我们的 WordPress 插件是产品和服务之间的混合模型——来自 Nelio 的 David Aguilera

已发表: 2018-09-12

David Aguilera 是快速发展的 Nelio 的首席产品和质量官。我们在巴黎的最后一个 WordCamp 上见过面，聊了一会儿之后，我认为让他作为 WordPress 产品和服务人员的看法并将其发布给 Freemius 博客读者会很有趣。

大卫，感谢您同意接受这次采访！
让我们先了解一下您——您的教育和专业背景是什么？

感谢您的款待。我真的很高兴能做到这一点！

我来自西班牙巴塞罗那——或者，至少这次采访发生在西班牙，因为现在加泰罗尼亚有一场支持独立的运动，而且……没人知道这一切会如何结束！但没有政治，对不起！假设我来自南欧的巴塞罗那——这座美丽的城市每年都有成千上万的游客参观。在这里，您会发现伟大的建筑、美味的食物和热情的人们。

我在加泰罗尼亚理工大学学习计算机科学。在学习期间，我在大学的一个多学科研究小组担任程序员和分析师，专注于天气分析。显然，我在 IT 团队中，但与数学家和土木工程师并肩工作真是太好了。然后，我攻读了硕士学位和博士学位。我在 2014 年完成了概念建模。

在我在那里的最后几个月里，我和大学的几位同事决定创建自己的公司。在过去几年担任研究人员之后，我们想要挑战经营自己的业务并继续设定自己的目标。这很有趣，因为我记得我们不知道我们要做什么，我们只是有一个模糊的想法，即成为自己的老板。在创建公司并进行一些讨论后，我们决定专注于 WordPress 开发，这就是 Nelio 的诞生！

正如你所提到的，你们住在可爱的巴塞罗那。那里的 WordPress 社区有多活跃？你们有本地的 WordPress 聚会或 WordCamp 吗？

惊险！我们有一个很棒且非常活跃的社区！只是给你几个数字，我们每月举行一次聚会，我们已经举办了几次 WordCamps。实际上，Nelio 团队已经加入了组织团队，而 WordCamp Barcelona 2018 将在 24 天后举行！我们对此感到非常兴奋，因为我们有很多新鲜的想法，我们知道与会者和赞助商会喜欢这些想法。

您第一次接触 WordPress 是什么时候，它给您留下了怎样的印象？

我与 WordPress 的第一次接触与其他人非常相似：我想要自己的博客，而 WordPress 似乎是正确的选择。不过说实话，当时我并没有太关注这个平台——它只是做了它应该做的事情。时期。所以我想它并没有给我留下太多印象，不是吗？但我认为这是任何工具都应该给你留下的印象！请记住，WordPress 作为一个博客平台，不是目标，而只是一种手段。用户只是想在网络上发布他们的文章。如果他们没有注意到该工具并且他们完成了工作，这意味着开发人员已经做对了。

几年后，在我和我的合作伙伴共同创立了 Nelio Software 之后，WordPress 又回到了我的生活中。我喜欢将那段时间视为我第一次真正接触 WordPress，因为我不再是唯一目标是“发布”的“普通用户”，而是渴望成为成功的 WordPress 开发人员并在此基础上开展业务的人！

最初的几个月非常艰难——我们还没有任何产品，所以我们必须想办法获得一些收入。我们从提供 WordPress 迁移服务开始，事实证明这是一个巨大的成功。我的合作伙伴 Antonio 已经是数据管理方面的专家，因此分析其他 CMS 数据库并找到将数据从这些数据库迁移到 WordPress 的自动化解决方案是我们擅长的事情。我们从事的项目让我们对 WordPress 内部有一个很好的了解，因此我们很快就了解了它是如何工作的。然后，我们研究了不同的 API 并开始创建我们的第一个 WordPress 插件：Nelio A/B 测试。

促使您和您的合作伙伴决定建立一家专注于 WordPress 业务领域的公司的主要原因是什么？

当我们第一次创建 Nelio 时，我们不知道最终会使用 WordPress。我们对我们能做什么有一些想法，“WordPress”只是其中之一。最后，我们决定使用 WordPress 主要有以下三个原因：

它的社区和开源性质。我们是一个小团队，因此，当你独自一人时，很难创造出大的东西。我们喜欢开源项目背后的理念，每个人都可以互相帮助和互相学习。此外，西班牙社区非常热情，所以我们从一开始就有宾至如归的感觉。
它符合我们的技能和期望。我们已经在 Web 开发和数据库方面拥有了一些专业知识，因此学习 WordPress 的细节以在其之上进行开发似乎是可行的。正如我所说，我们从迁移服务开始，结果证明效果很好。有一些竞争对手提供全自动服务，但我们的服务完全是根据用户的需求量身定制的，这意味着我们能够从事更大的项目并在整个过程中学到很多东西。
这是一个巨大的（并且不断扩大的）市场。看看统计数据吧：如今 WordPress 运行着 30% 的网络！我们基本上着眼于趋势，并意识到 WordPress 是最好的开发网络平台之一。

我们决定使用 WordPress 的主要原因有三个：它的社区和开源性质、我们的技能组合以及巨大的市场规模。

您将 Nelio 的多少资源用于产品与服务？

这是一个很好的问题！首先，我们应该就什么是“产品”和“服务”达成一致。假设插件是产品，而自定义项目（例如迁移到 WordPress）是服务，那么我们目前将所有资源都用于产品。

