移动应用程序可用性——你需要知道的一切

移动应用程序是将用户与其移动设备连接起来的全球革命。 应用商店上有各种各样的应用程序，越来越多的企业正在为其业务开发应用程序。 这增加了竞争，并且成功构建应用程序变得非常困难。

让您知道应用程序的成功依赖于许多元素、特性、应用程序的速度、其功能等，包括移动应用程序的可用性。

在启动您的应用程序之前，您需要确保您的移动应用程序的可用性完美无缺，以便用户可以享受使用它。 如果您对“移动应用可用性”不熟悉，请不要担心，因为我们今天在这里讨论相同的内容。

在这篇文章中，我们将了解什么是应用可用性、它的好处、最佳实践等等。

开始吧！

什么是移动应用可用性？

根据专业人士的说法，可用性是一种质量属性，用于评估使用系统界面的难易程度。

可用性有助于提高效率、有效性和满意度，以满足每个应用程序用户的特定需求。

许多人将可用性与 UX 设计混为一谈，反之亦然。 但是，让我们说清楚。

移动应用程序可用性是一个用户体验方面，它告诉用户如何与产品交互，包括易用性、感知和应用程序的效率。

移动应用程序可用性原则

好吧，正如我们所知，应用程序的可用性会影响应用程序的成功。 下面我们将讨论应用可用性的首要原则：

移动应用程序的可用性应该让用户更容易熟悉您的应用程序的 UI。
在使用您的应用程序时，用户应该发现很容易实现他们的目标。
您的应用程序应该没有错误，按预期工作。

因此，如果您想知道您的应用程序可用性是否按预期执行，您需要对您的应用程序进行可用性测试。

什么是应用可用性测试？

当您让实际应用用户使用您的应用来观察他们的行为、交互和反应时，您就需要进行可用性测试。 可用性测试的结果有助于您相应地修改或更改您的应用程序。

应用程序可用性测试的好处

可用性测试有助于设计和开发团队在编码之前发现和解决问题和错误。

我们越早发现并解决问题，员工时间和应用程序开发成本方面的成本就越低。

可用性测试为开发人员和用户带来了各种好处：

1.确定完成特定任务所需的时间。

可用性测试最适合发现开发人员看不到的缺陷和错误。 它密切关注完成每项任务所需的时间，并报告是否与实际所需时间不同。

2.帮助解决可能破坏您的应用对用户的第一印象的问题。

您可以在应用开发的任何阶段开始对应用进行可用性测试，并在应用发布之前解决问题。 这有助于为您的应用程序留下最好的第一印象。

3.允许用户参与构思。

通过从一开始就促进小众用户的参与，您可以让应用测试人员仅在开发阶段获得更多反馈。

4.确定用户满意度等级

您可以查看用户对您的应用的满意程度。

5.确定提高用户性能和满意度所需的更改。

您还可以赶上改进用户性能所需的修改，并通过您的应用程序的功能和特性来满足他们。

6.扫描应用程序的性能以确保它满足您的可用性目标。

可用性测试可让您了解应用程序的性能，以便在需要时对其进行优化以满足预期目标。

移动应用可用性最佳实践

好吧，如果您通过移动应用程序可用性测试赶上应用程序的问题，您可以遵循以下最佳实践来克服一些常见问题。

1.提供即时价值

使应用程序用户感到沮丧的一个常见问题是应用程序的实用性。

您应该确保您的应用程序用户发现您的应用程序很有帮助，只有在您希望他们返回到您的应用程序时才开始。 如果您在入职过程中或在您使用应用程序的第一周内未能说服他们留下来，您可能会永远失去他们。 每天都有数以百万计的应用程序在争夺用户注意力的同时遭遇崩溃。 因此，您应该确保立即提供价值。

