入职成功的社交媒体团队的 6 个关键

无论您是实习生还是唯一的团队成员，很少有完全为成功而准备的社交媒体工作。 我已经在这个领域工作了 10 年，但我还没有进入一个角色，拥有我成功所需的一切。

因此，当我在 2020 年加入一家公司并获得建立社交媒体团队的机会时，我想尽我所能，使我的团队成员的入职和过渡顺利而强大。 在本文中，我将分享我在组建和入职团队时采取的几个关键步骤。

让您的团队为成功做好准备

在团队成员的第一天之前，坐下来制定他们的入职时间表。 您不想只考虑他们需要与谁见面、他们可能需要哪些旅行或他们应该拥有的公司信息——您还想考虑他们需要哪些与社交相关的入职材料和培训他们的工作。

这是我为我的新团队成员准备的：

领导层批准的社会策略

作为一名社交媒体专业人士，没有什么比开始一个新角色并走进大门发现你必须从头开始构建并重新开始更糟糕的了。 或者，也许您收到了一堆“前人所做的事情”，并有望开始掌舵。

当我开始一个新角色时，对我来说最重要的是清楚地了解社交媒体在业务中的作用。 我想知道业务目标是什么，社交媒体目标是什么以及我们正在努力实现什么。

在我目前的职位上，我制定了社交媒体策略并将其提交给我们的领导团队以供签署。 这不仅提供了明确的方向，而且让新团队成员有信心投入，因为他们知道他们的工作得到了高管的支持。 我将引导他们了解我们的工作如何与总体业务目标、我们未来的社交计划以及我们今天所处的位置保持一致。

社交媒体“指南”

在社交媒体工作了一段时间，并密切关注社交媒体订阅源和渠道后，很容易判断一个组织何时引入了新的社交媒体人。 在移交渠道或品牌时能够顺利过渡是很棒的，但这种无缝性会发生在正确的培训中。

除了社交媒体策略之外，我还为新团队成员创建了“社交媒体指南”。 这些包含使社交媒体过渡变得更好的细节——品牌一贯使用的表情符号、帐户定期发布的签名标语和短语，以及帮助新团队成员内化品牌的品牌语音和摄影示例。

这消除了猜测我们的品牌声音、目标或图像来源的需要，并从一开始就为他们提供了明确的方向。

社交内容库

我不能成为唯一一个开始担任社交角色并发现“最后一个人刚刚在他们的 iPhone 上拍照”的人，而那是所有社交内容存储的地方。 创建社交内容库不仅使我的工作效率更高，而且在我的角色中也更有效。

从带有简报和构建社交计划的项目文件夹到资产和故事板，我用于品牌的所有内容都存储在社交内容库中。 这有助于保存您所做工作的历史，但它也确保了我们触手可及的范围广泛的资产——这让我们有更多的时间来构思、发挥创造力并从已经建立的东西中汲取灵感，而不是重新发明轮子.

除了简化内容创建之外，中央库还使您的整个团队更容易访问资产。

培训和支持

作为一个视觉型的人，我总是很欣赏能够通过某些东西并实时学习它而不是通过模糊的书面说明磕磕绊绊的能力。 虽然您的新团队成员可能精通社交平台，但他们可能不熟悉您的社交管理系统或团队所依赖的其他工具。 当涉及到您的组织如何处理社交时，请确保您不只是让他们成功，而是准备好帮助他们充分利用您使用的工具。

初次培训后，请在几天后安排一次后续会议，以回答任何未解决的问题。 他们可能不知道他们有什么问题，直到他们通过程序并自己使用它。

平台和功能更新

我曾经是一名社交媒体专家，向一名社交媒体经理汇报，他没有及时了解趋势、平台功能或社交媒体领域正在发生的事情。 我非常希望我的经理能更积极地掌握这些事情，这样我们的团队才能更有效，更好地为我们的客户服务。

我特别关注社交媒体趋势（并关注像马特纳瓦拉这样的社交媒体专家），以了解最新的变化和新事物。 当我在我的雷达上看到一些东西时，我会向我的团队发送更新，我会分享我对尝试此功能或我们以后可以使用它的方式的兴奋。 我希望我的团队从他们的社交媒体经理那里获得他们在社交媒体上的最新信息，并认识到我是知情的，监控正在发生的事情并在这里负责领导。

制度知识

贵公司是否举办多年来一直在举办的年度活动？ 当你第一次加入一家公司时，总是有一个学习曲线来快速了解“机构知识”，无论是以前的战略或事件，还是任何重复发生的事情。

我将我的社交内容库的一部分专门用于回顾新团队成员可以参考的重复项目和过去项目。 这有助于减少猜测之前做了什么、最佳实践和过去的实验。 如果你不保留你的团队或部门的机构知识，你会让你的团队更加努力地工作。

有效的入职早在第一天之前就开始了

无论您在创建自己的社交媒体团队时采用上述一种还是全部，您未来的同事都会感谢您。 充分准备和入职团队成员不仅可以让他们（和您）成功，而且还可以从一开始就建立牢固的关系和信任。

当您为新人提供有效所需的所有工具时，您的社交媒体工作就有了保持一致、完善和创造性的空间。 最重要的是，你的追随者甚至都不会注意到这种转变……这是伟大的社交媒体管理最明显的标志之一。

计划扩大您的社交团队？ 查看这八个技巧，以编写更好的社交媒体经理职位描述。