Facebook 视频将 500 万次观看转化为超过 200,000 美元的销售额

Facebook 视频不仅仅是向客户介绍您的产品的好方法。

当人们直接在他们的新闻提要中消费这些视频并与他们自己的网络分享时，它们是传播您的信息的有效方式。

Eric Autard 和 Sabine Beysel 是 One Kid 的创始人，这是一款既实用又有趣的儿童外套。

在本期 Shopify Masters 中，这两位首次创业的企业家分享了他们如何发布了一个病毒式视频（节目说明中的链接），该视频获得了 500 万次观看并带来了超过 200,000 美元的销售额。

听下面的 Shopify Masters…

黑暗中有很多枪声。 他们中的很多人没有带来我们预期的结果，但幸运的是，他们中的一些人带来了一些主要的潜在客户和销售。

收听学习

• 如何制作广告来宣传产品视频。
• 如何向不知道自己需要产品的客户推出产品。
• 与大厂谈判时如何选择妥协。

显示注释

店铺: One Kid Clothing
社交资料：Facebook、Instagram
推荐: The Road Coat Facebook video, WeeSqueak, Reliable Revenue, The Social Sales Girls

成绩单：

Felix：今天我加入了来自 OneKid.com 的 Eric 和 Sabine，这就是 OneKID.com。 One Kid 为儿童设计和销售实用又有趣的外套，该外套于 1999 年成立，总部位于康涅狄格州韦斯特波特。 欢迎各位。

埃里克：谢谢菲利克斯。

萨宾：你好菲利克斯。

菲利克斯：你好。 是的，请告诉我们更多关于您的业务和一些外套、您销售的产品的信息。

Eric：好的，就像你刚才提到的，我的名字是 Eric，我的妻子是 Sabine。 我们是阿迪达斯的前雇员。 早在 1999 年，我们就善待我们的商店，并在 1999 年创办了 One Kid LLC。基本上所有类型的事情都是一样的，你有孩子并且你有点厌倦了公司生活，所以我们开始了儿童系列。 我们有一个男孩，所以在最初的三四年里，我们只做男孩系列。 然后我们在三四年后推出了女孩系列。

一切顺利。 我们只销售给整体销售、夫妻店、百货公司、目录。 在当时，这确实是一个企业对企业的专有业务。 直到 2008 年，几乎所有事情都受到了粉丝的欢迎，该业务一直非常好。 在此之前，我们在 [Fairfield 00:02:46] 地区设有办公室。 我们有员工，我们经营自己的仓库，随着 2008 年之后业务开始恶化，我们需要重新组合。 我们开始在位于波士顿的第三方仓库工作。 不幸的是，我们不得不让我们的人离开。 我们把生意搬到了我们的车库，从 2008 年以后我们就一直在车库里经营这项业务。我们一直在这里——

萨宾：十年。

埃里克：近十年来，我们一直在车库外做这件事。

菲利克斯：哇，好吧。 让我们稍微谈谈开头。 你们俩都已经有了工作，全职工作，开始养家糊口，这就是促使你们想要创业的催化剂。 是不是因为你想要时间……你创业的目的是什么？

Eric：我认为我们正在寻求更多的独立性。 我认为我们非常有动力通过带来出色、美观和功能性的产品来改变儿童市场。 我也认为我们只是想真正变得独立。 我们真的很想自己创业。

Felix：你们中的任何一个人当时都有服装方面的经验吗？

埃里克：是的。 我们，就像我刚才提到的，我们来自阿迪达斯，这是一家服装和鞋类公司，运动服装鞋类公司。 我们曾经在那里工作了很多年，超过十年。 Sabine，我的妻子，当我们这样做的时候，她是服装设计的负责人。 我正在经营他们的鞋类业务的一部分。

菲利克斯：非常酷。 您从行业经验中获得了哪些优势？ 您认为什么对您的日常工作有帮助，对您创业最有帮助？

Eric：我必须告诉你 Felix，我们最大的优势是我们与亚洲工厂的联系。 我曾经在亚洲工作。 我在 [听不清 00:05:10] 住了大约五年。 我自己有很多联系。 Sabine是服装设计和开发的，她也知道亚洲很多工厂。 当我们创办自己的公司时，我们真正拥有的最大优势是我们与许多工厂的联系。

Felix：我猜这些制造商是否已经准备好并愿意与像阿迪达斯这样的大型服装公司合作，他们是否仍然准备好与你们刚开始的一家相对较新的初创公司合作？

Eric：这是一个非常非常有趣和非常好的问题，因为这也可能是我们最大的挑战。 当时，由于到处都生意兴隆，工厂不介意与我们合作，因为他们有点了解我们。 它们的最低数量相当高，尤其是来自那些与耐克或阿迪达斯、锐步等大公司合作的工厂。 他们习惯了相当大的数量。

