2022 年的 6 大营销挑战以及如何克服它们

每年都会在营销界带来自己的考验和机遇，2022年也不例外。 随着营销趋势的来来去去，随着企业使用各种营销技术来吸引客户群，人们必须考虑如何在瞬息万变的营销世界中驾驭。

这就是为什么我们深入研究了营销水晶球，以了解企业在 2022 年及以后的营销方面接下来会发生什么！

1. 通过数字化转型重塑

每到新的一年，技术发展的新高峰就会到来。 每年，我们的生活都因此而逐渐改变。 考虑一下！

例如，2006 年，Facebook 刚刚开始在大学校园之外兴起，而 Twitter 几乎不为公众所知。 从那以后的 16 年，我们不能没有社交媒体，我们必须在智能手机上安装每个应用程序！

仅这种数字化就意味着您不能依赖传统的营销策略，尤其是在 2022 年及以后，如果您想占领更大的目标市场，就必须实施新的做法。

今天，营销是业务中最依赖技术的流程之一。 根据 Statista 的数据，2021 年全球 martech 市场的价值估计接近 3450 亿美元。

除了开发 WordPress 作为 CMS、新的 CRM 平台和营销自动化软件之外，还有新的和改进的社交媒体营销工具、应用程序和内容营销开发软件。 每个行业都能感受到使用这些软件的效果。 例如，银行业务不断被新的和改进的支付系统改造，B2B 公司如果没有 CRM 或 Salesforce 集成以及社交媒体营销就无法运作。

在收集、审查和解码每个市场产生的数据以及扩大数字媒体广告以接触目标客户方面也取得了很大进展。 虽然在不同时期，CMO 不得不努力为目标客户找到至少一些可量化的数据部分，但现在，他们正在努力吸收数据以获得有关市场的相关反馈。

幸运的是，使用当今可用的业务技术可以轻松克服和解释数据营销挑战。 例如，仅考虑 IBM 的 Watson 等技术的营销能力，它可以完美地理解和解释人类语言并分析无组织的数据。

营销重塑之旅将在 2022 年及以后继续，企业应对这一挑战的能力将决定他们今年及以后的营销成功。

2. 提升客户体验

在营销中，客户是您所做一切的中心。 请记住，现在客户的期望比以往任何时候都更高！ 正如埃森哲所说，只有 7% 的企业认为他们超出了客户体验预期。

持续的客户体验改进可以使您的业务在未来保持领先和竞争力。 事实上，预计 25% 的品牌将在 2022 年的客户体验质量上取得显着进步。

改善客户体验和提供优质内容的技术掌握在我们手中，当今最强大的概念之一被称为全渠道营销。 今天，一切都是为了在所有渠道中为消费者创造一致性。 这样，客户可以在渠道之间切换并在他们想要的时候开始客户旅程。

越来越多的市场和语言具有挑战性，如果您想在今年开展全球业务，您不仅需要雄心勃勃地开展营销工作，还需要制定合理且适当的客户体验策略。

3. 下一级个性化

营销中的个性化仍然很重要，因为当您为人们提供为他们量身定制的东西时，他们更有可能关注它。 随着在线用户的注意力不断分散，您必须提供可以在几秒钟内吸引人们的内容。 同样，这是个性化介入的地方。

根据研究，个性化您的内容可以将获取成本降低 50%，并且 78% 的美国互联网用户在看到与个人相关的内容时增加了购买意愿。

据 Gartner 称，在数字商务中，使用人工智能进行数据收集和解释将在客户满意度、收入或成本降低方面至少提高 25%。

人工智能对数字商务数据分析的影响的其他示例包括产品推荐、内容个性化、检测和价格优化（使用价格优化算法为不同客户个性化价格）。

如果没有适当的数据，您将很难在所有渠道中实现个性化体验。 在 2022 年，如果您想更多地了解细分受众，尤其是在消费者隐私问题日益严重的情况下，您将需要更深入的数据集和一系列分析工具。

这里有一些额外的语音搜索号码供您使用。 Amazon Alexa/Echo 以 70% 的市场份额占据市场主导地位，其次是 Google home 以 25% 的市场份额和 Apple HomePod 以 5% 的市场份额！

随着越来越多的用户将语音设备购买到家中，用户的搜索习惯将会有更多的创新：

• 美国 71% 的搜索是语音搜索。
• 谷歌的语音识别和准确率（英语）现在是 95%。
• 现在更名为 Nest 的 Google Home 正确回答了 81% 的查询，甚至还开了一些有趣的笑话。
• 52% 的移动语音搜索者每天多次使用语音助手技术。

如果您真的想在营销个性化方面表现出色，则必须利用可用的最新趋势和技术：

语音技术

根据智能音频报告，21% 的美国成年人（5300 万人）拥有智能扬声器。 在这 21% 的智能音箱中，高达 69% 的智能音箱用户每天都在使用他们的设备。

毫无疑问，语音搜索技术正在不断兴起。 虽然移动体验很重要，但您需要专注于让消费者更轻松地通过语音助手和智能扬声器搜索和购买您的产品。

通过人工智能进行个性化

2022 年，随着公司越来越多地采用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)，营销挑战将继续增加。 虽然这些技术提供了许多好处——例如个性化客户体验的能力——但它们也带来了许多新的挑战。

随着越来越多的组织转向 AI 和 ML 进行网站管理，营销团队将需要找到创新的方法来跟上变化的步伐。 根据 CMO 调查，56.5% 的回复 AI 用户将其用于内容个性化。 随着算法的每一次改进，以及为算法提供更多的数据，客户对个性化营销产品的期望都在上升。

