14 种顶级营销软件工具（+3 2022 年必备工具）
已发表: 2022-01-08您可以使用数千种营销工具，但您应该使用哪种营销软件？
为您的企业选择最好的营销软件很困难。 有很多选择，感觉有很多方法出错。
你担心你最终会：
- 浪费时间和金钱
- 损害您作为营销专业人士的声誉和职业
- 为工作选择了错误的工具
- 为您永远不会使用的功能付费
- 购买不能很好地协同工作的软件
老实说：2022 年，营销软件无处不在。
每天都会出现新的软件类别。 对话式营销？ 收入加速平台？ 送礼软件？ 您需要考虑哪些（哪些可以忽略）？
以下是需要考虑的前 14 个营销软件类别：
- 客户关系管理 (CRM) 软件
- 社交媒体管理（有机和付费）软件
- 电子邮件营销软件
- 视频会议软件
- 内容管理软件 (CMS)
- 营销自动化软件
- 登陆页面软件
- 搜索引擎优化 (SEO) 软件
- 网站分析软件
- 付费营销（程序化、重定向、展示）软件
- 客服软件
- 联盟营销软件
- 实时聊天软件
- 基于帐户的营销 (ABM) 软件
继续阅读以了解每种营销软件的用途，谁可以从中受益，以及您实际需要哪些营销软件来运营您的业务。
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顶级营销人员使用的 14 种不同类型的营销软件
精明的营销人员不仅使用优秀的营销软件，而且还会将其编排在一起以进一步提高他们的业绩。
如果您正在为您的业务寻找合适的营销软件堆栈，这里有 14 个最重要的软件类别的快速指南，您可以使用它来改进您的营销。
1.客户关系管理（CRM）软件
客户关系管理 (CRM) 软件用于管理和跟踪客户关系。
有没有人跟进这个线索？ 什么时候？ 如何？ 他们收到我们发给他们的演示视频了吗？ 下次会议是什么时候？
66% 的消费者表示互联体验（例如部门和渠道之间的无缝切换）对于赢得业务非常重要。
在当今的营销和销售环境中有如此多的客户接触点，跟踪客户在其客户生命周期中所处的位置可能是一场噩梦。
在电子表格中（或者更糟的是，在您的脑海中）管理客户关系的日子已经一去不复返了。 CRM（客户关系管理）软件正迅速成为许多企业的必备软件。
流行的 CRM 工具： ActiveCampaign、Salesforce、Microsoft Dynamics
ActiveCampaign 的 CRM 继续领先于其他产品（超过 7,200 条评论）：
改变生活的营销软件。 ActiveCampaign 是一款非常用户友好但同时功能非常强大的营销软件。 它的绝妙之处在于它不仅仅是一个电子邮件发件人或自动回复器。 通过完全可定制的 CRM 和管道管理器，它更深入。
——阿尔贝托·O。
已经将 Salesforce 用于 CRM？
我们将 Salesforce 用于我们的 CRM。 我们想在营销平台空间中找到可以轻松集成的东西。 ActiveCampaign 像冠军一样选中了那个框。
– 迈克 M。
详细了解 ActiveCampaign 的顶级销售 CRM 软件。
2. 社交媒体管理（有机和付费）软件
社交媒体管理软件用于跟踪付费社交营销活动、发现社交平台上的品牌对话、发布到社交媒体平台并分析社交影响力。
社交媒体营销和传播团队使用社交媒体管理工具来建立工作流程、分享引人入胜的内容、参与社交社区并提高品牌知名度。
通常，这些工具允许企业：
- 日历/计划他们的社交媒体内容
- 将社交媒体帖子直接发布/自动化到平台（跨多个平台和帐户）
- 回复软件内的社交媒体提及
- 为以后的我们存储/存档社交媒体帖子和品牌资产
流行的社交媒体工具： Sprout Social、Buzzsumo、Buffer
3.电子邮件营销软件
电子邮件营销软件用于建立和维护关系，以及鼓励联系人采取行动。
发送电子邮件比以往任何时候都容易，但是在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的人是……不是。
顶级电子邮件营销软件工具允许您对电子邮件联系人进行细分，以便在正确的时间发送高度相关的消息。
ActiveCampaign 在 G2 上的 7,200 多条评论中获得 4.6 分（满分 5 分），继续成为企业和营销人员首选的电子邮件服务提供商：
报告、细分和自动化在 ActiveCampaign 中非常有用。 我们的电子邮件送达率也大大提高。 拖放编辑器非常易于使用，即使我公司没有设计背景的人也可以使用它。 我们的网站在 Shopify 上运行。 集成很简单，我喜欢他们如何“交谈”。
