保险科技行业的移动应用程序开发指南

众所周知，保险业与其客户保持着多个接触点。 由于商业模式可以保护人们免受意外情况的影响，它们注重细节，并且在客户注册的大多数阶段都需要繁重的文书工作。

但是，最近的快速技术进步已经看到金融部门引入了一系列新的数字解决方案，这些解决方案让人们触手可及。

作为这一数字化转型浪潮的结果，保险市场上已有的公司和初创公司正在探索移动应用的前景。 以免我们忘记强调，积极地。 考虑到运营的多元化性质，新的保险应用程序，如果我们可以这样称呼它们的话，将需要一些技巧。 那么，软件开发人员在使用保险科技应用程序时应该关注什么。

正是为了回答这个令人头疼的问题，我们准备了这个迷你移动应用程序指南，供您迈出第一步，在您的保险业务中创造创新。

为什么保险公司需要移动应用程序？

传统上，保险一直由中间人提供支持。 尽管将他们完全排除在外可能不太合理，但减少他们的参与自然会增加利润率。

移动应用程序允许实时 B2C 交互，无需中介。 积极性也流向了客户体验，这一点永远不会被夸大。 保险科技太聪明了，不去探索这个选择。

在制定众所周知的保险公司金字塔时，三个主要组成部分起着至关重要的作用。 金字塔。 这在帮助Wefox在 2019 年筹集 1.1 亿美元方面发挥了重要作用。

这首先包括整合和销售金融产品的保险公司。 其次，是提供保险公司承保服务的第三方实体。 第三个是最终用户，即选择投保的客户。

移动保险解决方案为处于金字塔顶端的保险公司提供以下优势：

建立客户联系

买家比以前更注重消费。 根据统计数据，85% 的客户在下订单之前会进行在线研究。 保险移动应用程序在说服人们急需即时支持方面给人留下了深刻的印象。 一项研究发现，多达 63% 的样本人群倾向于与聊天机器人进行交流。 因此，我们有理由相信注册的保单持有人会喜欢通过移动设备下载和跟踪保单。 在此基础上，他们可以在多种产品之间进行比较，并将具有更好优势的产品列入候选名单。

增加用户覆盖面

提供良好的客户服务，并将客户转变为业务分支机构。 如果您的移动保险解决方案是最先进的，推荐计划可以让您有更多的买家参与进来。 这有双重好处。 首先，优化客户招聘周期将为保险代理人腾出时间来瞄准更大、更好的客户。 其次，您可以在相关应用程序中宣传您的移动保险平台，以通过语义营销来定位更多客户。

研究客户数据

保险业可以利用移动分析，他们可以进行前所未有的分析。 保险应用程序可以轻松收集以下类型的结构化数据：

身份数据——这包括姓名、出生日期、实际地址、电话信息、电子邮件 ID 和/或指向社交媒体资料（如 Facebook、Twitter、LinkedIn 等）的链接。

定量数据——这是交易数据，例如银行账户详细信息、信用评分、付款频率等。

描述性数据——保险公司可能需要他们的客户披露财产细节、汽车所有权。 专业地位，教育背景，以及家谱。

定性数据——这包括主观/行为细节，例如最喜欢的颜色、爱好等。

收集如此生动的信息，保险市场上的公司可以随后筛选出最适合追加销售的前景。

促进便民服务

财务一线人员中最常见的 KRA 之一是客户拜访。 这可以用于背景调查或个人表单提交或信息的例行更新。 尽管如此，当前的 COVID-19 危机不允许进行面对面的筛查。 此外，冠状病毒的爆发导致对保险申请的需求增加。 根据林肯金融集团的一项研究，数字替代品增加了人们选择人寿保险的可能性。 在阳光普照的时候制作干草。

保险应用程序的通用功能

Appinventiv 作为著名的金融应用程序开发公司之一，在创建尖端的按需数字产品方面拥有丰富的经验。 将体验与客户反馈相结合，我们建议不要加载具有功能的应用程序，只是为了让它看起来很棒。 调色板、空白空间的巧妙使用、印刷字体以及图标和图像的战略定位之间必须有协同作用。 只有这样，应用程序才能拥有自己的生命。 在处理完这些设计元素之后，我们可以将目标重新集中在集成正确的功能集上。

