营销 KPI：如何跟踪您的业务目标

无论您是小型企业还是大型企业的数字营销人员都没有关系。 是否适应您的广告系列的效果是成功与失败的区别。 与公司预期保持一致将有助于控制预算，但您如何根据这些预期衡量绩效？

为您的营销活动制定明确的目标可为您提供基准，以确定什么是成功的，什么是不成功的。 关键绩效指标——显示你的努力如何累积的指标——是你用来显示结果的指标。

首先，目标。 然后，KPI

要开始使用 KPI 跟踪营销目标，您必须清楚地建立它们。 并且要具体。 换句话说，营销目标不应该只是增加电子邮件订阅者的数量。 相反，您应该将目标归零，例如到 9 月再增加 5,000 名电子邮件订阅者。

考虑整体品牌最重要的目标，以及买家旅程每个阶段最重要的目标。 然后，附上营销 KPI 以监控进度。

如果您的品牌是新手，您的目标将是建立受众或知名度以及强大的 KPI，包括页面浏览量、关注者和订阅者。 如果您的品牌经验更丰富，您可以逐步通过特定的营销 KPI（例如转化率）来增加收入。

始终牢记您的目标，以便了解某些 KPI 是否让您更接近目标。 这将确保您专注于正确的 KPI，并避免将时间和资源浪费在最终对您试图完成的目标无用的指标上。

什么是关键绩效指标 (KPI)？

KPI 描述了企业用来衡量绩效和进度的指标。 它们是定量测量。 公司关注 KPI 以确定机会和基准绩效。 当您有效地使用 KPI 时，您可以在竞争中保持领先地位，因为它们会监控他们的实时业务绩效并尽快采取行动。

什么是营销 KPI？

从广义上讲，以下是最常见的 KPI，可帮助跟踪在线营销活动的绩效：

点击率

“点击率”或 CTR 衡量有多少人在看到链接后点击它。 高点击率意味着更多人对您的产品感兴趣，并单击链接了解更多信息。 点击率衡量广告的有效性，并帮助您了解人们是否与您的内容互动。

您还可以使用点击率来比较不同的营销渠道，并找出哪个渠道为网站带来更多流量。 点击率越高越好！

兑换率

转化率是指有多少人通过广告或其他营销活动点击后在网站上完成交易或操作。 转化可以包括以下内容：

• 进行购买

• 下载资产

• 输入联系信息

• 注册电子邮件

每次点击费用 (CPC)

广告活动的每次点击费用 (CPC) 是指当单个用户点击您的广告时您需要支付多少费用。 每次点击费用是搜索广告的常用指标，但它也出现在社交媒体平台上。

您将设置每次点击费用的最高出价，每次用户点击广告时，广告平台都会向您收取此金额。 实际 CPC 成本因竞争和其他因素而异，但只有当有人点击广告时，您才需要付费。

CPC 很重要，因为您可以用它来评估广告的效果。 您还将使用它来调整出价金额、定位甚至广告创意，以帮助提高转化率和点击率。

每条线索成本 (CPL)

每条线索成本 (CPL) 衡量与获取一条新线索相关的成本。 大多数企业通过将总营销成本除以产生的新线索数量来计算它。 CPL 是衡量投资回报率 (ROI) 的有用方法。 您还可以使用 CPL 来比较不同的营销和广告活动。 这使您可以确定为不同的活动生成特定数量的潜在客户所需的预算。

每千人成本 (CPM)

每千次展示成本 (CPM) 是一种营销指标，用于衡量在发布商网站上提供 1,000 次广告展示的成本。 每千次展示费用通常对展示广告和程序化活动很重要，在这些活动中，广告是按展示次数购买的。

跟踪 CPM 可以帮助您评估展示广告活动的成本效益并将其与其他广告渠道进行比较。

客户终身价值

客户生命周期价值 (CLV) 衡量公司可以预期客户在他们的关系期间花费的金额。 影响客户生命周期价值的因素包括但不限于：

• 购买记录

• 购买频率

• 预期的未来行为

CLV 是对客户在一段时间内对企业的价值的估计。 对于那些想要最大限度地提高参与度和收入的公司来说，这是一个需要理解的关键指标。

自然流量

有机流量是指通过非付费、自然搜索引擎结果与付费广告到达网站的所有网站访问者。 如果有人使用 Google 搜索某个术语并点击出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 上的网站，则该流量是自然流量。

有机流量对网站所有者很有价值，因为它表明人们自然地找到并访问了他们的网站。 它也可以比付费流量具有更高的质量，因为它更有可能导致愿意转换的参与、感兴趣的访问者。

投资回报率 (ROI)

投资回报率是指特定投资产生的利润或损失相对于投资金额的衡量。 在数字营销中，这意味着通过比较花费的美元金额与活动产生的收入来评估活动的成功或有效性。

投资回报率是数​​字营销人员最重要的指标之一，因为您可以使用它来确定任何策略的有效性。 跟踪投资回报率至关重要。 它允许您评估哪些策略有效，哪些无效。

与投资回报率类似的是广告支出回报率 (ROAS)。 ROAS 衡量企业在广告上花费的每一美元所获得的收入。 对于严重依赖付费广告来推动流量和销售的企业来说，这是另一个关键指标。

