市场研究 101：从初学者到高级

已发表: 2021-07-09

进行市场研究是一项艰巨的工作，但如果做得好，它可以显着提高任何企业及其努力的成功率。不幸的是，公司经常发现任务过于繁重，并倾向于迅速将流程外包给第三方机构。但是，没有人比您更了解您的产品和客户，如果您有能力腾出时间和资源，自己执行任务可能会非常有益。

此外，这不是一次性的努力。市场不断变化，因此数据应定期更新。研究消费者环境如何演变将使您保持在循环中并为您提供战略优势。

在本指南中，我们将介绍市场研究并奠定基础，这样您就可以自己做，而且效果很好。

让我们从基础开始。

什么是市场研究？

市场研究是一系列系统的数据采集活动，旨在收集特定消费者群体的信息并确定他们的人口统计资料、习惯和偏好。

研究人员使用不同的策略和技术来观察、采访和询问企业目标受众的代表性群体，并收集足够的数据以得出与统计相关的结论。

研究的最终目标是了解客户并能够更好地向他们推销和销售产品。

根据开展的方式，研究分为两大类——初级和次级。

研究类别

初级研究，也称为实地研究，是一种积极的调查形式，组织公司通过与客户互动、提出问题和分析外部因素来收集第一方数据。

二次研究，也称为案头研究，依赖于对研究公司、公共图书馆和教育机构等第三方数据源提供的结果的处理。

这两个类别为研究工作的最终结论增加了不同的价值。

根据您进行研究时采用的方法和所采用的技术，您可以生成定性或定量结果。

定量结果是您可以用数字衡量的结果。它们通常是从访谈和调查中的封闭式问题中获得的。他们将您积累的信息的统计价值和重要性可视化。

定性结果是您无法精确估计但值得作为额外观察数据的结果。它们的价值在于将普通数字的含义人性化并为统计数据提供上下文。

根据公司的目标，可以考虑三种类型的研究——探索性、描述性和因果性。它们也可以被认为是调查问题或研究原因的阶段。

在探索性研究中，目标是建立一个初步的景观概念，识别问题并收集一般信息。这里使用的方法通常是访谈、焦点小组、开放式问题调查、二次研究和观察。它们提供的定性结果不提供统计价值，也不足以确定决策依据。

然而，研究人员在这里的目的不是得出结论，而是了解客户的概况和环境，观察他们的过程，并确定他们以后的工作重点。他们可以在下一阶段的研究中利用这些信息来制定正确的问题并进一步调查。

描述性研究是研究的最终阶段。目标是收集有关目标受众的统计相关信息并对其进行精确测量。这里使用的方法是封闭式访谈问题和各种类型的封闭式问题调查，参与者从预定义的答案中进行选择。

研究人员的目标是测试在探索阶段收集的信息，测量识别模式的频率，并得出具体结论。调查应随着时间的推移重复进行，以监测样本行为、意见和选择的变化。

因果研究用于确定变量之间的因果关系。目标是在现实生活环境中测试来自先前阶段的理论信息，并确定变量之间的关系。实验结果是可量化的，通过以不同方式操纵变量，研究人员可以监控结果如何变化并得出结论。

但是，由于很难将变量与外部因素完全隔离，因此这类研究不能完全依赖于做出决策，建议将其用作与其他数据备份的信息源。

在进行市场调查时，您可以使用多种方法，具体取决于您的目标和目标，以及您所处问题的调查阶段。

但是，没有任何方法可以单独为您提供详尽的结果或目标受众的完整概述。为了流程的最佳效率和全面的结论，您应该考虑战略性地使用其中一些或全部的组合。

焦点小组会议。主持人指导回答预定义个人资料和人口统计数据的人样本之间的脚本对话。研究人员在不干涉的情况下监控讨论并做笔记。我们的想法是从不同的角度（客户的角度）看待研究主题，并希望在对话过程中可能会出现一些令人惊讶的见解。
个人访谈。 研究人员亲自会见代表目标受众的选择，并向他们提出封闭式和开放式问题。目标是更多地了解客户的个人资料、习惯、行为和偏好。
消费者调查。 研究人员列出与研究主题相关的问题，并将它们分发给大量目标受众样本。调查结构可以包括开放式和封闭式问题，以及各种答案输入。目的是积累足够的响应来制定统计上有效的结果并得出结论。
隐蔽和公开的观察。 研究人员在自然环境中观察参与者，研究他们的行为并做笔记。观察可以是秘密的，例如未经客户的知情同意，也可以是公开的——当该人同意接受监测时。这些相遇的力量在于它们生成原始的真实数据并提供有价值的产品可用性和客户洞察力。

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