对我们来说，当然我们无法达到这些数量，所以我们不得不与他们进行非常艰苦的谈判。 我们很早就被迫购买了一些我们不太满意的库存。

菲利克斯：多告诉我们一点，我认为很多企业都处于类似的情况，即他们想与制造商合作，但您所说的最低订单量很高，这需要很多谈判。 告诉我们更多关于这个谈判过程的信息。 对于处于这个位置的其他人，他们必须围绕这些最低订购量进行谈判，你有什么建议？

Eric：我认为如果我们可以，如果可以的话，最大的优势就是真正的关系。 如果能结成关系，就跟厂里的个人关系。 我们要去 [远东 00:07:23]，不再经常去，但我们过去常去。 我们也有工厂老板来找我们，尝试建立个人关系非常重要。 我认为一旦你能够与工厂老板一对一交谈并告诉他，“我们需要你站在我们这边，因为这对我们来说是一个全新的冒险。 希望我们能够成长并带来一些体面的业务。”

他们中的大多数人，我认为不是大多数人，他们都愿意在开始时帮助你，但不知何故，我会说也许三、四年、五年后，你需要向他们展示业务增加了。 如果业务没有增加，那么他们在定价、数量、交货方面变得越来越强大，你就没有优先权。 不再有工厂空间。 通常，如果您没有选择，那么您将被迫转向其他人，转向另一个供应商。

Felix：我假设这些工厂或制造商的决策者可能非常忙碌。 他们有如此多的客户，如此多的潜在客户，他们必须维持如此多的关系。 当您试图与他们建立这种关系时，您是否遇到过任何问题？ 我理解你所说的这些个人关系的重要性，但是当我假设他们是非常忙碌的专业人士时，你怎么还有时间与他们交谈？

Eric：他们是忙碌的专业人士，但我认为他们也是非常精明的商业人士。 他们只是想确保为您预订时间。 每一项业务都很重要，没有人能读懂未来。 我认为，就像我说的，更多的是关于关系和尊重。 我认为如果你和他们相处融洽，你就能引起他们的注意……对于我们在东海岸并主要与中国和澳门合作的我们来说，这有 24 小时或 12 小时的差异。 对于我们来说，熬夜到午夜 11 点，凌晨 1 点才能与企业主或营销经理交谈、Skype 或电话，这是一个更长、更长的夜晚。 那真的很早。 我想现在……我知道，对吧？ 有了电子邮件和 Skype，沟通就容易多了。 每个人都有更多的时间在自己的私人时间进行交流，因此它不像以前那样直接，因为您需要有人立即接听电话。

菲利克斯：对。 现在，当您与这些工厂合作并试图引起这些更大工厂的注意时，当您没有这种背景，不一定是背景，但您没有时，您会发现他们在寻找合作伙伴的什么？对您的新公司有良好的业绩记录，表明您有很大的潜力，并且您在销售方面有很多收入。 您如何确保将自己定位为这些工厂的理想合作伙伴，将他们的时间和精力投入到您身上？

Eric：就像我之前说的，我认为这对他们来说是潜在的新业务，对你来说是潜在的新业务。 这都是关于谈判的。 不幸的是，如果你不能带来他们需要的数量，那么你可能会独自工作。 也许您无法制作自己的颜色或自己的印刷品，工厂已经存在的东西，这取决于缺乏材料。 当然还有价格。 他们的工厂……如果你没有数量，如果你没有他们真正想要的东西，那么他们需要和你谈谈定价，当然他们会因为数量而稍微提高价格没有达到最低限度。

这也不是他们的错，因为当我们谈论大规模生产时，我们需要通过织物厂实现一定数量的最低数量。 我认为他们要染色 100 码或 200 码或 300 码的织物，因为机器需要有那么多长度才能染上颜色或印花等等。 总是我反对你或他们反对我们，这也是大规模生产的数学。

菲利克斯：是的，他们有数字，他们必须自己打。 显然，当您试图与大工厂和大制造商建立这些伙伴关系和关系时，会涉及很多妥协。 是计划，不是计划，但您是否只需要忍受这些妥协，无论是在价格上还是在产品定制上，直到您取得更大的成功，然后您才能回到“谈判桌”，然后获得更多你想要什么？

埃里克：是的，绝对的。 毫无疑问。 我们必须经历这些步骤才能制造出我们需要的一切。 妥协是做生意的一部分。 我们确实不得不妥协很多。 我们不得不在定价上妥协，我们不得不在一些交付上妥协，因为就像我们提到的那样，我们的数量没有那么大，然后他们把我们放在最后。

