运营管理：关键职能、角色和技能

无论您是大型企业还是小型企业，无论您生产什么产品或提供什么服务，您始终希望为您的客户提供最高质量和最大价值。 实现这些目标的一种方法是通过运营管理。

了解什么是运营管理及其主要功能。 我们还将讨论在这个不断发展的领域取得成功所需的各种角色和技能。 运营管理可以应用于任何行业，并将帮助您更好地运营业务的各个方面。

什么是运营管理？

运营管理 (OM) 是管理业务运营和/或生产管理的过程，以实现特定目标，例如提高生产力和更高的盈利能力。 这是通过在各种业务运营中创造尽可能高的效率来实现的，例如将劳动力和材料转化为商品和服务。

为了提供这样的效率，运营管理应该专注于平衡公司的成本与收入，因为这会导致尽可能高的净运营利润。 公司资源，如人员、材料、设备和技术，都是运营管理优化过程的一部分。

公司客户和客户的需求驱使运营经理获取、开发和交付这些商品和服务。 运营管理核心的其他战略问题包括制造工厂的规模、信息技术网络和项目管理方法，例如在制品水平、原材料采购、质量控制、材料处理和维护政策。

与运营管理相关的供应链管理对于控制库存和材料至关重要。 为避免浪费，运营经理必须了解公司流程并使它们更好地协同工作。 这涉及物流、了解全球趋势、客户需求和资源。 因此，运营经理必须与能够及时提供具有成本效益的材料的供应商建立关系，以便更快地将货物交付给客户。

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运营管理的 10 个关键功能

运营管理不仅仅是资源管理，尽管那是更大范围的一部分。 一家公司要改善其运营，就必须关注众多部门中的每一个部门及其运作方式。 运营经理必须查看公司的各个部门，以确保他们高效地工作。 当所有部分协同工作时，公司就会蓬勃发展。 通常，您可以将运营管理分为 10 个关键功能。

1.财务与会计

会计是公司内部的所有财务交易。 需要有诸如费用、数据管理和制作财务报告之类的政策和程序。 后者是财务和会计最重要的方面之一，因为它提供的数据显示哪些地方可以消除浪费，并提供其他方法来提高效率，从而在不增加支出的情况下更有效地开展业务。

2. 供应链管理

供应链管理是控制商品和服务从原材料到成品和交付商品的过程。 目的是简化渠道，为客户和生产企业增加价值，从而获利并在市场上获得竞争优势。 运营经理希望管理此流程以履行他们对公司的义务。

三、生产管理

生产正在将资源转化为商品和服务。 因此，生产管理就是控制制造这些产品所涉及的活动。 这涉及计划、协调、监控、管理和判断生产过程的输入和输出的质量。 运营经理负责所有工业运营，例如生产的质量、费用和数量。

4.库存管理

运营管理的另一个方面是库存。 运营经理必须确定他们需要为产品订购哪些库存和多少库存以及何时需要。 这涉及能够从购买点到整个制造周期跟踪库存。 运营经理跟踪业务趋势，以确保公司有足够的库存来完成订单，但又不会过多，以免占用宝贵的仓库空间。 当库存低且需要重新订购时，还必须有一种方法来提醒操作。

5.质量管理

确保公司生产的产品或服务的质量也属于质量管理的范畴。 质量管理是关于审查生产的任务和活动，以确保它们满足已设定的质量期望。 因此，运营经理提出了质量方针以及质量规划和保证的创建和实施。 他们还负责质量控制和质量改进。

6. 商业预测

运营经理通过提供预测分析来帮助企业节省资源和减少开支，从而成为商品和服务生产计划的一部分。 为此，他们使用业务预测，即根据某些业务指标进行有根据的猜测。 这些包括销售增长和经济预测。 这些业务预测越准确，企业就可以做出更好的调整来优化其战略并改变其当前运营以利用即将发生的事情。

七、战略规划

事实上，战略规划是运营管理的重要组成部分。 这是因为战略规划是组织领导者确定他们对未来的愿景的方式。 他们使用该愿景来定义公司的目标。 这些目标和目标将成为公司及其员工将通过战略制定的计划遵循的指南针。

8.业务流程管理

业务流程通常称为运营流程，是对公司增加价值和保持市场竞争力至关重要的活动。 这些关联的任务以服务或产品结束，因此它们与运营经理负责监督的几乎所有内容相关联。

9. 产品设计

产品设计是运营管理中非常重要的一部分，因为运营经理的目标就是实现高消费者满意度。 该设计对于吸引客户从他们所面临的无数选择中至关重要。 您的产品必须具有能够赋予它竞争优势的东西。

10.人力资源管理

人力资源是公司员工的招聘、雇用、部署和管理。 虽然从历史上看，人力资源和运营管理是分开的，但存在管理重叠，例如工资单和其他管理问题。 运营解释和调节人力资源活动的影响。 除了薪酬之外，还有培训、沟通和人员配备。

关键运营管理角色

运营管理包括管理物流流程和整个供应链、监督生产和确保质量、建立和建立供应商关系以及订购、仓储和管理材料。 因此，通常会有不同的运营管理角色。 我们在下面强调了一些。

运营经理

一般来说，运营经理负责与公司生产的任何商品或服务的生产相关的所有活动。 这是一个更高级别的职位，负责制定战略、提高绩效、采购材料和其他资源以及确保合规性。

采购经理

采购经理是一个团队的负责人，负责采购生产公司生产的服务或产品所需的材料。 他们的工作是以最低的价格获得最优质的材料。 他们还评估供应商、谈判合同和审查产品质量。

产品经理

生产经理监督生产过程，协调所有相关活动，并确保在需要时手头有足够的资源。 该运营管理职位的一些职责包括计划工人的日程安排、估算成本和准备预算以确保工作流程满足要求的最后期限。

人力资源经理

人力资源 (HR) 经理计划、协调和指导公司的行政职能。 这包括招聘流程和新员工入职。 他们还充当公司管理层与员工之间的联络人。 他们将就与人员配置相关的战略规划向高管提供建议。

运营管理技能

运营管理是经营任何成功企业的关键部分。 由于运营经理肩负着广泛的责任，因此他们需要广泛的技能。 这些技能必须支持公司的战略并提高效率，这意味着运营经理需要硬技能和软技能。 他们必须具备技术诀窍，并且能够在团队环境中很好地工作。 以下是强大的运营管理所需的一些技能。

• 能够识别并满足客户的需求
• 管理团队的每一位成员
• 根据一套标准工作
• 了解自动化、数据输入和软件
• 数据处理专业知识
• 知道如何开发新产品
• 应用风险评估
• 规划策略
• 管理预算
• 快速做出决定
• 解决问题
• 强沟通
• 井井有条
• 管理时间
• 擅长团队合作
• 成为领导者
• 灵活性
• 批判性思考
• 监控性能

项目经理帮助运营管理

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