打破“只发布”的习惯：正确的社交媒体组合如何增强多渠道活动

今天的品牌在发起多渠道营销活动时比以往任何时候都有更多的选择——这可能是福也是祸，考虑到超过一半的营销领导者表示他们难以有效地执行这些活动。

多渠道营销的好处是显而易见的。 它创造了更多机会：

• 扩大品牌知名度。
• 接触潜在客户和回头客。
• 产生合格的潜在客户。
• 为每个特定渠道和受众量身定制内容，同时保持协调一致的策略。
• 最大化营销投资回报率。

但是，仅仅因为您出现在多个渠道上，并不能保证多渠道活动的成功——尤其是如果您的社交媒体团队被排除在规划阶段之外。

根据最新的 Sprout 社交指数，86% 的营销人员认为社交媒体会影响他们的利润。 然而，直到游戏后期，社交团队仍然经常对更大的营销活动一无所知。

相反，社交营销人员需要尽早并经常参与对话，以支持有凝聚力的多渠道营销。

将社交团队纳入多渠道活动策划的 3 个理由

1.社交数据可以加强您的竞选策略

最好的多渠道营销人员知道他们的目标客户在哪里，为什么以及什么样的内容会在每个地方引起共鸣。 社交营销人员本质上是多渠道营销人员，因为他们一次在多个社交网络上制定策略、发布和参与。 因此，借助社交数据，他们可以直接了解客户偏好。

当社交团队从一开始就参与多渠道活动时，他们会将数据带到表格中，这些数据可以优化您的活动目标和角色，通知您的消息传递并决定您出现在哪些渠道上。

展望未来，社交媒体有望成为组织的商业智能的主要来源。 立即利用该数据源及其专家来领先一步。

2. 在社交上发帖的方式不止一种

正如不同网络的受众不同一样，功能和格式也不同。 发送最后一分钟的请求以“仅发布此内容”将社交营销人员框起来，并可能限制他们推广活动的方式。 当社交团队从一开始就参与其中时，他们可以计划将帖子、故事、长视频或短视频以及其他内容的社交媒体组合，以提高多渠道活动的知名度、创造力和整体影响。

社交网络对于非社交营销人员可能不知道的可以发布和不能发布的内容也有特定的维度和限制。 通过采用社交优先的方法进行创意制作，企业可以避免来自社交团队的抵制、最后一刻要求调整资产大小和低绩效。

3.社交营销人员与文化的声音保持一致

社交提供了一个整体的文化观。 突发新闻、病毒式模因、热门话题、社会正义运动和其他趋势不断围绕社交展开，使社交营销人员成为文化鉴赏家。 通过调整文化的声音，他们可以提出观点并提供洞察力，从而产生相关性和真正的业务影响。 他们阅读当下的能力和消费者的心态也可以帮助企业避免社交失误。

社交倾听和倾听社交营销人员的意见，使企业能够拒绝对其客户或文化的假设，而是使用引人注目的实时洞察力来构建多渠道活动。

创建与其他渠道投资相辅相成的社交媒体组合

在每个可能的渠道上部署活动不仅成本高昂，而且没有必要。 营销团队需要在互补的渠道和手头的活动之间取得平衡。 您如何确定这种平衡取决于您的目标，当然也取决于您的目标受众。

假设您是一个直接面向消费者的电子商务品牌，希望推广新产品的发布，并着眼于吸引潜在客户、合格的潜在客户、网络流量和销售。

专注于电子邮件、付费搜索、数字广告和社交媒体的营销人员可以共同分享过去活动的专业知识和数据，以决定哪些投资最有效。

跨平台多样化内容，同时保持您的活动身份

一旦您确定了您选择的渠道，营销人员就需要为每个渠道的受众创建具有凝聚力和量身定制的内容组合。

Spotify 的年度 Wrapped 活动跨越了数字和传统渠道，为客户提供了对他们的收听习惯和整个世界的个性化评论，包括年度热门歌曲、艺术家、播放列表等。 这是多渠道营销的大师班。

以下是这家流媒体巨头 2020 年活动建立品牌知名度、激发客户忠诚度、产生潜在客户和迫使企业在 Spotify 上投放广告的几种方式。

1. 电子邮件营销和应用内通知提醒 Spotify 用户“你的音乐年就到了”。 消息传递简单、直接，将重点放在客户身上，并包含一个 CTA，该 CTA 可直接进入活动登录页面，用户必须登录才能获得访问权限。
2. 丰富多彩、个性化和互动的体验针对社交进行了优化，鼓励用户与他们的网络分享他们的 Wrapped 报告。 结果，用户传播了 Spotify 的品牌知名度，并在穷人中激发了足够多的 FOMO，让他们注册了流媒体服务。

3. 除了社交广告和 UGC 之外，Spotify 还利用有机社交内容作为在发布日之前大肆宣传活动并在之后扩大参与度的机会。

4. 广告牌被放置在全球各地，其中包含流媒体数据和感谢艺术家、播客和播放列表的信息，这些让我们度过了这一年。

5. 对于 Spotify 用户来说，Wrapped 活动完全是关于他们个人的收听习惯，但这个活动还吸引了另一个受众——广告商。 除了大量 Spotify 用户分享他们的收听成就之外，Spotify 还为广告商发布了一份完整的报告，其中充满了消费者数据和洞察力，并以潜在客户生成表格结束。

Spotify 的 Wrapped 活动是一项大规模的多渠道活动。 虽然您的业务可能无法发展得那么大，但这里的要点是可以转移的：

• 与各种营销学科协作协调您的策略。
• 为您的活动创建一个标识和核心概念，从一个渠道传递到另一个渠道。
• 为每个频道的受众、功能和目标定制消息传递和内容。

不要忽视社交数据和社交专家

任何活动的成功都取决于展示投资回报率，这一直是社交营销人员面临的挑战。 然而，只有 29% 的营销人员使用社交数据来评估活动绩效。 其他 71% 的人错过了。

Sprout 等社交媒体管理工具简化了衡量活动绩效和跨团队共享分析的过程。 营销人员可以使用这些社交数据，结合来自其他渠道的见解，来测试、学习和优化活动，以实现最大的效果。

不要只是获取社交数据并运行。 让社交营销人员在餐桌旁分享他们的知识、想法和创意愿景对于您的多渠道活动的成功至关重要，即使社交只是其中的一个组成部分。

如果您的下一个活动即将到来，请准备发布社交媒体活动简介，以增强您的团队的能力并使其保持一致。 下载此模板以开始使用。