掌握消费者教育的艺术：帮助潜在客户转化的 5 种方法

今天的消费者更加关注他们购买的产品和服务。 凭借大量的在线信息，客户现在在决定购买之前会使用事实和统计数据。 事实上，根据 Conductor 的说法，131% 的购物者在浏览完教育内容后更有可能购买。

那么，什么是消费者教育？ 它被定义为启发您的潜在客户关于您的产品和服务的做法。 消费者教育有助于做出明智的决定，帮助买家决定是否要从该品牌购买。 知情的客户可以做出更好的选择，因为他们可以自由选择和比较不同的品牌。

此外，所有购买者都有权接受消费者教育以免受恶意行为的侵害。 购物者有权获得有关他们所购买商品的充分信息，包括价格和贸易惯例。 教学有多种形式，例如视频、文章、广告、电子邮件等。

消费者教育有什么好处？

当公众受过良好教育时，公司就会被迫密切关注受众的需求和需求。 通过这种做法，企业家知道他们的客户在寻找什么，而后者可以做出明智的购买决定。 这对双方来说都是双赢的。

消费者教育有助于建立信任信号

诚实和透明通常会增加信任。 越多人看到你愿意分享你的产品是如何制造的，他们就越会意识到他们可以依赖你的品牌。 满意的潜在客户通常会转化为转化，最终可以成长为忠诚的客户。
这里有一些其他方法可以让您的购物者放心并让他们放心：

1. 通过展示您的推荐和行业评论来实施客户教育解决方案。 这样做是让您当前的顾客参与此过程的好方法，这也有助于在社区内建立参与度。
2. 展示您的认证、奖项以及您的公司和合作伙伴的徽标。
3. 提升您的社交媒体证明。
4. 包括对您的产品和服务的详细描述和概述。 添加价格，完整的产品规格和好处。
5. 创建高质量的内容。
6. 让您的联系信息可见。

成为行业领导者的机会

愿意教育受众的企业通常被认为是行业领导者。 同行业的人会蜂拥而至，尤其是如果您始终发布有可靠来源和信息支持的有用内容。

消费者教育加上以下内容将帮助您成为行业的领导者：

1. 提供免费但内容丰富的资源。
2. 形成一个在线社区，读者可以在其中与企业和彼此互动。
3. 进行直播、网络研讨会和研讨会。
4. 与业内其他高层人物合作。
5. 始终如一地发布高质量的文章。

消费者教育减少了对客户服务的需求

使用产品或服务接受过充分培训的购买者不太可能寻求客户支持。 如果您有一个复杂的产品，如果处理不当可能会导致误用和挫败感，那么通知您的客户尤为重要。
虽然雇用支持代理可能会花费您一大笔钱，但创建产品指南非常划算。 如果您选择后者，您的成本可能会大大降低，因为这主要是一次性的。
每个人都有权接受消费者教育，因为这是法律的一部分。 此外，您的客户可以通过教育其他用户成为您的盟友。

消除犹豫

购物者寻找他们可以轻松理解和使用的产品和服务。 如果您的说明不清楚且令人困惑，那么他们很有可能只是滚动过去并寻找具有更直接指导方针的其他人。 您希望看到您提供的产品可以解决客户的痛点。 保证和详细的教程可以有很长的路要走。

遵循这些微妙而实用的说服技巧，让您的潜在客户变成真正的客户：

1. 列出您提供的商品的全部优点和功能。
2. 避免行话并使用易于理解的语言。
3. 直截了当，避免填充物。
4. 强调您品牌的独特性以及为什么人们应该尝试您的产品。
5. 兑现你的承诺。
6. 使用原始图片支持您的文章或广告。

