营销自动化：它是什么以及如何使用它

营销自动化：它是什么以及如何在您的日常工作中使用它？ 我们将描述自动化营销活动的主要类型以及使用 MailUp 平台构建它们的必要步骤。

在越来越倾向于拥有多个渠道和定制通信的营销环境中，自动化工作流程为公司提供了绝佳的增长机会。 促使公司采用营销自动化系统的动机有很多：自动电子邮件是即时的、个性化的，并且与您的收件人极为相关。

广告活动的这种提高的有效性在打开和点击率方面有直接的结果，这比非自动通信更高和更频繁。 反过来，这种积极的趋势会转化为贵公司的转化率和收入增加。

在这篇博文中，我们将提供深入的解释来揭示：

• 什么是营销自动化
• 可以构建哪些自动广告系列
• 如何在MailUp平台搭建自动流程

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什么是营销自动化？

营销自动化是各种具有不同战术和运营目标的复杂活动的综合，这些活动可以追溯到最终的三重目标：尽可能个性化用户体验，与每个用户建立个人对话，并最终最大化每个单独营销渠道的投资回报率。

因此，它包括根据用户的操作和行为自动激活的电子邮件和 SMS 活动。

与一次性促销活动不同，自动消息仅创建和设置一次，然后在满足特定条件时发送到数据库联系人。

例如，如果我们要创建一封电子邮件并手动发送给所有新的时事通讯订阅者，这将花费大量的时间和资源。 相反，自动交付加快并简化了此类营销活动。 这是自动化系统的真正优势：一旦您设置了规则和内容，系统就会为您完成所有工作。

使用 MailUp创建自动化通信流既简单又直观。 该平台具有高度先进和不断发展的营销自动化功能——包括使用电子邮件和 SMS 消息创建跨渠道工作流程的能力。 稍后我们将专门向您展示如何设置多渠道自动广告系列。 但在那之前……

让我们澄清一些术语

在讨论自动化、工作流程、滴灌活动和自动交付时，经常会出现混淆。 让我们试着澄清这一切并消除任何疑虑。

营销自动化：定义

营销自动化是一组流程、技术和工具，允许基于预定义的触发器实现自动化和营销工作的优化。

工作流或自动流：定义

工作流或自动流程是控制自动活动执行的流程序列。 流被定义为并包括：

• 涉及的消息
• 一条消息与另一条消息之间的等待时间
• 触发每条消息所需的条件

滴灌运动：定义

滴灌活动是简单明了的工作流程，其中以预定义的速率自动发送一系列消息。 滴灌活动的显着特点是其图形和模板的一致性。 以下是欢迎滴灌活动的示例：

1. [立即] 订阅电子报的确认邮件
2. 【2天后】精选内容及深度资讯
3. [W Weeks 之后] 请求反馈和其他内容

触发消息：定义

触发消息就像一个“损坏的”工作流，缺乏连接事件和触发器。 它们是在满足特定条件时自动发送的单独消息。

自动广告系列的类型

借助营销自动化，可以计划将相关内容（以及有趣的内容）自动传送到预定义的目标。 为了做到这一点，您首先要分析和分割您的数据库，然后继续构建将根据用户行为激活的自动化。 以下是一些可以轻松构建的自动化广告系列的列表：

欢迎系列

在新闻通讯或网站订阅后激活的活动。 您最初必须至少创建一个双重选择加入的电子邮件和一个真实的订阅确认电子邮件。

开始创建一个 >

废弃的购物车回收

如果用户在完成购买之前放弃了它，则鼓励用户购买他们购物车中的产品的活动。 这是最有效的工作流类型之一，具有一些最大的经济回报。

首次购买反馈

在客户第一次购买后发送给他们的活动，以“调查”他们的满意度，并提出与他们的第一次购买相关的追加销售和交叉销售产品。

生日快乐

在用户生日那天发送的自动消息，带有最良好的祝愿和免费折扣，以刺激参与和鼓励额外购买。

开始创建一个 >

追加销售和交叉销售

发送给客户的活动，用于销售用户通过之前的购买、网站导航或社交网络互动、电子邮件、实时聊天等表达偏好的产品/产品类别。在此类活动中，购买数据与行为数据。

最佳客户

发送给您最好的客户（最频繁和/或具有高消费能力）的活动，以提高他们的忠诚度和拥护度。

重新激活或赢回

针对在一段时间内未进行购买的客户的活动，旨在“重新激活”他们并鼓励他们再次购买。

地理位置

根据您用户的位置发送的广告系列。 这对于将在线销售与零售店销售相结合的零售企业尤其有用。

如何使用 MailUp 创建自动工作流程

创建自动活动的先决条件是正确的联系人数据库分析：如果没有用户的主数据和有关其行为的信息，就不可能确定激活自动流程的触发变量。

要创建根据兴趣、主数据和收件人活动进行概要分析的自动营销活动，请执行以下 4 个步骤：

1. 选择触发活动开始的初始事件
2. 使用拖放界面构建自动电子邮件和短信流
3. 按组和过滤器或按日期和时间设置特定限制（例如不应打扰用户的时间范围）
4. 实时查看主要统计数据，创建汇总报表查看详细统计数据。

1.选择模板

首先您必须选择是否使用：

• 基于已根据最佳实践设置的模板的预配置工作流，可根据需要对其进行自定义。
• 通过选择多个可用初始条件、主数据过滤器或现有活动过滤器之一构建的自定义工作流。

在这种情况下，我们将选择一个预配置的生日快乐模板并继续。

2.设置条件

第二步是设置配置或设置数据（所有工作流都相同）和触发工作流的初始条件（根据工作流类型而不同：在这种情况下，接收者的出生日期）。

3. 构建工作流

方便的拖放界面非常适合在几分钟内构建自动流程。

• 通过将左侧的选项卡拖到流内部来构建电子邮件和 SMS 序列。
• 选择要与每次自动传送配对的消息。
• 选择消息之间的等待时间和确定其计算的标准（即从消息传递/打开/点击/打开失败等开始的天/小时）。
• 确定工作流完成后是否将收件人复制或移动到特定组。

4. 定义工作流选项

借助可选设置，您可以：

• 接收工作流的其他细分收件人
• 选择发送消息的时间
• 按日期和时间插入限制。

5.确认并激活

最后的步骤是：

• 检查工作流的设置
• 必要时更改它们
• 决定是保存还是激活工作流

6.查看统计

工作流设置完毕并开始工作后，您可以随时实时检查每个步骤的性能。 这是一个全新的功能，包括：

• 工作流中发送的每条消息的数据
• 整个工作流性能的汇总数据
• 工作流的第一次和最后一次操作的日期
• 能够通过过滤电子邮件或 SMS 来查看有关单个收件人的统计信息。

此信息提供了巨大的优势，使您能够及时准确地评估工作流每个步骤的性能，以检查消息是否正确触发。 如果有什么东西卡住了，它在哪里停下来？ 是否有影响开场的弱主题？ 或者可能设置了不正确的条件？

结论

营销自动化为任何规模的公司提供了绝佳的机会。 它可以让您改善客户体验，发送与每个用户的行为和兴趣相关的更中肯和及时的通信，从而最大限度地提高您在每个单独渠道的投资回报。