“微文案”如何为您带来更多转化（来自您已经交谈过的潜在客户）
已发表: 2018-11-29“A/B 测试。” “人设。” “投资回报率。”
那里有太多的营销术语，以至于有时很难弄清楚什么是重要的，什么是浪费时间。
当你听到“微文案”这个词时，你的第一反应可能是对另一个神秘的营销术语翻白眼。
但在你点击后退按钮之前，请考虑一下：
每当您注册新帐户、进行购买、订阅列表或以任何方式与在线公司互动时，您都想知道自己在做什么。
你想要它从字面上拼写出来。
这就是显微拷贝的用途。 而且，如果你做得好，你可以让更多的人注册你提供的服务。
Microcopy 阐明了微小的保证，以便客户可以放心地采取下一步行动以实现最终行动，例如：
- 注册帐户
- 完成购买
- 订阅时事通讯
如果我必须总结微观文案：“小词产生大影响。”
它们确实如此，并且它们可以对您的转化率产生重大影响。
但是，首先要做的事情是：
什么是显微拷贝，你为什么要关心？
什么是显微拷贝？
微文案是网站或应用程序上的任何小副本，它使客户界面的可用性更容易。
Microcopy 通过以下方式帮助用户体验：
- 解决问题
- 澄清后续步骤
- 说服客户采取行动。
基本上，它是按钮下方、按钮上或表单字段旁边的所有这些微小文字标题，为不同的在线客户交互提供背景信息。
微文案不仅会鼓励新访问者采取行动，还有助于说服您热情的潜在客户最终采取他们之前犹豫不决的步骤。
那么，为什么显微拷贝很重要？
好吧，正因为如此。
显微文案使人们减少不确定性，更有可能点击事物。 显微文案的目标是：
- 提供透明度（没有人愿意与查理布朗的老师打交道）。
- 让客户放心并消除潜在的用户顾虑
- 提示号召性用语并增加转化次数
所有这些目标共同作用，以减少客户旅程中的摩擦。
[博客订阅标题=“微文案怎么样？” 描述=“不要放心。 焦急。 缺乏透明度。 但是请务必在下方填写您的电子邮件，以便每周收到一封电子邮件（包含我们最好的营销建议）。”]
显微镜如何减少摩擦
Microcopy 减少了客户旅程中的摩擦。 极好的！ 但是，它具体是如何做到的呢？
想象一下你在山上远足。 您已获得成功完成旅程所需的地图、水和其他资源。
但是之后…
您会遇到一条小径，前面有一个标有“小心前行”的标志。
好，很好。 步道指南经过深思熟虑地附上了一条说明，以确保您不会做任何会妨碍您成功完成徒步旅行的危险事情。 但是，你知道什么也可以知道吗？
为什么他们希望您谨慎行事。
哪里有小字？ 上下文在哪里？ 就您所知，您可能正前往高耸的悬崖边缘，或前往以毒藤闻名的地区。
该标志确实可以使用一些微文案，这就是号召性用语文案经常这样做的原因。
对于客户操作之前的 CTA，您可能想知道该按钮或表单提交单击之外的内容，即“立即注册”。
是否需要信用卡信息，或者您是否必须提供您的电话号码？ 而且，他们为什么需要这些东西？
上下文确实是良好用户体验的关键。
如果那个远足小径的标志改为“小心前行（陡峭的悬崖 100 英尺）”，那么您可以通过所有必要的信息继续前进，成功完成您的旅程，也许改天再回来远足。
显微镜可能会在大约 100 英尺前有所帮助。
如果某件事听起来很难，那么很少有人会去做。 Microcopy 可以帮助您使 CTA 听起来很容易。
哪个按钮听起来更容易？
- 完成您的注册
- 了解更多
- 获取免费网络研讨会
尽可能避免让流程的下一步听起来比实际更困难。 在此示例中，“获取您的免费网络研讨会”可能是最好的副本。
您有权知道您注册的是什么，而 microcopy 确保您通过减轻所有类型的客户担忧来完成。
你想知道这些担忧是什么？
- 数据安全和丢失
- 被您或其他公司发送垃圾邮件。
- 进行不可逆转的更改（例如在帐户设置期间）
- 遇到可怕的错误消息，例如 404 通知
作为微文案作者，我们有责任在拼图的尽头看到整个画面，而不仅仅是碎片。 我们必须确保客户在此过程中不会感到惊讶，而微文案会消除这种不必要的惊喜。
避免造成这张脸。 不是每个人都喜欢惊喜。
现在，考虑一下我们刚才提到的号召性用语按钮示例，“立即注册”。
以下是一些流行的例子，说明微文案如何让客户放心并防止任何可能在以后引起摩擦的意外：
“不需要信用卡。”
这行显微文案简单、直截了当、切中要害。 想象一下“立即注册”按钮下方的这个副本。
“立即注册”非常含糊，它并没有真正告诉您以后注册会带来什么。 这个微文案的潜台词是“不承诺”，消除了这种不确定性，并提示客户继续点击整个过程。
“从不分享，从不发送垃圾邮件。”
