65 令人惊叹的 2021 年移动商务统计数据

无论您是企业主、营销人员、技术人员还是普通消费者，世界商业正在向您的智能手机转移这一事实在 2021 年都不是新信息。迁移到移动设备是，我们汇总了 65个移动商务统计数据，涵盖了广泛的当前趋势和未来估计。

令人惊叹的移动商务统计

• 到2021 年底，移动商务销售额将达到3.56 万亿美元。
• 超过1B 的手机用户在全球范围内使用手机进行银行业务。
• 移动占所有电子商务的 67.2% 以上。
• 2021年全球67.03%的人口拥有手机。
• 79% 的智能手机用户使用他们的移动设备在线购物。
• 2020 年，美国移动零售收入为 3390.3 亿美元。
• 到 2021 年底， 72.9%的电子商务将是移动商务。

在我们继续之前，让我们先解决一个简单的问题：您所说的移动商务是什么意思？ 移动商务或移动商务是通过智能手机和 PDA 等无线手持设备买卖商品和服务。 也称为下一代电子商务，它允许用户随时随地访问互联网。 虽然零售是其中的重要组成部分，但移动商务涵盖了更广泛的领域，包括银行、票务和旅行、医疗服务等。

好的，让我们直接进入，看看移动电子商务在过去几年中的表现如何，以及我们可以期待它在不久的将来如何发展。

2021 年令人印象深刻的移动商务统计数据

为了让您及时了解市场上的最新趋势和预测，我们决定向您展示2021 年最新的移动商务统计数据。 让我们开始吧。

1.到 2021 年底，移动商务销售额将达到 3.56 万亿美元。

（来源：Statista）

这占了增长的总销量超过22.3％的人报告2020 - 29100亿$。 移动商务增长数据显示，2016年以来，移动商务年均增长33.8%！ 而且没有减速。

2 、移动商务在电子商务中的全球份额已上升至72.9%。

（来源：Statista）

电子商务的移动商务销售额从2016 年的 52.4% 市场份额大幅上升。 移动商务与电子商务的统计数据显示，这个数字现在为72.9%——几乎占所有电子商务销售额的 3/4。

3.预计欧洲和北美国家将成为 2020 年至 2024 年移动商务市场收入的主要参与者。

（来源：App Inventiv）

到2024年，欧洲和北美的移动商务统计数据显示，它们将为移动商务带来最大的利润。 报告还表明，亚太和中东国家将为市场带来更多用户。

4 、预计2025年全球移动优惠券行业将增长56.5%。

（来源：Sleek Note）

2018 年，超过 2500 万美国人使用了移动优惠券。 它们是推动客户完成购买的有效方式。 根据移动商务统计， 2016 年至 2020 年，移动优惠券行业预计将以73.14% 的复合年增长率增长。与未来 5 年的预期相比，这一增长率略高。

5.预计2023年移动钱包市场规模将达到3.5万亿美元。

（来源：零售潜水）

移动钱包的优势在于不必每次都重新输入送货地址和信用卡详细信息。 它通过安全地存储这些详细信息来做到这一点。 移动电子商务统计数据显示，大多数用户声称移动钱包使用户体验更好。 从那时起，移动钱包市场经历了巨大的增长。 认为它在 2013 年仅价值 1.65 万亿美元。

6.目前全球有超过 52 亿的手机用户。

（来源：数据报告）

2019年底约为50.7亿。 人们似乎无法获得足够的手机。 据报道，美国人平均每天花费在他们的手机约5.4小时。

7 、移动端在线流量占比持续提升。

（来源：商人精明）

多年来，在线流量份额继续远离桌面。 截至 2020 年 1 月，移动设备占在线流量的 52%，桌面设备占 45.3%。 早在2019 年 2 月，它们都各占约 48%。 最近的变化是由于现代手机提供的高度移动性。 消费者可以在世界任何地方购物，只要他们使用智能手机，并且可以访问互联网。 此外，40% 的人仅使用智能手机进行搜索。

8. 75% 的客户在手机上进行购物。

(来源: Oberlo)

客户声称通过手机购买可以节省时间。 根据2021年移动商务统计数据，随着移动支付选项的增加，移动购物变得越来越方便。 然而，90% 的移动购物者仍然声称移动电子商务体验可以更好。