– 戴夫 F。
详细了解 ActiveCampaign 的电子邮件营销软件。
4.视频会议软件
视频会议软件用于客户会议、团队会议、采访和协作，视频是您的营销软件堆栈的强大部分。
随着许多企业（能够）在大流行期间远程办公，视频会议成为必备的营销软件。
流行的视频工具： Zoom、Google Hangout、Skype、Microsoft Teams
5. 内容管理软件（CMS）
内容管理软件 (CMS) 增加了在线发布和编辑内容的便利性。
大多数现代营销人员使用某种内容管理软件 (CMS)。 WordPress 是最受欢迎的 CMS，为近 40% 的网站提供支持，并拥有 64% 的 CMS 市场份额。
流行的内容管理工具： WordPress、Drupal、Ghost、Wix、Squarespace
6.营销自动化软件
营销自动化软件用于让每个客户都觉得他们有一个在您的公司工作的个人营销人员。
营销自动化是最强大的营销软件类别之一，因为它允许您（几乎）无限期地扩展您的工作。
你开始做你喜欢做的事情，而不是发送电子邮件并在电子表格中度过一整天。 最好的营销自动化软件可帮助您将所有没有时间的任务自动化。
在加入 HSD Metrics 之前，他们不知道营销是如何运作的，更不用说营销自动化和相关的最佳实践了。 通过 ActiveCampaign，无论执行执行的个人的技能水平如何，我都能够清楚地阐明这些最佳实践的重要性以及如何最好地实施它们。
– 雅各布 B.
与许多其他营销自动化平台一样，Active Campaign 具有强大的功能，但我最喜欢的是它的用户友好性。
– 托德 T。
详细了解 ActiveCampaign 的营销自动化软件。
7.登陆页面软件
登陆页面软件测试、分析和提高登陆页面的转化率。
开展有针对性的营销活动，并希望您能找出哪些网页表现最好？
登陆页面软件允许营销人员创建、a/b 测试、分析和优化他们发送流量的页面。
流行的登陆页面工具： Visual Website Optimizer (VWO)、Optimizely、Unbounce
8.搜索引擎优化（SEO）软件
SEO 软件提高了您的业务在搜索引擎中的可发现性。
搜索引擎优化 (SEO) 曾经被认为是通过在您的网站上进行一些小调整而获得的“免费”流量，但在过去十年中，它变得极具竞争力。 该软件类别已成为大多数营销人员技术堆栈的重要组成部分，可帮助他们监视竞争对手、建立反向链接并为搜索引擎访问者优化内容。
流行的 SEO 工具： SEMrush、Ahrefs、Moz、Frase、Pitchbox、Seobility
9. 网站分析软件
网站分析软件用于分析和归因营销工作。
想知道谁在访问您的网站以及他们在那里做什么？ 希望您知道哪些营销渠道和活动对您的客户和您的业务影响最大？
最后，每个营销技术堆栈都有网站分析的基础。 您的分析越能帮助您评估哪些有效（哪些无效），您就可以更快地改进营销和客户体验。
流行的网站分析工具： Google Analytics、Fathom Analytics、Crazy Egg、Hotjar、Kissmetrics
10. 付费营销（程序化、重定向、展示）软件
付费营销软件用于在互联网上的网站上投放广告，包括专门重新定位以前访问过其网站的用户。
为了扩大品牌影响力，营销人员（以及与他们签约的第三方广告代理商）通过在其他网站上购买展示广告来提高品牌知名度和直接响应营销活动。 虽然看起来是最常见的在线广告形式，但展示广告通常作为跨渠道平台提供，允许企业跨移动、社交媒体、网络和搜索引擎进行营销。
这些工具还可以使用 cookie 通过像素重新定位网站访问者。 用户离开网站后，像素与付费重定向软件交互，以根据用户在原始网站上访问或与之交互的页面投放某些广告。
通常，付费营销工具允许企业：
- 附加像素并识别网站访问者
- 使用 cookie 向其他网站上的网站访问者做广告
- 跟踪成功指标，例如 ROAS、覆盖面和转化次数
- 通过广告网络和交易平台购买和投放展示广告
- 创建富媒体和横幅等展示广告
流行的付费营销工具：Zeta、Adroll、Google Adwords
11. 客服软件
客户服务软件使企业无需实时聊天或客户支持代理即可支持用户和客户。
通过允许客户在没有客户服务代表支持的情况下解决问题和查找信息，企业能够提供全天候支持。 这些自助服务工具使服务代理能够集中精力（提高生产力）并具有提高客户满意度的次要效果。
