多渠道营销：它是什么以及如何开始有效地使用它

作为营销人员，您有很多途径可以实现提高品牌知名度和吸引越来越多客户的目标。 有很多不同的策略和平台可以测试您的品牌，而多渠道营销只是您在它们之间管理您的存在的方式之一。

多渠道营销是一种策略，可让您在许多不同的平台上使用许多不同的策略来追踪您的客户并建立您的品牌。

在这篇文章中，我们将准确介绍什么是多渠道营销，以及它与其他类型营销的区别，以及如何创建成功的多渠道营销策略。

让我们潜入水中。

什么是多渠道营销？

顾名思义，多渠道营销专注于跨多个渠道（包括在线和离线）向您的受众进行营销。 通过使用此策略，您可以在各个方面建立一致的形象，并能够在许多地方接触到您的目标受众。

但是，即使这样做，您的营销存在和策略仍必须保持凝聚力。 您不应该让团队成员专注于不同的平台，而不会相互讨论总体目标和目标。

相反，虽然您确实希望将消息传递到每个平台（您以前听说过，但相同的消息在 Twitter、Instagram和TikTok 上不起作用），但您仍然需要有一个有意义的策略。 您针对的是相同的受众，因此您需要牢记这一点，并根据您对每个平台的方法构建一个连贯且互补的策略。

使用多种渠道进行营销的主要方法有以下三种：

• 多渠道营销：这涉及使用多种渠道接触客户，每个渠道都有自己的迎合消息，但策略统一。
• 跨渠道营销：这种类型的营销针对共享客户数据的选定渠道中的一组客户，同时实现跨多个渠道的无缝交互。
• 全渠道营销：这种类型的营销经常用于电子商务，专注于为所有渠道共享的客户创造个性化体验。

为什么多渠道营销很重要？

您可以在许多不同的频道上找到您的观众，而且这个数字每天都在增长。

回到传统的营销渠道，如广告牌、明信片、传单、网络等，为您的活动提供相同的信息至关重要。 像耐克这样的品牌将在他们的广告牌、商店标志、公共汽车广告等上运行相同的信息和促销活动。

现在，有几个不同但同样重要的数字营销渠道，如 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedIn、Messenger、TikTok 等。 将来您的观众可能会使用更多频道。

专注于单一渠道意味着您会错失许多其他客户机会。 此外，多渠道客户的花费是单渠道客户的 3-4 倍，这意味着为制定正确的策略而投入的时间是绝对值得的。

准备好学习如何创建成功的多渠道营销策略了吗？ 我们为您制定了一个五步计划。

如何制定成功的多渠道营销策略

多渠道营销不一定是压倒性的。 我们在下面为您提供了五个简单的步骤，以便您可以快速轻松地启动您的团队。

1. 定义你的买家角色

最重要的部分是第一步——定义您的客户或买家角色。 明确了解您的营销对象以及他们的痛点对于开始成功的策略绝对必不可少。

在多渠道营销方面更是如此。 通过这种类型的营销，您必须战略性地选择您的品牌将使用最多的平台或渠道。 而您只能通过准确了解您的目标客户是谁以及他们在哪里度过在线和离线时间来做到这一点。

此外，了解您的受众的个性和他们的兴趣有助于您将您的信息传达给他们会发现相关并更有兴趣倾听的品牌声音。

2. 确定将成为您战略一部分的渠道

下一步几乎与第一步一样重要。 您将重点关注哪些渠道？ 要了解什么是最好的，您需要牢牢掌握社交媒体人口统计数据以及您之前确定的目标受众的行为。

您可以选择线上和线下渠道来参与您的多渠道营销策略，因此请务必不要打折一些传统的营销途径。 这可以包括举办会议或虚拟活动、在广告牌或公共汽车上投放广告、发送直邮等等。

但是您还需要根据他们的年龄、他们认同的性别、收入和兴趣来确定您的受众最有可能使用的社交媒体网站。 不要忘记，您的网站和博客也被视为您可以（而且绝对应该）使用的渠道。

将您的多渠道营销策略的整个范围可视化放在一个列表中，以便您和您的团队确切地知道要关注哪些平台和途径，这样就不会丢失任何东西。

3. 创建你的消息

一旦你确定了你将使用的渠道，就该开始制作你的整体信息了。 这不仅应该针对您的买家角色，还应该专门针对您的每个不同渠道。

您仍然需要有凝聚力，但您不应该为每个频道复制和粘贴完全相同的内容。 相反，使用相同的策略或方法，同时仍然使您的内容和消息传递对您正在使用的平台有意义。

这可以以几种不同的方式出现。

首先，您可以在所有平台上共享相同的视觉内容，只需调整大小和重新设计设计以适应每个最佳社交媒体图像尺寸。 为 Facebook 和 Twitter 设置水平，为您的 Instagram 提要设置正方形，为故事设置垂直。

使用此方法时，在您的多渠道营销活动中使用类似的视觉内容是完全可以的，但是您绝对必须切换您的标题或随附的副本，以使其适合您共享内容的平台。

例如，Netflix 跨渠道发布各种内容，有时会重新利用图像或视频，有时会利用特定平台的优势。 这可能包括 Facebook 上较长格式的视频、Twitter 上的快速更新和粉丝转推，以及模因驱动、节奏更快的 TikTok。

您在推文中使用的声音与您在 LinkedIn 等更面向业务的平台上使用的声音不同。 如果您尝试全面制作完全相同的副本，您的内容会显得格格不入。

下一个选项是为您的品牌的多个渠道创建一个包含指导方针的总体活动或促销计划，但为每个平台创建完全不同的内容。

这是创建您的观众没有看过一百万次的令人耳目一新的内容的好方法。 如果有人在多个平台上关注您，您不希望从各个角度将完全相同的内容放在他们面前。

4. 将您的渠道整合在一起

这使最后一部分更进一步。 虽然您应该精心设计您的整体消息传递理念，但需要此步骤以确保您的客户从您那里听到的每个渠道的整体体验都具有凝聚力并且协调一致。

一种方法是为所有社交媒体内容使用一个发布平台，这样你就可以准确地看到什么时候会上线。 这是一个很好的策略，可以让您掌握消息传递并确保每个平台都在同一页面上。

5. 确定您的关键绩效指标 (KPI)

您需要处理的最后一项任务是确定您的多渠道计划的每个 KPI 是什么，以及您和您的团队将如何确定活动是否成功。

由于多渠道营销活动包含广泛的平台和营销途径，因此很少有 KPI 可以全面使用。 但是，您可以选择特定于平台的 KPI，这些 KPI 可帮助您确定您的努力是否奏效，或者您是否需要改变策略、消息传递、视觉效果或所选渠道。

为了帮助您入门，这里列出了需要跟踪的重要社交媒体指标。

创建您自己的多渠道营销活动

是时候制定自己的多渠道营销策略了。 把这个五步计划付诸实践。 了解有关建立社交媒体形象的更多信息，以便了解如何在实施所选策略的同时正确利用社交渠道。