如何使用 Facebook 群组建立您的社区

Facebook 集团营销将在 2020 年及以后增长。

为什么？

对于初学者来说，Facebook 的参与度实际上正在增加，尽管关于该平台经常变化的算法的传言不绝于耳。

2019 年 Sprout 社会指数的最新数据强调，40% 的营销人员将私人社区视为 2020 年及以后优先考虑的首要社会趋势。

尽管对于大多数企业来说，自然覆盖率可能会下降，但 Facebook 群组是一种不受平台算法限制的接触客户的绝妙方式。

在本指南中，我们分解了 Facebook 群组营销的好处以及吸引受众的最佳实践。

什么是 Facebook 群组，为什么它们如此重要？

首先，让我们谈谈为什么 Facebook 群组首先值得您关注。

如果您打算加入 Facebook 群组，请考虑以下三大优势。

Facebook 群组为您提供更多有机覆盖面

好吧，这个是大的。

在过去一年左右的时间里，你有没有可能看到你的 Facebook 参与度下降了？

另一方面，群组帖子是 Facebook 算法正在寻找的内容。

根据 Facebook 自己的说法，该平台优先考虑用户经常参与的群组中的内容。 因此，如果您一直在向您的群组发布内容，并且您的受众对此做出反应，或者他们自己发布内容，那么您就是在为算法提供它想要的内容。

有趣的是，您可以通过滚动浏览自己的 Facebook 提要来亲自查看这一点。 很快就会看到一个群组帖子，不是吗？

Facebook 群组为您的受众提供了一条直线

Sprout Social Index 的数据还指出，近一半的消费者加入私人社区，以便他们可以直接与品牌互动。

深思熟虑：如果有人加入您的群组，他们希望收到您的来信。

他们对您的内容感兴趣。 他们甚至可能愿意在稍加培养的情况下被卖给他们。

将某人加入您的 Facebook 社区视为一种​​选择加入。 从某种意义上说，集团成员有可能成为您最忠实的客户。

Facebook 群组可让您建立有意义的客户关系

Facebook 群组允许您在更个人的层面上与您的客户建立联系。

在许多情况下，人们可能会阅读朋友而不是品牌的社交帖子。 这使得群组非常适合建立联系，因为它们要求成员和管理员都从个人帐户发帖。

这为您提供了一个独特的机会，首先是作为人参与，其次是作为品牌参与。 通过回应您的听众和提出问题，您可以更多地了解您的客户想要什么以及您可以提供哪些帮助。

关于如何使用 Facebook 群组建立社区的 10 条提示

假设您全神贯注于 Facebook 集团营销。

您如何确保充分利用您的团队和与观众互动的机会？

无论您是从零开始创建社区，还是代表客户管理社区，以下是 Facebook 群组战略的基石。

1.让你的规则和期望一清二楚

也许创建您的 Facebook 群组最重要的部分是建立您的规则。

虽然这听起来可能不是很有趣，但这对于防止您的小组陷入垃圾邮件和普遍混乱至关重要。

首先，问问自己：

• 你的目标是什么？
• 你希望会员发布什么？
• 您对成员应如何互动的指导方针是什么？

详细的规则与有意义的高质量对话齐头并进。 这也减少了一般的 riff-raff 和问题，因为您可以将成员指向您的既定规则。 鼓励成员阅读其他人的帖子或评论，看看他们的问题之前是否得到了回答。

建立你的规则并执行它们。 您的小组应该是一个安全、欢迎成员参与的场所。

如果不出意外，设置边界有助于限制自我推销和垃圾邮件发送者的链接丢失。

Facebook 允许为任何给定组制定 10 条公共规则。 作为参考，Facebook 自己对 Group 规则的建议包括：

• 鼓励积极的评论、反馈和对话
• 对欺凌和仇恨言论采取坚定立场
• 取缔垃圾邮件和不相关的链接
• 尊重会员的隐私

2. 每天优先讨论

你能让你的成员说话的次数越多越好。

这不仅可以鼓励您的 Facebook 群组本身进行更多活动，还可以增加您的帖子出现在您的成员供稿中的可能性。

定期发帖绝对是一种承诺。 这就是为什么我们建议您提出可以每周或每月使用的主题讨论。

例如，许多 Facebook 群组都有“动机星期一”主题或每周帖子，鼓励成员分享内容或故事。 这样做的双重职责是为您的访问者提供一些值得期待的东西，同时也坚持一致的内容日历。

