如何为您的企业选择合适的全渠道营销平台

2023 年，企业必须不断适应和创新才能保持领先地位。 此过程的一个关键方面是实施强大的全渠道营销策略。 作为营销人员，您了解在各种接触点创建无缝客户体验所涉及的挑战和复杂性。 在这份综合指南中，我们将深入探讨全渠道营销的关键方面、它对市场业务的影响，以及选择最合适的平台以推动成功和增长的必要考虑因素。  

我们的目标是为您提供在充满活力的电子商务世界中做出明智决策所需的知识和见解。 我们将研究实施全渠道营销平台的好处，探索基本功能和集成，并提供循序渐进的方法来评估和选择适合您特定需求的合适平台。 通过接受这些原则，您将在市场上占据主导地位并与客户建立持久的关系。  

如何为您的市场业务选择合适的全渠道营销平台：

了解全渠道营销 

全渠道营销涉及整合各种渠道，如电子邮件、社交媒体、移动应用程序、实体店和在线市场，为客户提供无缝体验。 全渠道营销的目标是在所有接触点上创造有凝聚力和一致的品牌体验，无论客户是在线上还是线下与品牌互动。  

全渠道营销的好处之一是它允许企业以更加个性化和有针对性的方式与客户互动。 通过利用数据和分析，企业可以跨各种渠道了解客户的行为和偏好，并使用此信息提供相关和个性化的内容和优惠。 这不仅有助于提高客户参与度，而且还增加了将潜在客户转化为客户并留住现有客户的机会。  

在品牌活动中使用全渠道营销平台的好处 

随着客户在多种渠道和设备上与品牌互动，全渠道营销变得越来越重要。 全渠道营销平台可帮助企业统一营销渠道并简化全渠道营销方法。 借助正确的工具，企业可以保持消息传递的一致性，根据过去的交互提供个性化的用户体验，并在一个平台上使用多个渠道。  

实施全渠道营销平台可为企业带来众多好处，包括：  

• 改善客户体验：借助全渠道营销平台，企业可以为客户提供跨所有渠道的无缝体验。客户通过多种渠道和设备与品牌互动，未能满足客户期望的企业可能会失去重要的销售机会。 全渠道营销以客户及其购买旅程为中心。 通过改善他们的体验，企业可以提高客户忠诚度并将他们变成品牌粉丝。 根据一项研究， 89%的客户在需要向多个客户服务代表重复他们的担忧时感到沮丧。 借助全渠道营销平台，企业可以消除这种挫败感，并为客户提供跨所有渠道的无缝体验。  
• 统一数据：全渠道营销平台帮助企业统一来自多个平台的数据，从而更好地洞察客户行为和营销绩效。企业可以统一他们的数据，而不是拥有来自不同客户接触点的数据孤岛，这有助于他们获得更好的洞察力。 组织来自多个平台的数据有助于企业更好地了解他们的客户并提高他们的营销绩效。 事实上，最近的一项研究发现，拥有强大的全渠道客户参与战略的公司平均保留了89% 的客户，而全渠道战略薄弱的公司仅为 33%。  
• 个性化通信：通过统一客户数据，企业可以个性化他们的通信，使他们的信息与他们的受众更相关，从而提高转化率。个性化使您的信息与您的受众更相关，从而提高转化率。 据消息人士透露，与非个性化电子邮件相比，个性化电子邮件的打开率高出 29%，点击率高出 41%。 全渠道营销平台可帮助企业根据过去与客户的互动提供个性化的用户体验。  
• 更有效的潜在客户培育：全渠道营销平台通过在买家旅程的每个阶段与客户互动，可以更有效地培育潜在客户。企业可以使用他们的数据来吸引用户从了解到考虑再到购买，从而增加他们转化的机会。  
• 提高投资回报率 (ROI)：实施全渠道营销平台可为企业带来诸多好处，包括提高投资回报率。借助全渠道营销平台，企业可以提高营销绩效，提供更好的客户体验并个性化沟通，从而提高转化率并增加收入。  