我们从不妥协的一件事是质量。 我们在产品设计开发方面有一个非常严格的流程，在产品制造的每个阶段，我们确保我们对质量进行了所有控制，并且我们知道我们产品中的所有成分。 妥协是一回事。 您可以妥协，有时您确实必须做出很多妥协，但产品的质量和完整性是我们从不妥协的。

菲利克斯：现在你如何挑选你可以妥协的东西？ 你如何挑选和选择你可以忍受的东西？ 显然数量对你们来说从来没有摆在桌面上，但是当它归结为它时，你是如何决定的，好吧，我们可以忍受这个而不是我们不能忍受这个？

Eric：这是关于平衡您的需求与工厂的需求。 我认为……如果我们需要将价格提高 30 或 40 美分，因为我们没有达到数量，如果我们可能需要直接在工厂购买面料，因为所有的面料都需要支付额外费用，我们必须妥协因为基本上我们别无选择。 我们需要下架那个产品。

很难妥协的事情是例如运费，因为我们总是试图通过海洋运送我们所有的产品。 如果产品延迟到一定程度，我们需要将其带到空中。 谈判的那部分也是我们已经与工厂签订的某种合同，上面写着：“过了那个期限，我们需要空运产品，所以尽量确保我们不会超过那个期限。 如果我们照常这样做，那么我们必须……”他们向我们挥手向工厂谈判说，“伙计们，你们一周迟到了几天，你们强迫我们用空运而不是海运来运送这些东西或空运生产的那部分。 我们需要你帮助我们支付费用。” 工厂希望在任何情况下保持关系，他们通常适用于此。 他们只是……他们要么支付空运费用，要么支付部分费用。

Felix：当你们……我想稍后再谈红代码，但这听起来是你们这些天最成功的产品，但当你们刚开始销售的时候，你们卖的是什么？ 第一个是什么……商店的早期目录中有什么？

Sabine：我们从男孩开始。 我们决定开发男孩运动服系列。 我们有工装裤，但那些工装裤是例如羊毛衬里的，而且有一个……这是 1999 年之前在市场上没有做过的，他们有带羊毛线的工装裤，可以保持额外的温暖。 该织物也是尼龙织物。 它是绒毛、防水和防污的。 当然，我们有羊毛上衣，我们有 T 恤。 我们有运动衫，我们有夹克。 我们有一个从 A 到 Z 的完整系列。

埃里克：我们有手套、袜子、短裤、裤子、毛衣。 我们甚至一度也有西装。

萨宾：是的。

菲利克斯：哇。 这听起来像是你马上就推出了很多产品。 您是否觉得它使发布过程变得更加困难？

Sabine：是的，但是来自阿迪达斯，我们只是习惯于处理很多 [SKU 的 00:18:12] 你知道的。 对我们来说，推出所有这些不同的产品就像一件正常的事情。

菲利克斯：对。 现在从创办公司到获得您的第一个产品生产运行需要多长时间？

Eric：我们花了一年的时间才开始设计我们的第一个系列并找人制造。 我们从位于澳门的一家工厂开始。 是的，我们花了大约一年，十个月的时间。

费利克斯：现在您当时是否已经从您的这些批发客户那里获得订单，或者您是否正在等待第一次生产运行，然后再尝试出去销售产品？

埃里克：不，你知道菲利克斯，我们做了一组样品，我想第一年萨宾和我去了纽约市的一个贸易展。 在贸易展结束时，我们一直有一个小摊位。 我们很高兴，因为我记得我们的表演非常好。 在那天的贸易展上，我们有一件带有对角线印花的印花 T 恤，有点像 [热 00:19:36]。 我们接到了不少订单。 我们非常高兴，我们非常兴奋。

在那之后，我们也加入了那个节目，并且在 [音频不清晰 00:19:50] 节目之后，销售代理和销售代表联系了我们。 后来我们在……如果我之前没有提到的话，我们在纽约、波士顿、芝加哥、亚特兰大、洛杉矶、波士顿都有过展示厅。 当然纽约市也是如此。

菲利克斯：很好。 您创建的这些样本是在第一次生产运行之前创建的吗？

埃里克：是的，当然。 是的。

菲利克斯：明白了。 好的，你有这些样品并决定先去贸易展看看你是否能产生这些销售额。 听起来对你们来说事情进展得很快。 当订单开始进来时，你们只是接受任何和所有订单吗？ 当您……在贸易展上进行评估之后，您是如何决定与谁合作的？

Eric：在贸易展上，我们当然接受了订单和一切，但在销售季节结束之前，我们需要将生产订单发送到我们的工厂。 假设销售旺季持续三个月，在一个半月内我们需要发送生产，批量生产到工厂。 一个半月后，我们需要回顾一下这个系列，然后说，“这个颜色不是很畅销，也不是很受欢迎。 我们需要从收藏中删除它。”

