什么是托管 IT 服务提供商？他们如何提高您的业务效率？

到 2025 年，全球托管服务的收入将达到 3562.4 亿美元。

近年来，对此类解决方案的需求呈指数级增长。 这是因为它们为组织带来了一些独特的好处。

在这篇文章中，您将了解到：

• 托管 IT 服务提供商如何帮助您的业务
• 他们可能要花多少钱
• 如何选择最适合您的合作伙伴

什么是托管 IT 服务？

托管 IT 服务使企业能够将其 IT 运营委托给第三方提供商，以确保其 IT 系统的最佳性能、改善业务运营并削减开支。

这些类型的解决方案的主要目标是：

• 协助内部能力很少或没有内部能力的企业
• 支持有太多责任的经验丰富的 IT 团队

对于固定的月费，组织可以外包持续支持，供应商将负责：

• 处理组织的 IT 基础设施和工作站
• 主动监控和维护
• 管理整个或部分 IT 系统
• 提供优先支持以及用户和设备管理

供应商和客户之间的合作伙伴关系通过服务水平协议 (SLA) 达成一致，该合同记录了托管 IT 服务提供商提供的确切服务，包括可用性、责任和成本。

2021 年 10 大 IT 管理服务公司

这些是可以为您提供 IT 支持的最佳 IT 托管服务公司：

#1：Switchfast 技术

Switchfast Technologies 是一家位于伊利诺伊州的 IT 咨询和托管服务提供商，专注于为医疗保健和金融等不同行业的小型企业提供服务。

该机构提供长期解决方案来帮助组织解决他们的挑战并最大限度地提高他们的投资回报率。

他们的主要服务包括：

• CIO 服务和 IT 咨询
• 网络安全
• 云集成和支持
• 远程和现场支持
• 网络设置和支持
• 灾难恢复
• 互联网和网络电话

Switchfast Technologies 提供 24/7/365 覆盖的帮助台支持。

定价：

该公司的解决方案需要定制成本。 在他们的网站上请求报价以获取更多信息。

#2：Cyber​​duo

Cyber​​duo 位于加利福尼亚州，是一家领先的 IT 和网络安全咨询机构，帮助中小型企业免受内部和外部网络威胁。

该机构已为医疗保健、健康和金融等各个领域的 500 多个客户提供服务。

Cyber​​duo 工程师是经过亚马逊、微软和思科等供应商训练有素和认证的工程师。

他们的核心服务包括：

• 24/7 全天候系统监控和支持
• <一分钟的问题响应时间
• 托管云安全
• 托管端点保护
• 托管 EDR
• 托管防火墙
• 电子邮件安全
• SIEM 和日志管理

