您的营销报告中应该包含哪些内容？ 要包括的 6 件事（以及在哪里找到它们）

您的营销报告是您业务的快照。 它可以帮助您回答棘手的问题，例如：

• 你怎么知道你上个季度运行的活动是否有效？
• 你怎样才能让你的老板为某些策略批准更多的预算？
• 您如何向客户展示您为他们所做的工作为他们赢得了客户？
• 如果竞选活动一败涂地，为什么？ 你可以做些什么来修复它们？

您的营销报告会告诉您的营销部门和其他主要利益相关者您的业务在哪里以及您要去哪里。

但是，你在里面放了什么？

在这篇文章的最后，您将了解到：

• 什么是营销报告？
• 营销报告中要写的 6 件事（以及在哪里可以找到它们）
• 从营销报告中删除的 4 件事
• 你应该多久做一次营销报告？
• 如何节省创建营销报告的时间
• 谁应该得到报告？

什么是营销报告？

营销报告是来自不同营销来源的数据的集合。 它展示了您的企业营销工作的绩效。

营销报告包括以下信息：

• 市场策略
• 市场调查
• 促销活动
• 广告和电子邮件活动
• 目标
• 预期结果

良好的营销报告可为您提供做出决定和采取行动所需的所有数据。 做出决定所需的信息（通常）少于您实际拥有的数据量。

换句话说：您不必包含所有内容。

在开始编译营销信息和创建报告之前，停下来问问自己：

这份报告的目的是什么？ 我们想从中得到什么？

您在报告中包含的信息将塑造您的营销策略——因此考虑哪些指标与您的业务成功密切相关至关重要。

没有目的的营销报告只是一组孤独的数字。

“为了避免误判某件事的重要性，你可以做的最重要的事情就是避免孤立的数字。 永远不要单独留下一个数字。 永远不要相信一个数字本身就有意义。 如果您得到一个号码，请始终要求至少再提供一个。 有什么好比较的。” ——汉斯·罗斯林（Hans Rosling）的真实性

整理营销报告的一些原因是：

• 证明营销费用的合理性
• 提倡更多的营销预算
• 找出哪些营销渠道有效，这样您就可以专注于它们
• 探索用于营销目的的资源分配
• 找出营销策略中的漏洞

有一条很好的路线可以走。 您需要包含能够提供良好、易于理解的洞察力的数据。 可用于调整现有策略的信息。 但是您不想添加您拥有的每个指标。

您希望您的团队查看报告并有明确的后续步骤。 你不希望他们在困惑中摸不着头脑。

简单更好。

月度营销报告应包括哪些内容？

即使在您决定创建营销报告之后——您应该在其中添加哪些信息？

一旦你决定了要包括哪些数字——你在哪里可以找到它们？

您使用的每个营销工具可能都有自己的“报告”，您可以包含的指标列表长达一英里。 您选择哪些指标取决于您的目标，但有一些必备指标对任何企业都是一个好主意。

这里有六件事要放在你的营销报告中（以及在哪里可以找到它们）：

1. 目标
2. 搜索引擎优化数据
3. 电子邮件营销数据
4. 潜在客户和客户
5. 解释

营销报告可能：

6. 社交媒体数据

1. 目标

从提醒您正在努力的方向开始。 从营销部门在实现更大业务目标中的作用开始，该报告将成为重点。 它还为您的团队提供了一些视角。 他们会有一些东西可以与实际数字进行比较。

明确你的目标，接下来的一切都会更有意义。 您将有一个镜头来了解每个部分如何融入更大的图景并为最终游戏做出贡献。

在每份报告中，将您实现目标的进度与最终目标进行比较。 可能的目标目标包括：

• 月收入或年收入
• 您网站的每月流量（奖励：按流量来源细分）
• 您的 CSAT（客户满意度）分数
• 您每个月带来的潜在客户数量
• 您从新潜在客户到新客户的转化率

了解您相对于这些数字的位置将帮助您调整营销方式——在您落后太多而无法赶上之前。

让每个人都知道他们为什么要做他们正在做的事情，然后跟进他们是如何做的。

2. 网站分析

网站分析和 SEO 数据为您回答有关营销策略和网站性能的问题奠定了基础。 它可以帮助您了解通过您的网站覆盖了多少人，以及他们到达那里后在您的网站上做了什么。

这是一个很好的起点：

• 您的网站流量数字 -它们告诉您有多少人正在与您的业务联系。 网站总流量数字有助于可视化您的覆盖范围。 总流量数字为您的业务位置提供了一个参考框架。

然后将其进一步分解为不同类型的流量：

• 唯一身份访问者 –访问您网站的个人数量，而不是总访问量
• 付费流量与自然流量 -您通过广告吸引了多少人访问您的网站，有多少人自然而然地来到您的网站？ 如果您为广告付费，他们的投资回报率 (ROI) 怎么样？
• 博客流量——如果你有一个博客，有多少人在阅读它？ 订阅？

