企业是否经常向客户发送电子邮件？ 根据 Business Insider 最近的一篇文章，答案是肯定的。 但不是因为你可能想的原因。

这并不是因为客户讨厌收到公司的电子邮件。 或者因为频繁的电子邮件被认为是垃圾邮件。 这实际上是因为现在大多数品牌的电子邮件都是这样的：

他们使用折扣作为说服顾客购买的主要策略。 但是当您客户的整个收件箱看起来像上图时会发生什么？ 不可避免的是：他们不再关注您的电子邮件。

因为事情是这样的。

如果他们已经可以预测里面的内容，他们为什么要打开你的电子邮件？ 当他们清楚地看到您一直在打折时，他们为什么要现在购买？ 而且，最重要的是，为什么他们会选择您的品牌而不是您的竞争对手？

如果您想在某人拥挤的收件箱中脱颖而出，您需要做一件其他人都避免做的事情：与您的电子邮件订阅者建立牢固的关系。 就是这样：

讲故事如何帮助您的品牌在拥挤的收件箱中大放异彩

讲故事是最有效的沟通方式。 那不是我说的。 无数的研究（例如这个、这个和这个）一次又一次地证明了这一点。 为什么？

因为讲故事可以帮助您与您和您的品牌形成积极的情感联系。 你通过故事唤起的情感在很大程度上决定了人们如何看待你，在你和你为他们解决的问题之间在听众心中建立了更牢固的联系。 但这只是冰山一角。

事实是，写基于故事的电​​子邮件让你不仅仅是一个销售解决他们痛苦的品牌：它也让你成为一个艺人。 作为营销人员，能够在销售的同时进行娱乐就像拥有超能力一样。 人们讨厌被卖给。 但他们喜欢被娱乐（曾经狂看 Netflix 节目吗？我知道我有）。

此外，使用基于故事的电​​子邮件，您可以轻松地为您的电子邮件日历添加更多可变性。 结果，客户将无法再预测您的下一封电子邮件的内容：一个有趣的故事？ 新产品？ 甚至可以打折？ 好奇心转化为更多的参与。 参与度的提高意味着与客户的关系更加牢固。

因此，通过选择合适的故事在您的电子邮件中讲述（我们将在稍后讨论）并以引人入胜的方式编写它们，您可以保证让您的听众着迷并兴奋地阅读您的下一封电子邮件。 而不是向他们已经拥挤的收件箱添加另一封销售电子邮件。

以下是如何通过销售故事来增强您的电子邮件策略：

1.选择正确的故事

如果你讲的故事一开始就很平淡，那么讲故事的方法几乎不会给你带来任何结果。 无论您的写作多么引人入胜。

因此，您需要做的第一件事就是确保选择具有潜力的故事创意。 好的，但是你在哪里找到这些想法？ 一个好的故事创意是什么样的？

如果你和我一样，你的生活就不会那么令人兴奋或多事。 然而，您可能仍会与隔壁邻居进行有趣的对话。 或者您的团队可能会在团队建设活动中寻找野生适应原蘑菇。 或者您的配偶可能不小心将咖啡洒在您的笔记本电脑上（真实故事！）。

任何这些都可以变成有趣的基于故事的电​​子邮件，让您的听众更多地了解您（或您的团队）作为一个人是谁。 大多数企业主认为他们的客户不想知道他们的个人生活和商业生活中发生的事情。 但这与事实相去甚远。

事实上，客户想知道品牌背后有真人。 根据 Sprout Social 的这份报告，70% 的消费者表示，当品牌的 CEO 在社交媒体上活跃时，他们会感觉与品牌的联系更紧密。

根据您愿意分享自己生活的程度，您可以选择要写的个人故事类型。 当有疑问时，想想你想在餐桌上告诉你的朋友/家人什么。 通常情况下，这也会为您的电子邮件列表制作一个很棒的故事。

2.写一个强钩子

面对现实吧。

如今，注意力持续时间很短。 无论您的故事有多好，如果您的写作方式不够吸引人，您的电子邮件订阅者就不会阅读它。

因此，您要做的第一件事就是确保故事的前三句话将读者吸引到行动中。 一旦有人对一个故事读了那么多，他们就很难停下来。

你是怎么做到的？ 每当我为自己或我的客户写故事时，这些钩子中的任何一个都被证明一次又一次地起作用：

• 从动作的中间开始（稍后解释上下文）。 例如：

“快跑！”警察对我大喊。

“好的，谢谢你！”，我大声回应，跑出帕丁顿车站并试图找到一辆出租车。

除了，那是凌晨 4 点。 我不知道去哪里找。”

• 从 ' x time ago'开始。 回忆过去的事件会立即将人们吸引到您的故事中。 例如：

“几个月前，Joanna Wiebe（最初的转换撰稿人）不知从哪里冒进了我在 Slack 上的 DM……”