定价：

联系代理商获取定制报价。

#3：天狼星计算机解决方案

Sirius Computer Solutions 是一家总部位于德克萨斯州的 IT 公司，为教育、政府和金融等领域的企业提供服务。

该机构拥有一支经过认证的销售和技术专业团队，致力于帮助品牌变得更加安全、创新、敏捷并响应其行业需求。

他们的解决方案包括：

• 托管基础设施服务
• 托管云服务
• 高级应用服务
• 托管安全服务
• 托管弹性服务
• 企业托管和 Sirius 数据中心
• 聚合服务

Sirius Computer Solutions 与微软、思科、戴尔、IBM 和联想等众多科技巨头建立了合作伙伴关系。

定价：

联系代理商了解定制定价。

#4：麦格纳5

Magna5 总部位于德克萨斯州，是一家为金融、教育和医疗保健等不同行业领域的客户提供托管 IT 服务的全国性提供商。

该机构提供 24/7/365 全天候全托管运营中心，拥有训练有素、经验丰富且合格的资源。

他们的核心服务包括：

• 监控和管理
• 数据备份和灾难恢复
• 托管安全
• 服务台
• 资讯科技咨询

定价：

要查看 Magna5 的定价，您需要在其网站上请求自定义报价。

#5：计算数据

CompuData 总部位于宾夕法尼亚州，专门从事对业务运营增长和盈利能力至关重要的托管 IT 解决方案。

他们为电子商务、金融、技术和制造等各个行业提供定制的解决方案。

他们提供的服务是：

• 备份和灾难恢复
• EDR
• 混合基础设施
• 虚拟桌面
• 补丁管理
• 托管网络
• 托管安全
• 托管支持

定价：

CompuData 提供自定义定价计划。

#6：Realnet

Realnets 是一家位于伊利诺伊州的 IT 托管服务提供商，与医疗保健、制造、非营利和公共部门的客户合作。

20 多年来，该机构一直将组织与其正确的技术联系起来，以帮助他们提高效率。

他们的一些服务包括：

• 24/7 高级性能监控
• 预防性维护和网络
• 实时优化
• 安全和备份管理

定价：

联系 Realnets 获取定制报价。

#7：科学软件

ScienceSoft 在 IT 服务方面拥有超过 31 年的经验，并拥有 700 多名 IT 专家，其中：

• 微软认证专家
• AWS 认证的解决方案架构师
• AWS 认证的 SysOps 管理员
• AWS 技术专家
• 红帽认证系统管理员

他们为一系列行业的客户提供服务，包括医疗保健、制造、保险、零售和电信。

该机构可以协助您：

• 托管应用服务
• 托管 IT 支持
• 基础设施管理服务
• 托管安全服务
• 服务台服务
• 管理软件开发
• 质量管理服务

定价：

ScienceSoft 提供三种定价方案：

• 基本的
• 扩展
• 加长版

每个计划的费用都是定制的，因此您需要联系代理商获取报价。

#8：框架 IT

Framework IT 是一家位于伊利诺伊州的托管 IT 服务提供商，其主动方法为企业带来了高效且可扩展的增长。

他们与各种规模的组织合作，跨越各个行业，如医疗保健、制造、物流和法律。

该机构的管理服务包括：

• 支持
• 战略
• 安全

定价：

联系 Framework IT 获取定制报价。

＃9：糖丸

SugarShot 是一家位于加利福尼亚的 IT 机构。 它与物流和法律等不同领域的客户合作。

该公司提供强大的网络安全措施以保持业务连续性以及 24/7/365 紧急响应。

他们的核心服务包括：

• 服务器、网络和云存储
• 灾难恢复
• 软件和许可
• 防病毒和网络监控
• 服务器维护和 IT 支持
• 安全与合规
• 机器和电脑采购
• 远程和现场 IT 支持
• IT咨询和情报

定价：

联系 SugarShot 获取定制报价。

#10：TeachMD

TeachMD 是一家总部位于加利福尼亚的公司，通过即时 IT 支持和现场 IT 服务帮助中小型企业。

他们与各个领域的客户合作，包括金融、非营利、法律和建筑。

TeachMD 可以帮助您：

• 服务台
• 24/7 全天候主动监控
• 现场协助
• 商业智能

定价：

TeachMD 提供定制计划，因此您需要联系该机构以获取报价。

托管 IT 服务提供商和云服务提供商之间有什么区别？

云服务是指通过网络提供的一系列 IT 服务，例如：

• 公共云（基础设施与其他客户共享）
• 私有云（使用内部内网，客户自己的 IT 团队管理云环境）
• 混合云（某些环境由客户的 IT 团队控制，其他环境由云服务提供商控制）

