Google Merchant Center 新政策：人工智能生成的评论属于垃圾评论

一项关于“自动化内容”的新 Google Merchant Center 政策称，使用自动化程序或人工智能应用程序生成的评论将被视为垃圾邮件，并且违反 Google Merchant Center 政策。

Google 在此发布了此更新，并澄清了其现有的 Merchant Center 政策和执行情况。

自动化内容政策。 新政策如下：

“自动化内容：我们不允许主要由自动化程序或人工智能应用程序生成的评论。 如果您发现了此类内容，则应使用 is_spam 属性在您的 Feed 中将其标记为垃圾内容。”

人工智能内容和谷歌。 一般来说，谷歌对人们使用人工智能生成内容持欢迎态度，认为内容对用户有帮助，而不是主要为搜索引擎编写。 这与谷歌最近关于使用人工智能内容的消息有点偏差。

但人们会认为评论需要人类使用产品来生成评论，因此人工智能生成的评论将是一个例外。 或许？

其他政策说明。 谷歌还发布了对其其他 Merchant Center 政策的澄清。 以下是谷歌发布的内容：

• 垃圾邮件：我们不允许垃圾邮件内容。 确保使用is_spam属性在您的 Feed 中将任何已知包含不相关、重复或无意义文本的内容标记为垃圾内容。
• 危险产品或行为：请勿提交可能造成损坏、损害或伤害的受管制产品的评论。 例如，请勿提交有关枪支、烟草产品或受管制药物的评论。 此外，请勿包含描述或提供完成危险和/或广泛非法活动的说明的内容。
• 电话号码、电子邮件地址或 URL ：不要在评论内容中提交电话号码、电子邮件地址和其他网站的链接。
• 个人和机密信息：请勿提交包含个人信息的评论，包括但不限于全名、信用卡信息、国家保险号码、驾驶执照信息等。
• 保持干净：不要提交使用淫秽、亵渎或冒犯性语言的评论，也不要包含描绘暴力、严重伤害或死亡场景、包含人身攻击或诽谤的内容。
• 利益冲突：请勿提交已付费或不真实的评论。 诚实且公正的评论是最有价值的。 我们删除我们认为存在利益冲突和/或由员工或对产品有既得利益的人撰写的评论。 仅提交由购买过的客户诚实征求的评论。
• 非法内容：请勿提交包含或链接到非法内容的评论，例如促进销售无处方处方药、非法药物、假冒产品或非法武器的链接。 此内容是不允许的。
• 恶意软件和网络钓鱼：请勿提交包含恶意软件、病毒或其他有害软件链接的评论。 我们不允许网络钓鱼或其他损害或干扰 Google 或其他公司的网络、服务器或其他基础设施运行的内容。
• 受版权保护的内容：请勿提交侵犯他人权利（包括版权）的评论。 如需了解更多信息或提交数字千年版权法 (DMCA) 请求，请查看我们的版权程序。
• 商标侵权：请勿提交使用商标的内容，以免造成对所审核产品的来源产生混淆。
• 剽窃：请勿提交包含盗用他人或实体创建的内容的评论。
• 露骨色情内容：请勿提交包含露骨色情内容的评论。 我们也不允许发表对儿童进行性剥削或以性方式呈现儿童的评论。 对于此类内容，我们会删除评论，关闭产品评论源，并向国家失踪与受虐儿童中心 (NCMEC) 和执法部门发送报告。 此内容是不允许的。
• 仇恨言论：请勿提交因种族或族裔、国籍、宗教、残疾、性别、年龄、退伍军人身份、性取向或性别认同而反对某些群体的评论。 评论中不允许出现暴力语言、恐怖内容或旨在煽动和鼓励暴力行为或极端主义行为的内容。
• 其他产品/网站的交叉促销：我们不允许评论中包含其他不相关网站、产品或服务的促销内容。 如果您发现了此类内容，则应使用以下方法在您的 Feed 中将其标记为垃圾内容： 属性。
• 离题评论：我们可能会删除主要讨论与产品本身无关的其他主题的评论。 这包括有关运输和交付的评论、特定零售商的体验、政治或社会争议、对他人的攻击，或者不代表产品的第一手体验。 这还包括商家对评论者评论的回应。
• 冒充：我们不允许自称是他人的人发表评论。
• 语言：评论应以其撰写时所使用的原始语言提交。Google 将以原始语言显示评论，并在购物页面上提供将其翻译为用户语言的选项。
• 重复内容：每条评论只能出现在一个 Feed 中，并且只能在该 Feed 中出现一次。 如果评论适用于产品的多个变体，则应通过在评论中包含多个唯一的产品标识符和 URL 来指定。 相同的评论不应出现在不同零售商的提要中。 零售商应该拥有评论权，并且不应发送从其他来源联合发布的 Google 内容。 如果多个 Fe​​ed 中存在重复评论，我们可能会将一条或多条评论或整个 Feed 列入黑名单。

执法澄清。 Google 还针对 Google 如何执行上述政策发布了以下澄清：

• 我们结合使用自动评估和人工评估来确保内容和评论符合我们的政策。 我们的执法技术使用机器学习算法，通过保证购物平台的安全来帮助保护我们的商家和用户。 更复杂、更细微或更严重的情况由我们经过专门培训的专家进行审查和评估，他们进行的内容评估可能很难由算法单独执行，例如，因为需要了解内容片段的上下文。
• 我们对违反我们政策的内容和评论采取行动。 这可能包括不批准违规内容或违规审查，以及针对重复或严重违规行为发出警告或暂停帐户。 我们严肃对待屡次违反我们政策的行为。
• 当图像被标记为违反政策时，我们现在还将阻止相关的评论内容。

为什么我们关心。 如果您使用 Google Merchant Center，您应该了解所有现有政策以及 Google 如何执行这些政策。 如果您在 Merchant Center Feed 中发布评论，那么听起来您需要确保这些评论不是由人工智能或其他自动化方式生成的。 如果是，您需要将 is_spam 属性添加到这些评论中。