直接面向消费者 (DTC) 品牌应立即采取行动的主要趋势

距离新的一年只有几个月的时间，2020 年无疑是不寻常的。 全球大流行对企业的几乎所有运营方式都产生了明显的影响，更不用说我们工作之外的个人生活了。 当我们都在应对这种前所未有的不确定性以及它将如何影响我们的底线时，没有一家公司会完全不受其影响。

对于直接面向消费者 (DTC) 的品牌，必须彻底改革业务战略并找到加速复苏的方法可能会让人望而生畏。 然而，DTC 品牌绝不能忘记，它们源于敏捷、创新和坚定的根基。

当他们重新思考如何推动销售、以当今的心态迎合客户并进一步探索数据驱动的广告必须提供的所有内容时，他们可以让行业趋势为他们服务，同时满足消费者至上的期望并赚取每一笔广告费用计入客户旅程。

DTC 品牌已经以数字方式运营，并且深深地沉浸在社交媒体中，但是在冠状病毒成为我们目前的常态之前，DTC 的性质正在迅速发展。

虽然诞生于主要依赖社交媒体营销的电子商务网站，但这一群体已转向更传统的零售方式，使用电视等成熟的广告渠道，并重新考虑对社交和数字策略的依赖，如影响者营销。

展望未来，越来越习惯于衡量传统广告指标并将其纳入现有数字运营的策略将帮助 DTC 品牌在前进道路上展示弹性，这主要由四大趋势定义。

在点击“简单按钮”之前要三思

对于希望从一个地方获得所需一切的消费者来说，亚马逊可以提供一站式服务。

无可否认，这家科技巨头已经消除了消费者在购买较小或更缺乏经验的品牌时可能遇到的购买过程中的摩擦。 它的影响是广泛的，对于消费者和营销人员来说都是一个“简单的按钮”。

也就是说，一些 DTC 品牌不愿与亚马逊合作，以保护他们与最终用户的直接关系，就像耐克决定退出全球最大的零售商一样。

第一方数据是品牌最宝贵的资产。 拥有这条与客户的直接联系有助于 DTC 品牌和个人建立一种可以随着时间推移而增长的信任关系。

为了让品牌在亚马逊提供的市场之外吸引消费者，他们应该专注于尽可能简化购买流程并鼓励消费者直接购买。

品牌可以提供分期付款来吸引没有信用卡的年轻消费者，或者接受 Apple Pay 等其他支付方式。

当他们考虑退出零售集团时，品牌认知度将严重影响他们的成功。

尽管规模较小的 DTC 公司在直接吸引消费者方面可能面临更多困难，但了解这一点很重要。 解决这一问题并吸引消费者访问该品牌自己的购物网站的一种方法是为客户提供更多价值。

如果品牌是唯一可以找到定制商品或广受欢迎产品的限量版的地方，那么消费者更有可能直接与品牌互动。 在库存允许的情况下，样品销售也是一个以折扣价向客户提供他们想要的东西的黄金机会。

利用专门从事全渠道 DTC 的灵活、利基机构

我们还可以期待更多专注于 DTC 的机构在未来几年进入“购物者营销”领域，帮助品牌超越社交，将电视（线性和 OTT）和其他更传统的广告平台纳入其营销活动。

这种敏捷的小众代理机构能够跨多个渠道快速开展工作并更好地了解客户旅程，而较大的代理机构往往是孤立的。

此外，与大型机构相比，小众机构能够在此过程中灵活应对并承担更多风险。 除了定位之外，DTC 利基代理商还可以专注于品牌建设和转化以推动销售。

购物者营销在购买时关注客户，需要深入了解客户才能对他们与品牌的关系产生积极影响。

例如，Dollar Shave Club 从社交开始，从头开始建立品牌。 在此基础上，它随后融合到数字营销和购物者营销中，现在利用线性广告来创造更多的漏斗顶端品牌知名度。