过了一段时间，我们稍微等了一会儿。 产品……我们需要放置产品。 那是预测到位的时候，我们需要去预测并进行购买。 在那之后，你的销售目标就会更加集中，因为既然你知道你买了什么，那么你可以让销售人员和陈列室尝试销售你所买的东西，这就是……这总是一个猜测。 不幸的是，99% 的时间都不是那么准确的猜测。 我们带着库存离开了，我们没有买足够多的东西。 这是一个非常复杂和压力很大的过程。

Felix：我肯定想稍微谈谈预测。 在我们到达那里之前，您提到您参加的这个贸易展，你们一直躲在后面的一个角落里，但仍然从这个展会中取得了很多成功。 你认为这归因于什么？ 即使您在展会上没有得到很好的位置，您是如何取得这样的成功的？

埃里克：我认为，正如前面提到的，我们当时是带着来自阿迪达斯的新产品进入市场的，并且正在工作……萨宾和我确实与一些世界运动员合作过。 我们当时像孩子们成为运动员一样接近这个系列。 我们创造了一种功能性产品，就像她提到的带有马球羊毛衬里的工装裤一样。 我们有各种各样的产品，它们更倾向于假设孩子们就像小运动员一样。 一切正常，一切正常……我们的质量非常好。 我想这就是节目中人们开始说的方式，“嘿，最后一路走下去。 那里有一个小亭子。 那些看起来像他们知道自己在做什么的新人。 他们有非常有趣的新设计，几乎所有东西都可以正常工作。”

Felix：很明显，一个伟大的产品有很大的贡献，对这种成功有很大的影响。 关于如何进行贸易展览，如何设置展位以确保您能够在您的案例中展示像您这样的优质产品的任何提示？

埃里克：是的。 每个贸易展都有规则和规定，因此您无法真正在岛中央种植人体模型。 我认为好的照明是好的。 您必须拥有……为展位中的额外照明支付费用是值得的。 我认为这很重要。 如果你有好的生活方式海报，图片可以贴在墙上。 很好，很吸引人。 人们去参加贸易展，他们走得很慢，他们向左看，向右看。 你真的需要尝试用鲜艳的颜色或蓬松的东西来吸引他们的注意力。 无论你做什么，尽量展示你所能做的。

菲利克斯：明白了。 现在你提到一个销售代理开始找你，这是在第一次贸易展之后吗？

埃里克：是的，是的。 是的。

Felix：太好了，我就用这些。 这些是……我认为这对很多听众来说都是新的。 参加这个节目的公司并没有很多谈论与销售机构合作。 告诉我们更多关于这一点的信息。 您如何与销售代理合作？

埃里克：销售代理，他们是……对我们来说，他们当时是一个需要的恶魔。 您需要与他们合作，因为他们与商店有联系。 这非常困难，因为我们总是与代表 [听不清 00:25:44] 线路的销售代理合作。 同样，当他们带来新系列时，这也是同一款游戏，他们会经常展示它，因为他们希望这会给他们的陈列室带来大量销售。 如果是这样的话，那就太好了。 如果不是这样，那么他们将把收藏品放在陈列室的尽头，有时开始不展示它。 我们在某些地区发生了这种情况。

对我来说非常有趣的一件事，对我来说仍然是一个很大的问题，那就是对于地区来说，例如在亚特兰大，我们有 80 家夫妻店。 我们会从一个陈列室搬到另一个陈列室。 请注意，那些节目 [地雷 00:26:35] 在同一栋楼里。 您可能会认为，如果我们有 80 家商店，我们将其带到不同的陈列室，我们会将这 80 家商店带到新业务中，但实际上并非如此。 即使我们将同伙交给新的销售代表，他们也不会与我们的很多旧客户做生意。 过了一段时间我才明白。

很多夫妻店，他们去某个陈列室购物。 他们不一定会跟随一个系列从一个陈列室搬到另一个陈列室。 他们去了那个为他们的零售店服务多年的陈列室。 他们去一站式商店，去那个陈列室买他们所有的衣服。 他们要去另一个陈列室买所有的东西，我不知道他们带什么，他们带枕套或不同的产品，那是他们要去的地方。 Felix 很有趣，看到从一个陈列室搬到另一个陈列室不一定会产生额外的销售额，但有时可能会因为陈列室的受欢迎程度而减少销售额。

菲利克斯：是的，这很有趣。 当你不得不从一个陈列室到另一个陈列室或不同的销售机构进行这些改变时，你做了什么，而现在你以前的客户只是不想和你一起搬到这些新的陈列室？

埃里克：这非常困难。 这真的是我们无法做到的……我们会打电话给商店说，“你怎么不买这条线？ 我们做了什么？” 基本上答案是否定的，我没有做错任何事，但我只是去那个陈列室买我的收藏品。 既然你不在，那我……