9.社交媒体是移动商务中不可忽视的力量。

（来源：App Inventiv）

社交媒体为品牌推广产品，使他们能够广泛接触潜在客户。 2021 年的移动商务统计数据显示， 55% 的使用智能手机购物的人在社交媒体上看到产品后进行了购买。 更重要的是，有社交媒体的商店比没有社交媒体的商店的销售额增加了32% 。 最重要的是， 60% 的消费者使用社交媒体来研究新产品和服务。

10. AR 在移动商务中的销售额为 1200 亿美元。

（来源：像素联盟）

增强现实 (AR) 正迅速成为移动商务的重要参与者。 客户喜欢 AR，甚至会想要购买具有 AR 体验的产品。 2021 年移动商务世界统计数据显示，预计 AR 行业将继续经历移动商务的大规模增长。 考虑到 2021 年全球约有10 亿 AR 用户，这不足为奇。

购物应用统计

购物应用程序列表详尽无遗，亚马逊和 eBay 等名称位居榜首。 但是，购物者最常使用哪些产品？

11.在美国，亚马逊被认为是最受欢迎的购物应用。

（来源：Statista）

截至 2019 年第四季度，亚马逊在购物应用程序类别中处于领先地位，拥有超过 1.506 亿移动用户访问其应用程序。 这占移动用户总数的高达 80.64%！ 沃尔玛以每月8605 万用户（占移动用户的 46.1%）位居第二。 据报道， eBay拥有33.28% 的移动用户。 购物应用统计数据显示，亚马逊的收入高于竞争对手，其用户总数超过了沃尔玛和 eBay 的总和。

12. 67% 的顾客网购只是为了好玩。

（来源：像素联盟）

根据购物应用程序的统计数据， 77% 的在线橱窗购物者为了好玩而最终会冲动购物。 具有有效搜索引擎优化的零售商商店可以利用这些即兴购买者。

13、 iOS比Android带来更多的购物转化。

（来源：App Inventiv）

2021 年全球移动商务统计数据显示，全球 49% 的客户使用智能手机购物。 然而，经过进一步研究，发现iOS带来的购物转化率高于Android ，分别为2.11%和1.81% 。

一般移动商务统计

我们每个人的口袋里都有一台小型电脑。 它也是这个星球上最强大的钱包。 这是为什么。

14.到 2021 年，67.1% 的世界人口拥有手机。

（来源：数据报告）

5.27独立手机用户占全球人口的67.1%。 这个数字目前以每年约 1.9% 的速度增长！

15.世界上近 50% 的人口拥有智能手机。

（来源：Bank My Cell）

到 2021 年，全球有 3.80 名智能手机用户。 这个数字相当于全球人口的 48.33%。 考虑到 2016 年，只有 33.58% 的人拥有智能手机，因此增长是巨大的。

16. 预计 2016 年至 2021 年全球移动数据流量将增长 700%。

（来源：MarketingLand）

这种增加是从一个可观的基础开始的。 根据思科的全球移动数据流量预测，这种惊人的增长将在全球范围内均匀分布。 正如预期的那样，其中一半多一点是由视频内容驱动的，但其中很大一部分也将是由移动设备上的购物增长驱动的。

17. 移动电子商务的百分比是多少？ 在交易数量方面，超过40%。

（来源：谷歌）

当然，移动设备的广泛使用不仅限于基本功能。 随着功能丰富的移动设备以实惠的价格提供，以及用户在线消费的舒适度越来越高，移动在线交易变得越来越普遍。 消费者在旅途中花费更多，而不是等待使用他们的计算机进行购买。

18. 79% 的智能手机用户在过去 6 个月内使用移动设备在线购物。

（来源：外盒）

这在全世界接近十亿人！ 在移动商务方面，人们正在将他们转向更智能的手机以得到很好的利用。 近五分之四的智能手机用户在过去 6 个月内至少购买过一次。 这包括第一次体验移动交易并加入已经转换的大型群组的用户。

19. 到 2021 年，预计 53.9% 的美国零售电子商务将通过移动商务产生。

（来源：Statista）

2017 年，这一份额仅为 34.5%，反映了移动商务的巨大增长。 该移动商务销售预测基于在连接性、设备功能、网站响应能力以及人们对在线购物的舒适度方面的改进趋势。

