电子商务公司最难管理的营销渠道是什么？

已发表: 2019-03-28

近三分之一的电子商务企业声称，社交媒体是最难管理的营销渠道，击败了 SEO、付费搜索广告和线下广告等。

这些企业似乎在社交媒体管理方面遇到了困难。

DesignRush 采访了 150 多家电子商务公司，以了解他们对 SEO、付费搜索广告、社交媒体营销和线下广告的使用情况。

接受调查的电子商务公司使用各种平台，主要是他们自己的网站、亚马逊和移动应用程序。 问题涉及营销投资、代理机构的使用和某些营销渠道的投资回报率等主题，回答与 2018 年的结果和 2019 年的预测有关。

这些公司还被问及哪些营销渠道对他们来说最容易管理，哪些最难管理。 我们的发现令人惊讶：

主要发现：

  • 对于 42% 的受访者来说，社交媒体是最容易管理的营销渠道。 然而，对于可比的数量（33%），它是最难的。
    • 这意味着 75% 的电子商务企业要么认为社交媒体是最难处理或最容易处理的渠道，这凸显了社交媒体管理中的强烈两极分化。
    • 电子邮件营销被视为第二容易管理的渠道，占 26%，而线下广告则是第二难管理的渠道，占 21%。
  • 对于大型电子商务公司来说，社交媒体可能更难管理。
    • 年销售额在 10,000,001 美元至 20,000,000 美元之间的公司中，60% 表示社交媒体是最难管理的渠道。
  • 社交媒体营销是所有接受调查的公司中一半的主要营销投资。
    • 线下广告和电子邮件爆炸并列第二，约占 19%。
    • 54% 的受访者表示，与 2018 年的任何其他营销渠道相比，社交媒体营销的投资回报率最高。
  • 大多数企业计划在 2019 年增加营销支出。
    • 48% 的受访者表示社交媒体将继续成为他们的首要营销投资。
  • 2018 年，三分之二的接受调查的公司与营销机构合作。
    • 在 2019 年与一个合作的增加金额计划。
    • 社交媒体营销机构是 2018 年使用的主要机构类型，预计这一趋势将持续到 2019 年。

社交媒体营销是大多数电子商务企业的首选广告投资，但对许多企业而言，它也带来了重大的管理挑战。 社交媒体营销机构的使用可以使所有电子商务企业受益，无论管理社交媒体对他们来说是否是一个挑战。

管理社交媒体的困难

根据顶级搜索引擎优化和数字营销公司 Ignite Visibility 的 2019 年数字营销行业研究，大多数企业发现社交媒体是最难管理的渠道，无论规模大小。

尽管社交媒体营销的进入门槛非常低，但它需要定期维护和互动才能有效。 虽然可以不定期地远程管理线下广告等渠道，但 Facebook、Instagram 和 Twitter 等网站都需要持续参与。

成功管理社交媒体所需的高水平活动可以解释我们的调查结果：

  • 三分之一接受调查的电子商务企业表示，社交媒体比任何其他营销渠道都更难管理。
  • 收入在 5,000,001 美元至 10,000,000 美元之间的公司中有 38% 表示，社交媒体在 2018 年给他们带来了最大的麻烦。
    • 对于年收入在 10,000,001 美元至 20,000,000 美元之间的企业，这个数字猛增：60% 的企业给出了类似的报告。
  • 超过四分之一的销售额低于 50 万美元的小企业表示，线下广告是最难管理的渠道。
  • 据明智的建议，当它涉及到管理社交媒体的企业所面临的主要挑战是一致性，内容创建和时间管理。

对某些人来说很难，对其他人来说更容易

尽管许多企业在管理社交媒体方面报告了重大挑战，但实际上越来越多的企业表示，这是最容易管理的渠道：

  • 42% 的电子商务企业表示，社交媒体是他们最容易管理的营销渠道。
    • 这比那些说这是最难的人高出近 10%。
  • 四分之三的受访者表示，社交媒体是最容易或最难管理的渠道。
    • 无论是积极的还是消极的，企业在管理社交媒体方面都报告了丰富的经验。
    • 对于那些没有陷入这种社交媒体管理极性的人来说，几乎没有中间立场。
  • 26% 的公司表示电子邮件营销是下一个最容易报告的渠道。
  • 通过使用社交媒体管理工具，某些公司可以更轻松地管理社交媒体。

