如何向员工提供反馈：示例和最佳实践

要充分发挥员工的潜力，需要的不仅仅是向员工发号施令。 当然，他们需要指导，但员工的反馈创造了一种对话，可以教育员工和雇主。 这是一种基于信任、沟通和职业发展的互利关系。

什么是员工反馈？

员工反馈是员工和雇主之间的信息交换。 它可以是正式的，如静坐会议或书面文件，但无论采用何种方式，员工反馈的使用对于创造让各方受益的最佳工作环境至关重要。

员工的反馈应该尊重并巧妙地进行。 它还可以采取行动，使雇员和雇主都能从他们的关系中获得更多。

ProjectManager 是一款屡获殊荣的项目管理软件，具有无限的文件存储空间，可捕获员工反馈，并具有实施所决定的任何行动计划的功能。 我们的多个项目视图让雇主和员工可以使用他们熟悉的工具进行工作。

为什么员工反馈很重要？

员工反馈很重要，因为它有助于让员工感到被倾听并成为公司的一部分，而不是只是兑现工资的机器上的齿轮。 这使员工能够更加努力地工作，并让他们接受这项工作，这让雇主感到高兴，因为这会带来更高的生产力。

对员工的工作和意见表现出兴趣可以建立他们的信任并有助于留住员工。 通过让员工了解自己的技能和优势并听取他们的建议（这通常对他们处于公司的第一线非常有帮助），你可以让他们对工作产生价值感和自豪感。

员工反馈的类型

员工反馈的类型有很多种，从非正式的到正式的，但让我们看一下两种类型的员工反馈并解释它们是什么。

正面反馈

这是您认可并欣赏员工成就的地方。 通常只有当员工做错事时，雇主才会与员工接触。 这是个错误。 赞扬员工实现了里程碑，在截止日期前或在预算范围内完成了工作。 积极的反馈对于激励员工非常有效。

建设性的反馈意见

当然，有时员工会犯错误或出现必须由员工解决的问题。 在这些情况下，建设性的反馈对于注意到问题并提供解决方案至关重要，同时又不会疏远员工，导致士气低落、工作受到影响。

10 个员工反馈示例

您可以使用以下 10 个团队反馈示例向员工提供反馈。

积极反馈示例

• “那个项目做得很好。 它来得很早，而且质量非常出色。”
• “我很感激你总是准时到达并准备好工作。”
• “感谢您下班后留下来将产品推出。 我很感谢您为此付出的额外工作。”
• “你脸上总是挂着微笑，这种微笑很有感染力，让每个人在工作时都保持良好的精神状态。”
• “感谢您指出效率低下的问题。 我们采纳了您的建议，并根据您的意见改进了生产。 我们感谢您的见解。”

建设性反馈示例

• “你的工作质量非常出色，但你在不那么重要的细节上花费了太多时间。 试着把注意力集中在更重要的事情上。”
• “我知道这一天很长，我们都以五分打成平手，都想回家，但是当截止日期前有工作没有在一天结束时完成时，就需要熬夜才能完成。”
• “你做得很好，但我们是一个面向客户的组织，我们需要你以专业的方式展示自己。 如果我能为您做些什么来帮助您实现这一目标，请告诉我。”
• “你九点必须上班，但你迟到了。 如果您有任何需要帮助的事情，请告诉我。 我会尽我所能，但这对于准时出发的团队其他成员来说不公平。”
• “我在生产线上看着你。 你做得很好。 让我向您展示一些技巧，可以让小部件更快地上线。”

视频：如何向员工提供反馈

在这段简短的视频中，与项目管理培训师 Jennifer Bridges 一起学习管理团队时提供建设性反馈的艺术。

詹妮弗讨论了提供反馈（无论是积极的还是消极的）时常令人伤脑筋的过程。 这是管理人员最困难的方面之一，并且绝对是部分艺术和部分科学。

詹妮弗建议尘埃落定后提供反馈。 在工作危机期间，当紧张局势加剧时，通常不是收到任何反馈的最佳方式。 相反，最好安排一个一对一的时间。

员工反馈提示

她建议您在决定提供反馈之前应遵循以下提示：

• 有一个明确的目标：知道为什么要提供反馈。预期的结果是什么？ 这是为了他们在工作中成长的利益吗？ 或者是为了让你感觉自己是团队中的佼佼者？ 在说话之前先检查一下自己是否彻底考虑过提供反馈的原因。
• 提前通知您的员工：提前通知您的员工。如果反馈是您正常正式审核流程的一部分，则通常应礼貌地通知他们，让他们知道您将提供反馈。 虚心听取他们的反馈也是一个很好的做法，因此最好给他们时间准备。
• 从积极的方面开始：承认人们所做的所有好事是件好事。总是发现负面因素的团队领导者只会被避免，所以承认他们做得好的事情。 从积极的事情开始，无论是可交付成果还是行为：“我注意到你在可交付成果的这一部分做得非常好，但看起来你在另一部分上遇到了困难”，所以从积极的事情开始。
• 提出问题：如果您谈论的是可交付成果，请让他们以“告诉我您正在处理的可交付成果？”开头。“告诉我更多关于您正在合作完成此交付成果的团队的信息。” 让他们敞开心扉，从对话开始。 我发现很多时候我会认为我的所有信息都是正确和准确的，也许我是从这个人之外的其他资源收到这些信息的。 在开始提供建设性反馈之前，了解硬币的另一面、他们的观点以及可能的一些其他事实总是很棒的。 您可能会打开并发现一些您不知道的其他信息。
• 坦诚而具体：坦诚是好事；你想要说出你正在解决的问题的真相并且要具体。 避免笼统地说“你真的让团队感到不安”之类的说法。 如果他们要求提供具体的例子，而你却无法给出，那么你自己就很难保持可信和值得信赖，所以请给他们具体的例子。 让他们知道这对项目、团队中的人员、团队本身或特定组织有何影响。 解决这是否是他们没有生产的可交付成果或行为。
• 提供建议和支持：打别人的头然后让他们呆在那里并不是最好的方法。给他们一些建议。 让他们知道，‘这也发生在我身上。 我记得我在其他项目中多次这样做过，这对我来说是一个教训。 我尝试过的一些事情在这些领域确实对我有帮助。 给他们一些可以合作的东西，给他们建议或提供支持，‘让我知道如何支持你。 如果您需要任何额外培训，请告诉我。 如果那个人一直在团队或其他组织中打扰您，请回来告诉我。 我会和他们的经理谈谈。 这样，您就可以解决他们不必解决的问题。
• 提供后续步骤：解决特定场景并提供一些建议或其他资源后，请继续跟进，以免问题悬而未决。更像是把它当作一个发展机会。 您可以跟进并让他们知道您的关心和支持。 你不只是因为某事骚扰他们。
• 以积极的事情结束：同样，这些人是我们团队中的人，我们希望建立和培养良好的关系。他们是优秀的团队成员，需要支持。

提供切实可行的解决方案或共同集思广益解决方案。 在没有明确要点的情况下提供反馈是没有帮助的，也不太可能产生任何结果。 我们希望您觉得本次白板会议很有用。 感谢您的观看！