这家天然护肤品公司如何支持其他女性创始人
已发表: 2020-03-03注意到缺乏价格合理的天然护肤品，Laura Burget 和 Connie Lo 通过共同创立 Three Ships 创造了自己的护肤品。 从仅用 4000 美元启动和启动业务，互补的二人组忙了一年多，然后离开他们的公司工作，全职经营三艘船。 通过创造有效的天然美容产品，与其他企业合作并支持女性创始人，三艘船已经发展成为一个七位数的企业。 在本期 Shopify Masters 中，Laura Burget 和 Connie Lo 分享了她们如何实现工作与生活的平衡、如何发展自己的业务，以及如何为其他女性创始人提供启发。
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- 商店：三艘船
- 社交资料： Facebook、Instagram
- 推荐： Indie Beauty Expo、Prestige Theme、Privy（Shopify 应用）、Gifter（Shopify 应用）、Stamped.io（Shopify 应用）
激发业务的个人斗争
菲利克斯：你们俩都面临的导致三艘船的个人问题是什么？
劳拉：这源于康妮和我个人对自然美景领域的热情。 我刚大学毕业，去了多伦多大学，学习化学工程，在我四年级的时候开始真正接触自然美景。 我对一切都很昂贵感到非常沮丧。 作为一名刚毕业的学生，不幸的是，我没有太多钱可以花在护肤品上，而且很多我想购买的品牌，因为它们实际上含有很棒的、令人惊叹的、干净的、天然的成分，但都是出路我的价格点。 我可能不得不放弃 50 到 600 美元来完成一个完整的例行程序。 因此，我们着手克服的最初挫折是让天然护肤品更实惠。
Felix：你们有没有创造过这样的产品的经验？
劳拉：不一定。 我有化学工程背景，所以我很乐意在实验室里摆弄，并且了解如何说这种行话的基础知识。 毕业后，我走上了一条非传统的道路，进入了软件销售领域，只是因为我喜欢未知的事物以及与销售相关的风险和兴奋。 所以，我不会说我们中的任何一个人在那之前都经历过配方。
康妮：就我个人而言，我从小就对天然护肤品非常感兴趣，也在妈妈的厨房里摆弄着各种食材。 我记得中学时放学回家，玩绿茶，捣碎香蕉，用蛋黄和蛋清制作面膜。 所以，这可能是我们当时形成知识的程度。 它只是表明您可以真正从任何地方开始。 您无需成为专家即可创业。
菲利克斯：你们俩在创业的时候都有日常工作吗？
康妮：在劳拉和我开始制作三艘船的时候，我在金佰利克拉克从事销售营销工作。 它是大型跨国公司之一，他们生产 Kleenex、Huggies 和 Kotex 等。 所以，那是我真正学习如何与买家谈判和了解品牌管理的时候，这实际上非常适合我目前在三艘船管理营销和销售的角色。 但我们确实忙了一年半。
劳拉：这是我大学毕业后最初的想法，当时我正从事朝九晚五的全职工作和软件销售工作，发现我的生活中真的缺乏那种创造性的出路。 我想在晚上和周末有很多空闲时间来做生意。 我过去曾拥有两家公司，并且知道那最终是我希望我的职业生涯带我去的地方。 三艘船的这个想法，我无法摆脱它。 我深信这个市场中存在某种东西，它正在解决我经历过的真正需求。 所以我把这个想法“推销”给了我的一个朋友，他碰巧在中学认识康妮。 所以他对我提到，“哦，你应该让我的朋友康妮来做这个想法，和她一起做一些消费者研究。” 所以，这实际上就是我们两个最初相遇的方式，只是在这些借口下。 我带着我们的最小可行产品参加了那次会议。 本来应该是 45 分钟的快速寿司晚餐，变成了 3 小时的商务头脑风暴会议，康妮和我一直在互相交流，对品牌的未来发展有着非常相似的愿景以及我们自己的个人价值观。 但是，在我们将在业务中扮演的角色以及相反的优势和劣势方面，也存在截然相反的利益。 我知道我想要一个联合创始人，在第一顿晚餐结束时，她提议让她加入我的疯狂旅程，幸运的是她接受了。 那是在 2016 年 11 月，然后我们于 2017 年 3 月启动，继续我们的全职工作直到 2018 年 9 月。