• 节省宝贵的时间和资源：全渠道营销是一个需要大量时间和资源的复杂过程。全渠道营销平台可帮助企业简化全渠道营销方法，从而节省宝贵的时间和资源。  
• 提供一致的消息传递：全渠道营销平台可帮助企业在所有渠道中保持消息传递的一致性，从而强化其品牌信息并创造更具凝聚力的客户体验。 

• 根据过去的互动提供个性化的用户体验：全渠道营销平台允许企业根据过去与客户的互动提供个性化的用户体验。通过统一来自多个渠道的客户数据，企业可以提供跨所有渠道的无缝体验。  
• 在一个平台上与多个渠道合作：全渠道营销平台允许企业在一个平台上与多个渠道合作，这简化了营销流程，并更容易跨多个渠道管理活动。 
• 消除客户的挫败感：通过提供跨所有渠道的无缝体验，全渠道营销平台消除了客户的挫败感并确保积极的客户体验。 
• 提高客户忠诚度：通过个性化的用户体验，企业可以提高客户忠诚度并将客户转变为品牌粉丝。当客户感到被重视和被理解时，他们更有可能成为忠实客户、回头客和品牌拥护者。 哈佛商业评论的一项研究发现，过去体验最好的客户比过去体验最差的客户多花 140% 。  
• 更好地了解客户和营销绩效：统一来自多个渠道的客户数据，为企业提供 360 度的客户视图。这些信息有助于企业更好地了解他们的客户，确定他们的偏好，并相应地调整他们的营销策略。 通过跟踪所有渠道的营销绩效，企业可以确定哪些有效，哪些无效，并做出数据驱动的决策以改进营销工作。  
• 增加转化机会和年收入：通过提供跨所有渠道的无缝体验、个性化沟通和有效培育潜在客户，企业可以增加转化机会和年收入。据消息人士透露，拥有强大的全渠道客户参与战略的公司年收入同比增长9.5 % 。  

显示全渠道营销重要性的全渠道营销统计数据

1. 不通过多渠道销售的零售商错失了高达 30% 的销售机会不满足全渠道购物期望的零售商错失了大量的销售机会。 研究表明，由于不提供无缝的全渠道体验，零售商会损失10% 到 30% 的销售额。  

2. 使用 3+ 渠道将订单率提高 494%使用至少三个渠道的营销活动比仅在一个渠道上发起的营销活动更有效。 报告显示，与仅在一个渠道上发起的活动相比，采用全渠道方法的活动导致订单率高出 494% 。  

3. 到 2025 年，移动销售将占所有零售交易的 10.4%   eMarketer 预测，到 2025 年，移动商务将占零售交易总额的 10.4% ，高于目前的 5.9%。 预计移动总销售额每年将继续增长，达到电子商务总销售额的 44%，一年内达到 4880 亿美元。  

根据您的需求选择最佳全渠道营销平台的分步指南 

市场上有如此多的选择，在选择全渠道营销平台时不知道从哪里开始可能具有挑战性。 这是一个分步指南，可帮助您为电子商务业务选择合适的平台：  

第 1 步：定义您的需求 

第一步是定义您的需求和目标。 您想在哪些渠道进行营销？ 全渠道营销平台需要哪些功能？ 您需要自动化、定制化和可扩展性吗？ 回答这些问题将帮助您缩小搜索范围并找到满足您需求的合适平台。  

第 2 步：研究可用选项 

确定您的需求和目标后，研究可用的选项。 寻找支持您要营销的市场和渠道的平台。 阅读其他企业的评论、案例研究和推荐，了解他们如何从使用该平台中获益。  

第 3 步：评估功能和集成 

评估每个平台提供的功能和集成。 寻找提供自动出价、关键字研究、广告管理、库存管理和报告的平台。 确保该平台与您要营销的市场和渠道集成。  

第 4 步：考虑定价计划和可扩展性 

考虑每个平台的定价计划和可扩展性。 寻找能够提供适合您的预算和业务需求的灵活定价计划的平台。 确保该平台可以随着您的业务增长而扩展。  

第 5 步：评估客户支持和培训 

评估每个平台提供的客户支持和培训水平。 寻找提供 24/7 客户支持、实时聊天、电话支持和电子邮件支持的平台。 确保该平台提供培训和资源以帮助您入门并有效地使用该平台。  