借助品牌知识库 (KB)，客户服务软件工具允许客户查看上下文引导的教程和演练，以及与自动化数字聊天机器人的交互。
客户服务软件通常被称为“帮助台软件”，允许企业：
- 提供 24 小时支持（即使支持代理离线）
- 创建一个常见问题数据库
- 协助客户完成常见任务
流行的客户服务工具：Zoho Desk、Zendesk、Freshdesk
12. 联盟营销软件
企业使用联属网络营销软件允许联属会员在自己的网站上推广企业的产品和服务。 然后，附属公司会根据转化、销售和（有时）流量获得总销售额的一定百分比作为佣金。
该软件通常以会员“网络”的形式，允许营销人员跟踪、管理和扩展会员营销计划。 活动跟踪，甚至支付，都在软件平台内完成。
企业联盟营销的主要优势在于，通常仅在销售发生时才进行付款，从而使品牌可以与内容创建者和影响者合作，以提高品牌知名度，同时只需为转化付费。
联盟营销软件允许企业：
- 允许潜在的附属公司申请该计划
- 管理联属网络营销活动
- 跟踪联属网络营销活动和付款
流行的联盟营销工具：Impact、PartnerStack
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13.实时聊天软件
企业使用实时聊天软件与网站访问者进行实时交流。
企业中有多个用例，包括：
- 客户服务代理可以为您的用户提供与产品相关的问题和网站导航问题的支持
- 营销人员可以与网站访问者互动，并帮助他们进入客户生命周期中的下一个最佳步骤
- 销售团队和业务开发专业人员可以与新的和返回的潜在客户互动
实时聊天软件允许企业：
- 跨平台即时回复消息
- 提示用户使用聊天功能，或在网站上本地生活
- 为支持团队提供统一的收件箱
- 可搜索的对话档案
- 使用实时聊天报告和分析团队成员的效率
- 自动化聊天机器人以支持营销
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14. 基于帐户的营销 (ABM) 软件
代替传统的“营销漏斗”方法，基于帐户的营销 (ABM) 软件专注于更窄的帐户智能和帐户管理方法：将营销和销售目标统一起来。
随着传统的“漏斗顶部”方法已经饱和某些行业，基于帐户的营销 (ABM) 软件越来越受欢迎。
强大的基于客户的营销策略需要销售和营销之间的紧密沟通，以及关键客户的情报收集。 由于工作如此集中，营销人员和销售人员需要及时了解帐户在客户生命周期中的位置。
流行的 ABM 工具： Terminus、DemandBase、ZoomInfo
如您所见，在每个类别中，都有从两个到十几个不同的选项可供选择。
有这么多损失，您如何为您的业务做出明智的决定？
如何选择营销软件
但感觉比以往任何时候都有更多的选择，而且每一个都在争夺注意力。
你如何选择？ 是什么让一些营销软件比其他软件更好？
- 用例— 准确了解您将使用营销软件的目的。 如果您的网站每月只有 750 次浏览，您可能不需要新的聊天机器人软件。 选择能够通过可行的见解增强您的团队的软件。
- 目标——该软件将帮助您实现什么以及实现该目标需要多长时间？ 一旦您知道要达到什么数字，您就可以更好地与满足您需求的软件提供商保持一致。
- 评论— G2 在上面多次链接，因为它是研究软件评论的绝佳网站。 一旦您确定了为什么需要新的营销工具以及它如何为您提供帮助，请根据该用例和目标搜索评论（例如：ActiveCampaign 有 7,200 多条评论，但您可以将其过滤到特定类别，如 CRM、电子邮件自动化或电子邮件营销）。
- 案例研究——每个值得考虑的软件供应商都会在他们的网站上发布案例研究或客户故事。 检查其中一项是否符合您的业务、用例和目标。
- 演示/审查— 让供应商的代表为您演示该软件是一种很好的方式，可以查看它是否可以为您的业务完成您需要的所有工作。
- 试用——最后，不要只满足于演示。 理想情况下，您希望实际使用该产品的人能够在承诺付款或签订长期协议之前使用它。
无论规模大小，每个企业都可以从使用营销软件中受益，该软件允许一个小团队（有时甚至是一个员工）完成许多人的工作。
许多事情将顶级营销人员与不太成功的同行区分开来，但突出的一个方面是他们利用技术发挥优势的能力。
既然您已经选择了最适合这项工作的工具，这意味着我们的工具需要相互交流并协同工作。
当工具需要说话时，企业就会转向营销编排。
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