移动用户体验设计：最佳实践和应避免的错误

现在大多数网络用户使用移动设备上网。 如果他们喜欢某个品牌或网站，他们会下载其移动应用程序以方便使用。 但是，56% 的用户会在安装后一周内卸载应用程序。 原因？ 他们发现其整体体验令人困惑或沮丧。

一些组织犯了只关注用户界面 (UI) 设计而忽视易用性的错误，因此他们发现很难增加应用程序的使用和参与度。 这就是为什么移动用户体验 (UX) 对于企业移动应用程序的成败至关重要。

如果您想提高参与度和潜在客户，您的移动应用程序应该提供一流的体验，让用户相信该应用程序是他们日常生活中必不可少的。

了解用户体验的来龙去脉，我们的网页设计团队创建了移动用户体验设计的注意事项列表。

移动用户体验设计的最佳实践

1.关注用户，而不是产品

用户体验对用户来说一直很重要。 但是今天，它比以往任何时候都更加重要，因为大多数用户都是 Z 世代和千禧一代。

如果您正在为您的企业开发移动应用程序，请关注目标受众的痛点、需求和期望。 这意味着了解人们在使用移动应用程序时面临的常见挑战、他们计划使用该应用程序的目的以及他们希望在该应用程序上看到的内容。

将所有这些因素融入您的用户体验设计中，使您的客户能够顺利地使用您的应用程序。 当他们可以毫无问题地浏览您的移动应用程序时，他们更有可能将其使用融入他们的日常生活中。

2. 列出特征

您是否使用过主页功能齐全的移动应用程序？ 您可能会在顶部面板看到一个登录选项，一个可以让您赚取积分和其他元素的程序。 您还会在手机屏幕上找到带有折扣和优惠的产品类别。 不幸的是，你必须眯着眼睛。

这就是我们所说的糟糕的用户体验设计。 你不应该在你的应用程序中犯这个错误。 否则，人们会在同一天将其卸载。

列出您要添加到您的应用程序的所有功能，然后根据它们的功能对它们进行分类。 然后，创建一个可折叠的菜单或仪表板来清楚地组织这些功能，以便用户可以顺畅地浏览您的应用程序功能。

3.简洁明了的导航

移动用户体验设计应该简单明了。 您的应用程序的消费者应该能够在不前往您的帮助部分的情况下浏览该应用程序。

尝试开辟一条清晰的导航路径。 删除导航中不必要的方面，例如无用的功能、使用户感到沮丧的弹出元素以及其他杂乱无章的内容。

假设您的理想客户的最终目标是预约按摩治疗。 您可以创建一个信息架构，使您的客户能够以尽可能少的步骤到达“预约”的 CTA 按钮。

4. 对复杂的符号和控件说不

移动应用程序的功能性用户体验设计要求您选择熟悉度而非独特性。 使用标准控件、名称和符号进行导航，使用户的浏览更加直观。

大多数用户想不假思索地在自动驾驶仪上导航应用程序。 他们希望自己已经牢记如何处理任何应用程序。 如果你达不到这个期望，他们就会断定你的应用很难用，最终会卸载它。

为添加到购物车、安排咨询、删除、搜索和其他常用控件等操作合并标准符号。

5.整理你的应用界面

手机屏幕空间较小，因此您应该只添加应用程序的基本方面。 您应该清楚您的组织希望通过您的移动应用程序实现什么，并在设计用户体验时专注于此。

理想情况下，您的应用程序应该只有一个或两个目标。 这样，您就可以轻松去除包含无用信息的混乱情况。

不要通过向应用程序添加太多内容来混淆访问者，这对您的理想客户毫无用处。 确保您的应用程序具有井井有条的用户界面，仅突出基本要素，保持标准符号清晰，并允许轻松导航。

此外，您的文字应该易于阅读，让有视觉和认知障碍和残疾的人可以访问您的界面。

6.提供简化的体验

您的移动用户体验设计不仅仅涉及智能手机上的浏览体验。 您还应该考虑应用程序在平板电脑和笔记本电脑等其他设备上访问时的性能。

让我们以 WhatsApp 为例。 许多人同时在他们的智能手机、iPad 和笔记本电脑上使用这个通信平台。 这表明 WhatsApp 已成功为其用户创建了无缝的多设备体验。

设计移动用户体验时应避免什么

1. 不测试可用性

移动应用程序的用户体验取决于用户的好恶。 大多数应用程序产品团队假设他们的最终用户想要和不希望在移动应用程序中看到什么，然后他们根据这些因素创建用户体验。 但是，您只能通过进行可用性测试来确认这些假设。

