如何通过市场研究排除竞争优势

老实说：你最后一次进行市场调查是什么时候？

如果它已经有一段时间或根本没有发生，我们不怪你。

如此多的现代营销是关于采取行动并追求立竿见影的结果。

花时间做研究似乎不是一个优先事项。

但考虑到今天的大多数消费者都觉得品牌不了解他们。 尽管我们比以往任何时候都可以更多地访问客户数据，但这一切都发生了。

鉴于可用的工具和信息的丰富性，今天的企业不能忽视定期市场研究的重要性。 进行研究不仅可以帮助您更好地了解如何向客户销售产品，还可以在竞争中脱颖而出。

在本指南中，我们分解了您需要了解的有关市场研究的所有信息，以及做好功课如何帮助您发展业务。

无论如何，为什么市场研究如此重要？

首先，让我们定义什么是市场研究。 这是收集有关您的商业机会的信息的过程。 从客户角色到您所在行业的趋势，市场研究为您确定关键信息，以更好地了解您的受众对您的产品和服务的需求。

从您的日程中抽出时间进行研究可能看起来很累，但这样做对您的品牌健康至关重要。 以下是市场研究的一些主要好处：

了解客户的动机和痛点

同样，大多数营销人员都与客户的需求脱节。

简而言之，如果您不知道是什么激励了您的客户，您就无法开展业务。

剧透警告：您的客户的需求、需求和欲望不是一成不变的。 您的客户今天的行为可能与几年前不同。

根据 CMO 委员会的忠诚度持续报告，43% 的营销人员表示他们希望与客户建立更深入、更私人的关系。 市场研究不仅仅是阅读图表和挖掘数据：它也是关于与人们进行有意义的对话。

弄清楚如何定位您的品牌

随着越来越多的品牌进入市场，定位变得越来越重要。

市场研究使您能够发现机会，将自己与竞争对手进行对比。

也许您可以强调较低的价格点。 也许您的产品具有独一无二的功能。

寻找这些机会与研究您的市场密切相关。 事实上，52% 的 B2B 营销人员指出，丰富可靠的客户洞察力是成为市场领导者的关键。

在整个行业中保持更强劲的脉搏

同样，当今的营销世界以难以跟上的速度发展。

新鲜产品。 崭露头角的品牌。 新的营销工具。

55% 的人在尝试了解新产品时不知所措是有原因的。 他们正受到来自各个角度的销售信息的轰炸。

然而，品牌的任务是透过树木看森林。 通过研究监控市场趋势，您可以找出接触目标受众的最佳策略。

我应该在哪里进行市场调查？

如果您不知道从哪里开始研究，请放松。

那里不乏市场研究方法。 出于本指南的目的，我们重点介绍了适用于小型和大型企业的研究渠道。

谷歌

考虑到惊人的 50% 的在线购买是从 Google 搜索开始的，也许没有比这更好的起点了。

快速的谷歌搜索是一个潜在的金矿，可以解决各种问题，以启动您的市场研究。

谁对与您的行业相关的关键字进行排名？ 哪些产品和内容是目前最热门的？ 谁在投放与您的业务相关的广告？

例如，Google 产品详情广告可以帮助突出 B2C 品牌的上述所有内容。

这同样适用于 B2B 品牌，他们希望密切关注谁在运行与行业相关的广告以及关键字词的排名。

电子邮件

不可否认，对于当今的营销人员而言，电子邮件既代表了一种积极而有效的营销渠道。 例如，59% 的营销人员将电子邮件作为其最大的投资回报来源。

浏览行业和竞争对手的电子邮件是了解更多市场信息的绝妙方式。 例如，您的竞争对手正在运行哪些类型的优惠和交易？ 他们多久发送一次电子邮件？

电子邮件对于直接从客户那里收集信息也非常宝贵。 这个来自 Squarespace 的调查信息是一个很好的例子，说明如何挑选客户的大脑来弄清楚如何提高服务质量。

行业期刊、报告和博客

在探索策略和营销渠道时，不要忽视大局市场研究的重要性。

时刻关注新趋势和新技术对任何企业来说都是明智之举。 Statista、Marketing Charts、AdWeek 和 Emarketer 等网站是营销人员最新数据和新闻的宝库。

当然，还有 Sprout Insights 博客和Sprout 社交指数等宝贵资源，可让您了解最新的社交趋势。

社交媒体

如果您想了解更多关于您的目标市场的信息，只需看看社交媒体。

从您的客户希望在未来产品中看到哪些品牌正在扼杀它，社交媒体代表了一个庞大的实时数据和洞察力存储库，可以立即访问。

社交媒体市场研究的重要性

为什么要对社交媒体进行市场调查？ 在这里，我们强调了为什么它如此有价值：

它是透明的

借助社交媒体，密切关注竞争对手和您自己的客户并不是一场猜谜游戏。

从营销信息到新优惠等等，一切都是前沿和中心，无需挖掘。 同样的道理也适用于查看谁在社交媒体上投放广告。

社交还提供了对品牌人性化一面以及它们如何与自己的客户来回交流的一瞥。

很及时

社交媒体市场研究基于实时数据，简单明了。

想知道您所在行业的趋势吗？ 对您的目标受众正在进行的对话感兴趣？ 试图评估您的品牌或竞争品牌的健康状况？

这些问题的直接答案可在社交媒体上找到。 同时，实时研究意味着您无需处理过时的信息。

它是可追踪的

借助社交聆听和监控工具，品牌可以收集相关数据以做出更明智的营销决策。

根据 2019 年 Sprout 社交指数第 XV 版：Empower & Elevate，63% 的营销人员指出，社交聆听对于进行客户和市场研究将变得更加重要。