康妮：在最初的那段时间里，我们在工作日的晚上晚上在我们的公寓见面。 刚开始的时候，我们都在忙忙碌碌，因为我们俩都只投入了 2,000 美元来开展业务。 我们没有钱买仓库或类似的东西。 所以，所有的制造最初都是在我厨房的台面上完成的。 然后因为我的公寓不够大，无法容纳所有的包装用品和所有的运输材料，所以劳拉会把所有的成品拖回她的公寓，然后从她的公寓通过 Shopify 完成订单。 所以，这就是最初的样子，现在我们可以深情地回顾。 但这绝对是一个忙碌的时期。
作为联合创始人找到彼此的有机方式
Felix：你是如何决定寻找联合创始人而不是单独追求这个？
劳拉：这真的取决于个体企业家。 对我来说幸运的是，过去我自己经营一家企业，这是非常不同的。 这是一家外墙油漆业务，我发现这种经历真的很孤立。 甚至回想起我在学校的时光，我最喜欢的工作环境类型是小组项目。 我只是喜欢在团队环境中工作。 我喜欢让其他人从想法中汲取灵感，对我的想法进行压力测试，为他们的想法增加价值。 所以，就是不断的交流。 我不是独立工作者，我绝对是团队工作者。 我会说，如果您在那个决定中犹豫不决，请回想一下您曾经开展业务或参与团队环境的其他时间。 你倾向于什么默认值？ 归根结底，您是否遇到过您认为会成为优秀联合创始人的人？ 当然，联合创始人匹配和兼容性非常重要。 我认为康妮和我很幸运能在这件事上这么早就相遇，因为我知道这是很多创始人都在努力解决的问题，找到一个可以为企业增加价值和视角的人，但他们也可以在外面相处得很好工作时间。 这两件事非常重要。 所以，是的，这取决于个人。
Felix：你会在联合创始人身上寻找哪些绿旗和红旗？
劳拉：我什至不会说我们正在寻找标准，因为我们真的没想到会参加那个寻找联合创始人的会议。 只是做市场调查，康妮很慷慨地用她的时间说，“哦，我会和我朋友的朋友见面，告诉她我是否喜欢她的商业想法。” 所以，这不是在这样的背景下，哦，我们正在测试这是否是一种伙伴关系。 感觉比那要自然得多。 但是当康妮和我进行对话时，这个想法出现在我的脑海中。 我会说我正在寻找的东西是她的价值观。 比如，她的内心是不是一个好人？ 她是我会信任的人吗？ 我认为她会试图在公司内撒谎、偷窃或欺骗吗？ 显然，这些事情将是巨大的危险信号。 我不喜欢自负很大的人。 所以，确保对方真的脚踏实地是非常重要的。 我们还谈到了迈尔斯-布里格斯性格测试。 Connie 和我都喜欢 Meyers-Briggs 类型，我真的相信他们。 我们在第一次会议上发现我们是截然相反的。 所以我是一个INTP，她是一个ESFJ，这也是一个很酷的肯定，这是一个可以清楚地平衡我的个性和我的优势和劣势的人。
康妮：完全同意劳拉所说的一切，尤其是价值观部分。 我认为很多时候，当您考虑副业或创业时，您只是在考虑全力以赴的心态。 但劳拉和我发现我们都有共同的一点是，就勤奋程度和我们愿意投入的努力程度而言，我们都可能在我们的网络中排名前三。但在同时，我们并不是整天都在为三艘船工作。 我们都重视见到我们的家人。 我们都重视有时间来锻炼我们的健康，并专注于去健身房和心理健康。 我认为这真的很重要，因为如果你在一个人的位置上不平衡，就像去，去，一直去，那么你就会陷入冲突。 这是我们很早就意识到的一点，那就是我们俩确实拥有完全相同的家庭价值观以及我们看到未来五到十年生活走向的愿景。 但与此同时，我们的技能组合正好完全相反。
商业和个人生活之间的平衡行为
Felix：你如何实现工作与生活的平衡？