随着各种规模的 DTC 品牌进入线下世界，程序化广告不再仅适用于数字媒体，品牌应寻求代理商，使他们能够有效地最大化每个渠道的成功，无论规模或预算如何。

DTC，遇见CTV

线性电视通常是为拥有大量预算的知名品牌保留的，而联网电视 (CTV) 和流媒体服务的推出使 DTC 能够在围墙花园外的新空间中发挥作用。

全国范围内的社交距离预防措施已迅速将更多的注意力转移到 CTV，根据就地避难指令，仅在一周内，流媒体电视和视频的付费订阅量就增长了 32%。

在这个花费的每一美元都必须加倍努力的时代，数据驱动的电视现在比以往任何时候都更能让品牌有机会通过相关的个性化广告来消除噪音。

数据驱动的电视还使广告商能够每周查看结果并随时进行调整，从而在不浪费金钱的情况下开发自定义广告组合。

DTC 品牌也已经习惯于处理比年龄和性别更可寻址的数据。 随着 COVID 引起的经济动荡，花费的每一美元营销费用都必须追溯到可衡量的结果。

随着先进电视的普及已经帮助基于结果的衡量成为常态，并且品牌仍然高度关注通过可寻址渠道提供的宝贵体验来保持目标受众的参与度，DTC 将在这里花费资源感到更自在，因为它提供了尽可能高的资源投资回报率。

由于其可寻址的性质，品牌将开始利用这个大机会通过 CTV 和 OTT 接触更广泛的、以人为本的受众，将这些新数据与其现有的第一方和第二方合作伙伴数据进行比较。

尽管 DTC 品牌更愿意专注于社交媒体，但他们不应再回避电视，或者认为它太昂贵且难以衡量。

研究表明，购物者在 CTV 上花费的时间比在社交媒体应用上多 70%。 此外，82% 的人在观看 DTC 品牌广告后会采取行动。 这是一个任何人都不能忽视的硬​​数据点。

对于专注于年轻消费者（包括 Z 世代和年轻的千禧一代）的 DTC 品牌而言，广告内容与他们正在播放的内容一样重要。

虽然许多人都知道他们的免费流媒体服务需要广告，但对重复、不相关或不吸引他们的内容存在固有的蔑视。 对于进入这一领域的品牌而言，优先考虑优质、引人注目的内容将以积极的方式提高品牌知名度。

重新考虑网红的影响

由于 DTC 品牌在社交媒体之外寻找广告机会，而 COVID 使人们在身体上保持距离，至少在短期内，影响者的预算不太可能随着时间的推移而减少。 这并不是说有影响力的人明天就会过时，但这种关系注定要发展。

随着消费者对有影响力的社交媒体帖子的付费性质变得时髦，这个曾经的有机营销领域成为品牌忠诚度和可信度的对立面。

导致包含赞助标签（如#ad）的监管打击进一步削弱了以前的自然现象。 总之，这些变化正在显着改变品牌的可信度——尤其是对于重视真实性的年轻一代。

整个生态系统需要改变，因为跨社交媒体的影响几乎是迟钝的，普通消费者可能会体验到影响者的疲惫。

品牌应该使他们的广告组合多样化，并考虑与更具相关性的影响者合作，甚至是日常用户。

当品牌通过分享他们的帖子、评论状态更新或要求他们成为产品大使来直接与现有客户互动时，他们会以真实的方式产生忠诚度。

最后的想法

随着亚马逊、Instagram 购物和 Apple Pay 的兴起，过去十年带来了即时满足的期望。 新的十年，挑战与机遇并存。

营销行业进入了跨渠道、基于结果的衡量的新时代，越来越强调赢得消费者的信任，这要求 DTC 品牌在道路上的一些坎坷中寻求新的营销方式来向目标客户推销。

通过更好地利用第一方数据、防止经济衰退和适应保持目标消费者的注意力和忠诚度，广告商可以应对任何挑战。

Daniella Harkins 是 LiveRamp 战略和媒体联盟业务的总经理，她专注于战略增长和与代理客户的合作伙伴关系。 在她的角色中，Daniella 与高管合作，利用整个广告生态系统中身份的力量推动增长。 她在数据、技术和创意的交叉点与客户合作，建立了自己的职业生涯。