每个@提及、对话和#tag 都是有价值的数据点。 通过社交聆听，品牌可以监控这些点以及行业关键词，以不断了解他们在营销工作中所处的位置。

在市场研究期间我应该寻找什么？

您的市场研究过程不应该是一个时间槽。

为确保您有效地利用时间，以下是要跟踪的关键详细信息和数据点：

产品和服务

简而言之，您在产品和服务方面提供什么？ 它与竞争对手相比如何？ 这意味着深入了解特定的产品功能和优势，突出您的产品与其他产品的区别。

例如，Copper 的定价页面展示了各种功能，这些功能可以与对强大的 CRM 感兴趣的受众交流，以满足他们的特定需求。

对于 B2C 品牌，从品牌中挖掘产品评论可以让您了解是什么让实体产品对客户有吸引力。 例如，Room & Board 的这篇产品评论展示了客户喜欢（和不喜欢）的具体细节。

品牌声音

您的品牌声音最终决定了您如何与客户交谈。 广告文案、电子邮件和社交字幕可以突出品牌如何通过语音定位自己。

让我们以同行业的两个完全不同的品牌为例。

Otterbox 倾向于在客户“粗暴”并享受户外活动的环境中突出他们的手机壳。 他们同样强调其产品坚固、可靠的特性。 他们与客户交谈时采用会话语气。

与此同时，Caseify 通过令人瞠目结舌的图像和鲜艳的色彩强调了手机壳的响亮特性。 他们同样会与客户交谈。

尽管品牌之间存在共同点，但它们采用完全不同的方法来吸引客户。 两者都是有效的。

弄清楚您自己的消息传递意味着查看您的受众的反应以及您所在行业的人没有说的内容。

客户人口统计

作为整体定位和营销最重要的方面之一，您需要了解客户的内部和外部人口统计数据。

人口统计将影响从广告定位到消息传递等方方面面。 这也将决定您的定价。 想一想：比较 Z 世代与千禧一代与婴儿潮一代的消费能力是苹果和橘子。

您可能已经对理想的客户在人口统计方面的情况有了一个粗略的了解。 运行付费广告可以进一步告知您的人口统计定位是否正确。 例如，MailChimp 中的预测人口统计等工具可以根据您的营销活动的过去表现为您突出显示此信息。

价格点

您是否提供“优质”服务？ 希望以预算吸引客户？

研究价格点可以帮助您突出自己独特的销售主张以及根据价格吸引新受众的机会。 您还可以确定整个行业的定价预期。

G2 的定价细分展示了提供类似产品的品牌如何因价格点而发生巨大差异。

问问自己：你为客户提供的价值是什么，你如何证明你的定价是合理的？ 你也可以问你的竞争对手。

营销渠道和策略

对您的品牌进行竞争分析的一项重要内容是记下您所在行业中最常见的营销渠道。

例如，您的大多数目标受众都在 Instagram 上吗？ 您的竞争对手是否在开展有影响力的活动？ 社交广告？ 这可以帮助您确定您的优先事项，并同样探索您的竞争对手正在利用的新渠道。

请注意，您可以使用 Facebook 的广告库跟踪在 Facebook 和 Instagram 上投放广告的竞争对手

我应该使用哪些市场研究工具？

最后，让我们谈谈可用于进行快速、深入研究的各种工具。 这些工具对于创建可以在内部使用或呈现给客户和同事的市场研究报告至关重要。

社交聆听和分析

Sprout Social 等社交分析工具可以帮助您跟踪社交媒体的参与度，包括竞争对手的参与度。 考虑到社交媒体的发展速度有多快，第三方分析工具可让您一目了然地了解您的社交数据，并确保您永远不会错过重要趋势。

电子邮件营销研究工具

对于希望在受众收件箱中脱颖而出的任何品牌来说，跟踪品牌电子邮件都是一个好主意。

MailCharts、Really Good Emails 和 Milled 等网站可以提供有关所有行业特定品牌如何开展电子邮件活动的见解。

同时，Owletter 等工具允许您监控竞争品牌之间的频率和发送时间等指标。

内容营销研究

如果您活跃于内容营销领域，BuzzSumo 等工具可以帮助您根据关键字了解表现最佳的行业内容。 在这里，您可以看到相关的行业网站和影响者，以及您所在行业的哪些品牌在参与度和分享以及在哪些社交网络上获得最多的关注。

搜索引擎优化和关键字跟踪

正如我们的竞争对手分析工具指南中所述，监控行业关键字是发现竞争对手和通过自然搜索宣传您的产品的机会的好方法。 Ahrefs 等工具提供了全面的关键字报告，可帮助您了解您的搜索努力如何与竞争对手相抗衡。

竞争对手比较模板

为了组织您的市场研究，请考虑创建一个竞争矩阵，以突出您如何与市场上的其他人并肩作战。 这个来自 Sprout 的社交媒体竞争分析模板提供了一个地方来组织竞争对手的在线和社交存在并比较策略、消息传递和性能。 一旦您了解自己在竞争对手旁边的优势和劣势，您也会发现机会。

客户角色创建者

最后，客户角色代表了一个地方，当您创建理想客户的个人资料时，您的所有市场研究都汇集在一起​​。 当您将目标市场归零时，像 Xtensio 这样的工具可以帮助您概述客户的动机和人口统计数据。

您的市场研究策略是什么样的？

从长远来看，花时间分析您的受众和竞争对手是值得的，因为您可以通过数字确定如何从竞争对手中脱颖而出。

借助上述过程以及 Sprout 等工具的帮助，您可以快速有效地开展如此重要的研究。

不过，我们仍然希望收到您的来信！ 市场研究对您的业务意味着什么？ 您多久研究一次目标市场？ 在下面的评论中让我们知道！