康妮：每周，劳拉和我都会进行一次回顾，回顾这一周，哪些地方进展顺利，哪些地方可以改进，我认为这是一个非常好的结构。 我们反复注意到的一点是，每当我们在《三艘船》全职工作并且没有任何私人时间之后周末全天工作时，那将是我们感到真正筋疲力尽的一周。 更没有灵感，事情需要更长的时间才能完成。 因此，反思这一点并注意到，即使在与工作无关的情况下，为自己多花几个小时实际上也能帮助你提高工作效率，这是一个很好的认识。 我个人做的一些事情是为了尝试设定一些界限，这一点也不完美，因为我按照我的日历生活，我在晚上把我称为时间或自理时间的日历块中进行了物理封锁，以确保那时我不和朋友订东西或开会。 但我那天晚上也没有工作。 它可以是像读书或去健身房一样简单的事情。 另一件有很大帮助的事情是暂停我的收件箱，因为很容易沉迷于刷新收件箱，甚至在午夜查看还有谁可以回复。 所以对我来说，我在 10 点暂停收件箱，然后直到第二天早上 7:00 才让电子邮件进入。 所以，我不能在半夜检查我的手机。 这些听起来像是非常挑剔的方法，以确保我不会一直在考虑工作。 但有时你只需要设置这些控制，因为你自然想工作。
劳拉：我确实记得那段时间，我们除了忙于全职工作之外，我的免疫系统肯定会受到损害。 我大概每两个月生病一次。 善待自己，不要感到必须做这一切的压力。 前几天我读到这句话，“我们在生活中玩杂耍的球实际上是用橡胶制成的，所以如果你把它们扔掉它们就会反弹，除了你的健康，它是用玻璃做的。” 所以，如果你放弃它，真的很难从这样的事情中恢复过来。
全身心投入
菲利克斯：你是如何建立起这样一种信念，即你的业务会足够成功，最终你将能够全职专注于它？
康妮：我记得在我遇到劳拉之前，甚至在我告诉姐姐两个月之前，即使我有一份我真正喜欢的工作，我仍然觉得没有成就感，我知道我想开始一些事情。 当 Laura 的想法出现在自然美领域时，这就像梦想成真，因为自然美和自然护肤是我的第一爱好。 有能力与劳拉一起创业，以及在我真正热爱的领域工作，这是我无法放弃的。 因此，从第一天起，当劳拉和我谈论市场机会以及我们将如何不同时，老实说，这从来都不是我们是否会全职工作的问题。 就在我们这样做的时候。 我们如何决定何时全职工作是因为我们知道我们希望将六个月的钱存入我们的银行账户，这样我们就不需要在绝望中做出决定。 我们不是那种立即放弃一切并辞掉工作的企业家。 我们工作了一年半，当我们确实辞职时，我们对这个决定感到满意。 在我们全职工作后，我们的销售额立即飙升。 我记得在我们全职工作两周后，我们签了一份 250、300K 的大合同，这绝对是因为我们能够投入全职工作时间。
菲利克斯：所以你在全职工作之前节省了六个月的收入，那时有没有通往收入的道路？
劳拉：我们觉得我们找到了适合市场的产品。 我们开始看到重新订购率方面的巨大数字。 同样能够登陆一些零售账户。 在我们全职工作的几周内，我们就建立了大型合作伙伴关系，这是一个批发合作伙伴关系。 肯定有跑道和牵引力，我们也刚刚进入加速器，这是一个幸运的计时类型，因为我已经发出了通知。 然后我们发现我们正在进入一个加速器，这只是出于偶然，该计划的第一天是我们俩都全职的第一天。 所以，所有的星星都对齐了。
Felix：那是一笔 300,000 美元的批发合作交易。 你在这段时间里做了什么，让你开始在业务上取得这些重大飞跃？
康妮：我每天只能回复 X 封电子邮件。 尤其是在其他三艘船买家也在工作的工作日期间。 因为在那段时间里，我在 Kimberly Clark 的其他账户上工作，所以在朝九晚五的工作日中，我大部分时间都在做我的另一份全职工作。 正因为如此，当我在忙碌的时候，我唯一能真正完成三艘船工作的时间是晚上。 当我们全职工作时，我每天可以收到多条消息，多个电话，真的让球滚动起来。 我认为一旦我们全职工作，这就像一个巨大的变化。 我认为当你全职工作时，你的心态也不同，你有更多的时间来照顾你的孩子。
从零开始并在有限的资金下工作
菲利克斯：回想一下，您最初投资于该业务的 4,000 美元的最佳用途是什么？
劳拉：这不是我们一出门就买的东西，而是我们买的东西，我想，也许两个月后它是一台真正高质量的家用激光打印机。 作为一家实体商品公司，对我们来说真正令人烦恼的一点是为我们的第一条产品线订购标签。 因为它们在我们订购的数量上非常昂贵，然后如果我们想改变我们的设计或配方，这是一件很棒的事情，因为你正在成长并且仍在学习究竟是什么你的品牌意味着，我们发现我们不得不浪费库存，或者我们不会因为沉没成本的心态而做出这些改变。 所以，投资那台打印机，我认为 250 美元是惊人的。 它为我们提供了很好的服务，我认为已经有一年半了，差不多两年了，我们基本上只是用它来打印我们自己的标签。