第 6 步：试用平台 

缩小选择范围后，试用该平台。 大多数平台都提供免费试用或演示，允许您在提交之前测试平台的特性和功能。 确保该平台满足您的需求并与您的业务无缝协作。  

第 7 步：评估投资回报率和绩效 

最后，定期评估平台的投资回报率和性能。 跟踪您的营销活动、销售额和收入，以了解该平台如何影响您的业务。 根据需要进行调整以优化您的营销策略并最大化您的投资回报率。  

5 个全渠道营销平台可帮助您优化市场广告 

1. Pacvue 商业

Pacvue 是一个全渠道广告平台，可帮助企业管理和优化其在亚马逊、沃尔玛、克罗格、Bol.com、Etsy 等市场上的广告活动。 它提供自动出价、关键字研究、广告管理和报告等功能。 Pacvue 还提供与 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行广告平台的集成。 该平台为企业提供实时数据和洞察力，帮助他们做出数据驱动的决策并提高广告效果。  

4.6 颗星，最多 5 颗星

Pacvue Commerce是业界首个集运营、零售媒体、测量于一体的商务加速平台。

收视率

功能与定价

优点和缺点

收视率

特征

5.0

使用方便

5.0

报告

5.0

集成

3.5

总体得分

4.6

功能与定价

活动管理

数字货架优化

报告和情报

询价

优点和缺点

亚马逊特有的功能解决了亚马逊特有的问题

自动化可以检测、报告和打开市场问题的工单

BuyBox Tracker 帮助卖家保持多个卖家产品的首选卖家

数据加载速度可能很慢

不是一个好看的平台； 数据可以更容易阅读

最适合：小型、中型和大型企业

4.6 颗星，最多 5 颗星

Pacvue Commerce是业界首个集运营、零售媒体、测量于一体的商务加速平台。

看法

2.永续

Perpetua 是一个全渠道广告平台，可帮助企业管理和优化他们在亚马逊、Instacart 和沃尔玛上的广告活动。 它提供自动出价、活动管理和报告等功能。 Perpetua 使用机器学习算法来优化活动并提高广告效果。 该平台还提供与 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行广告平台的集成。 Perpetua 为企业提供实时数据和见解，帮助他们做出数据驱动的决策并提高广告效果。  

3.商务智商

CommerceIQ 是一个全渠道电子商务平台，可帮助企业管理和优化其在亚马逊上的销售和营销活动。 它提供产品分析、自动定价、库存管理和广告管理等功能。 CommerceIQ 使用人工智能和机器学习算法来优化活动并提高广告效果。 该平台还提供与 Shopify、Magento 和 WooCommerce 等流行电子商务平台的集成。 CommerceIQ 为企业提供实时数据和见解，帮助他们做出数据驱动的决策并提高电子商务绩效。  

4. 泰卡计量学

Teikametrics是一个全渠道电子商务平台，可帮助企业管理和优化其在亚马逊、沃尔玛、eBay 和 Shopify 上的销售和营销活动。 它提供库存管理、定价优化、广告管理和报告等功能。 Teikametrics使用人工智能和机器学习算法来优化活动并提高广告效果。 该平台还提供与 Google Ads 和 Facebook Ads 等流行广告平台的集成。 Teikametrics为企业提供实时数据和见解，帮助他们做出数据驱动的决策并提高电子商务绩效。  

5. 优智科技

Optiwise.ai 是一个全渠道电子商务平台，可帮助企业管理和优化他们在亚马逊、沃尔玛、eBay 和其他市场上的销售和营销活动。 它提供自动定价、库存管理、广告管理和报告等功能。 Optiwise.ai 使用人工智能和机器学习算法来优化活动并提高广告效果。 该平台还提供与 Shopify、Magento 和 WooCommerce 等流行电子商务平台的集成。 Optiwise.ai 为企业提供实时数据和见解，帮助他们做出数据驱动的决策并提高电子商务绩效。  

最后的想法

这些全渠道营销平台为企业提供了管理和优化其在多个市场上的销售和营销活动所需的工具和功能。 通过使用这些平台，企业可以节省宝贵的时间和资源，提高广告效果，并做出数据驱动的决策以提高电子商务效果。