使用 KPI 衡量您的电子邮件营销成功率
已发表: 2019-01-17您使用电子邮件营销来吸引客户并促进销售，但您如何知道您的活动是否有效？ 电子邮件是否可以帮助您实现目标？ 你接触到你的读者了吗？ 你的电子邮件被打开了吗？ 唯一确定的方法是衡量您的关键绩效指标 (KPI)。
什么是 KPI？
不要被吓倒！ 你掌握了你的 ABC。 你介意你的 Ps 和 Qs。 您即将学习电子邮件营销 KPI 的基础知识：您可以监控特定的营销指标，以衡量您的电子邮件营销目标的进展情况。 找到并遵循正确的 KPI 可以向您展示您的电子邮件营销活动的效果，因此您可以相应地进行调整并到达您想去的地方。
哪些营销指标对您很重要？
尽管每个指标都可以衡量，但并非每个指标对您都很重要。 这是个好消息，因为跟踪数百个指标需要很长时间。 更好的方法是关注与您的即时电子邮件营销目标相关的指标。 首先问问自己你想要完成什么。 您想扩大订阅者名单或产生更多潜在客户吗？ 考虑到特定目标，更容易将 KPI 的正确组合归零。
以下是需要牢记的七个重要指标：
1. 送达率是指您的信息在送达后的最终位置。 它最终是在垃圾邮件文件夹中还是到达您客户的收件箱？
2.打开率是打开或查看您的电子邮件的人的百分比，即使他们多次打开它。 举个简单的例子，如果您向 100 个收件人发送一封电子邮件，其中 25 人打开了它，那么您的打开率为 25%。
3. 点击率显示点击您电子邮件中至少一个链接的人数。 这是衡量订阅者兴趣的好方法，因为它显示了他们中有多少人花时间点击并深入挖掘。
4. 转化率通过查看您希望这些点击导致的明确操作更进一步。它衡量点击您电子邮件中的链接并完成所需操作的人的百分比，例如填写表格或进行购买。
5. 跳出率是由于某种原因没有到达客户收件箱的电子邮件数量。 您需要跟踪两种跳出率：
- 软退回是指您将电子邮件发送到有效的电子邮件地址，但由于客户的收件箱已满或服务器出现问题而导致邮件未送达。
- 硬退回是当您尝试向无效的电子邮件地址发送电子邮件时，您的电子邮件被退回。
6.退订率是从您的列表中退订的人的百分比。 如果某封特定的电子邮件导致退订率很高，那么是时候重新考虑一些事情了。 人们是否感到被您的电子邮件轰炸了？ 您提供的内容与他们相关吗？
7. 列表增长速度显示您的电子邮件列表增长速度。 它考虑了退订和退回，并查看在特定时间段内添加到您的列表中的联系人数量。
您的电子邮件营销绩效如何？
尽管各个行业的数字各不相同，但了解这些基准将帮助您衡量您现在所处的位置，这样您就可以设定并实现现实的目标。
平均交付率：您希望交付率尽可能接近 100%。
平均打开率： 20%
平均点击率： 3.0%
平均转化率：因为你的转化率是可定制的，所以你的目标率应该基于你自己的目标。 例如，如果您的电子邮件活动的目标是产生销售，那么您的目标费率可能是特定数量的销售或交易。
平均跳出率： 0.42%
平均退订率：越低越好，但您可以将其控制在 0.05% 以下。
平均列表增长率：如果您的列表在增长，请继续做您正在做的事情。 如果您的列表正在缩小，则需要进行检查。
提高电子邮件营销 KPI 的技巧
现在您已经了解了这些重要的电子邮件指标，下面是一些改进它们的方法。
要提高交付率：
- 不要购买您的电子邮件列表
- 从您的列表中删除不再有效的电子邮件地址
- 避免垃圾邮件触发器，例如“单击此处”
为了获得更好的打开率：
- 撰写引人注目的主题行，客户迫不及待地点击
- 将重点放在电子邮件的前三分之一处
- 明确表明该电子邮件来自您的公司
要提高点击率：
- 设计易于浏览的移动友好型电子邮件
- 发出不可抗拒的号召性用语
- 试试视频； MarTech Advisor 报告称，添加视频可以将点击率提高 300%
提高转化率：
- 让您的结帐过程保持无缝
- 确保内容有用且有目的
- 使用您了解的有关客户的信息个性化电子邮件
要降低跳出率：
- 从您的列表中删除重复或无效的地址
- 不要购买电子邮件地址列表； 仅发送给积极注册您的列表的人
- 向新订户发送确认电子邮件
要降低您的退订率：
- 保持退订链接可见且可访问
- 发送调查，询问为什么取消订阅者决定退出
- 确保您只向希望收到您消息的人发送电子邮件
为了让您的列表不断增长：
- 通过吸引人的弹出窗口或注册表单吸引订阅者
- 添加“给朋友发送电子邮件”按钮
- 包括社交分享按钮
底线
电子邮件营销可以成为接触客户和推动结果的有效方式，但您必须对此具有战略性。 通过跟踪正确的指标并了解什么有效或无效，您可以微调每个活动以获得最佳结果。 确定目标后，请使用 KPI 提供的见解来指导您的电子邮件活动并取得成功。
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