布置好流量数字后，请转移到不同的观点。 缩小每个当前数字并为情况添加一些背景信息。

• 趋势-与上周相比，数字如何？ 上个月？
• 表现良好的区域和表现不佳的区域
  • 哪些页面吸引了最多的访问者？
  • 访客经常登陆哪里？
  • 您应该在哪里加倍努力以继续成功？
  • 需要改变什么来改善表现不佳的页面？

每个企业都不一样。 您的企业可能不会进行任何搜索引擎营销 (SEM)。 您可能没有投放广告，因此您没有付费流量。 有些企业没有博客。

您可以在有意义的情况下包含和排除指标。

您可能添加到营销报告中的其他 SEO 数据点包括：

• 平均访问时长——人们在您的网站上花费了多长时间？ 这个指标有几个因素：
  • 您的网站的吸引力如何？
  • 加载需要多长时间？
  • 您的网站与每位访问者的意图匹配程度如何？
• 每次点击付费 (PPC) –如果您正在投放广告，您每次参与的费用是多少？ 该指标是衡量广告效率的一种方式。
• 页面排名——您的业务出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 的什么位置。 您的排名越高，您的网站就越显眼，您可以从自然搜索中获得更多流量。
• 归因- 归因衡量您的访问者来自哪里。 归因使用 utm 参数（添加到网站 URL 的特殊代码）来识别访问者的来源。 当您：
  • 有不同的网络流量来源
  • 跨多个渠道做广告
  • 想知道哪些渠道表现最好
  • 想知道哪些渠道需要改进

但是，您首先在哪里找到这些措施？

有几种网站流量测量服务。 最受欢迎（也是免费）的服务之一是 Google Analytics。 谷歌分析让您可以访问您网站的数千个指标，以及与您的域相关的任何页面。

这是来自 Google Analytics 主页的每周获取图表。 一周的所有流量数字都集中在一个地方！

Google Analytics 的主页仪表板向您显示：

• 现在的活跃用户
• 上周活跃用户
  • 会话
  • 跳出率
  • 会话持续时间
• 渠道流量
• 随时间变化的趋势
• 用户留存
• 访问时间
• 国家会议
• 设备会话
• 用户访问的页面
• 针对目标的表现
• 广告效果

这只是主页！ 您可以深入了解所有这些指标以及许多其他指标，调整日期范围并细分受众。

谷歌分析还以易于阅读的图表形式提供您的流量趋势。

这些工具为您提供了将包含在营销报告的 SEO 数据部分中的信息。 您所要做的就是确定您想要哪些数据，找到它，提取它，并将其放入您的报告中！

3.电子邮件营销数据

SEO 和网站流量指标显示您网站的访问者总数。 但是那些积极参与并订阅您的内容的人呢？

电子邮件营销部分显示您的网络流量如何转化为订阅者和潜在客户。 它让您的团队知道：

• 您的外展工作进展如何
• 哪些信息能引起共鸣
• 订婚的联系人
• 热门产品和服务

本节中要包含的数字和统计数据是：

• 发送的电子邮件
  • 您向订阅者或联系人发送了多少封电子邮件？
• 电子邮件递送
  • 发送到联系人收件箱的电子邮件百分比
• 电子邮件打开率
  • 您的联系人打开的已发送电子邮件的百分比
• 跳出率
  • 由于临时（软电子邮件退回）或永久性（硬电子邮件退回）问题而导致未送达电子邮件的百分比
• 点击率 (CTR)
  • 您的联系人点击的已发送电子邮件的百分比
• 新订户
  • 您添加到电子邮件列表中的联系人数量
• 退订
  • 从您的电子邮件列表中退订的联系人数量

