在后 Covid 时代营销您的业务

已发表: 2021-02-22

我们已经进入大流行几个月了，整个世界都在逐渐适应“新常态”。企业正在慢慢重新站起来，大多数经济体正在重新开放。从消费者的角度来看，研究向我们展示了大流行如何影响消费者的行为，进而影响或至少应该影响企业的行为。因此，希望长期生存的企业如果希望安然度过这一波疫情，就必须立即开始适应这些新的消费者行为模式。

本文旨在为您提供有关如何最好地使您的小型企业营销适应我们发现自己的“新”商业环境的有见地的提示。它们旨在帮助您的企业不仅在大流行中生存下来，而且还可以作为长期弹性和增长的指导方针。

1. 对客户表现出同理心

由于大流行以及政府为限制对人们健康和生命的损害而采取的各种措施，您的客户无疑经历了艰难时期。您企业的最终目标是最大化利润，但也许现在不是考虑“最大化”利润的时候。也许，在这个艰难的时期，您的企业应该将同理心作为其口号。这可以通过多种方式表现出来，其中一些例子是：

为您的产品或服务提供（深度）折扣。
现在购买以后付款的选择。
在一段时间内为您的产品/服务付费的选项。
参与任何旨在支持社区成员的社区相关项目。
和更多

2.关注现有客户并从推荐中受益

利用和依赖现有客户来引入新客户是一种古老的营销策略，与营销本身一样古老。但也许是时候寻找更好、更有创意的方法来使用这种方法了。

同样，与大多数事情一样，一个尺寸永远不会适合所有人，因此一个企业如何实施这一策略将不同于另一家企业如何实施它。

例如，为客户提供实体成立或合同起草或审查等一次性服务的商业律师可能会联系过去的客户，询问他们是否有因大流行而被解雇的亲戚或朋友考虑开始一项新业务，在这种情况下，律师可以提出帮助他们组建有限责任公司或任何其他适当的商业实体。

或者，作为软件即服务 (SaaS) 提供商的公司可能会采取不同的做法，并要求签订为期一年的合同的现有客户为他们推荐的每 5 人免费获得额外一年的服务，或任何适当的.

当然，现有客户只有在对您的业务、产品或服务有过积极体验的情况下才会愿意推荐您，这就是为什么确保您拥有出色的产品或服务以及确保您的客户服务是一流的。

3. 以更具战略性的方式使用社交

大多数人都知道社交媒体网络可以在您的业务成功中发挥的作用和重要性。尽管有积极的一面，但社交媒体也有其低转化率和可能变得昂贵的缺点。

大多数企业使用社交媒体的方式是偶尔在他们的个人资料时间表上分享内容，但也许现在是您开始更有策略地使用社交媒体的时候了。

您可以使用社交媒体的更具战略性的事物和方式的一些示例包括：

与其只分享您制作的内容，不如查找和管理其他人创建的相关内容，并包含您对内容的独特看法，或许将其与您的产品或服务联系起来。
在社交媒体上进行再营销/重定向活动，以吸引可能访问过您网站上特定页面的人，继续努力说服他们为什么您的产品/服务适合他们。
创建一个社交媒体社区，其中包括过去的客户或任何参与过您的产品/服务的人，更重要的是，保持该社区的参与度。这个社区很容易成为推荐的来源。

4. 确定关键广告渠道

搜索引擎优化 (SEO) 可以说是发展业务的最可持续方式。另一方面，付费广告可能是实现这一目标的最快方式。 “聪明”的企业主可能希望将这两种媒介结合起来，努力在这些艰难时期生存下来，但同样重要的是，为了实现业务增长的长期目标。

当涉及付费广告时，无论是在社交媒体、展示广告还是搜索引擎上，重要的是要有策略地去做。从确定潜在客户聚集的最相关的社交媒体平台或网站，到在如何向他们做广告时更具战略性，这只是您在竞标中需要做和考虑的一些事情，再到使用关键的广告媒体来达到你的目标受众。

5.与客户进行良好的沟通

除了糟糕的产品或服务以及无效的营销或销售功能之外，很少有其他事情可以比糟糕的客户服务和/或与客户的沟通更快地“扼杀”企业。

研究告诉我们，未接来电和糟糕的客户服务如何导致错过销售或商机，这可能对企业的生存或发展造成不利影响。

我们所处的不确定环境意味着大多数人可能会更加意识到他们如何花费血汗钱。因此可以肯定的是，他们不会太倾向于与任何不会为他们提供最佳体验的公司做生意。这种体验包括并涉及您的企业的客户服务或他们与您的企业进行的任何其他类型的沟通或互动。

因此，正确处理业务的这个非常基本但又非常重要的方面非常重要。

综上所述

有迹象表明，Covid-19 将继续存在并可能与我们同在一段时间。大流行对社会造成的损害也很可能需要很多年才能克服。所有这一切并不意味着我们必须放下一切。大流行病和对商业环境的重大破坏并不是新现象。过去的企业能够在过去的流行病和其他重大危机中幸存下来这一事实意味着，只要您采取必要的措施，您的企业也有望在这场危机中幸存下来。

作者简介

Kanayo Okwuraiwe 是一位初创公司创始人和数字营销专家。他是 Telligent Marketing LLC 的创始人，该公司是一家提供律师 SEO 服务以帮助律师发展其法律实践的数字营销机构。在 Linkedln 上与他联系。