20. 在全球范围内，移动商务在所有电子商务中的份额预计到 2021 年将上升到 72.9%。

（来源：Statista）

有趣的是，移动商务革命在新兴市场更为突出，到 2021 年将其全球份额推高至所有电子商务的 72.9%。这比 2017 年的 58.9% 大幅上升。对于这种增长，印度和其他发展中经济体的数据也不值得嘲笑。

21. 全球移动商务预计收入为 2.3T 美元。

（来源：Statista）

这在绝对值中意味着什么？ 到 2021 年，移动电子商务总销售额预计将达到 3.56 万亿美元，比 2016 年的 0.97 万亿美元增长了 250% 以上。值得注意的是，这一数字不包括旅行和活动门票的在线销售额。

22. 全球移动商务增长率为 29%，而电子商务增长率为 22%。

（来源：Statista）

上述增长数据清楚地说明了移动商务与电子商务增长之间的关系。 移动商务的增长速度明显高于通过其他类型设备进行的商务活动。

23.预计 2020 年美国移动零售收入将达到 $339.03B。

（来源：Statista）

美国的移动零售收入与全球增长保持同步，预计在 2018 年至 2020 年的短短两年内将增长 63.4%。

24. 移动在线购物从 8% 增加到 15%，而桌面设备从 78% 下降到 63%。

（来源：投资）

为了正确看待 2021 年移动商务统计数据，查看一些较旧的数据是有价值的。 在 2016-2017 年期间，智能手机购物在美国整体在线购物人数中的份额几乎翻了一番，从 8% 增加到 15%。 平板电脑购物的份额也从 5% 翻了一番，达到 10%。 这一增长的代价是桌面购物的份额从整体的 78% 下降到 63%。

25. 移动购买份额最高的类别也是电子商务增长最快的类别。

（来源：Comscore）

对于视频游戏、电影和数字内容等相对便宜和低考虑度的产品，移动购买往往更高，而对于计算机硬件等更昂贵的类别则更低。 移动与桌面使用统计数据的一个有趣特征是，移动可能支持购买以前不太可能完全在线购买的产品，并指出消除在移动上购买的摩擦（较小的屏幕、隐私问题等）对零售商来说至关重要。

26. 2020 年，Apple Pay 在全球拥有超过 3.83 亿用户。

（来源：Statista）

仅在 2020 年，Apple Pay 就获得了超过 6500 万新用户。 由于 COVID-19 大流行，许多事情发生了变化，Apple Pay 使您可以轻松地使用手机进行非接触式支付。

移动商务支付统计

智能手机使用户能够在众多应用程序和支付方式之间进行选择。

27 、2020年近距离移动支付交易用户规模突破1B。

（来源：Statista）

使用智能手机进行支付，这是与移动商务相关的一个领域，也呈上升趋势。 2017年，全球移动近距离支付用户数为7.212亿。 流行的应用领域是为运输和过境以及零售商品和服务付费。

28.预计 2023 年美国的近距离移动支付交易额将超过 $200B。

（来源：Statista）

虽然中国仍然是近距离移动支付的领导者，占全球用户群的 60%，但移动商务统计数据显示，世界其他地区正在快速追赶。 截至 2015 年，美国约有12.5% 的智能手机用户已经在使用近距离移动支付解决方案，而总交易额仅为98 亿美元。

29. 到 2023 年，全球移动支付市场的复合年增长率将达到 33%，达到 $4,574B。

（来源：联合市场研究）

2016 年移动支付市场价值 6010 亿美元。这一 33.63% 的复合年增长率主要是由亚太地区推动的。 如果从行业角度来看，酒店和交通应用的移动支付市场预计将在预测期内出现最高增长率。

30. 到 2022 年，全球移动钱包市场规模预计将达到 $3142.2B。

（来源：锡安市场研究）

将数字钱包添加到您的电子商务商店可以通过提供一种简单、安全的单击支付方式，帮助您在结账时吸引移动购物者。 例如，允许移动购物者使用 PayPal 支付利用了可信赖的品牌名称，同时消除了购物者在小屏幕上输入信用卡详细信息和送货地址的需要。