这是一种合作伙伴关系，服务提供商不太关心他们的个人客户，而是专注于控制云的基础设施、应用程序和操作系统。

另一方面，托管 IT 服务为客户提供内部 IT 团队通常会管理的支持，包括：

• 监控安全
• 维护硬件
• 使软件保持最新

在这种情况下，组织为他们分配了特定的服务器，他们的托管 IT 服务提供商将监控服务器并解决可能出现的任何问题。

简而言之，在云服务订阅中，您需要为特定服务付费，例如租用服务器，而通过托管 IT 服务，您可以获得所需的服务，例如服务器支持，以及将管理您的服务器的团队。

IT 管理服务公司的共同责任

组织需要 IT 管理服务公司提供的服务数量和类型通常取决于其内部资源和能力。

但是，这些是这些专业机构提供的最常见的支持类型：

• 帮助台：对于内部没有 IT 资源的组织来说，这是一个很好的解决方案。 该服务包括远程支持，客户可以访问随叫随到的 IT 专家，该专家可以在不影响组织生产力的情况下快速解决问题。
• 安全管理：考虑到 2020 年有超过 1.558 亿人受到数据泄露的影响，数据泄露没有放缓的迹象。 这表明对数据安全的需求比以往任何时候都更加重要，尤其是对于存储大量敏感信息的组织而言。 IT 托管服务公司可以协助其客户处理各种安全流程，包括监控应用程序兼容性、网络入侵检测和预防以及病毒和垃圾邮件根除。
• 灾难恢复和数据备份：组织管理对其业务运营至关重要的数据。 但是，灾难可能会发生，托管 IT 服务提供商可以派上用场。 它们可以为您提供小文件和整个数据库的安全备份和数据可恢复性，确保您的重要信息的安全性和完整性。
• 监控和维护：IT 管理服务公司监控和维护组织的系统和网络，以确保一致的正常运行时间。 这将使他们的计算机和技术保持最新状态，最大限度地降低财务损失的风险，并使业务生产力保持在最佳状态。
• 报告和分析：托管 IT 服务提供商向其客户提供详细的月度报告，以衡量其 IT 系统和网络的状态和健康状况。 在评估这些系统的性能后，这些专家还会为它们的改进提供建议和建议。

托管 IT 服务的成本是多少？

有几个关键因素会影响托管 IT 服务的成本，包括：

• 提供的服务类型
• 托管 IT 服务团队所需的参与程度
• 客户基础设施的复杂性
• 企业所在的行业
• 需要备份的数据量
• 企业是否已有IT团队

一般来说，企业可以为每人每月支付100至 150美元。

但是，如果您需要更高级的服务，例如安全和咨询，那么托管 IT 服务包的成本可能会跃升至每人每月200至 250美元。

虽然每用户定价是最常见的，但一些 IT 托管服务公司也可能提供每设备成本。

在这种情况下，服务提供商将根据您的企业使用的设备数量向您收费，包括计算机、笔记本电脑、移动设备、交换机和服务器。

对于这种类型的定价，您将根据设备类型付费，并且预计支付以下费用：

• 每台服务器 120-500 美元
• 每个工作站 30-120 美元
• 每个防火墙 25-100 美元
• 每个开关 10-50 美元

使用托管 IT 服务的 5 个理由

无论您是小型企业还是成熟的公司，托管 IT 服务都可以帮助您专注于扩展业务核心能力并更好地应对耗时的 IT 项目。

这些是求助于专业 IT 管理服务公司的主要原因：

#1：与高素质的专家合作

与托管 IT 服务提供商合作的最大好处之一是以固定月费率访问由高素质和经验丰富的 IT 专业人员组成的整个团队。

这些专家接受过特定于您所在行业的必要培训和认证，因此他们能够胜任并轻松地使用适合您业务的特定系统。

此外，IT 托管服务公司可以使用市场上的最新技术，从而可以轻松快速地实施解决方案。

因此，他们知识渊博，装备精良，可以让您的系统保持正常运行，同时充分发挥其潜力。

#2：获得数据合规性和安全性的支持

公司管理的数据受一系列为确保其安全而制定的法规的约束。

组织需要筛选数百个当前标准，看看哪些标准适用于他们的特定业务和行业，然后满足各种严格的规则，以确保他们的数据得到安全维护。

一些最广泛适用的标准是：

• 健康保险流通与责任法案 (HIPAA)
• 支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)
• 萨班斯-奥克斯利法案 (SOX)

