如何通过电子邮件给人留下深刻的第一印象
已发表: 2020-09-03这篇文章是由 TowerData 贡献的。
忠诚度俱乐部会员可以成为您的最佳客户——他们经常根据他们与您的品牌的关系与您发送的具有高度针对性的相关内容进行互动。
但是，您如何让全新的客户，甚至是尚未购买的客户也能实现同样的营销魔法呢？ 了解如何在您的忠诚度计划电子邮件之后为您的欢迎电子邮件建模，以帮助给您的新客户留下良好的第一印象。
为什么要在您的客户忠诚度计划电子邮件之后建模您的欢迎电子邮件？
当 9/10 的消费者表示他们倾向于对品牌忠诚时，作为营销人员，您会竭尽全力成为他们喜爱的品牌。 由于忠诚客户的消费比普通客户高出 36%，因此关注这些客户的需求，您不会有任何损失，也会获得一切！
毕竟，为您提供最佳数据洞察力的是您的忠诚客户，包括：
- 客户购买了什么
- 他们喜欢和不喜欢你的品牌
- 他们使用的语言
随着时间的推移，您已经获得了这些关键数据，它帮助您通过营销信息与这些客户建立了关系。
那么，您如何与一次性客户建立类似的关系呢？ 感觉很困难，因为您的行为和购买数据较少，因此您面临个性化乏善可陈和营销错位的风险。
63% 的客户认为组织应该将改进个性化作为首要任务——翻译，如果您没有让客户在您的电子邮件营销中感到重要、被理解和优先考虑，那么您可以与任何未来的购买和品牌忠诚度告别。
您如何在新客户中建立持久的品牌忠诚度？
关键是给人留下良好的第一印象
您可能已经拥有给新客户留下良好第一印象的最重要工具：第一方数据！ 第一方数据可以是电子邮件地址、某些网站点击历史记录，甚至是一天中的购买时间。 但是，仅靠第一方数据不会使您的新客户成为忠诚会员。
添加第三方数据（即说明行为、人口统计和电子邮件活动指标的数据）可以轻松实现，以促进包括电子邮件在内的所有渠道的营销。
如何？ 这是一个例子：
在下面的图表中，您可以看到用户的电子邮件、他们浏览网站的时间、点击历史和购买历史。 这都是第一方数据。 
（资源）
从这里，您可以对客户做出一些受过良好教育的假设。 他们很可能是男性，工作前后都在网上活跃，根据购买历史，他们可能喜欢网球鞋。
有了这些信息，您可以在 8 到 10 个月的早上 7 点到 9 点之间向该客户发送另一个网球鞋报价，但没有关于他购买网球鞋的真实背景。 这是第三方数据帮助完成客户画像的地方。
（资源）
现在，我们正在用汽油做饭——我们看到客户三十多岁，单身，有房主，收件箱非常活跃，他的下一次购买可能是汽车——而不是一双鞋！
（幸好你没有发送那封电子邮件，对吧？）
借助第三方数据，您可以从一开始就改进电子邮件个性化并提高跨平台的参与度。 这可以提高投资回报率，影响未来的营销决策，并帮助您的新客户立即感觉自己是忠诚度计划的成员。
欢迎电子邮件个性化：做什么和避免什么
创建有效的个性化是一门艺术，它不涉及使用您的武器库中的每个个性化令牌。
以下是在您的下一个营销策略中提高个性化的 5 种方法 - 以及要避免做的 7 件事。
该怎么办
- 使用性别、收入和位置等人口统计数据
- 包括购买和行为历史
- 结合您的数据情境化客户行为
- 了解买家的旅程
- 在正确的时间使用正确的渠道
要避免什么
- 策划主题行
- 令人困惑的布局（即忽略适合移动设备的设计）
- “断章取义”的促销活动
- 重定向时间过长
- 基于低频搜索的个性化
- 过于个人化（或至少不会太早）
- 以相同的频率向您列表中的每个人发送邮件
如果您按照该做什么和该避免什么的步骤进行操作，您肯定会发现您的新客户营销参与度和电子邮件投资回报率有显着差异。
通过重新参与活动将您的电子邮件营销提升到一个新的水平
如果您努力改进您的个性化方法，让新客户感觉像是忠诚度计划的成员，并且您开始注意到您的非活动电子邮件列表已经很长时间没有被分析了怎么办？ 是时候处理这份清单了。
虽然您列表中的大多数“不活跃”确实处于不活跃状态，但可能有一些只是在等待他们的赎回弧和返回您网站的邀请。 还记得我们之前买这双网球鞋的朋友吗？ 让我们重新审视一下他。
当然，他有一段时间没有打开您品牌的电子邮件，但这并不意味着他没有打开其他电子邮件。 毕竟，他有一段时间在搜索汽车，所以他可能会优先考虑有关汽车的电子邮件，而不是网球鞋。 他的收件箱中仍然很活跃，这意味着他是重新参与活动的完美候选人。
使用开放数据可以揭示重新参与竞选活动的候选人，就像不久前购买网球鞋的客户一样。 将候选人列入列表后，您可以查看他们的客户资料并进行相应细分，以向他们发送完美的营销信息并赢回有价值的客户！
从一开始就像忠诚会员一样对待您的客户
每个人都讨厌收到普通的电子邮件，这些电子邮件可能很容易发给其他人。 个性化的营销内容使您的品牌看起来知识渊博、值得信赖和理解。 如果您在购买者的旅程中及早战略性地使用数据，您就有更好的机会留下良好的第一印象，从而产生新的品牌忠诚客户。
TowerData 的电子邮件智能是一个很好的个性化工具——它通过准确的行为和人口统计数据增强了客户档案。 最好的部分？ 它与 ActiveCampaign 集成，因此您可以直接在 ActiveCampaign 帐户中查看数据详细信息。 了解有关 TowerData+ActiveCampaign 集成的更多信息以开始使用。