随着消费者信心的提高，充分利用营销支出

称我为戏剧性，但我认为我们在 COVID-19 之前作为营销专家所依赖的一切都需要重新考虑——一切。

随着信心开始上升和支出开始重新出现，我对跨行业企业的未来持乐观态度，但许多营销人员发现他们没有跟上新兴消费趋势所需的能力或内部堆栈行为。

消费者优先事项发生了变化，影响了品类增长； 消费习惯改变，影响忠诚度； 消费者的购买活动发生了变化，影响了发生转化的渠道。

与我交谈过的零售商表示，他们的电子商务增长速度已经超出了他们的五年计划。

所以，我们已经提前五年了——是时候加快我们的营销策略进入未知领域了。 为了取得成功，营销人员必须对他们当前的战略采取更加批判的态度，并找出效率低下的地方。

识别您的忠实用户和知名用户并与之建立联系

首先深入了解您已知用户群的行为——这是了解行为如何已经并将继续发生变化的唯一真实、直接的窗口。

然后，与可以大规模地跨所有渠道匹配这些已知受众并执行的合作伙伴合作。 这将使您能够针对消息、优惠、渠道和产品组合进行无情的测试。

在当前环境下，忠诚是脆弱的，不应想当然。 出于必要或深入研究，消费者在此期间接触了许多其他品牌。

将您的消息和媒体与来自市场的意图信号相匹配，可确保营销个性化、相关且有效。

参与策略应该确定消费者对什么感兴趣并准备购买，以及他们的购买模式和他们喜欢在哪里购物。

通过利用将历史优惠券兑换以及意图和每日位置信号等因素考虑在内的技术解决方案，营销人员可以全面了解消费者旅程，并在合适的时间（通过最有效的渠道）吸引合适的受众。

了解每一个转化和购买路径，无论营销渠道如何

太多的营销人员仅将在线转换视为其整体业务的代理。 是的，在线转化率正在大幅增长； 然而，随着实体世界开始重新开放，我们必须了解商店的作用。

在此期间，消费者一直在进行大量在线调查，但我们还没有看到支出完全跟上。

2019 年 8 月，Valassis 激活意识研究发现，过去几年购买家具的消费者中有 59% 在零售网站上进行了研究，尽管 68% 是在店内购买的。

由于家具购买的性质以及对产品进行物理测试的愿望，一半的购物者会在购买产品之前在实体店完成他们的研究。

相反，最近针对一家中档家具店的一项活动显示，超过 30% 的买家在网上购买之前访问了一家商店。 在线活动的单一视图不允许我们完全影响购买路径。

实施自定义的多点触控归因模型有助于准确说明购买过程中出现的媒体接触点； 允许营销人员有效分配数字媒体支出； 并提高广告支出回报率。

通过将在线点击数据与线下转化数据（如电话或店内购买）相结合，品牌将获得更完整的客户旅程视图，并更有效地衡量每次媒体互动的影响。

在国家计划内制定本地营销策略

在我写这篇文章的时候，我不能去我最喜欢的餐馆，但我可以开车 10 英里越过州边界并在各种地方吃饭。 由于一切都在不断变化，因此消费者的选择或行为目前没有统一性。

该国有不同的地方法规，以及基于与 COVID-19 爆发的接近程度的体验驱动的消费者行为。 营销人员必须明白，一种国家战略是行不通的，而是要在当地倾听、学习和做出反应。

品牌可以根据每个社区的行为制定超本地化广告策略。 利用实时消息传递并提供测试来了解区域设置引起的共鸣并对此进行优化。

这是基于 AI 的平台获胜并可以提供真正效率的地方。 植根于地理的技术使品牌能够以 1:1 的方式接触消费者，或扩展到社区和商店以扩大覆盖范围，从而提供更智能的多渠道营销活动。

比赛开始了：执行速度

法规和情绪每天都在变化。 消费者行为正达到一个临界点，他们已准备好再次消费，并迅速做出决定。

在此期间，如果您对数据信号的反应速度滞后，您不仅错过了购买机会，还可能错过了长期价值。

在消费者最容易接受您的信息（基于他们当前的行为和意图）的时刻与他们会面至关重要。

营销人员必须依靠数据驱动的洞察力来推动最佳结果，而这只能通过跟踪物理流量、意图、内容消费和转换数据，并对这些信号实时做出反应来实现。

当消费者重新参与时，根据这种洞察力采取行动的营销人员将具有相关性和帮助性，可能会产生足够的善意来提高忠诚度。

Tom Dolan 是 Valassis 媒体服务的执行高级副总裁。 Tom 负责我们的表演媒体和渠道服务以及零售媒体和平台服务的发展和增长。 他在领导我们的数字销售团队以及与顶级品牌和代理机构的 CMO 和高管制定战略方面取得了成功，这确保他将提供尖端的解决方案。