不同类型移动商务的统计数据

移动商务不仅仅是用手机买东西。 这是一个巨大的行业，数字证明了这一点。

31. 全球有超过 10 亿的移动优惠券用户。

（来源：投资）

2014年全球手机优惠券用户达5.6亿。 此后这个数字翻了一番。 使用手机优惠券进行营销的企业比例也在稳步上升。

32. 超过 1B 的手机用户使用他们的手机在全球范围内进行银行业务。

（来源：瞻博研究、Statista、Statista）

手机统计数据显示，移动银行渗透率最高的是发达市场。 在美国，这一数字预计到 2016 年将达到 1.11 亿。2018 年，美国近 70% 的千禧一代使用手机银行。

33. 与 5B 独立移动电话用户相比，全球大约有 1.2B 人可以使用银行账户。

（来源：Inc）

手机订阅人数是具有支付功能的银行账户人数的 4 倍以上，这一事实清楚地说明了为什么移动支付是商业的未来。 因此，难怪任何希望增加其用户群的金融机构都在以积极的方式进行移动。

34. PayPal 的年度移动支付量同比增长 46%。

（来源：Statista）

作为全球最受欢迎的在线支付系统（不包括中国），PayPal 令人印象深刻的支付量增长率是移动电子商务增长的一个很好的指标。 在最近报告的一年中，支付提供商的移动支付额达到 2270 亿美元，高于上一财年的 1550 亿美元。

35.只有 21% 的美国旅行者通过手机预订行程。

（来源：神鹰渡轮）

尽管移动商务发展迅速，但大多数美国旅行者在预订假期时仍然更喜欢使用台式机。 专家认为，这可能是因为许多旅游网站缺乏必要的移动预订元素。 例如，在桌面上比较价格要容易得多。

36. 90% 的旅游品牌表示拥有移动战略对其组织未来的成功至关重要或非常重要。

（来源：HubSpot）

根据这份 2017 年全球旅游行业移动商务趋势研究，84% 的旅游品牌还打算增加对移动设备的投资，60% 的旅游品牌希望从 2018 年起增强或更换他们的应用程序。 随着旅行者越来越习惯于通过智能手机搜索和支付旅行费用，该行业的公司已经意识到，他们只能冒着风险忽视移动客户。

37. 2020 年至 2026 年，全球移动医疗市场将以 35.65% 的复合年增长率增长。

（来源：市场数据预测）

到2026 年，全球数字健康市场的价值预计将达到 156.82 。 借助医疗计费软件和其他移动工具等解决方案，用户可以比以往更轻松地使用手机来节省时间和金钱。

移动购物统计

哪些地区的移动购物者密度最高？ 让我们来了解一下。

38. 全球移动购物渗透率为 46%，亚太地区最高。

（来源：Statista）

改善移动购物的经济和基础设施以及缺乏替代模式的发展共同推动了移动购物在亚太地区的渗透。 对于亚马逊和沃尔玛等许多全球参与者来说，最大的机会来自这些市场。

39. 2020 年印度的零售移动商务销售额达到近 $38B。

（来源：Statista）

零售移动电子商务销售额从 2019 年的 30.2B美元增长至 2020 年的379.6 亿美元，占零售电子商务销售额794.1 亿美元的近50% 。 印度移动商务的统计数据表明， 2018 年的价值约为236 亿美元。 尽管与2019 年中国智能手机用户花费的 1.5 万亿美元相比，这一切似乎微不足道，但印度的数字将比2015 年增长6 倍多。

40. 亚太地区国家，尤其是印度和中国，消费者对移动支付采用的信心也最高，为 24%。

（来源：Statista）

在这项针对消费者对移动支付采用的信心的略显陈旧的国家/地区研究中，虽然全球 17% 的购物者表示强烈反对使用手机作为主要的购物工具，但印度和中国的 24% 的购物者强烈同意这一回应到同一个查询。

41. 美国 51% 的移动购物者通过应用程序进行购物。

（来源：Statista）

在购物部门，应用程序的得分略高于移动网站。 然而，应用商务的趋势表明，与移动网站相比，它们的份额将会增长，因为它们为购物者提供了更加精简的体验和个性化。

42. 购物是增长最快的移动应用类别，同比增长 54%。

（来源：Statista）

在应用类别方面，与娱乐、新闻和金融等其他类别相比，购物继续出现更多增长。 用户会话增加了 54%，而游戏和生活方式等其他一些流行类别的平均增长率为 6%，负增长。