3.无缝衔接您的销售宣传

当你读到这一部分时，你的读者会很高兴并准备购买你的解决方案来解决他们的问题。 您的品牌不再只是他们繁忙收件箱中的另一个品牌。 这是他们现在认识、信任和喜欢的人。 因此，从您这里购买感觉恰到好处。

但是你不能突然结束你的故事，这样你就可以销售你的产品/服务。 那会让人觉得很烦人。 同样，当您正在观看 YouTube 视频时，恼人的广告会打断您的直播。

因此，您必须找到一种方法将您的故事与您的产品或服务无缝地联系起来，以至于您的读者甚至不会注意到他们正在阅读推销宣传。 听起来很难。 但你会发现它实际上是多么容易。 事实上，大多数人对这部分的误解是他们试图找到故事的寓意并将其与他们的销售宣传联系起来。

例如，假设您的故事是关于您的团队如何去参加团队建设活动，有人不小心打碎了一串眼镜。 如果你在销售一项服务，你或许可以将这件事转化为类似这样的话：当你雇佣我们的软件开发人员时，你的应用程序就不会再崩溃了。

但这是从您的故事过渡到您的销售宣传的一种可预见的方式。 另外，并非所有故事都会以寓意结尾。 大多数故事将是您与某人的谈话片段或一整天发生的荒谬事情（例如将钥匙忘在办公室）。 那里没有道德，也没有必要。

相反，你可以做的是回顾你的整个故事，找到一个或几个可以帮助你建立赛格威的短语/词。 这是一个完整的基于故事的电​​子邮件示例。 特别注意故事结束和销售开始的部分。

基于完整故事的电子邮件示例

“SUBJ：黑客威胁要在连续 72 小时内毁掉我的声誉

今天早上，我正在笔记本电脑前阅读电子邮件，突然，我收到一封来自……的未读电子邮件。

我。

到底是什么……？

出于困惑，我没有阅读主题行就打开了它。

一旦我过了第一句话，它就变得很清楚了：

我被黑客入侵了。

“您可能已经注意到我们正在使用您公司的服务器向您发送这封电子邮件：我们已经侵入了您的网站 kaleidocopy[dot]com。”

哦。

好的......他们确实从我的电子邮件地址发送了这封电子邮件。

不过，我还是忍不住想……这会不会是个骗局？

“这不是骗局。”

啊! 嗯，那就这么定了。

“我们愿意忘记为了一小笔费用而破坏您的网站和公司的声誉。 目前的费用是 2500 美元的比特币。”

我的意思是……至少他们对此很好，你知道吗？ 他们愿意原谅和忘记的意愿在很大程度上说明了一个人的性格。

在接下来的几行中，他们一步一步地向我详细说明了他们将要做什么来破坏我的公司和声誉。

然后他们教我如何购买比特币（我已经知道如何购买，但我感谢他们的体贴！）。

最后，他们向我保证，我的比特币支付将是匿名的，没有人会知道我遵守了他们的总体规划。

嗯嗯。

现在这有点可疑，Hackerman 先生（或 Hackerwoman 女士——现在是 2022 年，管他呢。）

我愿意赌 2500 美元，因为我不是他们唯一寄给这个人的人。

所以如果付款是匿名的，他们怎么知道是我发的？ 它只是没有意义，你知道吗？

撇开玩笑不谈，我必须承认：看到电子邮件来自我的地址让我有点恐慌。

但后来我检查了我的“已发送”文件夹，发现电子邮件不在那里。

我还检查了我的 Google 帐户上是否有来自不同设备的任何警报或登录。 没有。

我还咨询了我的托管服务提供商，他们向我保证没有人闯入任何东西。

Soooo……恶作剧？ 希望，大声笑。

但如果不是，则意味着您还有 72 小时的时间来学习电子邮件故事炼金术，这是我的迷你课程，旨在将您生活中无聊的日常事件转变为基于故事的电​​子邮件，从而建立您的粉丝群并帮助您脱颖而出。

在那之后，我的生意据说会从地球上消失。 而且您将无法再购买它。 埃弗尔。

结论

故事是一种结构，而不是故事。 这意味着您可以将其应用于任何事物，包括电子邮件。 当你做对了，惊人的事情就会发生。

喜欢与客户建立牢固的关系。 并将普通顾客变成铁杆粉丝，因为他们对您的品牌了解不够而想购买您的产品。

当然，折扣也有效。 但是当有策略地和适度地使用它们时，它们会起作用。 因此，如果您不确定接下来要向客户发送什么电子邮件，请考虑使用基于故事的电​​子邮件。 它们将使您的品牌在任何人拥挤的收件箱中大放异彩。