有助于在社交媒体上建立强大客户群的营销技巧

有许多可用的社交媒体网站，没有迹象表明很快就会放缓。 一些人认为 Facebook 正在消亡，而另一些人则相反。 无论您在这场辩论中站在哪一边，有一点是肯定的：利用您选择的社交媒体网站来建立稳固的客户群对于任何希望扩大业务的公司来说都是一个有效的工具。

在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站上营销您的公司是建立强大客户群的好方法，该客户群有望转化为一致、忠诚的客户。 如果您不知道从哪里开始，社交媒体营销可能会很困难，但以下提示应该可以帮助您创建成功的广告系列并扩展您的业务：

创建客户数据平台

拥有客户数据平台可以帮助您创建一个在线门户，汇集有关您的客户、他们购买最多的产品以及他们的兴趣的基本信息。 客户数据平台是一个软件集合，它创建一个持久的、统一的客户数据层，该层使用来自内部和外部来源的数据集成和增强公司内的应用程序。

一旦您能够整合来自各种不同来源的数据，例如您的 CRM 平台和电子邮件营销服务，您将能够更好地创建吸引特定客户群的高度个性化的营销活动。 将有关客户的所有信息集中在一个地方还可以使企业各个级别的员工更轻松地访问他们最需要的信息并与之交互。

利用实时视频流媒体网站（Facebook Live）

近年来，随着 Meerkat 和 Periscope 等服务的出现，实时流媒体变得流行起来，但 Facebook 直播正迅速成为可用的最著名的视频直播网站。 在视频流媒体网站上营销您的业务是与现有客户群实时互动的好方法。 您还可以使用此平台通过联系可能不了解您的业务或服务的人来创建新的潜在客户。

就像在 Twitter 上一样，尝试在 Facebook 实时帖子中添加一些主题标签，例如 #SmallBizSaturday 或 #ThrowbackThursday，以帮助更多人关注视频并鼓励更多人了解您和您的公司。 使用 Facebook Live 的主要好处是您和您的客户可以轻松访问它。 任何拥有活跃 Facebook 帐户的人都可以在白天（或晚上）的任何时间观看这些视频，而无需下载额外的内容，从而创建即时内容。

找出最能吸引客户的内容并加以利用

社交媒体很早就告诉我们，人们希望自己的声音被听到。 因此，与客户互动的最佳方式之一是通过民意调查或调查向他们提问。

向客户询问有关产品的问题可以帮助您获得有价值的信息，从而改进未来的设计或产品线。 此外，这些简短的民意调查可以让您了解对特定主题的兴趣程度。 例如，如果您发布一项民意调查，询问人们接下来希望从您的公司看到哪种类型的产品，而大多数人的回答是“旅行装产品”，这可以让您深入了解客户的需求。

提供免费样品（优惠券）

您可以使用社交媒体网站与现有客户群互动的最后一种方法是提供免费样品。 这是让客户对您的公司感兴趣的有效方式，它将帮助您提高品牌知名度。

您可以在所有社交媒体帐户上提供这些优惠券，在许多不同的平台（甚至像 Tumblr 或 Pinterest 这样的平台）上提供它们，而不仅仅是使用一个特定的渠道。 请记住，这还有助于打破您和您的客户之间的障碍，让那些不在 Facebook 或 Twitter 上关注您的人可以通过他们可能在他们的新闻源上看到的其他帖子了解促销活动。

社交媒体网站上的付费广告

如果所有这些听起来工作量太大（或不够），那么您总是可以通过在 LinkedIn、Facebook 或 Twitter 等网站上使用付费广告来外包您的一些社交媒体营销活动。 这些服务使公司可以通过单击按钮来推广他们的业务并提高目标受众的品牌知名度。

费用通常是合理的，但请务必在开始任何活动之前通读有关您所涉内容的所有详细信息。 有时公司需要考虑广告的特定要求。 例如，LinkedIn 要求广告定位到职位甚至特定公司才能有效地工作。

个性化客户体验

社交媒体的全部意义在于为您的客户提供个性化的客户体验，因此将他们的时间花在您的个人资料上，使其尽可能有价值和吸引人是至关重要的。 花时间阅读您和您的追随者之间的评论和互动； 这可以帮助您深入了解客户的需求。

它甚至可以帮助您发现一些最热情的粉丝，他们不仅会不断回来查看最新消息，还会抽出时间留下反馈。 在适当的时候，通过直接回复或感谢他们的意见来表达对这些人的爱（就像我们在 Twitter 上看到的许多企业一样）。

创建一个相关的品牌声音

在社交媒体上与客户互动的目的是在您和他们之间建立信任和熟悉感。 因此，他们必须感受到与您在网上发布的内容的联系，因为这让您在他们眼中更加人性化。 另一方面，如果人们将您的公司视为另一家不知名的公司，那么他们很可能不会关心您要说的任何其他内容。 因此，您需要使用友好、真实和相关的品牌声音。

与您当前的客户建立联系是必不可少的，但在同一个社区中建立新的关系也可以使您的业务受益。 因此，虽然很容易将大部分精力集中在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站上，但请不要忽视其他网站通过其独特渠道提供的机会。

关于作者

James Candace 是一位经验丰富的社交媒体营销专家，与一家数字机构合作。 他还担任在线机构的技术作家，该机构提供作业写作方面的帮助，包括论文、论文和论文。 在空闲时间，他参加武术课程，观看 Netflix 上的纪录片。