我们都可以从亚马逊学到的 6 个营销经验
已发表: 2023-07-18我们可以从世界上最大的公司之一亚马逊身上学到很多营销经验。
事情发展到这一步并非纯属偶然。 这是一条漫长而勤奋的道路，学习如何倾听受众的需求并提供与众不同的客户体验。
在这篇文章中，我们将深入研究可以从亚马逊收集的营销经验，并了解如何应用它们来增加流量并培养客户对您自己品牌的忠诚度。
我们可以信赖他们不断地带来新想法
跟我们工作
我们都可以从亚马逊学到的 6 个营销经验
除了普遍讨论的按点击付费和搜索引擎优化策略之外，亚马逊的方法还包括各种非常规策略，这些策略为其取得了无与伦比的成功。 以下是前六名。
1) 扩展您的产品和服务范围
亚马逊是一个光辉的典范，展示了扩展您的产品和服务范围如何将您的业务推向新的高度。
最初只是一家在线书店（早在 1995 年！），亚马逊的成功故事在于其能够发展成为一个提供广泛产品和服务的综合电子商务平台：
例如，假设您经营一家专门销售电子产品的小型在线商店。 虽然您可能拥有忠实的客户群，但您仅限于特定的利基市场。
然而，通过借鉴亚马逊的经验，您可以探索产品的多样化。
您可以引入互补产品，例如配件、智能家居设备，甚至是维修和维护教程等数字服务。 这种营销多元化不仅可以满足现有客户的需求，还可以吸引寻求一站式体验的新客户：
此外，通过冒险进入新的市场和行业，您可以开拓更多的收入来源。 亚马逊向杂货店和云计算服务的扩张说明了如果执行得当的话多元化的好处。
扩展您的产品和服务不仅可以让您覆盖更广泛的受众，还可以利用您现有的渠道和基础设施。
请记住，这里的营销课程在于识别市场差距并了解客户的需求。
2) 以客户为中心的经营理念
亚马逊坚持不懈地致力于优先考虑客户，这在其取得巨大成功的过程中发挥了关键作用。 这种对客户至上的坚定不移的关注为他们赢得了信任、忠诚度和不断增长的客户群。
要效仿亚马逊以客户为中心的理念，您必须努力与客户建立真诚、持久的关系：
首先花时间了解他们的偏好、愿望和痛点。 进行调查，通过社交媒体参与对话，并积极倾听他们的反馈。 通过这样做，您将获得宝贵的见解，使您能够定制您的产品、服务和整体客户体验，以超越他们的期望。
3）持续再投资以实现增长
亚马逊对于承担有计划的风险和探索新机遇并不陌生。 他们明白，在瞬息万变的商业世界中，停滞不前不是一种选择。 他们不断寻找有潜力改变其业务和重塑行业的企业和举措。
当然，并不是他们所做的每一次努力都会立即取得成功。 亚马逊经历了相当多的失败（比如 Askville），但他们的独特之处在于他们有能力将这些挫折转化为宝贵的经验教训。 他们拥护一种将失败视为成长和创新机会的文化。 他们不会灰心丧气，而是从错误中吸取教训、适应并迭代，直到取得成功。
Prime Video 是他们不断进行再投资以促进增长的完美例子。
在刚开始时，Prime Video 是一次大胆的扩张，需要大量投资，并使亚马逊超越了其传统的电子商务领域。
然而，他们愿意承担风险的态度得到了丰厚的回报，Prime Video 凭借其原创内容和多样化的选择，使亚马逊成为娱乐行业的主要参与者。 即使现在，它也正在取代 Netflix 成为美国最大的流媒体平台：
深入探讨：亚马逊广告案例研究：最佳电子商务策略
4) 优化终身客户价值 (LTV)
亚马逊了解客户的价值远远超出了他们的初次购买。
他们认识到与客户建立长期关系的巨大潜力，并优先考虑为企业带来的终生价值：
这种以客户为中心的视角对于亚马逊建立忠实客户群和推动可持续增长的能力发挥了重要作用。
虽然其他营销人员可能只关注眼前的收益，但亚马逊愿意进行前期投资，即使这意味着蒙受最初的损失，以获取并留住有价值的客户。 他们明白真正的价值在于培养客户忠诚度并在较长时间内产生回头客。
要将这一营销课程应用到您自己的业务中，必须将您的注意力从短期收益转移到客户可以带来的长期价值。
不要仅仅关注即时的投资回报率，而是考虑客户在其整个生命周期中可以产生的潜在收入。 虽然提供这些附加服务的前期投资可能会导致短期盈利能力下降，但从长远来看，客户群的持续忠诚度将带来红利。
满意的客户更有可能续订、推荐其他人使用您的平台，并有可能升级到价格更高的计划：
通过针对 LTV 进行优化，您可以释放增加收入的潜力，并充分利用忠诚客户为您的业务带来的价值。
5）道德模仿作为学习工具
从高性能产品和服务中汲取灵感可以提供丰富的知识和实践学习。 亚马逊利用了这种方法，识别市场上的成功产品，并在道德上模仿它们来创建自己的版本。
营销人员可以采用类似的方法，通过创建滑动文件并保存吸引他们的注意力并与目标受众产生共鸣的创意。 这些刷卡文件可作为未来活动的参考和灵感来源。
需要强调的是，道德模仿意味着从成功的策略中汲取灵感和学习，同时保持完整性并避免抄袭或逐字复制内容。
目标不是复制别人的工作，而是获得见解并调整这些知识以适应您品牌的独特声音和产品。
相关内容：如何使用亚马逊评论进行内容和产品开发
6) 透明度建立信任
在整个发展历程中，亚马逊始终坚持透明度，即使这看起来有悖常理。 他们对诚实、承认错误和不断改进的承诺引起了消费者的深刻共鸣，为任何行业的企业树立了光辉榜样。
牢记以下提示，您将及时赢得观众的青睐：
- 坦诚地对待自己的工作：透明度意味着在业务的各个方面保持开放和诚实，从产品描述到定价、运输政策和客户支持。
- 评级和评论：确保您的客户能够获得诚实的评级和评论。 鼓励真实的反馈并让客户轻松发表意见。 这种开放性可以建立信任，并使潜在客户能够做出明智的决定。
- 承认错误：当错误发生时愿意承认。 如果订单履行或客户服务出现任何错误，请承担责任并努力立即解决问题。
消费者欣赏诚实并致力于兑现承诺的公司。 当客户信任您的品牌时，他们更有可能与您的业务互动、重复购买，并成为传播积极口碑的拥护者。
相关内容：
* 亚马逊的营销策略可以教会中小企业主什么
* 这些迪士尼营销策略可以教会营销人员什么
关于我们可以从亚马逊学到的营销经验的最终想法
亚马逊对客户满意度的不懈关注使其与众不同。 该公司致力于提供卓越的购物体验，包括快速可靠的送货、广泛的产品选择和个性化的推荐，为其赢得了忠实的客户群。
此外，亚马逊致力于创新和技术进步，例如高效的物流网络和人工智能的开创性应用，使其能够不断提高运营效率并保持竞争优势。
当您将这些花絮应用到自己的营销工作中时，您将开始看到亚马逊随着时间的推移而受益的相同积极成果的模式。 这一切都源于采用以客户为中心的方法，无论如何都要保护您的客户群。
如果您准备好通过学习亚马逊的成功来提升您的品牌，Single Grain 的亚马逊营销专家可以为您提供帮助！
跟我们工作
改编自我们的营销学院播客。