立即提供应用的价值可能会降低放弃率并有助于提高应用的长期成功指标。

2.平台兼容性

阻止用户使用应用程序的另一个问题是其平台不兼容。

您需要确保您的应用程序在所有平台和操作系统上完美运行。

Android 和 iOS 是两个完全不同的平台，因此您无法为 iOS 克隆 Android 应用程序，反之亦然。 每个操作系统都有独特的设计、编程和接口考虑。

因此，您应该开发一个具有原生感觉的应用程序，以便您的应用程序用户可以直观地进行交互。

3.轻松导航

导航不佳是用户通常面临的主要问题之一。

下载您的应用程序后，他们应该会发现您的应用程序可以轻松导航以满足他们的要求。 您的应用程序可能包含各种独特的功能，但如果用户需要努力使用它们，那它就毫无用处。

您的应用程序的导航应该简单明了，以免用户在使用您的应用程序时迷路。

复杂的应用导航可能会导致用户放弃率增加。

4.避免对原型进行测试

您应该在实际设备和各种设备上而不是在任何原型上测试您的应用程序，以更好地了解它如何在多种形式因素下工作。

5.在不同的环境中测试你的应用

人们随时随地使用移动应用程序。 因此，在测试时，请确保您在多种环境中测试您的移动应用程序，例如户外、室内等。

6.招募合适且推荐规模的测试组

选择使用智能手机经验较少的一组人。 随时欢迎来自小组的不同意见，以开发更好的应用程序。 此外，根据建议聘请至少五名用户进行可用性测试。

7.减少滚动

您应该仅在屏幕限制内提供用户需要的所需信息。 有时，您可以避免滚动，但请尝试避免横向滚动。 它可能隐藏重要的细节。

8.减少每个动作的步骤数

你应该让你的应用程序的几乎每一个操作都简单明了，以便轻松实现他们的目标。

尝试整理应用程序的 UI，因为每个图标、图像或按钮都会使用户流程复杂化。 始终使用有限的 UI 元素和内容，并展示一些让用户了解您的应用程序的基本要素。

9.简短明了的内容

在应用设计过程中，让您的应用内容简洁明了。 它应该包含可以帮助用户实现其目标的重要内容。 对于包含购买流程的应用，您应该遵循相同的流程。

避免复制您的应用程序的内容并尝试根据您的应用程序的需要对其进行修改。

提供完整的信息将提高转化率。 不要在你的应用中填入太多信息； 可能会导致用户体验不佳。

另请阅读：不同类型的移动应用程序测试

应用程序可用性问题

各种可用性问题导致移动应用程序失败。 但是，当时间至关重要时，我们需要解决哪些常见的应用可用性问题？

让我们来看看：

1.屏幕分辨率兼容性

即使操作系统相同，每个应用程序也无法在不同的设备、屏幕尺寸和分辨率上正常运行。 应用程序可能在一台设备上看起来很完美，而在另一台设备上却很分散。

2.无限敲击和打字

显然，需要无休止点击和打字的应用程序很可能会被放弃。 应用程序将通过更少的步骤、按钮、页面、字段等产生更好的影响。

3.复杂导航

应用程序的导航是一种允许用户与应用程序交互并了解他们所需功能的方式。 如果它很复杂，它会让用户在两者之间迷失并退出应用程序。

4.应用滚动

应用滚动是应用设计的一个重要方面，它为用户提供了一个直观的界面。 但是，横向滚动通常会隐藏有价值的内容。

5.没有自动填充

频繁输入个人详细信息会让用户感到恼火。 在这里，开发人员应该考虑自动填充数据以简化可用性。 对于使用用户提交数据的应用程序，它应该使用自动填充功能。 它可以减轻用户输入数据的负担，帮助他们获得即时的搜索结果。

6.放开用户反馈

用户反馈对于改进应用程序至关重要。 通常，应用程序开发人员会让他们离开。 该应用程序应按照用户的期望执行。

7.无反应的手势

此类手势包括错误的元素、按钮不起作用、违反直觉的手势等。 当用户使用应用程序并且反过来没有响应时，这会让用户感到沮丧。

如何对移动应用进行可用性测试？

在讨论测试什么以及如何测试之前，首先我们应该制定一个可用性测试计划，它将作为实际测试的技术图纸。

让我们看看计划将包含的部分：

• 测试的目的和目标
• 研究挑战和问题
• 参与者特征
• 方法
• 任务列表
• 测试设备、环境和物流
• 测试促进者角色
• 数据积累和评价措施
• 报告内容和演示

