[新研究] Z 世代希望从在线品牌社区获得的 5 件事

已发表: 2023-04-11

随着 Z 世代消费者继续塑造消费主义的未来，品牌寻求新的创新方式来与这一人群建立联系。

一种不断发展的方法是培养专门的在线品牌社区，它可以成为吸引和激活 Z 世代消费者的强大营销工具，从而推动品牌宣传、长期忠诚度和敏捷洞察。

然而，要取得成功，营销人员必须创建一个符合 Z 世代消费者价值观和兴趣的真实且包容的社区。

Z 世代以其独特的特征和数字原生思维方式而闻名，向他们进行营销需要深入了解他们的价值观、偏好和行为。

我们试点了一项具有里程碑意义的研究，即大型在线品牌社区研究，调查了 4,900 多名消费者对在线品牌社区的想法和意见。我们探讨了品牌社区蓬勃发展和陷入困境的原因，以及在线品牌社区将如何在未来几年影响消费者的意见和购买决策。

在我们的研究中，我们发现 Z 世代的偏好和行为与其他世代相比存在显着差异。

如果您正在考虑针对 Z 世代消费者进行社区驱动的营销，您应该了解以下五件事。

作为数字原住民，Z 世代会利用在线联系来培养归属感，并与志趣相投的人建立数字关系。这如何转化为他们与品牌的关系？

我们的研究发现：

对于营销人员来说，这一信息是明确的；如果品牌想要吸引并留住 Z 世代消费者，投资品牌拥有的社区至关重要。现在正是抢在其他品牌或竞争对手之前出击的时刻。

通过在线品牌社区进行社区驱动的营销可以为您的品牌带来大量的业务成果。它是一个直接与目标受众互动、收集有价值的见解和反馈、建立品牌宣传并最终提高销售额和客户保留率的平台。

我们的研究发现，在线品牌社区使消费者更有可能尝试新产品、向他人推荐您的品牌并更频繁地购买您的品牌。

关于在线品牌社区如何影响购买频率，与其他世代相比，Z 世代消费者急剧增加。

对于希望推动年轻消费者重复购买的营销人员来说，在线品牌社区是一笔巨大的资产。虽然在线品牌社区通常被视为一种“软”营销实践，但它可以为您的品牌盈利带来切实的成果。

借助像 Vesta 这样的平台，在线品牌社区可以为您的消费者提供很多帮助。从完成调查和民意调查到参与讨论、赚取奖励以及参与个性化品牌活动。在线品牌社区的哪些方面对 Z 世代消费者最重要？

当我们询问消费者他们认为加入在线品牌社区的最大好处是什么时，我们发现年轻消费者在奖励和知识交流方面偏离了平均水平。

50% 的 Z 世代消费者认为参与在线品牌社区的最大好处是获得奖励。这明显比其他世代 (62%)低12 个百分点，突显了 Z 世代在在线品牌社区中发现价值的关键洞察。
53% 的 Z 世代消费者表示，在线品牌社区的最大好处是“了解有关我特殊兴趣的信息”。与我们在奖励方面的发现相比，信息交换比其他世代高出 12 个百分点 (41%)。

虽然在大多数营销策略中，获得奖励对于消费者来说是一种强有力的价值交换，但希望在 Z 世代人群中建立自己地位的营销人员还应该专注于通过信息创造价值。

在线品牌社区是消费者交流技巧、寻求支持和聆听其他同类故事的完美目的地。这将帮助他们感觉对自己关心的事情更加了解。

有时，营销中最好的教训是了解消费者不想要从品牌中得到什么。

Z 世代和千禧一代等年轻一代对品牌有很高的标准。 Z 世代因在做出购买决定时优先考虑真实性、社会责任和个性化体验而享有盛誉。

总体而言，我们的研究发现，消费者厌倦了使用“社区”作为流行语的品牌。总体而言，78% 的消费者认为“社区”一词被那些无法提供真正社区体验的品牌过度使用。

社区应该是增强您整体数字足迹的核心渠道。借助像 Vesta 这样的在线社区软件，在线品牌社区可以无缝集成到您的整个在线生态系统中。它可以通过真实的故事和个人经历将您的品牌价值变为现实。

用户生成内容（UGC）通常被认为是品牌的圣杯。研究表明，93% 的消费者认为 UGC对做出购买决定有帮助。内容的真实性非常宝贵——87% 的品牌使用 UGC 来分享“真实内容”，另外 72% 的品牌认为这可以增加与受众的互动。

过去十年的用户生成内容通常集中在照片滤镜上，而这十年的用户生成内容将主要集中在视频上。超过60% 的 Z 世代消费者都在使用 TikTok 等网站，这一事实凸显了这一点。

尽管营销领域出现了所有新的工具和渠道，但品牌宣传和口碑的力量将永远存在。任何想要维持长期增长的品牌都需要专门的品牌宣传策略。在线品牌社区可以成为生成持续产品评论和推动新 UGC的重要渠道。

消费者趋势随着新一代的变化而迅速变化，品牌必须掌握每个群体最有效的营销工具。这项最新研究证明了在线品牌社区对于促进 Z 世代消费者的新销售和保留有多么重要。如果您想了解更多信息，可以阅读该研究的完整结果。

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