电子商务中在线声誉管理的意义
已发表: 2020-12-01对于每个电子商务网站，在线声誉管理的重要性是巨大的。 大多数现代营销人员都强调这一点，因为这是让客户满意的最佳方式。 反过来，这将确保他们对您的品牌表示忠诚，甚至将他们的朋友和家人推荐给您的公司。 
但是，这也意味着如果您使用这些市场，您将从亚马逊或 eBay 获得更多的巧克力点数。 这是因为拥有良好的评论将帮助您在 Google 中获得更好的排名。 这意味着在网上查看产品后购买产品的人会很容易找到您。
因此，一切都归结为您良好的在线声誉，而电子商务就是关于在线声誉的。
- 这是因为买方和卖方之间缺乏实际联系。
- 这也是因为他们无法在交付给他们之前对任何商品进行物理检查。
所有这些都指向一个特定的事情：只有赢得他们的信任，您才能进行销售。 正是由于这个原因，企业主对聘请在线声誉管理公司奥兰多的服务来提高声誉、管理和维护声誉的需求显着增加。
主动步骤
如果您想提高您的在线声誉，这是一个持续的过程，您需要采取一些积极主动的步骤。
- 第一步是了解现有内容并确定对您的特定业务最重要的品牌查询。
- 下一步是设置一些 Google 警报，以便您可以跟踪任何重大变化。 这些更改可以在评论、文章和商家列表网站中进行。
除了这些初始步骤之外，您还需要通过遵循一些其他特定策略来尽可能多地进行控制，例如：
- 要求删除任何虚假信息，尤其是来自任何可靠来源的信息
- 考虑提交有关有辱人格的内容或发生任何诽谤的法律删除
- 在权威网站上发布在线新闻稿，澄清事实和虚假批评
- 鼓励更多关于您的产品的在线评论和客户推荐
- 更加具体和透明，以建立客户的信心和
- 鼓励转化。
但是，不要被对您品牌的差评感到不知所措，因为客户很聪明，并希望每个品牌都有一些这样的评价。
发展您的业务和品牌
在线声誉将帮助您的业务增长，同时在日益激烈的竞争中脱颖而出。 根据最新调查发现：
- 70%的客户根据在线产品评论在线购买任何产品
- 58%的人信任品牌官方网站上提供的那些品牌
- 85%的客户首先阅读产品评论，然后做出购买决定
- 71%的客户信任那些拥有强大在线业务的企业
- 65%的客户更喜欢选择那些正面评价较多的品牌，而不是正面评价较少的品牌。
这些统计数据足以让您投入时间和金钱来管理您的在线声誉，以帮助您的电子商务网站和业务增长。
最好的方法是
- 在您的产品上实施反向搜索引擎优化技术
- 定期优化您的顶级产品将为您带来更多和良好的反响
- 突出对您的顶级产品的正面评价和
- 尽可能快地应用 ORM 技术，以便在竞争中保持很长时间。
您将需要访问所有社交媒体网络和环境，例如产品评论、投诉和服务查询。 分析这些，然后计划你的反应。 您的响应计划可以包括以下任何内容：
- 写博客
- 分享图片
- 视频营销
- 病毒式营销等等。
所有这些努力都会得到很好的回报，并使您的电子商务商店能够在访问者之间建立更多信任，从而将他们转化为忠实客户。
在线声誉管理场景
对于所有电子商务公司来说，必须像大多数公司一样确保适当的在线声誉管理。 这将在许多不同的方面有所帮助，例如：
- 产生更积极的搜索结果
- 更积极地回应客户的投诉和查询
- 在各种社交网站上促进对品牌的正面评价
- 控制负面情绪
- 加强与客户的在线互动，以及
- 增加品牌的点赞和提及次数。
对于任何电子商务企业来说，对客户投诉做出更快的反应至关重要。 这不仅涉及回答他们的疑问并提供最佳解决方案，还包括：
- 举办更多的比赛和测验
- 回应积极的粉丝信息和
- 发布促销信息。
甚至有一些电子商务专业让用户为任何社会事业做出贡献，并承诺与他们的金额相匹配。 这使他们能够与这些用户建立联系，同时以更好的方式和积极的方式展示品牌。 这提高了他们的在线声誉，这是社交媒体营销最重要的方面。
获得的额外收益
良好的在线声誉将使企业获得一些额外的好处。 这些好处是：
- 给潜在客户留下良好的第一印象
- 突出业务优势
- 增加将冷访客转变为潜在客户和客户的机会
- 将他们确立为思想领袖等等。
所有这些都与常见的不同，例如导致更高的信任度、获得更好的人才、更高的可信度和降低风险。
概括
所以，当你深入分析事情时，你就会知道，低声誉会反映公司的低价值。 这最终会影响销售，因为人们会避开无法为他们提供所需价值和期望的网站。 因此，重点关注基本变量，例如易于导航、直观的功能、搜索功能、可访问的联系信息和透明度，以提高您的在线声誉。