使用这些衡量标准，看看哪些电子邮件活动的数字最好。 从那里您可以确定最能引起听众共鸣的消息类型。

• 它们是关于某种产品或服务的吗？
• 哪种类型的电子邮件创建的活动最多？
• 哪封电子邮件带来了最多的潜在客户或新客户？

此信息对销售部门特别有价值，因为这些电子邮件会影响销售渠道。 如果您了解到您的受众对产品或服务特别感兴趣，您的销售团队可以找到新的方法将其融入他们的对话中。

您在哪里可以找到这些信息？

您可以通过电子邮件服务提供商 (ESP) 查找电子邮件活动的统计信息。 ActiveCampaign 为您的电子邮件营销活动的多个方面提供平台内报告：

1. 广告系列效果报告
2. 自动化性能报告
3. 自动化概览报告

ActiveCampaign 为您提供硬数字以及您在平台上发送的每个活动和自动化的计算费率。

每个 ESP 都是不同的，并提供不同级别的报告。 但是每个人都应该有权访问（并允许您访问）您的统计数据。

4. 潜在客户和客户

您的营销报告中的指标如何成为潜在客户和客户？

换句话说，所有这些东西是如何变成$$$的？

营销报告的这一部分应包括：

• 新营销合格潜在客户 (MQL)的数量
• 参与的联系人比其他联系人更有可能成为客户
• 新销售合格潜在客户 (SQL)的数量
  • 表现出高参与度并准备与销售人员交谈的联系人
• 新客户数量
• 获客成本 (CAC)
  • 添加客户所需的美元金额
• 每次操作费用 (CPA)
  • 花费的美元除以客户行为（下载封闭内容、提交表单、注册试用等）
• 归因
  • 潜在客户来自哪些来源？
  • 优质线索从何而来？
  • 哪个渠道带来的客户最多？

此部分与您的业务目标有最大的联系。

这些数字显示了哪些有效，哪些无效。 您将看到为您产生潜在客户和客户的来源（并且您会看到没有的渠道）。 加倍关注那些有效的，并找出如何改进那些无效的来源。

您在哪里可以找到这些信息？

要计算 MQL 和 SQL，您必须为您的业务定义 MQL 或 SQL。

您可以通过以下方式定义 MQL 和 SQL：

• 参与度跟踪
• 网站跟踪
• 表单提交
• 活动参加者
• 免费试用注册

联系人如何成为潜在客户？ 潜在客户如何成为客户？ 每个人需要的平均参与度是多少？ 当您定义这些时，您就有了一种方法来衡量您创建了多少。

在 ActiveCampaign 中，您可以设置联系人评分规则。 当您达到一定程度的参与度时，ActiveCampaign 会自动将它们标记为潜在客户。

计算 CAC –将您的总销售和营销费用除以您的新客户数量。

计算 CPA –将您的总销售和营销费用除以转化次数。

此部分在报告的开头或结尾处发挥最佳作用。 每个人都有好处。 如果您以本节开头，那么接下来的部分将作为解释。 如果你用它关闭营销报告，很容易看出这些数字是如何产生的。

五、数字说明

“正如我敦促你在个别故事中查看统计数据一样，我也敦促你在统计数据中查看个别故事的背后。 没有数字就无法理解世界。 仅凭数字是无法理解的。” ——汉斯·罗斯林（Hans Rosling）的真实性

添加一些上下文。 不要让数字自行散布，尤其是当它们可以解释时。 你不希望任何人在游戏中出现的事情比表面上看到的更多时假设任何不正确的事情。

• 由于假期或网站问题，您是否发现本月的自然流量有所下降？ 解释一下。
• 是否有发送的电子邮件报价使您的点击率飙升？ 让他们知道！
• 您是否从新闻网站或有影响力的人那里大喊大叫，导致 MQL 泛滥？ 这是您应该与全班分享的重要细节！

