只有五分之一的营销人员制定了优化其营销技术堆栈的策略

今年 1 月，基于研究的营销公司 Ascend2 对近 300 名营销专业人士进行了调查，以评估他们如何解决组织内越来越多地使用不同营销技术 (martech) 的问题。

该调查于 2020 年 1 月 13^日那一周进行，由 B2B 和 B2C 营销人员共同回答，但受访者更倾向于 B2B 方面。 公司规模从少于 50 名员工（占受访者的 54%）到超过 500 名员工（占受访者的 24%）不等。 下表说明了受访者类型的细分。

资料来源：Ascend2

Martech优化的挑战

Ascend2 调查试图回答当今营销人员面临的一个首要问题——他们如何应对将多种营销技术集成到他们的业务中的挑战？

由于在当今以客户为中心、以体验为导向的环境中竞争所需的大多数工具和技术都需要大量投资，因此公司解决如何利用和管理营销技术非常重要。

为此，根据大多数解决问题的调查回复，显然存在改进的余地，“哪个最能描述当前情况，因为它适用于优化 martech 堆栈策略。”

资料来源：Ascend2

如上图所示，只有 19% 的受访者表示他们已经实施了 martech 堆栈策略，而近 60% 的受访者目前正在制定或制定策略。 23% 的受访者根本没有制定战略，但大多数受访者正在考虑或积极实施战略这一事实反映了越来越关注 martech 堆栈优化的趋势。

根据 Ascend2，“似乎营销人员已经认识到，并在解决如何利用和管理营销技术方面正在慢慢采取行动。”

提高营销效率：痛点和重点

当被问及 Martech 堆栈优化成功的最大障碍时，受访者将提高营销效率 (40%) 列为首要挑战，其次是提高收入归因 (38%)。

其他主要障碍包括集成系统、提高营销投资回报率和改善客户体验。 在大多数情况下，主要障碍推动了首要任务。

例如，在调查中，提高营销效率是具有挑战性的障碍和关键优先事项的首要任务。 55% 的受访者将此列为关键优先事项，其次是改善客户体验 (51%) 和提高营销投资回报率 (45%)。

资料来源：Ascend2

Per Ascend2：“当比较营销专业人员如何看待优先级与 martech 堆栈优化的障碍时，很明显，提高营销效率等高优先级项目可能会优先于集成不同的系统，较低的优先级也被认为更具挑战性要克服的担忧。”

充分利用 martech 工具

选择和实施正确的工具只是企业在评估他们购买和集成的新技术的效率时面临的挑战的一部分。 一旦这些技术到位，显然也需要对其进行优化，受访者需要各种功能才能充分利用这些工具的潜力。

需要的最大改进是更好的易用性，52% 的受访者指出这是他们需要从 Martech 工具中获得的标准。 其他需要的功能包括：与堆栈中的其他技术集成 (38%)、定制工具的能力 (37%) 以及改善客户体验的能力 (36%)。

为此，Ascend2 询问营销人员，他们认为实施有效的营销技术堆栈最重要的功能是什么。 营销人员列出的首要功能是数据洞察/分析，只有超过一半的受访者将其列为关键功能。 其他可取的功能包括：系统集成、实时处理和数据集中。

资料来源：Ascend2

Martech堆栈策略值得投资

尽管在研究、审查、购买和将新的 Martech 工具集成到现有堆栈（更不用说构建全新的技术堆栈）方面存在挑战和复杂性，但近 90% 的受访者表示他们要么计划，要么将继续，在来年投资他们的 martech 堆栈。

相当一部分受访者 (22%) 将继续进行大量投资，而 49% 表示他们将继续适度投资。 只有 14% 的受访者表示他们根本不打算在来年投资他们的营销技术堆栈。

资料来源：Ascend2

显然，营销技术堆栈是帮助企业改进或提高营销效率的重要工具。 想要在这个新的高科技领域竞争的公司需要定期研究、评估和实施新工具。 因此，创建 martech 堆栈策略可以帮助确保对这些工具进行适当的投资，充分利用工具，并在现有 martech 堆栈的更大范围内进行有意义的集成。

您可以从 Ascend2 的网站下载此调查的完整结果，其中包括更多统计数据和图表。