为确保您尽可能多地关注您的帖子，请尝试在您的成员最活跃时推动讨论。

作为参考，这里是在 Facebook 上发帖的最佳时间，强调工作日的早上和下午是发布新内容的主要时间。

3. 让你的 Facebook 群组知道你在听（但不要说太多）

密切关注您的通知和回复，尤其是在您自己创建的与讨论相关的帖子中。

您的成员很可能很乐意继续进行对话，但回复表明您正在积极倾听他们的意见。 如果他们已标记您以进行回复，这一点尤其重要。

但是，不要觉得有必要参与小组中的每一次对话。 有时最好给你的成员一些喘息的空间，让他们谈论一个话题。 除非涉及您可以跳入的问题，否则退后一步是完全可以的。

4. 避免掉链和直销

没有人加入群组会因为链接和销售信息而被垃圾邮件致死。

除了在您的组规则中劝阻之外，请确保为您自己发布的任何类型的链接或销售信息提供上下文。

例如，如果您要向您的小组宣传博客文章或产品，请说明您发布链接或宣传的原因。

理想情况下，尝试您的推销和促销，以直接与对您所提供的产品表现出兴趣的客户进行交流和一对一交流。

5. 强调封闭组的排他性

请注意，许多 Facebook 群组已“关闭”。 换句话说，会员只有在经过管理员审查和接受后才能加入。

封闭小组的流行并非巧合。 团体通常被视为秘密的独家俱乐部，宣传“仅供您观看”的内容和优惠。

保持您的小组小而紧密，可以保持高讨论质量。 这也使您的管理员生活更轻松。

以下是对潜在成员的公共、封闭和秘密组的含义的快速细分，以供参考。

6. 优化您的 Facebook 群组和内容以提高参与度

就像您应该关注推动 Facebook 主页参与度的因素一样，类似的规则也适用于您的群组。

例如，您是否完整填写了您的群组信息以包含您的受众可能正在寻找的相关关键字？ 您的集团描述是否包括福利和号召性用语？ 有什么引人注目的封面照片呢？

覆盖这些基础会使您的团队对潜在成员更具吸引力和发现性。

正如我们在 Facebook 分析工具指南中所强调的那样，了解哪些类型的内容在您的 Facebook 受众中表现良好非常重要。

使用 Sprout，您可以从 Facebook 页面中提取数据，以激发您的群组的内容策略。

与此同时，Grytics 等其他 Facebook 分析工具实际上会进一步挖掘您的群组数据，包括每日评论和受众反应细分。

7. 尝试不同的帖子和内容格式

为了弄清楚什么最能吸引您的观众，请准备好尝试不同类型的帖子。

这不仅仅是算法的好消息：这样做可以让您的观众保持警觉，并防止您的群组帖子变得过于例行公事。 考虑发布以下内容：

• 用户生成的内容（想想：要求会员上传照片或视频）
• Facebook Live 和原生 Facebook 视频
• 互动内容（想想：民意调查）
• 图像（GIF、模因和信息图表）

8. 确保您的管理员能够胜任这项任务！

正如我们之前所说，Facebook 集团营销是一种承诺。

任命管理员时，请仔细检查他们是否能够胜任任务。 为了建立客户关系，尽快回复会员的问题很重要。 拥有多个管理员意味着代表您的品牌或企业进行审核或发布并不是一个人的唯一责任。 这也意味着您的成员在需要响应时永远不会挂起。

当然，还要确保您完全信任您授予管理权限的任何人。

9. 在对话中搜索共同主题和痛点

如果您对在您的群组中发布什么内容感到束手无策，只需查看您成员的讨论即可。

他们在担心什么？ 他们需要什么帮助？

密切关注常见问题和疑虑可能是从博客文章到产品创意等所有内容的起源。

10 在 Facebook 之外推广您的群组！

最后，不要指望追随者会自发地涌入您的 Facebook 群组。

如果您有电子邮件通讯或活跃在其他社交平台上，请邀请其他地方的客户加入您的群组。

由于您的客户已经了解并信任您的品牌，因此邀请他们加入您的 Facebook 群组是增加您的会员资格并为您的受众提供更多价值的明智之举。

Facebook 群组营销对您的品牌意味着什么？

群组为品牌提供了培育社区和一对一吸引客户的途径。

它们是击败 Facebook 算法的绝妙方法，这对我们很有帮助！

随着私人社区的不断发展，掌握 Facebook 群组策略可以帮助您从“开始”一词中最大限度地提高社区参与度。