退订电子邮件最佳实践和电子邮件列表管理

电子邮件退订体验是发件人和收件人之间的重要互动。 如果在收件人尝试取消订阅时出现任何摩擦或混乱，这可能意味着您的发件人声誉和电子邮件送达率会出现问题。

这篇文章将描述如何简化电子邮件的退订功能，并为您可以发送给您担心可能很快退订的收件人的活动提供一些想法。 如果您有 SendGrid 帐户，最后一节将引导您使用 SendGrid UI 完成整个过程。

电子邮件退订最佳做法

制定良好的退订策略至关重要，因为如果收件人不知道如何退订您的电子邮件，他们可能会试图将您的电子邮件标记为垃圾邮件——这意味着您有可能将所有电子邮件都放入垃圾邮件文件夹（即使是那些一直开放和参与的收件人！）。

用户可能取消订阅您的电子邮件的常见原因包括：
内容与他们不（或不再）相关。 （如果您正在寻找与上述项目作斗争的技巧，请查看我们的2018 年 AZ 电子邮件营销指南。）
他们收到了太多的电子邮件，并且正在遭受电子邮件疲劳。

以下提示将确保您不会对如何取消订阅您的电子邮件感到困惑。

1. 轻松退订

您的退订过程越简单，对双方都越好。 当您决定将退订按钮或链接放在哪里时，请不要隐藏链接，并仔细检查链接是否有效。 我们通常会在电子邮件的页脚或底部看到这些按钮或链接，但无论它们在哪里，都必须清晰且易于找到。

使退订变得容易的其他一些技巧包括：

• 不要强迫读者先登录。
• 让它像单击一样简单，因为更多的点击可能会激怒收件人
• 不要等待。 立即取消订阅您的收件人。
• 避免发送最终取消订阅的电子邮件确认。 （您不想通过向他们发送另一封电子邮件来挫败您的收件人。）

最重要的是，确保收件人可以立即识别您的退订按钮。

2. 提供取消订阅的替代方案

每个收件人都会以不同的方式处理您的电子邮件内容，因此如果您在偏好中心提供电子邮件频率和内容的选择，您可能会保留一些原本会退订的收件人。

您还可以考虑以下选项：

• 让用户有机会将他们的电子邮件地址更新为新地址
• 提供您的社交平台来代替您的时事通讯

找到合适的内容发送到您的电子邮件列表并不容易，但如果您不断测试和迭代这些技术，您更有可能提高参与度指标。

3.考虑重新参与活动

一旦有人从您的电子邮件列表中退订，您就有法律义务将其删除。 但是，重新参与活动是在未参与的收件人点击退订按钮之前接触他们的好方法。

如果您密切关注您的电子邮件指标，并且您注意到列表中的一部分没有打开您的电子邮件，请制定一个重新参与活动，您 1) 坦率地询问他们是否愿意留在电子邮件中列表和 2) 更新他们的偏好或确认他们应该保留在电子邮件列表中。 如果他们不打开电子邮件，是时候分道扬镳了。

继续阅读观看视频，了解如何在您的 SendGrid 帐户中管理退订列表。

如何在 SendGrid 中管理您的退订列表

作为我们营销电子邮件服务 VidGrid 教程系列的一部分，下面的视频解释了如何在 SendGrid UI 中管理取消订阅营销电子邮件的人员列表。

视频转录

时事通讯退订如何工作？

从您的时事通讯仪表板开始，继续并单击我的收件人下拉菜单，然后选择管理。 此页面显示您当前已上传到您的 SendGrid 通讯应用程序的所有收件人列表。 许多客户问：“时事通讯退订对每个列表有何影响？” 这里要记住的主要事情是，您拥有的每个收件人列表都独立于其他收件人列表。 这意味着一个电子邮件地址可以存在于多个列表中，但可以选择性地取消订阅。 例如，一个电子邮件地址可能存在于这个“时事通讯演示/管理取消订阅”列表以及这个“NPS 一月”列表中，并且将接收发送到这些列表中的任何一个的任何时事通讯。 如果该电子邮件地址取消订阅与“NPS 一月”收件人列表一起发送的邮件，他们将仅从该列表中删除。 他们仍将收到随“时事通讯演示”列表发送的时事通讯。

了解如何管理时事通讯退订

要管理特定时事通讯列表的取消订阅，您只需将光标悬停在该列表上，然后单击“管理取消订阅”选项。 此页面将显示所有点击了与此收件人列表一起发送的时事通讯中的取消订阅链接的地址的列表。 要从该收件人列表中添加要取消订阅的地址列表，您只需转到右下角的上传选项，单击下拉箭头，然后选择取消订阅。 从这里，我们可以将 CSV 或 TXT 文件上传到系统中，其中包含我们需要取消订阅的地址列表。 这是一个 Excel CSV 文件的示例，其中已填充了电子邮件地址。 如您所见，我在这里有三个地址和一个标题为“电子邮件地址”的标题。 要上传该文件，我们需要点击Upload ，在我们的计算机上找到该文件，点击Open ，如果您的 CSV 文件在第一行有标题，请选中此框，然后到这里点击Save and Continue 。 如您所见，上传该 CSV 将这三个地址添加到此收件人列表的取消订阅中。

现在，如果您需要上传地址列表以重新订阅您的时事通讯，您可以遵循类似的流程。 在右下角点击上传，选择重新订阅，然后按照相同的过程：在您的计算机上找到文件，勾选第一行是否有标题框，然后点击保存并继续。 如您所见，上传该列表会将这三个地址重新订阅到此通讯收件人列表。

您可以在此页面上做的最后一件事是从您的所有列表中下载取消订阅的 CSV。 请在左上角查看此选项。 选择该链接将导出所有已取消订阅您的任何新闻通讯列表的收件人的 CSV。 根据收件人列表中的联系人数量，这可能需要几分钟时间。 你去吧。 现在您知道如何管理您的时事通讯退订了。

有关 SendGrid 营销电子邮件服务的更多信息，要访问整个 VidGrid 库，请单击此处。