虽然一些组织不熟悉这些规定，但其他组织由于义务众多而没有时间跟进。

但是，遵循这些规则很重要，因为它们可以最大限度地降低与维护客户数据、信用卡号和其他重要信息相关的风险。

违反这些规定也会带来某些后果，可能会给企业带来很多麻烦，例如声誉受损和巨额罚款。

这就是托管 IT 服务提供商可以派上用场的地方。

他们了解并能够处理合规性的复杂性，确保您的组织满足所有要求和法规。

从长远来看，这最终将为您的企业节省大量资金。

#3：享受可预测的每月费用

投资 IT 系统不仅昂贵，而且这种做法还需要计算前期费用。

但是，预测成本可能很困难，尤其是随着您的业务增长。

外包托管 IT 服务时，此成本会合并到一组固定的运营费用中，这意味着供应商提供的解决方案会计算到您的运营预算中。

由于 IT 管理服务公司通常根据组织的需求制定固定的月度付款计划，因此客户可以根据书面合同了解他们支付的金额和费用。

因此，您不必担心任何意外费用或额外费用。

#4：最大限度地减少停机时间

ITIC 进行的全球服务器硬件、服务器操作系统可靠性研究表明，88% 的组织报告说，在 2020 年，一小时的停机时间会使他们损失 301,000 美元或更多。

其中 40% 的人表示每小时停机成本超过 100 万美元。

由于各种原因，包括电力中断和无意的人为错误，服务器可能会倒塌，计算机可能会出现故障。

无论是什么原因，停机都会使企业损失大量资金。 这表明组织需要尽力减少系统停机时间。

托管 IT 服务提供商可以发挥作用，因为这些专家知道减少系统故障潜在风险的最佳方法。

他们采取积极主动的维护方法，并拥有在潜在问题变成噩梦之前识别和排除故障的专业知识。

#5：提高效率和竞争力

内部管理 IT 服务需要技术专长，并需要研究、开发和实施时间。

这不仅会增加成本，还会降低员工的工作效率。

另一方面，与托管 IT 服务提供商合作无疑更便宜、更有效。 这意味着快速解决您的问题并始终保持系统健康。

这些专家是您团队的延伸。 它们不仅是您在出现问题时使用的资源，而且还是确保最佳运营绩效、提高业务效率和竞争力的宝贵合作伙伴。

如何选择最佳的托管 IT 服务提供商

您的 IT 项目的成功通常取决于您是否拥有合适的托管 IT 服务提供商来提供对您的业务至关重要的服务和功能。

市场上有如此多的选择，选择最好的公司可能是一个棘手的过程。 但是，以下因素会有所帮助：

• 技术专长和认证：您雇用的公司应该有能力并拥有处理您的项目的相关专业知识。 为确保您身边有合适的专家，请寻找具有合适资质和认证的供应商。 这将帮助您了解他们在技术上的倾向，同时还可以发现他们的优势和劣势。
• 行业经验：与同行业或相关行业客户有过合作经验的专家可以更好地为您的业务服务。 他们对像您这样的组织运行的 IT 运营有着独特的见解，并且可以成功地预见潜在问题。 这可能是削减成本和提高效率的关键。
• 参考和评论：您可以通过询问这些公司的一些客户参考来验证他们的技能和可靠性。 IT 项目涉及处理高度敏感的信息，因此在移交 IT 职能之前，您需要确保聘请值得信赖的合作伙伴。 还建议检查他们的评论，因为它会为您提供有关他们的灵活性、透明度、沟通技巧和文化的更多信息。
• 响应能力：预期托管 IT 服务提供商的响应时间是另一个需要考虑的关键因素。 如果出现某些问题，您不想等待很长时间才能得到解决方案，因为这可能会花费您金钱。 无论问题有多大，这些专家都应该在短时间内出现并能够迅速提供解决方案。 一个很好的提示是供应商预先估计响应时间，这些时间将包含在您的合同中。 这将使您了解他们将来需要多长时间来响应和解决问题。
• 合同：组织和托管 IT 服务供应商之间的合作伙伴关系依赖于服务级别协议 (SLA)。 但是，为确保您获得所付，请确保您雇用的合作伙伴提供的合同包含您的业务所需的所有服务。 这些法律文件应包括的其他重要信息包括：
  • 出现问题时的行动计划
  • 响应时间
  • 保证和法律指示
  • 履约协议
  • 终止情形

雇用 IT 管理服务公司之前要问的 15 个问题

1. 你的核心竞争力是什么？
2. 你有什么相关的认证？
3. 你能给我提供一些客户参考吗？
4. 你参与过类似的项目吗？
5. 你们如何帮助我降低业务成本？
6. 你们提供哪些安全服务？
7. 您的灾难恢复计划是什么？
8. 您支持哪些合规框架？
9. 法律协议包括哪些内容？
10. 我可以期待什么样的响应时间？
11. 在紧急情况下，你们是否提供下班后的支持？
12. 你多久做一次备份？
13. 预计费用是多少？
14. 您的服务供应能否随着我的业务需求增长而扩展？
15. 你们会向我提供有关 IT 环境健康状况的分析报告吗？频率如何？

托管 IT 服务提供商的要点

托管 IT 服务提供商可以帮助您的企业更好地管理 IT 项目。

他们提供各种类型的解决方案，最常见的是：

• 服务台
• 安全管理
• 灾难恢复和数据备份
• 监控和维护
• 报告和分析

IT 托管服务公司可能会为每位用户每月花费 100 到 250 美元。

您应该投资于此类机构的主要原因是：

• 与高素质的专家合作
• 获得有关数据合规性和安全性的支持
• 享受可预测的每月费用
• 最大限度地减少停机时间
• 提高效率和竞争力

要为您的 IT 项目选择最佳合作伙伴，请考虑以下因素：

• 技术专长和认证
• 行业经验
• 参考和评论
• 反应能力