为了让您了解吸引投资者关注的金融科技行业，保险科技领域可以开发的应用程序有四类：

• 人寿保险
• 汽车保险
• 旅游保险
• 健康保险

应用程序必须具有强大的后端。 他们应该能够承受流量高峰，或者如果公司决定实施一个新的软件系统而不对架构进行很多修改。

根据我们的经验，我们将首先列出可以在上述所有类别中找到的共同特征。 这些功能构成了金融科技应用创意通用应用指南的核心。 除非很少有利基规范，否则以下功能将保持稳定且始终存在，尤其是在任何类型的金融科技应用程序开发过程中：

1. 管理面板

这是介绍被保险人基本信息的页面。 确保它简洁、干净，并带有清晰的号召性用语按钮。 以 Geico 保险应用程序为例。 这是一个汽车保险应用程序，因此个人资料页面显示与车辆 ID、路边援助、支付按钮和切换政策选项相关的信息。 相当简单。

2. 政策详情

此页面显示保单的详细信息、方式和您的福利范围。 继续同样的例子，由于 Geico 是一个汽车保险应用程序，它会显示有关单个用户可以注册的多个保单的信息，例如一个用于汽车，另一个用于自行车，等等。

3.报价和过滤器

一个非常有用的功能，特别是在金融应用程序开发中。 在上一节中，我们列出了保险公司可以通过移动应用程序收集的数据类型。 报价选项卡提供了一项功能，应用程序可以从其记录中获取您的数据，并将您连接到保险代理人或直接说明保单的价格。 假设公司有资源使用大数据，它可以根据客户询问/探索新政策的频率向他们推销折扣价或更多利益。

4. 提出索赔

集成索赔归档部分仍然是金融应用程序开发中最优先的阶段。 提出索赔的周转日子已成为过去。 提交证明应该像点击图片一样简单，无论是来自应用程序的扫描仪还是手机的相机。 如果整个过程可以在一个页面上结束，那就更好了。

5.支付网关

无需猜测，支付网关的集成对于任何形式的金融移动应用程序开发都是非常必要的。 网关应接受来自所有主要网络提供商的付款，例如 Visa、Master Card 等。此外，还应集成 EMI 的自动计费或单击支付流程。

6. 客户支持

聊天机器人不再是非凡的。 自动回复可作为常规问题的快速解决方案。 但是意外情况呢。 您不能指望因车辆损坏而滞留的用户依赖预先提供的答案。 因此，集成了“请求回电”或“与代表联系”选项。 这种应用程序内调用功能将使应用程序真正成为一个避免灾难的快速响应机制。

7.推送通知

一般来说，企业不会错过进入新细分市场的机会，更不用说保险公司了。 如果需要，后者甚至可能会调整其商业模式。 尽管听说过季节性优惠，但在不久的过去， Liberty Insurance就尝试了限时抢购的想法。 你需要一个赠品的借口，客户购买你的产品也是如此。 因此，定期发送推送通知，通知人们他们的未付金额以及他们可以交换当前政策的任何即将出台的政策。

8. 文件上传/存储

如果金融科技应用程序开发没有包含它，客户将如何上传他们的文件，更不用说照片了？ 移动应用程序不仅必须允许从本地文件目录上传文档，而且如果需要，还必须从第三方服务器导入，例如电子邮件。

*图片来源

在我们的有生之年，我们才刚刚开始，Appinventiv - Clutch 支持的顶级金融科技应用程序开发公司- 已与超过 12 家金融科技公司合作，其解决方案为超过 500 万用户提供了便利。

基于这种研究，我们可以说上述功能在大多数金融科技应用程序中都很常见，如果不是全部的话。 但是特定领域的领域呢？ 当然，功能会有所不同，架构也会有所不同。 但在 B2C 级别，我们可以大致说明一些领域的应用内功能，如下所示。

您的业​​务从这里走向何方？

如果您与最有前途的金融科技应用程序开发公司之一握手，那么您将走向平流层。 我们不喜欢自吹自擂。 通过我们全面的产品套装并自己决定会更适合您。 但是，我们知道我们尽了自己的一份力，如果您感兴趣的金融科技/保险科技有什么阳光下的东西，我们很乐意为您燃烧我们的夜灯。

平安出来。