没有，当时对品牌的忠诚度并不高，但更多的是代表品牌。 那个时候的销售代理是非常非常重要的。 它们现在仍然非常重要，但我认为随着互联网和 Zulily's 和 Ohlala's 等在线商店的兴起，我认为商店、零售商店和销售机构……他们现在过得很艰难。

菲利克斯：对。 现在您不再去这些陈列室并与这些销售机构合作了吗？

埃里克：不，我们没有。 我们没有。

Felix：这来自你的过渡，对吧？ 您之前提到的从批发到更直接面向消费者？

埃里克：是的，绝对的。

菲利克斯：明白了。 好吧，让我们谈谈这个。 那是怎样的体验？ 也许我们会从为什么要过渡开始。 为什么要像您所说的那样通过批发业务从过去的工作中过渡，业务做得很好。 2008 年到来了，本质上是经济衰退，这就是你想要做出这种转变的原因吗？ 告诉我们这个过程。

Eric： 2008 年之后，我们的业务几乎每一季都开始放缓。 我们不明白为什么，因为这个系列仍然很棒，但我们总是在纽约市举办展览。 我们总是去那里。 另一个表明我们有我们的销售代表在做这件事。 在纽约市的那个节目我们看到它在减少。 去年我们这样做的时候，去年一月实际上是一年前，几乎……真的很难看到任何买家。

Sabine：那里的供应商比买家多得多。

菲利克斯：哇。

埃里克：对。 年复一年，我们的业务下降到我们说，“好吧，为了生存，我们不能再生产 T 恤和小 Polo 衫，因为价格太低，无法与零售合作，而且你需要数量。 ” 那时我们已经没有数量了。 我们决定专注于只做外套，这是一个更大的价格点。 更高的价格点，当然利润率更好。 这就是我们做了什么，大约三四年？ 5年？ 我们只做外套，概念和以前一样。 建立一个系列，建立样品，将样品发送给销售人员到不同的陈列室等等，收集订单，并在某一时刻进行预测。 进行生产并获得产品和所有这些东西。

甚至开始下降。 我们必须真的去……而且我们有商店，Felix，用来购买，他们会从我们这里购买价值 20,000 美元的商品。 他们会给我们他们的信用卡。 我们只会告诉他们我们会在发货前给他们打电话。 用我的信用卡充值，没问题。 到最后，很多商店就像……他们从我们这里购买了 2,000 美元。 他们会说，“埃里克，你能不能请你这周收取 500 美元，三周内收取 500 美元，八周后收取 500 美元。这很难。我们卖掉了很多倒闭的零售商。

菲利克斯：你看到这些零售商感到那种紧缩，那种挤压。 然后它开始影响您的业务。 你认为……你是说你认为如果你直接向消费​​者销售而不是在这种下降期间进行整体销售，你会得到更好的保护吗？

埃里克：是的。 我们是这么想的，只是不知道该怎么做。 那不是我们的经验。 我们完全不知道。 我们有一个网站，但该网站完全被忽视了。 我们拍了照片，在网上拍了一张照片，然后忘了它。 也许偶尔我们会接到一个偶然进入我们网站的人的订单，我们不知道怎么做。 这不是一个优先事项。 这不仅不是优先事项，而且我们可能来自不同的一代，我们不知道如何去做。

我们是鲨鱼坦克的忠实粉丝。 我们曾经……在 Shark Tank 中，你有那些上 Shark Tank 的企业家，他们会告诉那些鲨鱼他们有 300,000 美元或 100 万美元或 200 万美元的销售额，而他们只在网上这样做。 萨宾和我，我们看着对方，就像，“他们是怎么做到的？” 他们怎么可能在网上寄这么多钱？ 我们有一个网上商店，但我们会崩溃，我们什么也得不到。 我们只会得到……我们不知道该怎么做……根本不知道如何处理该业务。

费利克斯：在为你们解释这种转变之前，为什么你们会觉得……如果你们主要通过电子商务而不是通过这些零售商进行销售，企业会得到更好的保护？

埃里克：菲利克斯，我不知道，不。 我不知道。 我无法回答这个问题，因为我不确定。 就像我说的，我们当时并不了解这部分业务。 我不能说我们的业务会如何仅仅因为我不知道我今天所知道的而受到更多保护。

菲利克斯：当然。 好，那我们来谈谈这个过渡。 你们都认识到有一些机会正在发生，因为有很多企业在网上销售。 你通过 Shark Tank 看到，所有这些只在网上销售的企业都赚了很多钱，这样的利润率显然也会更好。 您从批发业务过渡到电子商务的第一步是什么，您说您当时完全没有在线销售经验？ 那个过渡是什么样的？

