掌握人工智能驱动的销售和营销：2024 年成功的 10 个步骤 - DigitalMarketer

在我们为 2024 年做好准备时，营销和销售格局正在以惊人的速度发展，而人工智能 (AI) 是其核心。 为了确保您不仅跟上步伐而且蓬勃发展，让我们深入探讨您需要采取的可行步骤。 我们还将探讨其他数字营销人员如何利用这些概念取得无与伦比的成功的现实案例研究。

1. 解决方案，而不是产品：打造引人注目的消息

为了在 2024 年取得成功，至关重要的是将您的注意力从仅仅推销产品转移到强调它们提供的解决方案。 你的客户想要的不是产品，而是产品。 他们寻求解决问题和需求的方法。 操作方法如下：

可行步骤：进入 ChatGPT 并使用提示询问其对目标市场的相关见解。 重新审视您的营销材料、网站和社交媒体内容。 确保您的消息传递以您的产品如何直接解决痛点并提供切实的解决方案为中心。

现实世界案例研究：Airbnb 的“Live Anywhere”活动是这一原则在实践中的一个很好的例子。 他们没有展示房产，而是强调在任何地方生活的体验，利用人们对灵活生活方式的渴望，尤其是在大流行后。

2. 勘探大师：提高潜在客户转化率

有了大量的在线潜在客户可供您使用，下一个关键步骤是将他们转变为热情的潜在客户。 采用这些策略：

可行步骤：在直接消息和在线互动中实施对话式商务技术，例如心理学和神经语言编程 (NLP)，以建立融洽关系并激发兴趣。

真实案例研究：领先的 CRM 平台 HubSpot 在其电子邮件推广中使用个性化视频消息来吸引潜在客户。 这种个人风格显着提高了响应率和转化率。

3.了解你的受众：通过研究实现个性化

在会议或演示之前彻底研究您的客户至关重要。 发现共同的兴趣和偏好以发起有意义的对话：

可行的步骤：研究如何建立融洽关系，这是一种神经语言编程概念，它指出“人们喜欢与他们相似的人”。 了解你的客户是什么样的以及他们喜欢什么会让他们喜欢你。 还可以利用 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台来收集有关客户的见解。 利用这些知识来制作个性化的推介并培养联系。

真实案例研究：可口可乐的“分享可乐”活动通过在瓶子上印上顾客的名字来个性化他们的产品。 这种简单但有效的个性化策略显着提高了销售额和客户参与度。

4. 深入了解客户：WIIFM 方法

了解受众的需求是有效营销的基石。 您的产品或服务必须为“对我有什么好处？”这个问题提供明确的答案。 （WIFM）：

可行步骤：进行深入的客户调查、访谈、人工智能测验和反馈分析，以确定痛点和偏好。 定制您的产品以直接满足这些需求。

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真实世界案例研究：亚马逊根据之前购买和浏览历史记录的产品推荐是 WIIFM 实际应用的一个典型例子。 这种个性化策略推动了其销售额的很大一部分。

5. 讲故事技巧：通过叙述参与进来

讲故事是与观众建立情感联系的有效工具。 它调动大脑的镜像神经元，让听众和观众站在故事讲述者的立场上。

可操作的步骤：继续使用 Midjourney 或 Canva 等视觉 AI 工具，并制定一个提示，在您所讲述的故事中向您的理想客户展示，即“在海滩工作的数字游牧者”或“赢得第一个冠军的学生运动员”与您的故事互补的视觉效果。 开发客户成功故事和案例研究库。 精心制作与受众体验产生共鸣的叙述，并展示您的产品如何解决他们的问题。

现实世界案例研究：耐克的“发现你的伟大”活动讲述了日常运动员的励志故事，展示了他们的奋斗和胜利。 这种充满情感的故事讲述引起了全球观众的共鸣，并显着提高了品牌忠诚度。

6.拥抱视频营销：吸引观众

视频是 TikTok、Instagram Reels、网络研讨会和直播等平台的主导媒体。 通过视频有效吸引观众至关重要：

可行步骤：投资视频内容创建和分发。 为 TikTok 和 Instagram Reels 等平台制作引人注目的短视频。 举办网络研讨会和现场活动以促进更深层次的联系。 然后使用 Vizard 或 Descript 等 AI 工具来剪切、编辑和重新调整内容的用途，以吸引不同的设置和情绪。 您可以通过一篇长内容使其变得休闲、正式，甚至有趣。

真实案例研究：Dollar Shave Club 幽默且相关的视频营销活动迅速走红，展示了视频内容的力量。 他们机智的做法带来了爆炸性的增长和品牌知名度。

7.了解销售漏斗：指导你的客户

掌握销售漏斗的各个阶段（从意识到行动）至关重要。 通过以下方式优化您的数字性能：

可行步骤：实施结构良好的销售漏斗。 利用转换引擎等平台来简化和增强客户旅程。

真实案例研究：Salesforce 的销售漏斗是有效客户旅程的典型示例。 他们的 CRM 平台引导潜在客户从认知到行动，从而提高转化率和客户保留率。

8.积极倾听：吸引听众

积极、富有同理心地倾听听众的意见是了解他们的需求和情感的关键：

可行步骤：进行民意调查、调查和互动社交媒体活动，以收集客户反馈和偏好。 使用这些数据来定制您的消息传递和产品。 然后，您可以输入这些数据来训练可以放置在您网站内的人工智能助手。 AI Business Solutions 正在为小型企业做这件事，我自己的网站上也有这个。 感觉就像您在读懂客户的想法，从而与他们建立融洽的关系和信任。

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真实案例研究：星巴克的“我的星巴克创意”平台鼓励顾客提交建议和反馈。 这种积极倾听的策略带来了产品创新并提高了客户忠诚度。

9. 与买家会面：量身定制的沟通

定制您的沟通方式以匹配客户旅程的不同阶段，并使其适应相关平台：

可行的步骤：根据受众的旅程阶段和偏好对他们进行细分。 相应地为每个细分市场和平台制作定制的消息和内容。

现实世界案例研究：Spotify 的个性化播放列表（例如“Discover Weekly”）根据用户的收听习惯来策划音乐。 这种量身定制的方法可以让用户参与并返回平台。

10.人工智能驱动的革命：利用人工智能

2024年，人工智能将在营销和销售中发挥核心作用。 拥抱这些人工智能驱动的策略：

可行步骤：投资人工智能驱动的预测分析、内容创建、社交媒体营销、销售预测和自动化工具。 使用人工智能瞄准高价值潜在客户并提高客户参与度。

真实世界案例研究：Netflix 的推荐引擎由人工智能驱动，向用户推荐个性化内容。 这提高了用户满意度并延长了订阅保留时间。

虽然人工智能将在 2024 年彻底改变营销和销售，但请记住它只是一种工具。 有效的沟通、清晰度和对市场的深入了解仍然至关重要。 通过实施这些可行的步骤并从现实案例研究中汲取灵感，您不仅可以适应不断变化的环境，而且可以在人工智能驱动的销售和营销未来中蓬勃发展。 是时候将知识转化为行动，并在 2024 年及以后取得无与伦比的成功了。