为什么您应该将在线品牌社区用作市场研究在线社区 (MROC)

近 90% 的消费者希望品牌能够满足他们的喜好。 营销人员了解消费者偏好的方法之一是通过消费者洞察。 定性研究一直是形成品牌差异化整体形象以及品牌可以在哪些方面改进以更好地服务消费者的整体图景的长期支柱。

定量研究可以帮助您回答问题，定性研究可以帮助您知道应该问哪些问题。

不幸的是，定性研究通常被视为一个复杂的项目，需要组织人员、进行访谈并过滤大量评论以描绘出可行的见解。 它成本高昂、耗时，而且营销人员触手可及的海量丰富的行为数据，许多营销人员表示数据方面“一切就绪”，而将定性研究放在次要位置。

品牌在数据技术和分析方面投入了数百万美元，以更好地预测消费者的行为方式。 然而，营销人员仍然需要了解为什么消费者会有某种感觉或行为方式。 我们人类做出的大部分决定都是基于复杂的情感网络，而你理解它们的唯一方法就是……谈论它。

如果没有这些无形的洞察力，您的品牌拼图中总会缺少一块。 好消息是，像您这样的现代营销人员拥有创新的渠道和工具，可以使定性研究变得更容易、更准确、更快、更便宜。 利用这些见解，您可以做出快速调整、仔细检查市场决策并优化整体策略。 进入市场研究在线社区 (MROC)。

什么是 MROC（市场研究在线社区）？

MROC 是一个术语，用于描述协调一致的研究工作，以动员具有共同兴趣的消费者进行持续的定性研究并获取持续的见解。

过去，焦点小组通常是作为一次性项目临时进行的，而 MROC 是一组经过精心培养的人员，您可以在不同时间或长时间内接触。 除了密集的虚拟焦点小组氛围之外，MROC 还结合了其他数据收集方法。

简而言之，MROC 有助于解决关键的业务挑战：需要敏捷方法来提高营销的速度、效率和有效性。

为什么使用在线品牌社区作为 MROC？

许多业务功能都可以使用在线品牌社区。 他们可以帮助：

• 数字团队扩大在线营销活动
• 电子商务团队获得更多客户评论
• 客户关系团队培养情感忠诚度
• 体验和购物者团队推动试用和零售销售

消费者洞察团队绝对可以利用在线品牌社区作为持续的研究来源。

营销人员在启动 MROC 时面临的最大挑战之一是寻找受访者并保持他们的参与。 在线品牌社区有机地吸引消费者，因为他们是该品牌的粉丝，并且通过像 Vesta 这样的平台，数十种可用的参与活动可以让这些消费者保持“热情”，并让他们随时回答您出现的市场研究问题。

如何利用在线品牌社区作为 MROC：清洁美容行业研究

为了帮助说明品牌如何通过在线品牌社区使用 MROC，我们为清洁美容行业创建了一个 MROC。 让我们看看它是如何工作的......

随着消费者对个人健康和整体环境影响变得更加认真，清洁美容市场将主导美容和护肤行业，预计到 2024 年将达到 220 亿美元。

我们对 1.2MM 消费者在线社区中的 1,200 多名美容产品消费者进行了调查，发现 63% 的人已将一些清洁/天然美容产品纳入他们的日常生活中，三分之一的美容产品消费者在过去 12 个月内开始使用清洁美容产品。

为了了解更多信息，我们邀请了被确定为清洁美容购买者的目标群体加入 MROC（市场研究在线社区），并让他们参与为期 7 周的系列活动和讨论，以更深入地了解这些品牌面临的挑战和机遇。

与任何研究一样，每个 MROC 都应从研究目标和您希望了解更多的内容开始。 在此示例中，我们的目标是帮助营销人员了解清洁美容品牌与传统美容产品相比所面临的消费者认知挑战，以及如何在这个新兴市场中脱颖而出。

参与者被提示讨论以下问题：您每天使用哪些美容产品？ 是什么让他们与众不同？ 您的美容习惯如何融入您的日程安排？ 清洁美容产品的基本成分或属性是什么？ 他们是什么时候发现清洁美容品牌的？ 他们如何以及为何转变？ 你感觉如何？ 您认为洁净美容的未来是什么样的？

为了回答这些问题，60 名参与者组成的小组进行了各种活动，包括制作照片拼贴画、写一首诗、分享他们的习惯等等。 MROC 允许消费者表达创造力，而封闭的小组论坛则提供更亲密和个人的感觉。 这很重要，这样消费者就会觉得他们可以自由发言、表达自己、表达自己的观点而无需审查自己。

通过此 MROC，我们收集了 100 多个可行的见解，供品牌在其营销策略中使用。 这些见解包括如何克服清洁美容品牌比传统美容品牌更昂贵、效果更差的观念、提高家庭渗透率的信息要点、如何利用同行推荐和社区使命来推动信任和教育等等。

如果您想了解有关这项研究的完整结果的更多信息，请查看我们详细介绍关键要点的信息图。

入门

在您可能已经习惯的数据洪流中，将消费者的故事“栩栩如生”并确保您的消息传递能够建立联系和相关性并且是同理心驱动的仍然至关重要。 使用 MROC 是利用定性研究方法并为您提供超越 CRM 或数据管理平台数据集的可行建议的现代方式。

Vesta 的一体化在线品牌社区软件是一个随时可用的平台，可增强消费者关系，帮助您培养和动员消费者，以推动宣传、忠诚度和洞察力。 我们帮助您创建消费者受访者渠道，以应对最大的营销和客户体验挑战，确保受众洞察、第一方数据和持久的情感忠诚度，此外还提供评级和评论、真实的 UGC、电子商务和零售销售。

想要更多关于如何提升洞察力的技巧吗？ 请查看我们关于您需要了解的消费者洞察的文章或我们的 2022 年消费者市场研究指南。

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