还记得我们之前将数据安全列为客户关注的问题之一吗？ 像这样的显微复制就是解决这个问题的方法。
如果示例按钮位于客户填写所需个人信息的表单上，那么显式确保隐私且不允许任何垃圾邮件的显微副本将在未来的客户关系中大有帮助。
可是等等！ 小免责声明——
虽然这是向客户保证他们不想发生的事情的一个很好的姿态，但在微文案中使用垃圾邮件的概念时要小心。 他们可能甚至没有考虑过被垃圾邮件的可能性，所以不要激励他们。
使用其他语言来描述它或确保它在上下文中最有意义可能会有所帮助。
邮箱已满。
“你以后可以随时改变它。”
当客户注册一个新帐户时，很高兴知道他们不必立即做出所有决定。 想要更改帐户中的地址或名称？ 伟大的。 这种显微文案清楚地表明他们可以。
“14天免费试用。 没有信用卡。 不废话。”
没有附加条件，没有麻烦，没有财务承诺，没有头痛。
这种微观副本仅在一行中就解决了多个问题。
像这样的微文案使单击“立即注册”的 CTA 按钮变得更加容易。
“添加到 Chrome（它是免费的）。”
谁不抓住免费东西的机会？ 没有什么比字面上说号召性用语不会花费他们一分钱对您想要完成某项操作的客户说“让我们继续前进”的了。
这表示他们得到了一些有益于他们的东西，而且没有工作可以得到它。 参与的每个人都是双赢的。
如何创建出色的微文案
您是否阅读过隐私协议上的所有细则或在线竞赛报名表的每条规则和规定？ 可能不会，因为它们通常会永远持续下去，而你有生命。
所以，不要让你的客户这样做。
尽管有时需要更长的微文案（如条款和条件），但最好努力用尽可能少的文字表达你的观点。 还有，不要说那些话繁重的费力很难明白。
当我们谈论内容（包括缩微文案）时，我们谈论的是保持语言简单、人性化，就像您实际上是在与某人交谈一样。
是的。 没有人有时间这样做。
阅读您的内容的人很可能是内容扫描仪，他们只想要一条简短的线路，告诉他们当时需要知道的一切。
你知道吗：
- 大多数人滚动浏览 50-60% 的在线内容。
- 2008 年尼尔森的一份报告（今天仍然相关）显示，平均而言，用户阅读网站内容的不到 20%，这并不令人意外，因为……
- 尼尔森 1997 年的另一项研究发现，简短、可扫描的书写将可用性提高了 124%。
只有整个网站内容的 20%？ 最好让它计数。
那么，为什么了解这一点对于设计显微文案很重要？
扫描仪实际上是在扫描副本以查找要点，或首先将它们带到那里的界面中的特定内容。 扫描仪更多的是寻找简单直接的要点。
那是微缩版。
Microcopy 让您可以在人们眼前获得精美的印刷品，而无需永远持续下去。 它可以提高您的潜在客户和转化率，但前提是做得正确。 为了做到这一点，在创建微文案时要牢记 4 条规则。
创建微文案的 4 条规则
还记得之前那些微文案在行动中减轻客户摩擦的例子吗？ 遵循这 4 条规则是他们成功的原因。
1. 简洁
“保持简短和甜蜜。” 这是一个常见的表达方式，它肯定适用于显微文案。 在内容扫描器的世界中，您不希望过于冗长或使用高级语言。
如果你能在清晰的同时发挥创造力，那就太好了！ 但最重要的是使用微词在第一次阅读时传达您的信息。
2. 给出上下文
显微文案不应该是小说，但这并不意味着必要时它不能是几行。 上下文是帮助潜在客户成为客户的重要且有用的组成部分，因此不要因为每次都试图保持缩微文案简短而受到限制。
没有客户会盲目地提供他们的信息。 他们想知道他们正在做什么以及您将如何处理他们的信息，因此请努力提高透明度并确保他们在 CTA 流程的每个步骤中都拥有所有必要的信息。
3. 激发行动
创意文案很酷，但如果结果模棱两可或无聊，那就不行了。
如果你的微文案不引人注目，它就不会激发行动。 客户存在是有原因的，无论是购买还是继续了解贵公司的产品，因此请在您的副本中说明您的号召性用语。
4.做真实的自己
Microcopy 不是随便说什么来让客户完成一项操作的借口。 您提供的副本必须与您的公司品牌和预期的 CTA 相关，否则根本没有业务。
客户希望与让他们感到被倾听并让他们建立信任的品牌互动。 创建执行此操作的副本，就像 InVision 所做的那样。
令人愉快，你不觉得吗？
好的 UX 微文案不仅能让你受益
引导用户体验的微文案有什么价值？ 谁得到这个价值？
好吧，你当然知道。 但是您的潜在客户也是如此（如果从我们迄今为止告诉您的有关微文案的所有内容中这还不是很明显的话）。
由于很清楚良好的微文案如何使您的业务受益，因此我们将快速介绍这一点。
良好的用户体验微文案 + 潜在客户 = 客户和高转化率。
很简单。
你不会看起来像思考微文案。
