如何构建 MarTech 堆栈以最大化您的企业投资回报率
已发表: 2023-04-18MarTech 已成为任何数字业务战略的重要组成部分，因此构建全面的 MarTech 堆栈对于提高投资回报率至关重要。
但由于可用的工具和平台如此之多，确定哪些工具和平台最适合您的业务可能具有挑战性。
在这篇博文中，我们将仔细了解 MarTech 是什么、它在您的公司中扮演什么角色，以及如何开发适合您的 MarTech 堆栈。
什么是 MarTech 堆栈？
“MarTech”一词是“营销”和“技术”的合成词，“ MarTech 堆栈”是组织用来执行和优化营销活动的营销技术工具的集合。
该堆栈通常由一系列用于不同目的的软件组成，以覆盖所有基础。 MarTech 堆栈经过精心设计，可帮助营销人员简化工作流程、自动执行重复任务并更有效地开展营销活动。
尽管 MarTech 本身就是一个巨大的行业，并且一直在开发涵盖全新专业领域的独特工具，但大多数 MarTech 工具都专注于几个核心学科：
SEO：用于关键词研究、审查反向链接和分析 SERP 的工具，例如 Semrush。 请查看我们的“Semrush 评论”，深入了解该工具。
社交媒体营销：发布安排和参与度分析工具，帮助品牌整合多个社交媒体帐户的运营。
广告： PPC 仪表板和 Mediasmart 等程序化广告平台。
内容营销：标准 CMS 和优化或分析工具协同工作。
销售：可扩展的销售解决方案（例如 Sopro）可以提供有关目标受众的宝贵见解，并帮助产生积极参与并准备采取行动的合格潜在客户。
项目管理：虽然严格来说，Clickup 等项目管理平台并不是 MarTech 工具，但它可以对营销团队的效率产生深远的影响。
由于营销 CMO 在 MarTech 上花费了大约四分之一的总预算，因此所有营销领导者都必须了解对多样化且功能齐全的 MarTech 堆栈的需求，该堆栈不仅可以满足您所需的所有功能，而且可以获得健康的投资回报率并集成顺利地使用您企业的现有工具和流程。
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了解您组织的需求
当您从头开始构建 MarTech 堆栈或希望彻底改造现有堆栈时，该过程的第一部分是退后一步，通过分析其流程和要求来评估组织的营销需求。
如果您有一个单独的营销团队，请抽出一些时间与他们坐下来，讨论他们日历中的策略，并找出构成他们成功路线图的目标和关键结果 (OKR)：
- 如果您未来一年的营销目标之一是提高自然流量，您可能需要找到一个 SEO 工具来包含在您的 MarTech 堆栈中。
- 如果您想从某个登陆页面捕获更多潜在客户，您可能需要考虑寻找新的 CMS 或专为转化率优化而设计的 MarTech。
与营销人员进行讨论，了解他们的目标以及实现这些目标的挑战，将帮助您确定 MarTech 堆栈应满足的确切需求。
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评估 MarTech 解决方案
现在我们已经了解了 MarTech 是什么，接下来让我们回顾一下评估某个工具是否适合您的一些基本阶段。
识别必要的 MarTech 工具
太多的营销部门和机构将预算投入科技公司，为他们的团队提供最新、最好的工具，但后来才意识到人们并没有真正使用它们。
- 正确评估 MarTech 解决方案的第一步是确定对营销团队的成功真正重要的工具类型。
- 下一步是将这些学科进一步分解为具体的任务和流程，以及如何通过引入新工具使这些任务和流程变得更容易或更方便。
让我们以SEO为例。
尽管您的团队可能非常清楚他们需要实现的目标以增加自然流量，但他们可能会遇到挑战，例如竞争对手的研究将他们的注意力从既定的工作流程上转移开。 一个潜在的解决方案是找到一个具有更详细竞争对手报告的 SEO 工具。
针对营销活动的各个方面遵循此流程将帮助您为更广泛的 MarTech 堆栈制定全面的功能“购物清单”。
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研究和比较 MarTech 供应商
就像您引入的任何 SaaS 工具一样，您将因众多不同供应商的选择而眼花缭乱。
为了确保您排除不匹配的工具，并专注于适合您的工具，比较 MarTech 供应商的几个关键指标非常重要，例如：
- 特点：该技术实际上能让您做什么。
- 预算：与您能够获得的投资回报率相比，它的成本是多少。
- 协作：该工具如何促进团队合作并允许您的营销人员在同一项目上相互支持。
- 支持：供应商是否承诺提供良好水平的技术支持。
- 可扩展性：该工具与您的业务一起发展以及满足营销团队未来需求的能力如何。
如需研究和比较供应商的更多支持，请查看 Martechbase 等平台，以整合不同的选项并找到适合您需求的解决方案：
评估集成能力
许多 MarTech 工具向您承诺了世界，但如果您无法使它们与预先建立的工具和流程一起工作，或者如果某些功能被恼人的技术错误墙所关闭，那么您的新技术将更加无用。阻碍多于帮助。
当您获得技术堆栈新增功能的演示时，这是您询问销售代表并详细了解每个新工具如何与现有系统一起工作的机会。
某些营销工具的使用可能很复杂，尤其是当您必须迁移数据或将工具与其他同样复杂的技术集成时。 尽管您可能渴望扩展营销团队的能力并开始探索新工具所提供的所有潜力，但在这个阶段花点时间并充分了解工具的集成功能将为您省去很多麻烦。线。
