管理退订者：如何使用数据库构建创建流程

我们列出了配置退出类型、退订后页面、首选项中心和电子邮件页脚所需的 5 个步骤，自定义布局的各个方面。

就在上周，我们谈到了入职，即围绕联系人订阅那一刻的一系列流程。

今天我们将看看硬币的另一面： offboarding ，即当他们要求取消订阅您的邮件列表时与联系人通信相关的所有内容。

然后，我们将继续执行创建流程所需的操作步骤，以管理此活动，这既微妙又至关重要。 为此，我们将使用数据库构建，这是 MailUp 平台的新领域，公司可以在此制定战略和运营，以在一个地方提供和管理其数据库中的订阅者。

和上次一样，给你一个概述，我们将标记我们将使用的数据库构建部分：

• 订阅
• 退订
• 偏好中心
• 外观和感觉
• 登陆页面

如果您还没有MailUp 平台，现在可以申请30 天免费试用。 这将允许您执行下面提到的所有操作。

第 1 步 | 选择退订方式

进入平台并转到数据库构建区域，然后单击取消订阅。 然后会为您提供一系列选项，每个选项对应于您的联系人取消订阅的不同方式。

• 一键退订： 这意味着你允许收件人，只需在电子邮件中的退订链接上点击一次即时退订。
• 确认取消订阅：为上述选项添加一个额外的步骤：用户必须通过再次单击特定页面（我们将很快看到）来确认他们希望取消订阅。
• 使用列表首选项取消订阅： 向收件人显示他们可以取消订阅或订阅的所有列表。
• 取消订阅选项：为用户提供一系列替代简单取消订阅的选项。
• 首选项中心：允许您配置一个页面，联系人可以在其中更新他们的个人数据和他们对列表的订阅，以及导出公司存储的信息。

哪个选项最好？

每种方法都有ofunsubscribing优点和缺点。让我们看看他们：

一键退订

也称为单点退出，它根据以下原则保证更简化的用户体验：如果用户决定离开，则应尽快批准他们的请求。

风险在于收件人可能会意外点击取消订阅链接，尤其是在移动设备上。 结果？ 一个不需要的取消，只能通过再次订阅来纠正。

确认退订

最平衡的折衷方案：灵活的取消订阅（只需再单击一次），可防止意外取消。

通常，此方法不会尝试保留想要退订的联系人（特别复杂的确认页面除外）。

使用列表首选项取消订阅| 退订选项| 偏好中心

您可以尝试通过这些方式向收件人提供修改订阅的选项，以找到适合他们的解决方案。

这些选项在联系和取消订阅之间设置了一些“障碍”。 最大的风险是收件人不耐烦甚至恼怒，可能会将电子邮件标记为垃圾邮件。

在这篇博文中，我们将选择经典选项，这是公司中最常见的选项：确认退订，也称为双重选择退出。 取消订阅链接将在消息发送时自动添加到消息的页脚。

让我们在平台上激活它：

第 2 步 | 自定义退订确认页面

下一步是决定“第二次点击”会是什么样子。 所有在电子邮件中单击取消订阅链接的联系人都将被带到一个专用页面。

要自定义此页面，请单击“修改” ，在上图中以蓝色突出显示。 平台会生成默认的退订确认页面。

它简单明了，但本质上是匿名的。 要对其进行自定义，将其转变为您品牌的延伸，请单击右侧的选项：自定义。

这将带您进入外观和感觉部分； 如前所述，这是一种控制面板，您可以在其中微调和定义以下布局：

• 页面（订阅后、取消订阅、取消订阅后）
• 表单（订阅、分析、后分析）
• 偏好中心
• 登陆页面

现在让我们根据上周提出的品牌标识自定义页面布局。我们将更改：

• 标识
• 字体
• 颜色

结果如下：

第 3 步 | 创建退订后页面

要结束流程，您需要一个最终的退订后页面。 这会通知联系人他们已成功取消订阅，并且还可以包含其他内容或消息。

您会在已确认退订页面的底部找到另一个按钮：退订后页面。 在这里，您将看到一个带有关键信息的默认页面——“您已成功退订” – 以及之前定义的布局。

但是，此页面提供了与收件人的接触点，您可以利用该接触点发挥更大的作用。 一种可能性是创建一个调查并将退订者链接到调查中，在那里您可以向他们询问有关他们对品牌的体验以及离开原因的问题。

为此，请转到登陆页面部分。 在这里，您可以使用拖放编辑器创建自定义页面，就像创建电子邮件一样。 结果可能是这样的：

创建页面后，发布并复制生成的 URL。

然后返回退订>确认退订>退订后页面。 在标题用登录页面替换默认页面下，单击重定向到登录页面。

单击“取消订阅已完成”旁边的下拉菜单，然后选择“外部登陆页面”选项； 在弹出的字段中，粘贴您刚刚复制的登录页面的 URL。 就是这样！

第 4 步 | 配置首选项中心

最后一步是定义偏好中心，这是一个基本工具，您可以使用它来集成所有取消订阅者管理活动。

偏好中心是一个面板，接收者可以在其中修改他们的数据、偏好、订阅和频率。 该工具允许您将所有潜在的退订者引导到一个可以重新定义他们与公司关系的地方。

与所有其他页面一样，首选项中心在内容和布局方面也是完全可定制的。 在 Database Building 区域中，您可以找到Preference Center选项。 通过单击它，您可以定义页面的各个方面。

第 5 步 | 微调您的电子邮件页脚

完善您的邮件页脚是设计活动的关键部分。 让我们来看看电子邮件页脚的绝对必备品：

• 取消订阅链接：我们完全了解这一点。 该链接需要清晰、明确且易于查看。 否则，收件人可能会在尝试取消订阅并将电子邮件报告为垃圾邮件时感到沮丧。
• 首选项中心链接：显示文本可以是更新您的个人资料或更新您的首选项。 如前所述，这是一个收件人可以更新他们的数据并调整选项（例如频率和邮件列表）的空间。 页脚是添加此链接的最佳位置。
• 隐私政策链接：这会将联系人定向到一个页面，该页面清楚地列出了有关收集和处理其个人数据的所有详细信息。
• 权限提醒：经典措辞是：“您收到此消息是因为您订阅了……”。 权限提醒是告诉收件人为什么他们会收到消息的好方法。 这也是可交付性方面的最佳实践，因为它可以减少垃圾邮件报告并确保您保持良好的声誉。

页脚的例子？ 看看我们的：

加起来

让人们轻松直观地退订符合公司及其联系人的最佳利益。 让我们明确一点：在声誉、品牌标识和可交付性方面，对退订者管理不善的弊大于利。

通过数据库构建区域，您可以在一个地方管理退订流程的各个方面。 我们邀请您尝试一下； 如果您还没有掌握MailUp ，请立即申请免费试用。 快乐的电子邮件营销！