使用 ROAS 可以让您衡量广告的成功并微调您未来的广告系列投资。 它可以更有效地分配他们的广告支出，优先考虑效果更好的活动，并相应地调整策略。

有问题吗？ 使用此 ROAS 计算器可帮助确定您当前的 ROAS。

财务关键绩效指标

在财务 KPI 方面，收入或毛利润是最常见的。 这就是你带来了多少钱，这显然很重要。 如果收入在增加，那么您就走在正确的轨道上。 如果不是，则您需要确定并解决问题。 您需要了解的其他财务 KPI 包括：

• 净利润：此财务 KPI 衡量公司在扣除所有费用和成本（包括税金、运营费用和利息支付）后产生的利润总额。

• 毛利率：该 KPI 衡量公司产生的总收入与其销售商品成本之间的差额。 毛利率通常以百分比表示，可以帮助公司评估其定价策略及其控制成本的能力。

  

• 现金流量：现金流量是衡量公司可用于支付其费用、债务和其他财务义务的现金量的 KPI。 正现金流通常被视为财务健康的标志，而负现金流则表明公司在财务上陷入困境。

• 债务权益比率：该 KPI 衡量公司债务与其权益或资产的比例。 高债务股本比率可能表明一家公司的财务杠杆率很高，可能面临违约或财务困境的风险。

客户和领导 KPI

如果您知道在给定时间段内需要多少客户，则可以使用以下 KPI 计算需要生成的流量类型：

• 平均客户任期：客户与您在一起的时间。

• 每位客户获取成本：您花费多少来获取新客户，这有助于设定目标和预算。

• 每条线索成本：吸引每条销售线索的成本。 这有助于您了解现有广告活动的有效性。

• Lead-to-Customer 比率：有多少潜在客户实际成为客户。 使用它来确定您需要多少潜在客户才能满足您的客户获取目标。

• 产生的潜在客户：在指定时间段内获得的潜在客户数量。

• 流量与潜在客户的比率：在网站访问者成为销售线索之前您需要多少流量。 根据 Flywheel 的说法，当你知道每条线索的成本、线索与客户的比率以及你需要多少客户时，流量与线索就会告诉你需要多少流量才能满足你的客户目标。

站点和内容 KPI

以下 KPI 通过评估消费者如何与品牌内容互动来帮助最大限度地提高潜在客户和转化率：

• 流量来源：跟踪为您的网站带来流量的来源。 包括直接访问者，即输入 URL 的访问者、自然搜索、付费搜索、来自电子邮件的流量、社交媒体渠道，甚至推荐流量。

• 会话：可以包括访问者在特定时间段内在您的网站上执行的一系列操作。

• 每个会话的页面数：用户在一个会话中访问的平均页面数。

• 平均会话持续时间：访问者在一个会话期间在您的网站上花费的时间。

• 跳出率：点击页面并迅速离开而没有在网站上做任何其他事情的访问者的百分比。

• 唯一身份访问者：访问您网站的唯一身份用户的数量。 这可以让您了解您在互联网上的曝光率。

• 电子邮件转换率：成为潜在客户或客户的收件人的百分比。

• 电子邮件打开率：打开您电子邮件的收件人的百分比。 根据 Flywheel，它应该约为 30%，但如果你有一个特别大的列表，它可能会更低。

• Flywheel 说，入站营销投资回报率：特定营销工作的投资回报率，有助于确定哪些营销计划产生了积极的结果。

有关将不同类型的内容纳入您的营销策略的更多信息：

监控和调整

设置营销目标和相关 KPI 后，您将必须定期使用 Google Analytics 等分析工具对其进行监控。 然后你会想要记录结果并将它们与你的目标进行比较。 从那里开始，根据需要进行调整——包括当你已经实现了上述目标时。

尽管还有其他 KPI 需要考虑，但此列表侧重于那些对营销人员最重要的 KPI。 从这里开始，您将为您的品牌奠定长期成功的基础。

使用 AdRoll 最大化您的营销 KPI

如果营销 KPI 让您感到困惑，AdRoll 可以提供帮助。 我们与多个不同行业的客户合作，帮助他们改进数字营销工作，包括付费广告和社交媒体活动。 您可以在此处详细了解我们如何简化您的数字广告和营销工作。

营销 KPI 常见问题解答

营销中的KPI是什么？

营销 KPI 是有助于确定营销活动是否成功的指标。 KPI 还可以衡量特定目标的进展情况或比较不同渠道的绩效。

最常用的营销 KPI 是什么？

最常用的营销 KPI 包括网站流量、转化率、每条线索的成本和客户生命周期价值。 其他指标（例如平均订单价值、网站参与度、社交媒体参与度和页面停留时间）可能有助于跟踪。 通过随着时间的推移分析这些 KPI，您可以更好地了解营销活动中有效的内容和需要改进的内容。

我如何确定哪些营销 KPI 与我的业务最相关？

考虑您的竞选目标。 如果电子邮件是您营销工作的基石，那么打开率、点击率和取消订阅就是需要重点关注的事情。 每次点击费用和每条线索成本等付费活动指标是另一个例子。 网站流量和页面停留时间可用于衡量内容参与度。

最终，您应该比较不同渠道的绩效，以专注于优化那些获得最佳结果的渠道。