考虑教育你的顾客是一回事，但把它付诸行动是完全不同的旅程。 我们编制了一份您应该掌握的事项清单，以使您的潜在客户消息灵通。

提供直接解决方案

大多数人都在寻找解决问题的方法，并且大多数人都求助于互联网。 在提供您的产品之前，通过消费者教育为他们提供解决方案，从而激发您的读者的兴趣。

例如，如果您看到大量个人试图弄清楚如何让他们的计算机以最佳速度运行，请创建一篇讨论如何重新格式化他们的 PC 的文章。 此外，您还可以在论坛和社交媒体网站（如 Reddit 和 Quora）上创建话题，让您的答案更容易被公众看到。

在进行推销之前，您需要与观众建立牢固的联系。 这些人可能不是在寻找特定的产品来解决他们的痛点，但如果你提供消费者教育然后介绍你的产品，那么他们购买它的机会就会更高。 这样，您还将缩小销售渠道，帮助您了解谁有兴趣购买您的商品。

了解您的消费者在问什么

访问您的博客和社交媒体评论，看看人们在问什么。 通过详细解释您的产品如何工作来直接解决他们的担忧。 您还可以询问您的客户服务代理，他们收到的最常见的查询是什么。 通过这个，您将知道要发布什么类型的内容以及如何从您的客户教育解决方案开始。 您还可以根据这些问题更新您的常见问题解答。

此外，您可以通过电子邮件向您当前的客户发送调查问卷，并鼓励他们填写表格。 它不必有什么大不了的——即使只是很小的折扣或优惠券也足以鼓励他们参加调查。

你越了解你的顾客关心的问题，你就能更好地教育他们。

投资视频

与文章和信息图表相比，视频更容易消化。 创建简短而有趣的教程，您知道您的观众会喜欢看。 包括产品的规格、说明和优点。 通过使用有力的标题或标题来鼓励您的观众点击它们。 这些教程的长度应该在 2 到 5 分钟左右，因为任何超过此时间的内容都可能会让观众感到厌烦。 使用这些视频填充您的社交媒体页面和登录页面，以便更容易找到它们。

此外，您还可以每隔一段时间举办一次网络研讨会。 这样做是与消费者互动并鼓励他们提问的好方法。 网络研讨会是实时的，这意味着您可以实时关注观察者的查询。

视频是向客户介绍您的产品和服务的绝佳且经济高效的方式。

提供价值以鼓励客户采取行动

虽然必须向您的购物者提供基本信息，但您仍然必须专注于您的营销工作。 您应该确保在激励客户采取行动的同时重视消费者教育。 您可以通过在回答他们的查询时添加号召性用语来继续此操作，但请注意不要过度使用它。

深入了解客户的购买历程，并尽可能提供有价值的见解。 以下是鼓励读者采取行动的更多方法：

1. 将每一步分解成更小的部分，并突出每一步的好处。
2. 听听他们要说的话，并在以后提供有益的建议。
3. 营造紧迫感。
4. 提供不可抗拒的保证。

您的受众越多地看到您提供的产品的价值，让他们成为实际买家的机会就越大。

创建免费在线教育平台

您不必花费太多构建平台来实施客户教育解决方案。 您可以简单地创建一个详细的常见问题页面，其中包含有关您提供的东西的全面信息。 视频和项目符号点非常适合包含在此类页面中。

但是，如果您有足够的预算并且希望继续开展消费者教育活动，那么请考虑创建这些：

1. 为教程、视频和文章建立一个专门的登录页面。
2. 投资购买电子书和可下载指南，通过电子邮件免费发送给您的客户。
3. 通过 Facebook、Reddit、LinkedIn 等社交媒体页面创建虚拟社区。
4. 花时间制作交互式视频和测验。

以 HubSpot 学院为例。 他们为读者提供免费的在线课程。 这些教程也与他们提供的产品相关。 这意味着在营销他们的服务的同时，他们也在满足客户的需求。

包起来

消费者教育可以成为一种强大的营销工具，尤其是与其他潜在客户生成策略结合使用时，这些策略使用正确的指标来帮助您获得有价值的潜在客户，而这些潜在客户最终可能会转化为转化。 因此，与您的听众分享您的知识，其余的将随之而来。