43.亚马逊以 80.64 的覆盖率成为 2019 年年中美国最受欢迎的购物应用程序。

（来源：Statista）

在美国，亚马逊的影响力远远超过其竞争对手。 事实上，亚马逊看到的购物者与沃尔玛和 eBay 的总和一样多。 由于阿里巴巴和腾讯等在中国占据主导地位的玩家，全球数据可能会出现偏差。

44. 76% 的消费者在移动设备上购物，因为它可以节省时间。

（来源：动态收益）

移动电子商务对消费者有什么好处？ 对于绝大多数购物者来说，在移动设备上购物的主要原因是它允许他们随时随地进行购物，与台式机或笔记本电脑购物相比节省了时间。 因此，对于在线企业主来说，设计购物体验以真正为客户节省时间非常重要。

45. 70% 的移动搜索会在一小时内导致用户采取行动。

（来源：福布斯）

移动购物者通过快速决策来奖励轻快的购物体验。 相比之下，相同比例的桌面用户需要整整一个月的时间才能做出购买决定。 最重要的是 - 如果您给在线商店的访问者留下深刻印象，您就可以期望获得利润。

46. 2020 年第三季度全球智能手机的转化率为 1.86%。

（来源：智能洞察）

然而，由于种种原因，2021 年移动商务统计数据显示，智能手机的转化率明显低于平板电脑、笔记本电脑和台式机。 在全球范围内，只有 1.86% 的智能手机访问转化为购买！ 在查看美国的相同统计数据时，这个数字甚至更低（1.68%）。

47. 移动购物车的放弃率为 85.65%。

（来源：Barilliance）

相比之下，平板电脑的平均放弃率为 80.74%，台式机的平均放弃率约为 73%。 移动商务统计数据显示，在线商店通常没有针对移动设备进行优化，加载时间缓慢等问题非常普遍。 最重要的是，许多商店强迫客户放大和缩小以导航页面。 其他较小的不便也有助于推动桌面上的购物车放弃，例如强制注册和冗长的结帐流程。 这些在移动电子商务的情况下更为重要。

48. 全球智能手机购物订单的平均价值为 79.33 美元。

（来源：Statista）

智能手机在平均订单价值方面也有所下降。 传统设备的平均购物订单为 179.88 美元，是智能手机的两倍多。 根据移动网站的统计数据，这导致智能手机仅占电子零售收入的 42% 左右，尽管其获得了零售网站访问量的 62%。

49. 只有 12% 的消费者认为在移动网络上购物很方便。

（来源：动态收益）

另一方面，智能手机购物在便利性方面的得分非常低。 购物者面临的问题包括网站设计时没有考虑到手机屏幕、弹出窗口和其他侵入性广告、缺乏足够的信息等。

50. 当人们在移动设备上有负面的品牌体验时，他们在未来购买该品牌的可能性比有正面体验的人低 60% 以上。

（来源：谷歌、领英）

移动用户统计数据显示，使用智能手机的购物者往往比其他数字购物者更加挑剔。 作为在线企业主，您通常会获得一次给访问者留下深刻印象的机会。 如果您成功了，您不仅可以提高该特定用户的转化率，还可以获得积极的推荐。 另一方面，糟糕的体验会导致近 50% 的用户永远不会回到您的商店。

51. 如果移动页面加载时间从 1 秒变为 3 秒，则跳出的概率会增加 32%。

（来源：谷歌）

考虑到他们在手机上购物主要是为了节省时间，因此网页加载缓慢是在线购物者最关心的问题之一。 根据谷歌的说法，加载时间仅仅延迟 2 秒就会导致跳出率增加 32%。 随着滞后时间的增加，这些速率呈指数增长。

52. 42% 的购物者对通过智能手机购物有安全顾虑。

（来源：动态收益）

在使购物者对通过智能手机花钱的众多原因中，移动电子商务统计数据显示，最大的原因之一是安全问题。 拥有 PayPal、Visa、Mastercard 和 Google 等可信徽章可以帮助消除其中一些担忧。

