揭穿营销自动化的 5 个误区

营销自动化几年来一直在每个人的嘴里，但许多周围的传说阻碍了它的使用。 让我们一劳永逸地澄清它是什么，它不是什么。

营销自动化对于营销人员来说仍然是可怕的。 去年， MailUp Statistical Observatory测量了它的采用率，该观察站收集并分析了该平台发送的超过 120 亿封电子邮件的数据。 与 2016 年相关并按目标（B2C、B2B 或交叉）、消息类型（时事通讯、DEM 或交易）和业务部门汇总的数据证明了这一点：只有 9%的公司至少拥有自动电子邮件流或短信。

与客户交谈后，我们了解到如此低的使用门槛的动机是多种多样的，往往并不完全合理。 在这篇文章中，我们尝试将其分解，以便任何最终决定都可以不基于先入为主，而是基于真实数据。

首先：什么是营销自动化？

营销自动化是一系列复杂活动的综合，具有不同的战术和操作目标。 所有这些都可以追溯到一个最终的三重目标：最大限度地个性化用户体验，与每个用户建立个人对话，并在最终分析中最大化每个营销渠道的投资回报率。

营销自动化用一个解决方案取代了许多独立的系统，从而简化了流程。 因此，它包括根据用户的操作和行为自动激活的电子邮件和SMS活动。

鉴于定义的这样一个前提，让我们看看有关营销自动化的五个（主要）神话。

1. 需要复杂的技术基础设施

人们常常对自动化这个词感到不安。 对于某些人来说，它是一个指代工业的概念，而对其他人来说，则是指机器人。 无论如何，人们会想到复杂的机械自动化流程，尽管我们谈论的是数字营销而不是钢铁冶金，但这些流程需要繁重的安装和特定的技能。

这是不真实的。 今天，营销自动化可以利用最先进的技术，这些技术通常是自主运行的。 它们具有简单直观的界面，例如供公司（用户、个人）管理的最佳（也是最受欢迎的）电子邮件编辑器。

事实上，今天创建工作流只需点击几下即可。 你知道拖放技术吗？ 嗯， MailUp的营销自动化系统的工作方式完全相同。 要设置流，只需对工作流树中的块（不同的电子邮件）进行一些简单的拖放操作就足够了。

2. 真的只对大公司有用

我们要揭穿第二个神话：它涉及应该引人注目的预算，以便为您的公司提供高效的营销自动化系统。 简而言之，许多人认为这是大企业的技术。

这远非真相。 营销自动化成本低（在 MailUp 的情况下，工作流默认存在于发送平台中）。 这就是为什么营销自动化特别适合想要启动战略、推进战略并缩小（或消除）与大公司差距的公司。

即使是较小的品牌也会发送欢迎电子邮件、生日快乐电子邮件，或者在电子商务的情况下，会发送购物车电子邮件。 营销自动化允许您优化、开发和扩展这些通信周期。 这包括诸如首次购买反馈电子邮件、追加销售和交叉销售活动、目标活动、再参与或最佳客户之类的消息。

由于其潜力和相对成本可及性，营销自动化充当中小型公司的基本工具：它是更加清晰和执行数字战略的启动平台。

3.一旦设置，您不再需要触摸它

如果您认为自动化包括创建模板、实施流程、启动和忘记它，那么您就错了。 如果它真的帮助我们摆脱了沉重的运营负担，那么战略仍然是人民的特权也同样正确。

营销自动化是公司手中的工具。 然而，与任何工具一样，真正的人必须引导它朝着目标前进，引导它并计划它尽可能有效。

用一个比喻，我们可以说人是思想，自动化是能够将构想的项目转化为行动的手臂。 为了使手臂有效，有必要了解它的潜力。 否则，只剩下一个惰性仪器，功能强大但效率低下。

我们所说的战略是什么意思？ 知道如何与所有类型的对话者沟通：潜在客户、犹豫不决的客户、首次购买的客户、不活跃的客户和忠诚的客户。 营销自动化是一种致力于改善客户关系的工具。 它的潜力在于它能够与接收者建立关系，无论他们在漏斗中的哪个位置。 这涉及在正确的时间以正确的内容到达正确的收件人。

实施最佳策略和营销自动化后，潜在客户培育活动可以带来+50% 的销售额，而每个潜在客户的成本为-33% 。

4.它扼杀了创造力和水平运动

最普遍的先入之见之一是，自动化通过使我们的交流变得非个人化和无菌化来序列化，使品牌具有机器人的轮廓和声音。 如果您充分利用了仪器的潜力，那么实际情况恰恰相反。 以下是与自动化系统结合使用的工具：

• 过滤器
• 动态内容
• 动态字段

这三个分析工具、个性化和分段，借助数据，我们能够为每条消息提供适合每个接收者的理想形式和内容。 基本上，它与非个人的和批量和爆炸的消息相反。

简而言之，自动化使个性化电子邮件的过程自动化。 营销人员无需做任何事情，只需沉迷于设计和复制之间的创造力，然后转到邮件设置：定义自动化的频率和规则（例如，“向包含在第 z 部分中的所有年龄段的女性发送带有促销 y 的电子邮件 x已咨询产品 a 和 b”）。

简而言之，自动化让您可以将更多时间花在最重要的事情上。 这意味着通过将人们可以用技术和物流定义的所有内容委托给“机器”，可以有更多的时间来研究电子邮件和报价的影响力和说服力。

5. 它仅适用于电子邮件营销

另一个错误的神话。 将两个或多个数字营销渠道整合到流程中的能力将使营销自动化成为未来必不可少的工具。

让我们以 MailUp 为例：只需点击几下（与设置电子邮件工作流程相同）也可以将 SMS 编入流程中。 这是一个具有独特功能和优势的频道，与电子邮件中的功能和优势相辅相成。

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以同样的方式（这是一个预期！），我们很快将向平台添加一个功能，允许将Messenger 渠道集成到同一流程中。

加起来

营销自动化很快将被视为一种标准。 几年之内，将很难构想出一种不依赖这种能够结合流程自动化并定制品牌与接受者之间关系的工具的战略。

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