但是，它如何使您的潜在客户受益？
就像一首歌的合唱，我们会再唱一遍。
他们的担忧得到解决。 他们完成了号召性用语。 他们从这一行动中获得回报。
AKA，他们的 UX 或用户体验是一个很好的体验，他们从线索到客户。
一旦他们成为客户，您的产品或服务就是提升他们生活的价值。 有时，您只需要良好的显微副本，就可以让他们最终向终点线迈进。
Microcopy 通过扮演 3 个不同的角色为他们提供了这种价值。
就像松鼠收集坚果一样，顾客喜欢收集尽可能多的信息。 Microcopy 为他们提供了从一个步骤到下一步所需的“坚果”，最终导致您希望他们完成的操作。
那么，微文案在完成这些行动中扮演的 3 个角色是什么？
- 指导
- 发起人
- 棉被
编写微文案作为指南将包括诸如填写购买表格的说明或说明界面中步骤或必要用户字段的有用说明，以及如何使用这些信息。
Microcopy 作为推广者旨在介绍产品功能和隐蔽用户购买。 如果它是旧产品，它可能会显示它是如何更新以比以前更好地适应客户的。
Comforter microcopy专注于缓解客户的挫败感并提供清晰的信息，例如遇到错误 404 页面。 精心制作的微文案的错误消息将减轻担忧并减少可能使他们反感您的业务的挫败感。
因此，您知道它是什么以及为什么需要它。 现在，是时候写它了！
通过示例编写微文案更容易
如果你还不能说，我们是显微文案的忠实粉丝。 众所周知，它有利于您的业务以及客户的以内容为中心的体验。
所以，现在是时候自己开始使用它了！
为了帮助您入门，我们提供了一些成功的微文案示例，说明了使用微语言的地方以及您如何编写它。
其中：表格
您的网站很可能有一些潜在客户表单。 它可能是下载电子书或订阅博客的表单。 或者它可能是免费试用的，比如这个：
这看起来非常引人注目……是时候注册了！
这有什么作用？
- 贯彻行动有明显的附加价值。 （有机会在电子邮件营销的 TOP 上尝试免费自动化？这就是梦想）。
- 信息的基调是鼓励客户，建立信任。 （因为没有人会在没有某种基础的情况下点击 CTA）。
- 它加强并鼓励客户坚持到底（免费和短期承诺。已售出。）
表单可能是您会看到微文案的最常见的地方之一，因为微文案通常伴随着一个完成所述表单的号召性用语按钮。
其中：CTA 按钮
COPYHACKERS 的 Joanna Wiebe 曾经写过一些关于按钮的明智的话：
“按钮就像关闭的门——人们不知道它们背后是什么，他们需要确定性来决定点击它们。 他们需要确保他们了解点击后会发生什么。”
明智的话，乔安娜·维比。
如果写得好，按钮和微文案就可以做到这一点。 看看这个按钮示例，其中包含在 CTA 中的缩微副本：
仍在等待“免费”对一个人不起作用的那一天……
这有什么作用？
- 按钮之外即将发生的事情完全透明。 （它将被添加到 Chrome 中。Boom，完成。）
- 该语言为客户提供了一个清晰、简单的操作，只需几句话就可以完成。 （“添加到 Chrome。”很少有方法可以做到这一点）。
- 它鼓励客户跟进并产生紧迫感。 （同样，“它是免费的”什么时候对一个人不起作用？）
既然您知道您可能会在哪里看到（和使用）微文案，那么在您创建自己的微文案时，这里有一些更出色的微文案示例供您参考。
内容：解释新功能
哇，这简直是剃须刀。
这个 Dollar Shave Club 不仅在其微缩版中提供了有用的产品功能信息，而且还以一点幽默的方式将其人性化。
内容：指导帐户注册的后续步骤
所有的符号。 这样的自由……
宠物，生日，姓氏。 他们以前都做过。 有了这个有用的密码说明微文案，表单字段中没有任何东西是禁止的。 您可以发挥您的想象力，创造历史上最安全、最难猜到的密码。 谢谢你，微缩版。
内容：在购买期间指示必要的字段
您不会将您的电话号码提供给任何人，他们也不会。
当您填写购买表格的字段时，请忘记您脑海中的那个小小的烦恼。 Modcloth 的这份缩微副本通过说所请求的信息将仅用于该目的，消除了潜在的用户担忧。
内容：搜索栏建议
哈拉，很棒的搜索栏微文案！
您是否曾经去网站只是为了浏览，甚至不知道您在寻找什么，而只是为了好玩？ 就个人而言，当我遇到旅行之痒时，我已经在 Airbnb 上完成了这项工作。
这就是为什么在搜索栏中有像他们这样的微词非常好的原因（哦，巴塞罗那……我现在肯定点击了）。
显微文案以“小字起大”的美誉而闻名。 我们可能会听到很多，但它不可能更真实。 有时，少即是多。 简单的微文案可能意味着偶然的、偶尔来访的潜在客户和永久客户之间的区别。