对指标的书面解释可以帮助关键利益相关者（你的老板、高管、你的同事）了解真正发生的事情。 解释有趣的峰值或波动有助于他们对您的营销形成准确的印象。

最坏的情况？ 您将所有这些工作都用于提取数字，人们会从他们那里得到错误的想法。 解释阻止了这一点。

6. 社交媒体数据

什么时候应该在营销报告中包含社交媒体信息？

如果出现以下情况，您应该在报告中包含社交媒体：

1. 您有品牌知名度目标，社交媒体是其中的一部分
2. 您直接从社交媒体转化客户（最常见的是 Instagram + 电子商务业务）

社交媒体平台为您的个人资料提供了深刻的见解和分析：

• 追随者
• 订婚
• 展示次数
• 广告效果
• 病毒式传播
• 分享
• 受众人口统计

此数据可帮助您了解受众如何响应您的信息。 观众的人口统计信息特别有价值。 您可能会发现您感知的目标受众并不是真正参与您的内容的受众。

Instagram 为您提供人口统计信息，以了解您的受众是谁，并有助于优化您的目标受众

您在哪里可以找到这些信息？

社交媒体信息可从您主页仪表板的见解或分析选项卡中的每个平台获得。

Facebook 提供了您的业务页面的细分以及它如何通过多个指标执行

从营销报告中删除的 4 件事

1. 行话
2. 与核心价值观或目标无关的指标
3. 不添加上下文的视觉效果
4. 无关数据

1. 当两位专家在交谈并且都知道所有术语、首字母缩略词和微妙之处时，行话就起作用了。 但大多数时候它会让人感到困惑。

Merriam-Webster 将行话定义为“以迂回曲折和长词为标志的晦涩且通常自命不凡的语言”或“混乱、难以理解的语言”。

不要混淆你的听众。 从您的营销报告中删除行话。

2. 与核心价值观或目标无关的指标在报告中也没有位置。 他们把水搅浑，把重要的数字和数字拿走。 您的听众一次只能在大脑中容纳这么多。

不要用没有任何意义的数字占用有价值的房地产。

• 每个帖子的每个搜索引擎排名
• 关键字的搜索引擎排名变化
• 网站跳出率
• 并非旨在添加客户的特定渠道的 CAC（播客、欢迎电子邮件）

我们在这篇文章中介绍了很多指标，您不需要包括所有指标。 选择对您的业务有意义的指标。 哪些指标可以为您与客户联系起来？

3. 不添加上下文的视觉效果相反，并从观众中删除上下文。

图形、图表和其他视觉效果比简单的文本更令人难忘。 它们是您的听众记住信息的好方法。 但是如果你不加解释地把它们扔进去，它们弊大于利。

视觉效果是有价值的工具，但也会让你的观众感到困惑。 我们都见过一个有 100 条不同线条的折线图。 这无助于任何人理解任何事情（除了蓝色的 14 种变体）。

他们会记住图表，但不会记住图表呈现的原因或信息。 如果您打算使用视觉效果，请为其提供适当的上下文，并确保它适用于您的目标。

4. 不相关的数据会让您的受众感到沮丧并降低您的营销报告的质量。 好的报告讲述一个故事并给出清晰的说明。 不相关的数据使报告更难理解。

牢记您的目的，并选择能够讲述故事并保持简单的数据。

您应该多久创建一次营销报告？

在大多数情况下，月度营销报告是营销部门绩效的最佳指标。 月度报告使用可靠的数据集，并显示您如何朝着目标前进。

不同的报告频率为您带来不同的优势。

• 每周营销报告对较大的营销部门内的各个团队都有好处。
  • 团队报告和更新比一般营销报告更细化。 他们更深入地了解细节，并不是每个人都必须看到它们。
  • 每周更新让团队了解目标节奏。
• 月度营销报告对大多数组织来说是最有效和最有帮助的。
  • 目标跟踪逐月易于理解
  • 与前几个月或过去几年同月的比较
  • 数据集足够大，可以对未来做出准确的预测
  • 您可以在上下文中看到趋势和重大变化
• 从审查的角度来看，季度营销报告很有价值。 更大的数据集揭示了长期趋势并有助于做出准确的预测。 季度比较也有助于设定未来的期望和计划。
  • 您的业​​务可能在夏季停滞不前，但在冬季飙升
  • 您可以通过分析数据来为历史上繁忙或缓慢的时间做准备

为了节省时间：为您的营销报告制定可重复的流程

没有人愿意每周、每月或每季度花费数小时撰写营销报告。 你不必这样做。

一旦你知道你想从中得到什么，这个过程就变得可重复了。

按照以下步骤操作，您将有一个可重复的过程来编写营销报告：

1. 确定报告的目的
2. 问你想从中学到什么
3. 定义您的营销目标
4. 确定能告诉你你想知道什么的信息
5. 按讲述故事的顺序组装营销数据
6. 将订单用作未来报告的营销报告大纲
7. 迭代和重复
8. 根据需要更改营销报告模板

谁得到报告？

除了营销部门，还有谁可以从这些信息中受益？

特别是有两个群体将从营销报告中的信息中受益。

1. 销售量
2. 高管

1. 销售——营销数据是来自漏斗顶部的有价值的信息。 营销努力带来了前景和潜在客户。 最终，其中一些变成了销售团队的 SQL。

销售通过以下几种方式从营销报告数据中受益：

• 了解有多少潜在客户进入
• 了解潜在客户流的趋势
• 了解预期并为变化做好准备
• 识别哪些消息、功能或产品最能引起人们的兴趣

在一个完美的世界中，销售部门获取营销报告数据并改变他们的宣传以匹配带来潜在客户的营销信息。 他们将在与潜在客户的外展和对话中使用营销资产。

协调营销和销售对您的业务有巨大的好处。

• 收入增加 32%
• 客户保留率提高 36%
• 销售胜率提高 38%

2. 高管——主要利益相关者从营销报告中了解业务的发展方向。 这是业务的快照。 他们可以看到进入的潜在客户和客户的数量并评估绩效。

高管们并不像营销部门那​​样关心点击次数、博客阅读量或 CPA 数字。 如果他们参与营销报告演示，那么尽可能接近 $$$ 数字很重要。

结论：营销报告中要包含的 6 件事

这 6 项可帮助您创建有效的营销报告：

1. 目标
2. 网站分析
3. 电子邮件营销数据
4. 潜在客户和客户
5. 数字的解释
6. 社交媒体数据