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Eric：没有任何经验，它也像 1999 年纽约贸易展一样开始。 过去十、十五年我们过去常去的同一个节目。 当萨宾厌倦了贸易展，她甚至不想来的时候。 我一个人带着我的摊位去了。 当然，没有那么多买家。 你有很多时间和你的邻居、其他展示他们的收藏品的人交谈。 我们旁边是来自澳大利亚的费尔南多和康妮，他们有一条叫做迷你宝藏的小线。

我和他们谈过，我们很快就建立了联系。 那天晚上，当我回到家时，我告诉我的妻子萨宾，说：“看，来吧。 跟我来，见见那两个人。 我和他们谈过，他们看起来真的很好。” 她来了，我们与他们交谈，他们很好地向我们介绍了苏珊，苏珊布拉德利来自我们联系苏珊的社交销售女孩。 她基本上有可靠的收入在线课程，我们做到了。 那是去年一月。

Sabine 和我，我们拿起笔记本电脑，听她的播客，听她的视频。 我们做了所有这一切。 我们基本上花了三个月……不是三个月，而是一个半月，我们在客厅里坐在沙发上听苏珊谈论我们不知道是什么的术语。 这对我们来说是一项全新的业务。

菲利克斯：很好。 你正在学习大量的……吸收大量的新信息。 你们为实现在线成功过渡而采取的第一个行动是什么？

Eric： Susan，她有一个名为 Wee Squeaks 的系列。 我们的合作伙伴活动在 Facebook 上进行。 她基本上拿走了我们的一些夹克并将其放在 Facebook 页面上，并试图以这种方式宣传 [听不清 00:37:51]。 她有很多追随者的反应，询问这些夹克是否安全？ 当然，其中一些是因为它们是薄的、蓬松的、可包装的产品。 他们穿着安全的汽车座椅。 由于这些评论不止一次地出现，我们开始思考蓬松的外套和汽车座椅是怎么回事。 我们不知道它的危险性。

在同一时间 NBC 的两天节目中，关于在汽车座椅上穿着蓬松的冬衣的危险的片段。 当它播出时，它实际上出现在我的 Facebook 提要上，我带了萨宾，我说我们需要解决这个问题，我们完全需要弄清楚如何解决这个问题。 我们就是这样带着马路大衣而来的。 这就是公路外套真正变得栩栩如生的方式，也是我们开始在我们的网站上做得很好的方式。

我们早在去年 1 月就搬进了 Shopify，那时我们开始投入的不是 100，而是 110，我们所有努力的 120% 用于学习在线业务，学习如何营销您的在线业务，学习如何相互使用产品。 我们只是全速前进。 当然，我们仍然有批发业务，我们与萨克斯第五大道有一些业务，但这不是我们的重点。 我们的重点是 Shopify 是在线的，我们如何才能使它成为一个可行的业务。

菲利克斯：明白了。 回顾一下，你已经有了一个外套线，你与成功的电子商务企业合作，通过另一个品牌 Wee Squeak 的曝光，你开始得到想要了解更多关于安全特性的人的反馈。产品。 你们没有回去重新设计外套来制作公路外套，或者只是有不同的营销方式。 你对这些反馈做了什么？

Sabine：我们基本上回到了绘图板上，设计和设计了可以穿在汽车座椅上的外套。 这对我们来说是一个全新的产品。

菲利克斯：明白了。 您是如何推出该产品的？ 听起来好像有很多关于汽车座椅安全和规范的讨论？ 现在你有这个产品可以解决这个特定问题吗？ 当人们试图找到解决这个问题的方法时，你如何将产品推向市场？

Sabine：我们知道我们必须制作一个视频来传达信息。

菲利克斯：你为什么会有这种感觉？

Sabine：我认为你必须真正表现出来才能理解问题所在。 I think a lot of consumers they don't even know about the problem, about wearing a heavy puffy winter coat in the car seat can really cause injuries in a car crash. We knew we had to get this somehow on video to explain them first it's dangerous, why it's dangerous and that we have a solution. We need to do this with video because we could not do that with just a simple post.

Felix: Okay, I like this line of thinking. You recognized that there was a problem you had a solution for it but then you felt that the public didn't know that this was a problem. Now when you are approaching creating this video or maybe any kind of content where you're trying to sell a solution to a problem that your targeted customers might not know is a problem. 你做什么工作？ Do you spend most of the time talking about the problem? Do you spend more time talking about the solution? How do you design the content? In your case this video?

Eric: I think Felix, the first thing that we need to make sure that our product worked. We did several independent crash tests with the coat, with some dummies. We did side by side crash tests. The dummy wearing the road coat, the dummy not wearing the road coat, a dummy wearing a normal heavy puffy coat. We had all of those data that proved to us that the product that we had brought a better solution to car seat safety and wearing jackets.