可用性测试检​​查 UI 设计功能、应用程序流程和用户友好性。 与其他内部测试程序不同，可用性测试需要最终用户的参与。

该测试的结果有助于 UX 设计师发现移动设计问题和改进机会，并了解用户的兴趣和行为。

此外，您可以通过可用性测试检​​查您的应用在各种设备和屏幕尺寸上的运行情况。 这样做可以让您解决使您的设计在特定设备上看起来丑陋、反应迟钝和不稳定的问题。

2. 不听取用户反馈

在开发移动应用程序时，产品团队经常会陷入确认偏差。 一群志同道合的人在最终产品将打破所有记录的印象下进行所有的品牌推广、设计和开发工作。

但是当应用程序投放市场时，用户拒绝了它。 为什么？ 因为您的应用程序设计是基于您对目标受众需求的假设，而不是他们的实际需求。

您可能认为您的研究足够深入，可以了解您的客户希望在您的移动应用程序中看到什么。 但是一旦你通过听取人们的意见和评论验证了你的假设，你就可以确定了。

反馈循环是必要的，它可以帮助用户在设计过程中保持一致。 您可以使用设计冲刺技术在几天而不是几个月或几年内从概念转变为学习。

3. 追求完美

在设计移动用户体验时，您应该使用迭代方法。 这涉及收集信息、创建假设、为您的应用构建原型，然后分析结果。 一种方法是通过快速原型制作。

移动应用程序开发是一个昂贵且耗时的过程。 您不想构建应用程序的最终版本只是为了发现用户不需要该产品。 因此，您可以将您的移动应用程序作为一个实时项目，根据用户和利益相关者的反馈不断开发、调整和完善。

这是用户反馈很重要的另一个原因——它是改进移动应用程序的关键。 我们不会自己测试我们的应用程序，因为我们的判断可能会蒙上阴影。 相反，我们进行 alpha 和 beta 测试。

允许人们试用该应用程序并提供他们的反馈让我们看到我们可能没有预料到的最终用户方面的问题。 这样，您的应用程序就可以与您的受众不断变化的需求和期望保持一致，确保它永远不会过时。

4. 内容加载缓慢

您的设计师可以做出最具交互性的移动 UI 设计，但如果您的用户打瞌睡而您的内容需要很长时间才能下载，您就无法赢得客户。

无缝的用户体验需要以闪电般的速度加载。 愤怒的用户经常前往应用商店，对让他们等待内容加载的应用发表负面评论。 这些负面评论可能会破坏您的应用程序和您公司的声誉。 内容加载缓慢也会导致您的应用程序流失率更高。

5. 建立死胡同页面

有时，当我们点击一​​个应用程序的按钮时，它会将我们带到一个死胡同的页面，这意味着一个拦截器。 并非每个用户都精通技术，因此他们可能会感到困惑并且不明白下一步该做什么。

死胡同页面扰乱了一致的应用程序流程，破坏了您的移动用户体验设计。 此外，用户有时会在混乱中点击错误的位置来执行不需要的操作。 确保即使在空白和错误状态下也能指导用户如何继续前进。

用户体验常见问题解答

• 什么是用户体验设计？

用户体验 (UX) 是设计师用来开发为消费者提供有见地和相关体验的产品的方法。 它是获得和整合产品的完整过程，涉及品牌、用户友好性、功能和布局等要素。

• 什么是移动用户体验设计？

移动用户体验设计是指可穿戴和手持设备的用户体验设计。 UX 设计专业人员开发解决方案（通常是应用程序）以满足移动用户的特定需求和限制。 他们致力于通过提高可发现性、可访问性和效率来提供引人入胜的移动设备体验。

• 您的用户体验设计团队面临哪些挑战？

用户体验设计师面临着向特定利益相关者证明他们的设计方法并不过分昂贵和耗时的困难。 另一个巨大的挑战是以独特的方式进行用户研究。 用户体验设计师还发现，评估、收集定量和定性消费者数据并将其转化为实用见解具有挑战性。

了解移动用户体验

开发另一个移动应用程序并与大量类似应用程序一起发布对您的组织没有任何好处。 每个人都可以整合新的趋势和技术来实现尖端的特性和功能。 但是，功能强大、用户友好且引人入胜的用户体验设计可以使您的应用脱颖而出。

投入时间、金钱和人力来开发和改善您的移动应用程序的用户体验，我们确信您将以更高的应用程序使用率和参与度的形式获得回报。