所以，这个计划可以告诉你移动应用可用性测试的测试顺序。 此外，您还需要以下内容：

1. 测试目标

首先，您需要在开始之前设定测试目标。 为此，您需要向应用程序的利益相关者提出各种问题以探索主要领域：

• 应用路线图
• 应用程序的竞争对手
• 移动应用程序的目标市场和用户
• 已经完成且团队需要的研究
• 上述研究的影响
• 范围和时间

上述问题的答案将使客观识别变得更容易，以及应该衡量哪些可用性指标。

2. 待执行任务

用户应该执行的作业是任务。

例如：

• 登记
• 报名
• 照片上传

3. 测试文件（包括测试前和测试后问卷、方向脚本和内容表格）

在进行可用性测试时，应持有各种文件。 好吧，文档的数量及其内容可能不同，但您需要：

• 同意书（成人和未成年人）
• 测后问卷

4. 测试参与者

由于可用性测试是面向用户的测试，因此它包括真实用户执行应用程序需要完成的实际任务。 好吧，它可能需要更多资源，但会得出更准确的结果。

5. 测试方法

您可以按照以下两种方式中的任意一种进行应用可用性测试：

• 基于实验室的可用性测试
• 远程可用性测试

这些测试方法中的每一种都有其优缺点。

可用性测试工具

在市场上，可以使用各种可用性测试工具。 对于普通企业家来说，有些听起来可能很昂贵。 可用性测试不应该是昂贵的。

我们将为有预算意识的企业家检查一些工具。

1.优化

一个用户友好的 A/B 测试平台，Optimizely 允许其用户跟踪访问和转换。 该工具具有广泛的功能，例如：

• 跨浏览器测试
• 地理定位
• 移动网站测试
• 多变量测试
• 访客细分

2.迷宫

更快的测试平台允许用户在一个地方收集定量和定性的可用性数据。 它具有各种功能，例如：

• 任务分析
• 热图
• 多路径分析
• A/B 测试
• 线框测试
• 游击测试

3. 乌萨比拉

它具有各种功能，但与所选计划不同。

• 点击热图
• 退出调查
• 反馈小部件以在电子邮件上积累用户体验数据
• 手机反馈
• 有针对性的反馈表

4. 回顾

作为一款面向产品经理和设计师的用户体验、屏幕录制工具，Lookback 允许其用户查看用户如何与他们的应用进行交互。 该工具使用最多，因为它执行实时远程用户研究。 它是用户友好的，它的用户喜欢它实时观察用户使用应用程序、检查他们的反应以及直接与他们交互的方式。

5.尝试我的UI

远程可用性测试工具 trymyUI 允许用户执行可用性测试并利用用户完成他们创建的任务的录制视频。 它的基本特点是：

• 书面调查
• 印象测试
• 人口统计

可用性测试清单

• 定义测试目标。
• 在设计和开发的初始阶段开始可用性测试。
• 在开始开发应用程序之前，请研究您的竞争对手以了解用户的期望。
• 雇用混合了新手和专家的测试组。
• 编写满足用户将要完成的应用程序目标的任务。
• 创建关于如何进行测试的测试计划。
• 更好地测试那些会重复使用的功能。
• 为了观察用户的行为，主持人应该在那里。
• 将反馈作为改进应用程序的方式，而不是负面结果。

包起来

可用性测试表明您需要关注可以成就或破坏应用程序成功的每个方面。 此外，请确保用户在特定环境中实现其预期目标。

由于移动应用程序的可用性会影响应用程序的成功，因此在启动您的应用程序之前，请记住进行移动应用程序测试。

有关移动应用程序可用性的常见问题