的重要知识，包括注意事项，以及搜索营销人员认为最有帮助的一些数据可视化示例。

1. 不要手动在文本框中输入数据

更聪明地工作，而不是更努力地工作。 为平台设置数据源以立即从中提取数据。

您可以将其连接到特定的 Google Ads 帐户，并直接从那里报告指标。

Looker Studio 构建并支持许多连接器。

但是，如果您想要连接不在该列表中的平台，您可以通过第三方数据集成商（例如 Supermetrics 或 Funnel.io）来实现。

您可以将数据导出到 Google 表格并以这种方式将其拉入 Looker Studio。

2. 不要包含未经比较的指标

客户付钱给你是为了给他们讲故事，而不是吐出他们自己已经可以找到的数字。

• 为什么点击量比上个月减少了？
• 为什么转化率下降了整整一个百分点？ 上个月有 40 个潜在客户。
• 与上个月或去年这个时候相比如何？  

以易于理解的方式向他们展示您所看到的趋势。

这是一个例子。

这是一种展示特定指标的月环比 (MoM) 和同比 (YoY) 变化的方法。

您可以通过单击指标、导航至“设置”部分并添加比较日期范围来添加这些内容。

Looker Studio 将自动计算百分比变化，并根据正向或负向趋势将其设为绿色或红色。

此图表直观地展示了一段时间内按月划分的销售线索。

您可以轻松查看环比 (MoM) 和同比 (YoY) 变化。 在您的报告中考虑使用这样的图表。

3. 不要给他们提供不能告诉他们全部情况的指标

现场停留时间是一个经常报告的指标。 通常认为用户在网站上花费的时间越多越好。

吉福德挑战了这种心态。 难道在您的网站上花费更多时间就意味着人们无法找到他们真正需要的东西吗？

如果他们访问您的网站，找到您的联系我们表格，填写他们的信息，然后在 45 秒内完成，这实际上是一个很好的选择 事物。

只要他们转化，你就应该感到高兴（他们转化越快越好）。

挑战自己，选择要报告的指标，以便更准确地了解正在发生的情况。

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所以现在你知道不该做什么了。 让我们讨论一下您应该如何处理 Looker Studio 报告。

4. 提供执行摘要、已完成工作清单和后续步骤清单

这可以说是报告中最重要的部分。

这应该作为撕样，以便客户可以快速参考过去一个月最重要的见解。

报告中的其他内容都是补充性的，有助于为您在执行摘要中提供的趋势和见解提供额外的色彩。

当您考虑撰写执行摘要时，问问自己：“那又怎样？”

• 我的客户本月看到了 40 个潜在客户，那又怎样？
• 流量环比增长 25%，那又怎样？

使用执行摘要向您的客户讲述一个故事并告诉他们原因。

告诉他们流量如何月环比增长 25%，因为您重组的非品牌营销活动一直有效运作，并带动了当月总销售线索的 80%。

此外，既然您已经看到下一步的广告活动重组效果如何，您将重组另一个广告活动以进一步提高类似的效果。

繁荣！

现在，您已经向客户讲述了发生的事情、发生原因以及您下一步打算做什么。

请参阅下面的执行摘要模板示例。

5. 直观地展示您的关键绩效指标 (KPI) 的发展趋势

在创建报告之前，必须使 KPI 与您的客户保持一致。

如果你没有想要实现的目标，那么你如何向客户证明你的价值呢？

可以这样想：

设身处地为客户着想。 哪个听起来更好？

“我们在 7 月份产生了 40 个潜在客户。”

或者

“我们在 7 月份产生了 40 个潜在客户，这是我们 20 个潜在客户目标的两倍。”

让我们将所有这些汇总到您的 Looker Studio 报告中。

向您的客户表明您超出了 KPI，而不仅仅是告诉他们。

以下是如何可视化 KPI 进度的示例。

蓝色条显示给定时间段内生成的点击次数。

该线显示给定时间段内的点击 KPI。

客户现在可以轻松地看到您超出了目标。

6. 收集能够回答客户问题的数据

吉福德建议，考虑对每个图表进行格式化，就好像它在回答客户的问题一样。

人们在我们的网站上采取了哪些行动？

向他们展示数据，概述他们从您的营销活动中收到的电话数量、提交的联系表格、旅行安排等。

以下是如何按类型细分客户转化的示例：

我们收到的另一个常见问题是，“所以您为我们带来了 30 个潜在客户，但这对我的业务意味着什么？”

将潜在客户数据与销售联系起来非常适合包含在报告中。

无论是实际收入（通过 CRM 导入）还是估计收入（基于平均订单价值），您都可以在报告中解锁其他基于收入的指标，例如 ROI。

您可以通过让他们知道给定月份的销售线索、总收入和投资回报率转化为销售额的百分比来开始回答他们的问题。

使用 Looker Studio 创建有用的客户报告

Looker Studio 是一款非常强大的报告工具，可以减少手动输入指标所花费的时间。

它使您能够立即整合强大的数据可视化，以帮助讲述您的数字营销故事。

现在，您已经获得了一份该做和不该做的清单，可帮助您开始获得更有价值的客户报告！