移动营销：创建和运行出色的 SMS 活动

已发表: 2015-10-15

在我之前的文章中，我向您介绍了如何打造出色的移动体验。 在本文中，我将讨论创建和运行出色的短信营销活动和移动广告。

短信营销是手机的关键方面之一，因为它除了通话之外最常用的手机服务。 SMS 适用于所有移动设备。 在各种营销工具中，SMS 是消费者响应率最高的工具之一。 因此，获取 SMS 活动至关重要。

短信不仅应被视为推广服务的营销工具，还应被用作客户服务工具。 谈到短信营销，有几件事情应该牢记在心。

短信营销的基本原理

相关内容及简要内容

发送相关内容是最重要的因素； 信息应该简明扼要。 没有夸张的词或句子。 留下细节，关注核心信息。 由于短信的字数限制，简短而准确的内容非常重要。

定时

据研究，90% 的短信在 3 分钟内被阅读。 所以时机很重要。 当他们阅读您的信息的机会很高时，请确保您向目标受众发送短信。 例如：一旦乘客到达目的地，Indigo 就会向乘客发送有关旅行体验的短信。

对话风格

SMS本质上是对话式的。 应该使用对话消息与客户保持联系。 尝试在 SMS 中使用日常使用的单词以提高相关性。 人们应该感觉到他们是在与您互动，而不是与机器互动。 不要在您的邮件中使用垃圾邮件字词和全部大写字词

一个很好的例子如下：

“本周末在 Madhapur 的 Inorbit 购物中心购买所有运动鞋可享受 40% 的折扣。 在所有商店结账时使用优惠券代码 INORHYD”。

“仅在 Mobrecharge 应用程序上所有充值可获得 15% 的现金返还。 优惠有效期至今天下午 12 点。 使用优惠码 15CASH。 在 http://mob.re/app 下载应用程序”

呼吁采取行动

呼吁采取行动至关重要。 拥有 CTA 可以帮助客户准确了解对他们的期望。 CTA 帮助客户了解他/她的下一步应该是什么。

例如：在下面的示例中，Paytm 使用 CTA“访问网站”

支付宝移动营销

可测量性

任何营销活动都应该被衡量和跟踪。 使用短代码、网址链接、CTA 是衡量任何 SMS 活动成功与否的绝佳方法。

在上面的 Paytm 示例中，Paytm 发布短代码http://py.tm/4DPQ来衡量他们的 SMS 活动的成功，并了解客户如何响应他们的 SMS。

激励措施

移动优惠券代码等激励措施是提高客户渗透率的有效方式。 再加上优惠券中的紧急因素（有时限）。 短信是与您提供直接价值的客户联系的好方法。

例如：在上面的例子中，除了核心信息，Paytm 推广他们的返现促销代码以增加通过应用程序的交易。 因此，他们不是发送单独的消息，而是使用现有的服务 SMS 来推广优惠券和促销代码。

团队合作

进行短信营销活动不是一个人的工作。 SMS 活动也会影响其他部门。 拥有一个由 IT、客户服务、销售等成员组成的跨职能团队，肯定有助于创建有效的 SMS 策略

一致性

大多数品牌没有一致的短信营销计划。 SMS营销成为营销计划中的各种途径之一。 短信营销需要保持一致。 如果您的品牌每个月都有一些优惠，您应该确保每个月客户都应该收到有关该优惠的短信更新。 品牌不应该在 1 周内发送高频率的消息，然后几个月没有消息。

群发短信

最近，未经客户明确批准发送群发短信是非法的，群发短信可能会对您的品牌产生反作用。 短信中的垃圾邮件有严格的规定。 在印度，TRAI 对此有一定的规则和规定，在开始任何 SMS 活动之前应遵循这些规则和规定。

移动广告

由于用户越来越多地使用手机、智能手机和平板电脑，移动设备为我们接触潜在客户和潜在客户提供了越来越多的机会。

营销人员可以主要通过以下媒体通过移动设备接触客户。

  • 文本 - 短信/短信
  • 显示 - 静态或动画图像横幅
  • 富媒体——文本和图像的结合，提供互动体验。
  • 音频和视频 - 音频和视频剪辑的组合以推广商品和服务。
  • 激励媒体 - 一种视频或富媒体广告，用于激励消费者并提供免费积分、优惠、优惠券以观看广告、视频。

借助手机，广告商有机会根据用户的位置、距离、设备、电信连接、数字行为和物理行为发送广告。 此信息使移动广告成为一种非常强大的媒体，并帮助广告定制与客户相关的广告。

在移动广告中，启动任何活动都应考虑以下几个方面

设定目标

设定你的目标和目的很重要。 您应该设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标（SMART 目标）。

分配预算

为您的广告计划设置合适的预算。 您的媒体计划可能会因您的预算而异。

确定媒体组合计划

媒体是放置您的移动广告的地方。 确保选择正确的计划。

设计创意

根据媒体计划选择广告素材。 它可能是富媒体、短信、A/V、插页式广告等。创意必须简洁明了。

设置跟踪

跟踪和分析媒体和广告效果的详细计划

优化方案

优化是关键。 一个人必须明智地选择哪种媒体有效，哪些无效。 不仅要优化媒体，还要优化创意以实现目标。 在效果更好的广告中分配更多资金。

移动广告和移动营销是一门在过去几年中不断发展的学科。 从短信到推送通知再到上下文营销，一切都变得越来越重要。 技术在发展，客户也在发展。

因此，每个考虑移动的营销人员都应该开放创新、试验、学习和采用，以保持竞争优势。

如果您有任何问题，请通过评论让我知道，我会尽力回答。