53. 73% 的购物者使用多种渠道购物。

（来源：哈佛商业评论）

有趣的是，大多数在线购物者不会将他们的购物限制在一种设备上。 为了在电子商务中真正取得成功，企业主需要提供跨渠道的强大体验，包括店内购物。

54. 在领先的 B2B 组织中，移动驱动或影响平均超过 40% 的收入。

（来源：谷歌）

如果说移动交易的趋势对一般消费者来说是令人鼓舞的，那么在 B2B 商务的情况下就更引人注目了。 根据谷歌和波士顿咨询集团联合报告的智能手机统计数据，移动已经对超过 40% 的收入产生了直接或间接的影响，而且这一份额还在增长。

55. 2020 年 70% 的 B2B 搜索查询来自智能手机。

（来源：BCG）

这种影响越来越大的一个迹象是，到 2020 年，B2B 电子商务中大约 70% 的搜索查询来自智能手机，高于2017 年底的大约50% 。

56. 90% 的约会和社交商家支持将移动商务作为销售渠道。

（来源：Statista）

移动商务的采用在所有部门并不统一。 从全球来看，移动商务趋势表明，只有一半的专业服务行业采用了这一渠道。 这表明某些细分市场的偏好和增长空间存在显着差异。

57. 接近 80% 的移动搜索流量是通过 Google 路由的。

（来源：净市场份额）

百度的份额略高于 16%，雅虎和必应的得分分别为 0.94% 和 0.81%。 如果不考虑中国市场，谷歌的份额上升到了 90 年代的高位。 因此，在 Google 上排名靠前仍然是为您的在线商店获得新潜在客户的最佳方式。

58. 预计 2019 年移动广告将占美国所有数字广告支出的 72%。

（来源：eMarketer）

什么是没有移动广告的移动商务？ 随着移动商务日益增长的重要性，移动设备上的广告也出现了惊人的增长。 它仅占 2013 年数字广告总支出的 24.7%，占媒体广告总支出的 6.3%。2019 年其在媒体广告总支出中的份额将达到 28.6%。

59. 40% 的购物者表示，如果他们在购买之前通过增强现实体验过产品，他们会购买该产品。

（来源：数字营销学院）

61% 的用户更喜欢使用 AR 的品牌而不是那些不使用的品牌。 71% 的购物者对提供 AR 的应用程序更加忠诚。 越来越多地使用 AR 是 2019 年移动商务统计数据中最突出的特征之一。其他主要趋势包括单击支付、自动化工具的使用增加、更加个性化以及对信标的投资不断增加，以监控和了解消费者行为。

60.到 2025 年，虚拟现实/增强现实市场将达到 5714.2 亿美元。

（来源：联合市场研究）

该市场在 2017 年价值 113.5 亿美元，并且并没有停止增长。 而且没有任何放缓的迹象。 从 2018 年到 2025 年，复合年增长率为 63.3%，到 2025 年市场价值将超过 5700 亿美元。

61. 61% 的移动消费者更有可能从根据位置和偏好定制信息的移动网站购买。

（来源：谷歌）

在线企业主可以使用大量工具，通过移动网站和应用程序为购物者提供更加个性化的体验。 您的客户也知道这一点。 提供本地信息或根据购买历史推荐其他产品是让购物者感到特别的一些方法。

62. 组织在个性化工作方面的投资回报率高达 3 倍。

（来源：Adobe）

个性化不仅仅是让人感觉良好的因素。 移动商务统计数据证明，此类努力具有客观、可衡量的收益，并且可以为您带来三倍于您在设置移动营销系统上的投资的收益。

63. 69% 的移动购物者希望他们的问题能够得到简单的答案。

（来源：谷歌）

在线企业主可以击败竞争对手（或惨败）的另一个关键指标是购物者是否在他们的网站或应用程序上获得了清晰且可操作的信息。 利用这一点的最重要方法之一是确保您的产品描述清楚地解释了您的产品解决的问题。

64. 世界上有近 800 万电子零售商。

（来源：Etail Insights）

电子零售商是一种在线 B2C 业务。 他们纯粹在网上销售。 看到近年来移动商务收入的增长，这可能是个好主意！ 仅在美国，就有210 万电子零售商，但在全球范围内，有790 万。