如今，我们提供了两个插件，我们可以从中获得所有收入：Nelio A/B 测试和 Nelio Content，这就是我们所有资源的去向。嗯，这不是 100% 准确的：我们的一些资源用于其他任务，例如为我们的博客撰写帖子、营销活动、财务等等，但我们的开发/工作完全集中在这两个产品上。关于我们的迁移服务，几个月前我们决定是时候摆脱它了——如果我们想发展，我们必须专注于我们的产品，并停止在定制项目上投入更多时间。

现在，有一个问题：我们在 SaaS 模式下销售我们的 WordPress 插件。这两个插件都依赖于我们创建的云基础设施，我们的用户每月支付费用才能访问所述云。因此，我们将我们的插件视为产品和服务之间的混合模型。

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我很好奇您的一款原生 WordPress 产品——您的 A/B 测试解决方案。您认为普通的 WordPress 网站所有者是否意识到需要测试其网站上的元素如何使他们的业务受益？这也与 WordPress 插件和主题开发人员有关吗？

这是一个棘手的问题……让我们从基础开始：什么是“普通网站所有者”？如果我们谈论的是运营一个简单博客或刚入门的人，那么答案是否定的，这样的用户不知道测试他们的网站的重要性。他们为什么要这样做？在迈向新网站的第一步中，我认为他们应该专注于生成内容并尽可能做好事情。此外，他们可能没有从他们的网站（直接或间接）获得任何收入，因此此时投资测试工具是没有意义的。如果我们谈论的是已经拥有“成功”博客的用户（你告诉我什么是“成功”）并且可能从中获得一些直接或间接的收入，那么像我们这样的拆分测试插件是一个很好的改进工具你的转化率。

看到我们的客户群如此多样化，我总是感到惊讶：我们有单一的博客作者、销售产品和服务的人、营销机构……他们彼此完全不同，然而，他们都使用我们的工具。所以，是的，我认为他们都同意测试您的网站的重要性。

从更一般的商业角度来看，在您一直投资于营销和推广您的 WordPress 产品的所有努力中，什么为您提供了最大的 ROI（投资回报率）？

再次，一个相当棘手的问题。过去，我们在 Google Adwords 上投入了一些资金，但效果并不好。如果我们太具体，没有人找到我们，因为没有人使用那些特定的关键字。如果我们使用更通用的关键字，价格会更高，竞争也很激烈，所以我们就像是沧海一粟。我们还尝试了付费评论。我对它们的感受很复杂——它们确实帮助我们获得了一些关注并带来了一些用户，但只有少数人转化了。

所以，今天我们采用了完全不同的方法：有机增长。我们在博客上非常努力，尽可能频繁地写作，并专注于我们认为会带来更多访问者（以及最终客户）的关键字。我们的所有网站指标都在稳步增长，所以我认为我们做得很好。但是，我们认为我们的大多数用户都在 WordPress.org 上找到了我们，因此我们会努力更新我们的插件，在我们的支持线程中做出响应并提供帮助，......诸如此类的东西。

效果很好的方法是免费提供您的产品，然后尝试将您的用户从工具本身转变为客户。Tweet

另一件效果很好的事情是免费提供您的产品，然后尝试将您的用户从工具本身转变为客户。这是我们在 Nelio Content 中应用的方法，效果很好。当然，有很多用户不需要我们所有的付费功能——他们对免费版本非常满意，我们很高兴我们可以免费帮助他们。但是，当他们需要更多动力或想要升级时，他们已经知道我们的存在、我们的工作方式以及我们将永远在那里帮助他们。我认为这种与用户的关系是成功的最佳保证。

如果我错了，请纠正我，但我知道过去几年西班牙的财务状况并不令人惊讶。这是否影响了您的业务？ Nelio 是否已采取任何措施确保其收入不仅仅依赖于当地的西班牙/加泰罗尼亚企业？

你是绝对正确的——西班牙的财务状况并不是最好的。但这并没有影响到我们，因为从一开始 Nelio 就专注于全球市场（我们只有少数本地客户；超过 90% 来自国外）。我认为一种可能的解释是，像我们这样的营销工具在西班牙（和西班牙语国家）还不是主流。不过，当它们成为主流时，我希望我们能成为大玩家之一……而且我们会说西班牙语！

从今天起 5 年后，您如何看待 Nelio Software，您正在采取哪些措施来确保成功不会褪色？

我想我应该回答公司的一些“战略”观点，它如何适应市场等等……比如“我希望将 Nelio 视为 WordPress 营销和发布工具的参考”。但我是一名计算机科学家，因此，我喜欢从不同的角度思考：我想要更大的客户群，我想要拥有更多的产品，我想要让更多的员工在我们公司工作。如果我们能够独自实现这三个目标，我会称之为巨大的胜利。

对于希望围绕 WordPress 产品或服务创建可持续业务的开发人员，您可以提供什么好的建议？

“不要让完美成为美好的敌人”。如果你认为你有一个好主意，可以成为一个商业机会，创建一个 MVP 并尽快发布它。与真实用户一起测试它。确保它具有您认为的潜力。

我见过很多公司失败的例子，因为他们的创始人花了太多时间来创造“完美的产品”——完美的产品花费了太多时间，以至于当你发布它时，你要么意识到它没用（这意味着你损失了很多时间和金钱），或者有人拥有劣质产品，已经在与您竞争，与真正的客户竞争。所以工作要快，不要害怕失败。

大卫，再次感谢您为我的问题提供有趣的答案。 我个人学到了很多！ 如果有人想在线与您联系以进行业务相关查询或只是聊天，那么最好的方法是什么？

感谢您给我机会分享我的经验！如果您想与我们取得联系，请访问我们的网站，在 Twitter 上关注我们 – @NelioSoft，或发送电子邮件至[email protected] 。