衡量改进：电子邮件营销指标
已发表: 2021-05-18在本文中
您需要了解的有关电子邮件渠道 KPI 的所有信息：定义、公式和最佳实践。 了解如何衡量、提升电子邮件营销活动的结果，以及创建数据驱动的策略。
“如果你不能衡量它，你就无法改进它。”
现代管理学创始人彼得德鲁克在这里表达了一个基本概念。 它也恰好是专注于电子邮件营销指标的新 MailUp 电子书的精髓：学习衡量意味着了解在何处进行干预以改善结果。
与其他渠道相比，电子邮件具有在各个方面都具有完美可追溯性的巨大优势。 电子邮件营销指标分为：
- on-mail kpi ，关注用户与邮件本身的交互，以及
- 邮件外 kpi ，它测量源自电子邮件但发生在其他地方的所有内容。
分析这些指标、持续监控它们并了解影响它们的因素意味着不再需要“即兴”决策。 您将确定决定性的纠正措施以提高绩效。
我们探索了整套电子邮件渠道指标，为您提供有关测量领域的定义、公式和最佳实践的详尽见解。
交货率
在发送的邮件总数中，这表示实际到达收件人邮箱的邮件数。 公式计算为：（电子邮件递送/发送的电子邮件）* 100
什么影响它？
- 数据库质量
- 代表发件人的声誉和可识别性
- 电子邮件大小
改善措施
- 建立一个高质量的数据库，并始终保持干净
- 使用经过认证的具有优质 IP 的发送平台
- 使发件人易于识别并提高您作为发件人的声誉
打开率
这表示打开的电子邮件数量与发送的电子邮件总数相比。 当涉及到总开仓次数时，我们说开仓率或开仓率。 另一方面，唯一打开率或唯一打开率是考虑唯一读者的时间：这些是至少打开过一次电子邮件的收件人。
公式计算为：（交付开口/电子邮件数）* 100
什么影响它？
- 发件人
- 主题和标题
改善措施
- 写一个具体和相关的主题，避免任何垃圾邮件贴面
- 使标题与主题相辅相成
- 使用动态字段按姓名呼叫收件人
- 尝试表情符号
MailUp 为您的电子邮件主题行提供了大量新的表情符号集：在 BEE 编辑器上发现此新闻和其他新闻。
点击率
点击率，也称为CTR ，是已发送电子邮件中包含的链接的点击次数除以已发送电子邮件的数量。
公式计算为：（点击/电子邮件递送）* 100
添加到CTR 的是独特开口的点击率。 这也称为点击打开率 (CTOR) ，它衡量唯一点击次数与唯一打开次数之比。
公式计算为：（不重复点击/独特的开口）* 100
什么影响它？
- 结构
- 图片
- 呼吁采取行动
改善措施
- 创建模块化结构
- 创建防弹 CTA 按钮 并使其易于到达
- 以创造性的方式吸引点击，制作独一无二的原创电子邮件，就像来自 Adestra 的电子邮件
参与率
参与率表示用户对他们收到的电子邮件的参与程度。
在衡量电子邮件营销参与度时，可以考虑两个不同的级别：
–单个活动，考虑并分析主要的邮件指标，如发送、交付、打开、点击、取消订阅和垃圾邮件报告
–策略，检查给定时间段内的活动进度统计数据和收件人兴趣，以了解数据库的健康状况
发现 MailUp Statistics 区域中的所有工具来衡量参与度
什么影响它？
- 消息相关性
- 数据库质量
- 可交付性
改善措施
- 根据参与度对您的数据库进行细分
- 采用重新参与策略
跳出率
退回率表示提交后返回错误的电子邮件地址的百分比。
公式计算为：（电子邮件返回/发送的电子邮件）* 100。
什么影响它？
- 联系方式收集
- 联系经理
改善措施
- 保持数据库干净
- 不要购买或租用“预先打包”的数据库
退订率
也称为退订率，这是退订用户的数量。 这是跟踪的关键值，以确保它始终低于新订阅者的数量并且保持在低水平（低于 2%）。
公式计算为：（退订用户/发送的电子邮件）* 100。
什么影响它？
- 内容的相关性
- 发送频率
- 发送次数
改善措施
- 让退订变得简单快捷
- 找到最有效的交货时间和频率
兑换率
也称为 CR，转化率是点击电子邮件中的链接并完成所需操作（例如填写表格或购买产品）的收件人的百分比。
公式计算为：（谁完成动作的用户/电子邮件递送）* 100
什么影响它？
- 交货能力
- 流动的及时性
- 有效的登陆页面
改善措施
- 采用双重选择加入系统
- 自动化流程
- 创建优化的登陆页面
投资回报
也称为ROI ，投资回报率是营销人员最喜欢的指标。 这是因为它准确地衡量了活动的经济效益，并提供了将电子邮件与其他数字营销渠道的有效性和盈利能力进行比较的价值。
其计算公式为：[（销售从电子邮件活动的价值-活动成本）/广告活动费用]×100
什么影响它？
- 交货能力
- 流动的及时性
- 有效的登陆页面
改善措施
- 分段和配置文件发送
- 整合短信渠道
总之
通过上述指标细分您的电子邮件活动，您可以优化邮件的各个方面。 从我们的建议中汲取灵感，开始改进直接影响每个指标的元素。