We also work with a lot of CPSD, those are car passenger safety technicians, instructors. Before prior we launched the product, we did a lot of research on our own to make sure that the product that we created was actually a benefit to the car seat safety and puffy jackets.

菲利克斯：对。 This sounds like a big investment creating this video, doing all this testing. Do you remember how much you had to invest in all of this preparation and this also in creating the content itself?

Eric: Yeah. We had to spend quite a lot of money. The tests were expensive. Before we launched the product into the marketplace, we needed to have a patent or a patent pending. If you launch a product and you don't have a patent or a patent pending then you cannot loose your right to apply for a patent because you basically revealed your secret to everybody because now you cannot patent it. We had to spend money on that. It was at least over ten thousand dollars that we spent for this.

菲利克斯：哇，好吧。 This redesign to getting the patent done to creating the video for the launch, how long did all of this take?

Eric: Yeah, it took about six months.

Felix: That sounds like a pretty quick turnaround for redesigning a whole new product, going through this entire process.

Eric: It is. It is, Felix but you have to understand that that's the only thing we're doing. Sabine and I, we don't have a day job. One Kid is our mean of revenue for us and for the kids and whatnot, for our family. It is a short period of time but it's not also eight hours a day either. 远不止于此。

Felix: Right, I see what you're saying. There's full on dedication towards creating this redesign and launching this. Now I'm really interested in this partner you had with Wee Squeak. Can you talk to us a little bit more about how that was set up, how you partnered with a successful e-commerce brand? I think this is a great avenue for anyone that are in the shoes that you guys are in, which is that you had a lot of experience selling offline but now when it's transitioned online, maybe the best approach is to partner up with someone that already has partnered up with a brand that already has experience selling through e-commerce. Tell us about this partnership and how it was set up.

Sabine: Susan Bradley, she owns Wee Squeak. She's running this business very successful on Shopify. That's part of what she teaches in her Social Sales Girls, which is her other company where she's [fastly 00:46:08] teaching her tools and methods, how she's driving the traffic and sales to her site. Since we were in her reliable revenue online course, we vastly got to know her, we talked to her. We talked to her over the phone. Then she said that … She offered actually to us why I don't do a partner event with you guys so I'm going to post your jackets on my Facebook side and post it out and let's see what's happening. We going to get some traffic on our side because we had no traffic. We had no terrific, Felix. We started out on Facebook with 45 likes. Today we have over 18,000 likes.

菲利克斯：哇。 The video too, the video that you guys put out, I think I read that it now has now over 5 millions views?

Sabine: Yeah, 5.4 million views.

菲利克斯：太神奇了。 What do you think contributed to that kind of success? 5.4 million views on … That demonstrates the value of a product is very life changing for a business. What did you think you guys did right to kick off this kind of virality?

Sabine: Honestly Felix, the 5.5 million views, most of it is organic. I think that the media took on a life by itself. Eric had said, we had really no clue what to expect. We put it online on July 22 and then months later it was multiplying daily with views.

Eric: I think what happened with that video is that, like we mentioned before, I think a lot of parents and grandparents were not … They're still not aware, a lot of them of the danger of wearing a puffy jacket while in the car seat. What they do is you take the kid and you take the jacket out and you put the kid in the car seat. Then you put the jacket on top, like as a blanket, but it's not really. I think that the fact that we were able to bring a solution to a common problem really made that video viral. We have a lot of shares.

Everyday we had a lot of comments, that's another thing we spend a lot of time on and we still spend a lot of time on. Answering all the queries, the comments that comes from that video. I think the reason why it became so successful is because basically we came and we presented a solution to a problem that a lot of people had with their kids when they're in the car seats.

菲利克斯：对。 好的。 What was this video posted on? Was it on Facebook, on YouTube? Where were you guys hosting this video?

Sabine: On Facebook. It's on Facebook. It's also on, we have YouTube channel too and it's also posted on our website. The views are coming from the Facebook.

菲利克斯：明白了。 Now were you guys boosting this video? Did you throw any ad dollars towards getting this video viewed?

Sabine: Yes, we boosted the video. We created ad sets around it. We had 20 different targets.

Felix: When you say that you created assets around the video, can you say more about this? 你是什​​么意思？

Sabine: Advertisement sets.

Felix: Okay, ad sets, got you.

Sabine: Ad set, yeah.

Felix: In these ad sets you were targeting different demographics?

Sabine: Different demographics, yes. 确实。

Felix: Now when you are running a video ad and trying to drive traffic to it, do you approach it differently than if you were running an ad to just drive traffic to your site?

Sabine: Yes we do because the video … Because we had no traffic on our site, we had no traffic on the Facebook side so we need to [inaudible 00:50:17] started us with [goal 00:50:17] targets. That's how we targeted video and with a lot of demographics stacked in there too.