不要忘记您的内容

拥有大量可用数据，包括页面访问跟踪、购买历史和消费者行为，个性化您的内容从未如此简单。 51% 的营销人员认为个性化是改善客户关系的首要因素。

4. 集成人工智能

说到人工智能，目前我们正处于人工智能集成战场，谷歌、亚马逊、Facebook、优步、亚马逊、苹果和微软都在为打赢人工智能大战而战。 这些公司是赢家。 如果你想在你的行业中树立榜样并引领潮流，将人工智能融入你的数字营销策略是不可避免的！

随着潜在客户的数据集数量不断增加，机器学习、深度学习和自然语言处理等技术对于对客户做出精确的数据决策至关重要。

根据我们的首席执行官兼首席 WordPress 架构师 Mario Peshev 的说法，您将为 AI 和自动化革命做好准备：

“管理层必须在人工智能不擅长的领域进行大量投资，例如批判性思维、同理心、客户满意度和创造力。 机器只是为了取代繁琐、重复的任务，而个性化的方法则自成一体。”

如果您想通过 AI 彻底改变您的数字营销，以下是您需要考虑的实施：

• 创建内容：福布斯等出版商经常使用 Wordsmith、Articoolo 或 Quill 等智能应用程序来创建最新的新闻文章。 借助用于输入数据和关键字的模板和表单，这些工具可以创建类似于人类作家内容的独特内容。
• 内容管理：如果创建内容对人工智能来说很容易，那么管理就更容易了。 通过使用 AI 进行内容管理，您可以为客户提供更多有趣的内容，并在此过程中更好地与他们建立联系。 他们将在您的网站上花费更多时间，并因此看到您提供的更多内容。
• 电子邮件营销：您可以使用 AI 根据数据和用户行为个性化您的电子邮件营销活动。 有一些有用的工具，例如 Phrasee 和 Persado，可以生成完美的主题行和副本，并轻松超越人工编写的电子邮件消息的有效性。
• 广告：Facebook 和谷歌的广告平台已经使用机器学习来找出用户倾向于什么并放置与这些兴趣相关的广告。谷歌广告已经是一种自动化的类似拍卖的软件，可以让广告商预先知道某些关键字的 CPC . 还有其他新平台，例如 Adext，这是一种受众管理系统，它利用深度机器学习来自动化和优化您的广告，从而在 Google 和 Facebook 上获得更大的受众成功。
• 聊天机器人：使用聊天机器人自动回复客户要容易得多。 他们可以 24/7 全天候为他们服务，并在此过程中收集数据。 他们不会像不堪重负的客户服务员那样得到态度。 聊天机器人还可以同时回答多个用户请求，这对于人类客户服务员工来说几乎是不可能的。

5. GDPR 和隐私法规

随着 5 月欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 的通过，2018 年是网络隐私法规发生最大变化和创新的一年。

GDPR（通用数据保护条例）是一项新的欧盟条例，可替代 1995 年的欧盟数据保护指令 (DPD)，以改善对欧盟公民个人数据的保护并增加收集和使用组织的义务个人资料。

该法规适用于向欧盟人民推销其产品或跟踪欧盟消费者行为的企业。 从本质上讲，即使您的企业位于欧盟境外，但您处理的是欧盟公民的数据，GDPR 也绝对适用于您。

事实上，47% 的企业在 2022 年更新了他们的数据保护政策。

在 2022 年，您必须对从目标用户那里收集的营销数据以及使用这些数据的目的负责。 在 GDPR 之后，数据法规和隐私比以往任何时候都更加受到重视。

例如，在 2021 年 11 月，Robinhood 的内部系统遭到黑客攻击，导致 500 万用户的电子邮件地址、200 万用户的全名以及其他个人身份信息的访问受到威胁。

成为符合 GDPR 的企业所需的努力似乎既耗时又费力，但一旦将其从清单中剔除，您就可以安全地考虑可以应用于目标买家的营销策略和技巧。

根据 CMSWire 的说法，这就是 2022 年 GDPR 中即将出现的内容：

• 法律将发生变化以更好地与 GDPR 保持一致
• 用户同意分享他们的数据将保留
• 欧盟新的人工智能法案将更加明确和不灵活
• 欧盟的电子隐私条例——所有电子通信默认都是私密的

6. 网站维护

正确的网站维护仍然是企业主和广告商面临的最大营销挑战之一。

公司网站是一种资产，可以帮助您吸引访问者、将他们转化为客户并实现您的业务目标。 关于正确的网站维护，从编写和优化内容到设计漂亮的登录页面，有许多不同的因素需要考虑。

以下是应对这一营销挑战的一些技巧：

• 确保您网站的内容编写良好且关键字优化。 这将帮助您的网站在 SERP 上排名更高，从而使潜在客户更有可能找到您。
• 注意网页设计。 精心设计的网站会给访问者留下良好的第一印象，并帮助您在竞争中脱颖而出。
• 使用分析来跟踪您网站的性能并确定需要改进的领域。 这些数据对于帮助您解决问题和进行更改以提高站点的速度和性能非常宝贵。

通过遵循这些提示，您可以确保您的网站是您营销库中的有效工具。

交给你

最重要的是，您将在 2022 年实施的一切以及您将克服的每一个挑战都将影响今年及以后的营销战略，您将能够更好地应对业务增长并在此过程中获得更多客户。

我们建议您彻底了解我们上面提到的挑战的重要性，并通过实施最新的营销策略逐步克服它们并在旅途中对其进行测试，以确保您今年会对结果感到兴奋。