在社交媒体工作时管理您的心理健康

说我们中的许多人沉迷于社交媒体并不过分。 对于很多人来说，这是他们早上检查的第一件事，也是他们睡觉前看到的最后一件事。 全球平均每日社交使用时间约为每天 144 分钟，美国人平均每天花在社交上的时间约为 2 小时 3 分钟。

但是，尽管我们喜欢社交媒体，但我们也需要承认社交的阴暗面。 社交媒体的匿名性助长了欺凌行为，并引发了网络上存在骚扰、虐待甚至是恶搞人们的巨魔。

很少有人会像社交媒体经理经常看到的那样遭受同样程度的辱骂。 从客户投诉到种族主义和性别歧视评论，再到直截了当的死亡威胁，社交媒体经理发现自己处于接收端。 与普通消费者不同，社交媒体经理并不总是有幸在滥用变得势不可挡时离开他们管理的账户。

学习如何驾驭工作的起起落落对任何员工都至关重要，尤其是对于那些在社交媒体上工作的员工。 对于社交媒体经理来说，解决您的心理健康问题不仅仅是维持工作场所的生产力——它还涉及保护您的理智和整体健康状况。

承认好的和坏的

有这么多人认为社交媒体营销是一项有趣的工作是有原因的。

社交媒体让营销人员有机会发挥他们的创造力并与他们的受众建立深厚的联系。 社交平台的即时性让品牌比以往任何时候都更容易与追随者建立联系，无论是回答客户问题还是进行诙谐的玩笑。 没有什么比看到你发布的推文在网上引起成千上万人的共鸣，或者知道你想出了一个流行的表情包更让人感觉的了。

然而，与此同时，社交媒体如此出色的原因也可能使社交营销人员难以完全脱离他们的工作。 关心与追随者建立联系的社交营销人员可能难以摆脱负面体验，例如当客户在社交媒体上表达情绪时。 即使从逻辑上讲，您知道愤怒的评论并不是专门针对您的，但很难不将您在互联网上看到的内容视为个人。 匹兹堡大学进行的研究揭示了社交媒体上的负面体验与成年用户抑郁症状增加之间的直接联系。

这种压力，加上营销人员觉得他们必须“永远在线”工作，使得社交媒体经理很难专注于他们的日常职责。 他们可能会遇到副作用，例如无法集中注意力、精疲力竭和整体缺乏动力，尤其是当这些心理健康问题得不到治疗时。 根据世界卫生组织 (WHO) 的数据，在工作场所忽视人们的心理健康的代价是全球经济损失了 1 万亿美元的生产力。

更糟糕的是，这些压力和焦虑感并不总是在工作日结束后消失，负面的社交活动也会延续到社交营销人员的个人生活中。 仅仅因为您当天注销并不意味着您可以看不到愤怒客户的推文，这些客户指责您完全无法控制的事情。 您不必为了管理品牌的社交媒体形象而牺牲健康的工作与生活平衡或幸福感。

重新控制你的心理健康

虽然我们无法预测人们会如何回应我们在社交媒体上发布的内容，但我们可以控制我们如何应对某些情况。 您是否有处理巨魔或辱骂性语言的计划？ 当您需要离开时，您的组织中是否有人可以将您的社会责任交给您？

当你觉得你的工作开始让你不知所措时，暂停一秒钟，深呼吸。 你现在可以采取什么行动来减轻你感受到的一些压力？ 即使是像在街区散步或快速冥想练习这样的小事，也能大大保​​护您的心理健康。 当您尝试不同的应对机制来满足您的特定需求时，请考虑在您的日常生活中实施以下行动之一：

• 建立响应协议。 减轻社会管理压力的一种方法是准确了解如何响应某些用户以及如何降低可能变得危险的情况。 例如，在与巨魔打交道时，将其作为一种策略，即响应一次然后继续。 如果有人通过您品牌的社交账户骚扰或威胁您，请确定一位可以介入并支持您的经理。 记录这些步骤，以确保每个人都知道如何在各种客户互动中以及在需要额外支持的情况下安全地做出响应。
• 利用您可以使用的技术。 考虑到网络欺凌，社交平台已经实施了旨在使用户能够更好地在线保护自己的政策和工具。 作为社交营销人员，请依靠 Instagram 的手动内容过滤器或 Twitter 的高级静音选项等安全工具来过滤掉滥用或有害的内容。 当情况开始失控或您觉得您的人身安全受到威胁时，不要害怕阻止社交用户。
• 依靠你的社区。 社交媒体管理可能会让人感觉像是一项孤独的工作——但重要的是要记住，还有其他人与你有着同样的挑战和胜利。 考虑直接与社交营销人员联系或加入在线社区，您可以在其中征求不同营销人员的建议，并询问其他人如何应对精神压力。 或者，如果您不愿意与同龄人交谈，请考虑使用 HeartMob 之类的网站，该网站为任何遭受在线虐待的人提供实时支持。
• 起身开始行动。 不，认真的。 合上你的笔记本电脑，放下手机，当工作变得不堪重负、肩膀开始紧张时离开办公桌。 一定要在工作日历上抽出时间进行不间断的 20 分钟步行或做一些轻微的伸展运动。 运动已被证明有助于缓解我们在压力下感到的紧张，将自己从工作空间中移开可以帮助您理清思路。

在一天结束时，重要的是要提醒自己你不是品牌。 您可以在社交媒体上为品牌发声，但针对该品牌的评论并不代表您个人。

注意范围蠕变和其他内部压力源

有时，社交营销人员所经历的精神压力与社交媒体上发生的对话无关，而与他们同事的预期期望有关。

对社交媒体经理角色的误解可能会导致不直接使用社交媒体的团队成员提出不切实际的要求。 例如，要求社交营销人员创造一些“病毒式”的东西，会给个人带来不必要的压力，并很快导致想法疲劳。 同样，要求社交营销人员兼顾社交媒体的各个方面——例如内容创建、构思、报告、客户服务——会加速倦怠感。

通过与其他团队就您的策略以及社交媒体实际可行的内容进行水平设置来避免遇到这些压力源。 教育您的同事了解您的职责的来龙去脉，以便他们了解您所做的所有事情以及您没有时间做的事情。 例如，当您的同事了解创建内容需要多长时间时，他们可能不太愿意提出和期待自发的请求。

允许自己注销

虽然很容易关注管理社交媒体的低谷，但同样重要的是要记住互联网上有很多亮点。 正是这些积极的经历让在社交媒体上工作变得有价值。

由于社交营销人员倾向于在网上看到人类行为的最佳和最差，因此必须优先考虑心理健康，以保持健康的工作与生活平衡。 在需要的时候请假； 当天签收时，将通知设置为“请勿打扰”； 在困难时期向同龄人寻求支持。 允许自己完全从工作中解脱出来——你的精神、身体和情感健康会感谢你。

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• 作为社交媒体经理与倦怠作斗争
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