康妮：你还需要花在合并上。 这是我们开始合作以确保我们能够保护我们的个人资产后所做的第一件事。
菲利克斯：你可能不应该花钱的事情是什么？
康妮：我们没有很多钱可以玩，但我们也想参加贸易展，与美容领域的零售商会面，比如 Indie Beauty Expo 是最负盛名的贸易展之一。 但我相信参加一个展位的费用是 4,000 美元。 而且因为我们的账户里只有 4,000 美元可以玩，所以我们参加没有意义。 我们最终在纽约找到了一个圆形的，我想是 1,500 美元。 那是劳拉和我互相看着对方的事情之一，我们就像，好吧，贸易展绝对是我们不会花钱的东西，直到我们准备好参加我们正在参加的那些将与合适的联系人会面。 所以从那时起，我相信我们推迟了大约六个月的贸易展览。 一旦我们有更多的现金流入，我们就预订了独立美容博览会，就参加的买家和媒体的质量而言，这完全是白天和黑夜。 我们在一个月内收回了我们投入的 3 倍。
劳拉：这并不意味着您需要在最华丽的展位上花费大量金钱。 有一些方法可以节省展位费用。 因为这些贸易展览公司会向你收取很多钱，只是为了租一张桌子或椅子。 有一些方法可以引导它，但肯定的是，当涉及到你无法控制的事情时，比如谁参加了贸易展，最好还是选择主要品牌的。 然后当你在那里使用它的时候。 让我们难以置信的是，有多少人去看了这些节目，然后坐在桌子后面一直坐着看着他们的手机。
康妮：另一个错误是一开始在代理机构上花费太多。 我发现实际上效果更好的是我自己只是冷冷地给尽可能多的作家和编辑发邮件。 我会在不同的网站上爬行，看看哪些编辑是……助理编辑正在撰写有关竞争产品的文章，然后通过 Instagram、LinkedIn、电子邮件以及我能找到的任何渠道与他们联系，自我介绍为联合创始人并提供报价发送产品。 我发送了数百封电子邮件，但我们能够收到 Elle Canada、Refinery 29、PopSugar、CBC、Livestrong 和 HelloGiggles 之类的东西。
管理自己的宣传的艺术
菲利克斯：你是如何让他们一开始就接受电子邮件或消息，然后最终以你为特色的？
康妮：我认为新闻点击和故事的很大一部分实际上只是告诉编辑你如何开始这项业务的故事。 因为这对每个企业来说都是独一无二的。 然而，您可以在价格点、可负担性或质量方面拥有真正引人注目的竞争优势。 但归根结底，有很多品牌也可以说同样的话，但没有人能复制创始人的故事。 对我们来说真正有效的是，当我们开始创业时，我们才 23 岁。 我们刚从大学毕业。 我们每个人都有 2,000 美元的年轻女性创始人，他们的使命是让每个人都能使用天然护肤品。 许多编辑可能会与这个故事相关，因为他们自己也发现难以提供高质量的护肤品。 然后，当我们能够获得一个新闻点击时，一旦我们有一个，我会在下一封电子邮件中提到，“顺便说一句，我们也提到了 Elle”，这会立即给你社会证明而你只是捎带了它。 当您获得新的零售合作伙伴时也是如此。 一旦我们在多伦多市中心的一个小区域找到了我们的第一个小型零售合作伙伴，我就会开始将其包含在我发送给零售商的所有电子邮件中，以表明有一家零售商接受了我们。
Felix：与零售商联系时，哪些渠道效果最好？
康妮： Instagram 和 Twitter 都很好用。 好吧，我会做的是很多编辑会在 Twitter 上发帖。 我个人不经常使用 Twitter，但我会找到他们在 Twitter 上写给社区的内容，然后在 Instagram 上给他们发私信，并在我的私信中提到。 在大多数情况下，通过电子邮件联系他们更加困难，因为他们每天都会收到大量的入站邮件。 但在他们的个人 Instagram 帐户上，这些助理编辑和编辑往往拥有不到 10K 的追随者，这常常令人惊讶。 因此，他们将有时间查看他们的 DM，如果您有个性化的信息与他们联系，通常情况下，他们至少会回复并给您一个送货地址。