哪些社交媒体渠道的投资回报率最高？

企业参与社交媒体的意愿，无论是对他们来说是自然而然的还是一个严峻的挑战，都是由它提供的高投资回报率驱动的。

大量接受调查的公司报告称，社交媒体提供了比电子邮件营销、离线广告、付费搜索广告和 SEO 更高的投资回报率：

  • 超过一半的受访电子商务企业表示，社交媒体营销提供了最高的投资回报率。
  • 对于年收入在 1,000,001 美元至 5,000,000 美元之间的公司，这一数字猛增，其中 64% 的公司让社交媒体在 2018 年位居榜首。
  • DesignRush 2018 年的一项研究发现，Facebook 是电子商务转化背后的驱动力，尤其是对于千禧一代。

营销渠道投资

每当企业发现更高的投资回报率时，他们就必然会朝这个方向重新分配资金。 这就是为什么更多的营销资金转向社交媒体和付费搜索广告，而不是电子邮件和线下营销：

  • 50% 的受访企业表示，2018 年他们在社交媒体上的支出超过任何其他营销渠道。
  • 公司越小，社交媒体成为其主要营销费用的可能性就越大。
    • 年收入低于 500,000 美元的公司中有 61% 在社交媒体上花费最多，而年收入 5,000,001 至 10,000,000 美元的公司中只有 44% 这样做。

正如 2018 年社交媒体支出与上一年相比有所增加一样，2019 年也有类似的结果：

  • 虽然可以注意到付费搜索和 SEO 略有转变，但社交媒体营销仍然是 2019 年的主要预计投资（48%）。
    • 对于年收入在 1,000,001 美元至 5,000,000 美元之间的公司，这一数字跃升至 57%。
  • 对于年收入在 10,000,001 美元至 20,000,000 美元之间的公司，社交媒体和电子邮件投资平均分配，各占 40%。
    • 与扩大社交媒体活动的可负担性相比，这可能与管理大型电子邮件数据库所涉及的费用增加有关。
  • 超过 50% 的电子商务企业计划在 2019 年增加整体营销预算。

营销机构是解决方案

随着我们在社交媒体管理方面看到的高投资回报率和增加的投资——加上许多公司报告的挑战——使用营销代理对电子商务企业越来越有吸引力：

  • 2019 年计划使用营销代理的企业比上一年多 6%，其中 73% 的企业计划使用某种代理。
  • 社交媒体代理是主要的管理渠道，46% 的受访者表示他们将使用一个来协助他们的社交媒体活动。
  • PPC 和 SEO 机构在 2019 年预计也将出现增长，而线下广告和电子邮件营销机构则持平。
    • 尽管线下广告被视为第二难管理的渠道，但公司并不打算增加代理参与度。

调查结果摘要

尽管公司在社交媒体管理难度方面可能存在很大差异，但他们在看到高投资回报率和增加投资资金方面是一致的。 这意味着即使一家公司认为管理社交媒体很困难，他们仍然会朝这个方向发送营销资金。

这项研究的结果突显了社交媒体自然而然加入的企业与不加入社交媒体的企业之间存在显着差异，两党之间几乎没有中间立场。

管理社交媒体的困难源于 Facebook、Instagram 和 Twitter 等平台的不断需求。 并非所有企业都有时间或资源每天积极与客户互动。

虽然许多公司求助于社交媒体代理来减轻管理这个要求苛刻的渠道的难度，但即使是那些发现可以访问社交媒体的公司也会利用代理来提高他们的社交营销效率。

最大限度地发挥社交媒体的潜力本身就是一份全职工作，这就是为什么许多电子商务企业，无论规模大小，都选择与社交媒体营销机构合作。 作为电子商务公司的所有者，接下来的挑战是找到满足您业务独特要求的代理机构。

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