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考虑安全和隐私要求
最后但同样重要的是，安全和隐私法规对营销人员的运作方式以及工具需要支持以保持其使用道德和合法的参数产生越来越大的影响。
尽管大多数信誉良好的营销工具都会将法规遵从性牢牢融入其功能中，但您必须加倍努力并评估您的工具将如何帮助您满足隐私和安全要求，特别是在电子邮件营销或社交媒体工具方面：
支持 GDPR 的分析工具和联系表单、帮助您管理客户数据发布请求的工具以及将数据访问限制为绝对需要的员工的功能，是 MarTech 工具帮助您确保安全和隐私的一些常见方式对于所有与您互动的消费者。
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构建有效 MarTech 堆栈的策略
到目前为止，您将对 MarTech 堆栈所需的功能以及评估市场上各种工具的基本步骤有一个很好的了解。
当您完成上述每个阶段时，请记住以下一些战略要点，以帮助您构建尽可能有效的堆栈：
- 重新审视并重新定义您的 KPI 和目标：虽然您的 MarTech 堆栈主要是您的营销团队的领域，但缩小范围并思考新技术将如何融入您的整个业务目标，而 KPI 可以开辟新的评估和信息途径更好的最终决定。
- 与您的营销团队讨论他们最大的挑战（和资源）：您对营销团队挑战的评估不应在流程的一开始就开始和结束。 确保让关键参与者了解技术采购过程的每个阶段的情况，并确保他们的担忧得到解决。
- 研究无 Cookie、防隐私的定位：个人数据问题现已渗透到营销的各个领域，第三方 Cookie 的相关性也越来越小。 当我们迈向无 Cookie 的世界时，最好寻找提供无 Cookie 定位的工具，以使您的组织在隐私曲线方面保持领先，并避免在第三方 Cookie 被逐步淘汰时争先恐后地跟上。
- 拥抱人工智能和机器学习：同样，人工智能和机器学习正在成为所有领域（包括营销）B2B 技术中越来越重要的一部分。 当您开始开发 MarTech 堆栈时，请以此为契机，积极寻找由这项令人兴奋的技术驱动的工具，并在其成为标准之前抓住竞争优势。
- 监控性能并优化堆栈：即使您选择的技术是天作之合，也不足以将其集成到您的营销活动中，然后坐下来看着您的性能飙升。 通过密切监控 MarTech 的使用方式、新工具如何与堆栈的其他方面交互以及对相关指标的影响，您将能够不断调整和开发 MarTech 堆栈以产生更大的影响。
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我们精选的全面 MarTech 堆栈
为了结束本指南，这里有五个我们最喜欢的 MarTech 工具，可帮助您开始构建理想的堆栈。
搜索引擎优化：塞姆拉什
十多年来，Semrush 一直是 SEO 工具的强大工具，提供一系列全面的功能来帮助团队进行关键词研究、内容营销、竞争对手分析等等：
凭借其索引中超过 8 亿个域名和丰富的报告功能，它成为任何地方可用的 SEO MarTech 最强大的示例之一。 尽管它可能比一些竞争对手贵一点，但它通过在线流量返回的价值是无限的。
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按点击付费：Opteo
Opteo 之于 PPC 管理就像 Semrush 之于 SEO。 该平台为任何 PPC 经理提供了多样化的多功能工具包：
该工具提供高度精细的报告，帮助您了解和分享付费营销活动的状态，并自动提供建议，帮助您改进营销活动管理并获得更好的收益。 Opteo 提供了多种多样的明智建议（准确地说超过 40 条！），对于经验丰富的团队和初创公司来说都是一个绝佳的选择。
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CRO：热贾尔
现代 CRO 领域有一些非常令人印象深刻的工具，但在我们看来，Hotjar 仍然占据主导地位：
该行为分析套件为您提供会话记录和热图，以极其详细的方式向您展示用户如何与您的网站进行交互。 这为您提供了有效消除错误、优化导航和设计以及修复损坏的元素所需的高度精细的见解。
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客户关系管理：HubSpot
虽然它对于新手来说同样很棒，但对于那些希望在已开发的技术堆栈中优化性能的人来说，HubSpot 是一个特别好的选择：
广受欢迎的 CRM 标配了数千种集成功能，这将简化集中通过其他软件建立的不同数据的过程。 凭借极具洞察力的漏斗指标、绩效数据和活动洞察，这款 CRM 将成为任何营销团队的直接资产。
项目管理：体式
一段时间以来，Asana 一直是项目管理领域的知名品牌，但随着疫情之后远程工作的激增，事实证明，它是适合大型团队和小型工作组的最佳项目管理解决方案之一：
其用户友好的界面使经验丰富的人员和新手都可以轻松地制定项目计划、设置里程碑、与同事沟通以及以适合他们的方式自定义布局。
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关于构建 MarTech 堆栈的最后一句话
选择 MarTech 堆栈的元素并不容易，因为市场上有如此多的角色和选择，但通过从您作为一个组织的需求开始，并让最受影响的人员了解情况，您很快就能组建一个有效、可扩展且有利可图的技术堆栈。
我希望本指南对您规划 MarTech 堆栈项目并评估吸引您注意力的不同工具有所帮助！