如何找到适合市场的产品
菲利克斯：你在寻找什么来确定你确实有产品与市场的契合度？
劳拉：有一件事是一个巨大的验证者，我们很早就去了这些市场，在那里我们设置了当天的六英尺长的桌子，把我们的一堆产品带进来，其中很多是当地的工匠，其他供应商。 但是这些市场获得了相当多的客流量，使我们能够与将成为我们的目标人群和目标买家的人进行非常精彩而详细的对话。 并且只是为了了解他们如何购买护肤品，他们提出的问题类型，以及他们第一次尝试时如何与产品互动。 这对我们来说是一次非常棒的学习经历。 然后还帮助指导我们发布了哪些类型的产品，以及我们在向购物者和消费者谈论产品时使用的语气。
我清楚地记得有一次，我们在一个市场遇到的一位女士三个月后回到下一个市场，专门来看康妮和我，并与我们谈论她的皮肤发生了多大变化。 这是一个了不起的转变。 我记得我们第一次见到她时，她有相当严重的荷尔蒙痤疮和非常活跃的突破。 然后当我们下一次见到她时，它几乎全部清理干净了，也许还剩下 10%。 所以，看到我们的产品对她的皮肤产生的变化，真是令人鼓舞。 这仍然是我们时代的亮点，能够看到我们实际客户的评论和推荐。
三艘船的角色内容
Felix：告诉我们更多关于 Her Hustle 的信息，这是您推出的双周采访系列。
康妮： 《她的喧嚣》的最初概念之所以出现，是因为劳拉和我自己的一项重大使命是支持女性在商界。 作为一家小企业，我们现在不一定能捐出大量资金来支持其他女性基金会或慈善机构。 但我们知道我们可以回馈的一种方式是提高人们对如何创业的认识，女性创始人面临的共同困难，只是强调其他人的成功，以便他们的品牌可以通过我们的渠道和我们的 Instagram 可见。 当我们开始发布这些采访时，我们也意识到，“嘿，我们也可以通过联合促销使这项工作对我们很好，比如我们与一家护发公司合作，我们都可以在两者之间拉一些价值 300 美元的产品并且在我们的两个帐户上都有一个 Instagram 共同宣传。这样我们的观众就可以关注他们的帐户，反之亦然。” 它刚刚开始非常有机。 但现在这是我们很多观众真正喜欢和期待的东西。 而且因为我们有如此庞大的名册，我认为我们现在有超过 75 或 80 人，我们能够接触到真正庞大、成功、鼓舞人心的女企业家。 我可以举的一个例子是，我在三月份与 Laura 一起参加了 Shop Talk，那是在拉斯维加斯举行的零售会议。 发言的人之一是 Revolve 的首席营销官 Raissa Gerona。 她很庞大，被认为是最早真正抓住影响者营销趋势的人之一。 在她的介绍之后，我跑到她面前说，“嘿，我们有这个东西，叫做 Her Hustle。我们有，那时我们有大约 50 个采访，包括 X、Y 和 Z 人，你有兴趣吗？ ？” 她就像，“当然。” 所以，我们能够在博客上发布 Raissa，这太棒了。
从那里我们可以找到其他人，包括哈利波特中的一位女演员，她现在有一个素食订阅箱。 我认为重要的一点是内容非常重要。 你不应该只是在你的 Instagram 上发帖，比如“这是我的产品，这是我的产品，购买我的产品”。 您还应该发布人们会喜欢关注您的 Instagram 或电子邮件的增值内容。
Felix：你创作这类内容的过程是怎样的？
康妮：我们想做的是有更多的视频内容。 一开始，由于我们的预算从引导开始就太小了，我们决定只通过电子邮件来做。 这对我们来说非常有效，现在我们有一个完整的图书馆问题库，我们只需发送潜在的受访者，即包含我们已写出问题的 Google 文档。 其中一个问题还要求他们链接一个图像文件夹，他们可以在博客上与我们分享。 然后，一旦他们填写了所有内容，我们将其插入我们的内容日历。 然后，我们的社交媒体协调员确保博客文章的格式正确。 然后，如果我们正在采访的另一个人拥有一家实体商品公司，那么我们经常会问他们，“你会对共同促销感兴趣吗？” 也将其插入日历。