Eric: When we started doing the advertising for the video or for our Facebook page, beside the fact that we're looking at parents, we didn't know which target would work for us and which one would not. Beside the gender target female and parents and people living maybe in big cities or rural. We also targeted our competition, we targeted some retail stores like Buybuy Baby. We targeted some people looking for car seats. There was a lot of shots in the dark. A lot of them didn't bring the result we were expecting. Fortunately enough a few of them did brought back some major leads and sales.

Felix: I think that this is a great approach that you had so many different ad sets early on to test it all out. Do you remember how much you were putting behind each ad set, each target?

Sabine: Two dollars per day.

Felix: Oh, wow. Even with two dollars per day you were able to understand which ones were more successful than others.

Sabine: Yes, that's because what Susan Bradley was teaching us. She also teached us how to read the results on Facebook.

Felix: Got you, now when you are running these video ads and you're trying all these different ad sets, were you changing the copy, changing any of the … I guess with a video you can't really change any images but were you changing the copy around it? The text that you were putting in the ad itself? Or were you strictly just changing the targeting options?

Sabine: Just changing the targeting options, definitely. In the beginning we basically, we didn't target different incomes but then we target different incomes because the price point of the coat is a higher price point. Then we targeted from income levels, we targeted also cold weather states instead of the warm weather states.

菲利克斯：很好。 You let this run for a bit then once you recognized what was winning and what was doing well and what wasn't doing well then you started refining your targeting from there? What was the testing process behind this video ad?

Sabine: Yeah, definitely. How many likes we got, how many hits we got on the website. Also how many states we got. We are generating sales from this video and we still are running this video today. We still running advertisement sets on this video.

菲利克斯：明白了。 Okay cool now that you've been able to generate these … Such a viral video and much more experience in e-commerce, can you give us an idea of how successful the business has been now that you've made the transition into focusing selling online?

Eric: Sure, of course. We have been selling a lot of those sport coats. We were fortunate enough to have a little bit of inventory at the beginning when we launched the product so we were good for a period of time. Soon after that we're sold out. We did a lot of pre-order and it didn't seem to be a problem for our customers. They were willing to buy the product on pre-order and we would ship it, what would you say Sabine? Three weeks later or something like that?

Sabine: Four weeks.

Eric: Four weeks later. That helped us in different ways because from a cash flow standpoint that's was a great way for us to run the business. Secondly it didn't seemed like people were too much worried about not getting the product. I think maybe some of them knew already about the company, about One Kid. We sold a little bit over 2,000 pieces since we launch in July.

Felix: 2,000 products of inventory. Pretty much just off of the back of this video that you guys created.

Eric: Yes, pretty much.

Sabine: Yes, pretty much. With the video we did an official launch of the road coat. We did a giveaway and an early access event for list building. That's what we did too. The video is driving really most of the traffic to the website.

菲利克斯：太棒了。 Thanks so much for your time Eric and Sabine. What do you guys want to focus on in this year now that you have this experience in e-commerce, have that success, figured out … It's amazing that you were only a year in e-commerce and have a viral video out there. I think that's a great accomplishment in itself. What do you guys want to focus on in this year?

Eric: We've learned a lot. We listen a lot from our customer, from people which are following us on Facebook. We take to heart the comments we're getting. We're going to create some new product around the road coat which are addressing some of the concern that people had. The current product we have is down product. Some kids are allergic to down so we're going to bring a [polyfoam 00:55:57] …

Sabine: [inaudible 00:55:58]

Eric: [inaudible 00:55:59] into the market which will enable the product to be also a little bit less expensive because down is quite pricey. We are bringing the [aesthetic 00:56:13] feeling into the market with a lower price point. That's what we're concentrating on. We also bring the road coat into different shapes. We're going to be launching a long coat. We have people asking us for a longer product, a longer coat. Then we're going to be launching also a [bomba 00:56:37] style road coat, which is going to be … We going to launch all of those product in August of this year.

菲利克斯：非常酷。 Thanks again so much for your time Eric and Sabine. OneKid.com again is the website. ONEKID.com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with your story, follow along what you guys are up to?

Eric: Yeah, they can follow us on Facebook.

Sabine: Instagram.

Eric: Instagram and we have a chat on our website so if anybody wants to get in touch with us they welcome.

Felix: Very cool and check out that video that you guys created just to get a bit of understanding of how to create a video to educate your customers on a problem they might not know that they have. I think that's going to be a great example for anyone out there that is in that situation. 再次，非常感谢你们的时间。

Eric: You're welcome.

Sabine: Thank you, Felix. 谢谢你有我们。

Felix: Here's a sneak peak for what's in store for the next Shopify Master's episode.

Speaker 4: Fit, form, and function are really the key elements that I see many companies miss. They'll focus on a design that looks amazing but doesn't perform like you want.

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