Felix：创建内容后，您如何推广内容？
康妮：多种方式。 其中之一是通过 Instagram。 通常每隔一个星期一是她的喧嚣功能。 然后在 Instagram 上，如果他们确实有免费产品，我们将在我们的两个帐户上分享我们两种产品的照片，然后鼓励追随者评论和关注这两个帐户。 这是我们提高认识的一种方式。 我们通常会从我们所做的每一次赠品中看到数百名追随者的提升。 然后我们还推广电子邮件。 我们所有发出的电子邮件都不仅仅是以产品为中心的。 我们每个月发出的一封电子邮件就像内容类型的电子邮件，我们在其中谈论当月，我们回顾这个月，然后我们还分享我们的 Her Hustle 采访，这样人们就可以通过那里点击它。 我们也总是要求我们采访的人在他们的个人频道上分享它。 假设我们采访了一个拥有 50 万 Instagram 追随者的人，能够确保他们甚至发布有关这方面的 Insta 故事，这对于提高认识来说是惊人的。
菲利克斯：当你从 Her Hustle 方面进入赠品时，这是不是大多数品牌都会同意做赠品的相当高的转化率？
劳拉： 100%。 为促销提供产品的成本非常低，但通常非常有效。 同样，您绝对可以看到销量和 Instagram 受众群体的提升。 再一次，真正有效的一件事是拥有一个您之后分享的促销代码。 我举个例子。 假设我们与过去的 Verb Hair Care 合作，赠品捆绑包是 500 美元的护发产品和三艘船产品，有两个获胜者。 但即使您不是赢家之一，您也可以使用促销代码，并以这种方式跟踪结果，看看人们是否真的感兴趣。
Felix：对于您的网站，您认为该网站在转化或获得购买方面最重要的部分是什么？
劳拉：当他们第一次登陆该网站时，请明确说明您会做什么，这样就很明显我们是一个天然的、负担得起的护肤品牌。 有证据。 所以，对我们来说，评论和推荐是巨大的。 并确保您真正专注于将更多内容吸引到网站上。 然后，当然，如果你有的话，也可以点出这些新闻点击。 这两件事让你很清楚你提供了什么，有社会证明。 然后第三个只是减少结帐流程的负担。 所以，确保所有这些都是无缝的。 我们喜欢 Shopify 现在具有多币种功能，因为在过去确保客户可以使用当地货币结账时，这对我们来说是一个巨大的痛点。 因此，您可以采取任何措施使其真正易于购买。
Felix：您有没有使用任何工具或应用程序来推动业务发展？
Laura：对于电子邮件收集，我们使用 Privy 是因为我们真的很喜欢 Spin to Win 他们拥有的功能。 我们发现这种转换方式更好。 我认为当我们进行 AB 测试时，我们收到的电子邮件数量是普通电子邮件弹出窗口的两倍。 所以我们使用它。 我们最近还添加了这个名为 Gifter 的应用程序，它会自动将礼物添加到购物车中。 所以，每当有人在他们的购物车里有任何东西时，在我们的案例中，我们会在他们购买时给他们一个免费的化妆包。 所以，这只是另一种激励，让人们兴奋地完成。 我们使用 Klaviyo 进行电子邮件自动化。 我们也使用了一堆元字段。 Pickzen 是我们用于护肤品测验的公司，因为在护肤品中人们想知道他们正在为自己找到合适的产品。 然后我们使用 Stamp.io 来收集我们的评论。
菲利克斯：你觉得你想申请 2020 年的最大经验是什么？
康妮：我认为很多时候你对你正在建造的所有这些东西感到非常兴奋，以至于你真的会忘乎所以，只考虑未来并将自己与其他做得非常出色的企业进行比较。 我认为这是我们今年必须努力的事情，就是能够反思并说，“该死的，我们实际上做得非常好。” 我们只用了 4,000 美元就发展了这个，现在我们在多伦多市中心有一个实际的办公室。 这些小事，很容易忽视和忘记你已经完成的一切。 So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.
Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.